Professeur: M. Grégory Reyes
Préparé par:
Ahmed M. Moustapha
Mémoire de fin d'étude
Promotion 2010
La nécessité d’un
Intermédiaire
de commerce
Donner
Existence
Présence
Bancaire
Banques commerciales
Banques d’affaires
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3000 ans avant J.C. Les temples
1200 – 400 avant J.C. Les Grecs ont pu développer le modèle du crédit
bancaire
3éme – 14ém...
Exemple I :
Exemple II:
Ère Pharonique Dans les temples et les greniers.
Ère Ptolémée et Greque L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.
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La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires
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Objectif:
Compétences:
Resources
• Capacités de marketing.
• Ingénierie de produits.
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Michael Porter
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La différenciation est destinée à l'ensemble du marché
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Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles
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Différenciation du produit
La forme du produit Caractéristiques
Style Design
Facilité du commande La livraison
Consultatio...
La stratégie de différenciation est l'une des stratégies
de marketing modernes. Cela ne signifie pas une
stratégie de solu...
PréSentation   Strategie De La  Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires
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PréSentation Strategie De La Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires

  1. 1. Professeur: M. Grégory Reyes Préparé par: Ahmed M. Moustapha Mémoire de fin d'étude Promotion 2010
  2. 2. La nécessité d’un Intermédiaire de commerce Donner Existence Présence Bancaire Banques commerciales Banques d’affaires Établissements financiers Banques d’épargne Parts Excédentaires Unités de Pénurie
  3. 3. 3000 ans avant J.C. Les temples 1200 – 400 avant J.C. Les Grecs ont pu développer le modèle du crédit bancaire 3éme – 14éme siécle L’empire Perse Les musulmans Les croisades Les banques italiennes 17éme & 18éme siécles Les Hollandais et les Britanniques 20éme siécle Dominance du modèle Américain 1980 - 2000 Modèle Européen d’une banque universel
  4. 4. Exemple I :
  5. 5. Exemple II:
  6. 6. Ère Pharonique Dans les temples et les greniers. Ère Ptolémée et Greque L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen. 18éme et 19éme siécles Banques étrangeres privées. 1952 - 1970 Banques du secteur public. 1970 - 1990 Présence modeste des banques étrangeres. Ère Musulmane et Turque Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal). 1990 - 2010 Présence forte des banques étrangeres.
  7. 7. 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1999/2000 2000/2001 2001/2002 2002/2003 2003/2004 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 Public sector banks Private sector banks Total Deposits 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 500,000 1999/2000 2000/2001 2001/2002 2002/2003 2003/2004 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 Public sector banks Private sector banks Total Loans
  8. 8. La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services. Définition: Niveaux d’application: Produits permettent un peu de différenciation Produits capables de haute différenciation Le produit est un service Le service est lié à un produit physique
  9. 9. Objectif:
  10. 10. Compétences: Resources • Capacités de marketing. • Ingénierie de produits. • Créativité. • Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique. • Une coopération solide des chaînes. Organisation • Une forte coordination entre les fonctions. • Mesures subjective et d'incitations. • Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs. Risques • Le coût de la différenciation devient trop important. • Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras. • L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.
  11. 11. Michael Porter un système de catégorie qui regroupe les trois types généraux de stratégies qui sont couramment utilisés par les entreprises pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel. Stratégies de la ségmentation Stratégies de la différen- ciation Stratégies des coûts Compétence des coûts bas Compétence Unique Marché Étendu Marché Étroi
  12. 12. La différenciation est destinée à l'ensemble du marché qui implique la création d'un produit ou service qui est perçu à travers son industrie comme étant unique. L'entreprise ou l'unité d'affaires peut alors exiger une prime pour son produit Deux techniques pour étudier les bases de différenciation des produits: Technique à plusieurs dimension  péception de la performance et de la fiabilité du produit. Technique du prix  le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.
  13. 13. Les stratégies de différenciation: Les caractéristiques du produit Lien entre les fonctions Calendrier (délais du lancement) Situation de commodité La gamme de produits Liens avec d'autres entreprises Réputation Personnalisation du produit Les canaux de distribution Service et support
  14. 14. Philip Kotler Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles dans l'élaboration du positionnement de la marque: A. Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement. B. La stratégie de différenciation. C. Le produit des stratégies du cycle de vie marketing. D. L'évolution du marché.  La différenciation des produits  Différenciation du personnel  Différenciation des canaux de distribution  Différenciation d'mage
  15. 15. Dimensions des produits Dimensions des services - Forme du produit - Charactéristiques. - Performance. - Conformance. - Durabilité. - Fiabilité. - L'abilité de la réparation. - Le style. - Le design. - Facilité du commande. - Livraison. - Installation. - La formation des clients. - Les consultations des clients. - Maintenance. - Réparation. La différenciation des produits
  16. 16. 1864 Société Général a été fondée en France. 1978 Fondée en Egypte. 1995 Direction prise en charge par SG. 2002 Commencement de la croissance. Courrament  140 succursales  Existence dans 26 gouvernorats  280 guichets automatiques  Plus de 3.700 professionnels bancaires  3 filiales  12 produits bancaires
  17. 17. 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000 2006 2007 2008 2009 Deposits 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 2006 2007 2008 2009 Loans
  18. 18. Différenciation du produit La forme du produit Caractéristiques Style Design Facilité du commande La livraison Consultation des clients Différenciation du personnel Différenciation des Canaux de la distribution Différenciation d’image
  19. 19. La stratégie de différenciation est l'une des stratégies de marketing modernes. Cela ne signifie pas une stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte une série de stratégies de différenciation combinées visant ensemble à obtenir un produit différencié en mesure de concurrencer sur le marché. L'importance des stratégies de différenciation sort de la création de produits de marque capable de refléter l'image de banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une situation concurrentielle du marché.

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