1. LA COMMERCIALISATION À
L’ÈRE DES RÉSEAUX SOCIAUX
AGENCE MOHAWK CONFÉRENCIERS :
AISHA ISSA, MARKETING
OSCAR CARDOZO, E-COMMERCE
Les ingrédients d’une stratégie digitale réussie
2. Au menu...
1. Industriels de l’alimentation
sur les réseaux sociaux
2. Interagir sur les bonnes
plateformes
3. La stratégie avant les
tactiques
4. Favoriser les nouveaux
usages
5. Exploiter les données
pour influencer
6. Diversifier la distribution,
le site marchand
7. epicerieexpress.com
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4. 1. Les industriels de l’alimentation
sur les réseaux sociaux
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5. Une pléiade de réseaux
Facebook, Twitter,
Google +, à Instagram,
Pinterest, YouTube,
Viadeo et LinkedIn
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6. Les médias sociaux en 2013
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7. Qui sont les internautes?
Nette
augmentation
des +35 ans,
Maturité du
groupe des moins
de 34 ans.
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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8. Rejoindre les jeunes
¤ Client: Groupe St-Hubert
¤ Palmarès 500 PME
¤ Constat: 70% de la
clientèle a +45 ans
¤ Objectif: attirer des jeunes
(employés et clients)
¤ Plateforme: Facebook
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9. Quels sont les intérêts des internautes?
1. S’informer:
forums, avis des
consommateurs,
podcasts,
profils des
sociétés et
organisations
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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10. Créer du contenu vidéo
¤ Client: ChuChai
¤ Top restaurant végétarien en
Amérique du nord
¤ Constat: perception du « végé »
= « ennuyant »
¤ Objectif: donner une image jeune,
active, ludique
¤ Plateforme : Facebook et
présence sur événements
(Osheaga 200k, Piknik
électronique20k)
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11. Défis des marques
Des stratégies de contenu pour
attirer et fidéliser
Des offres adaptées
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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12. Le commerce en ligne
¤ Client: Yupik
¤ Manufacturier/grossiste
noix, ingrédients, mix
¤ Marché: détail et
institutionnel
¤ Objectif: notoriété et vente
en ligne
¤ Stratégie: Adwords,
facebook
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14. 2. Interagir sur les bonnes plateformes
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15. Pinterest: Whole Foods Des produits par occasion de vie..
Comment pousse votre jardin? Qui
vient dîner? Mangez vos légumes!...
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16. Twitter: Unreal
Objectifs: visibilité et notoriété
Stratégie: hashtag sponsorisé
Tactique: #MattDamonGetsUnreal
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17. Youtube: Redbull
Stratégie: Lesensationnel
Fans: + 3,3 M
Diffusion: vidéos dans tous les sports
sponsorisés
Utilisation des réseaux les plus suivis
par la cible, contenus exclusifs
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18. 3. Les stratégies avant les tactiques
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19. Buts et objectifs de la stratégie sociale
La stratégie en ligne permettra la
captation d’un flux constant
d’information sur les attentes des
consommateurs.
¤ Développer et augmenter la
notoriété
¤ Bâtir une ou plusieurs
communautés et augmenter
le trafic vers le Web
¤ Augmenter les ventes
¤ Influencer la perception des
clients vis-à-vis la marque
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20. 4. Favoriser les nouveaux usages
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21. Comment ça marche?
Écouter
Identifier
Interagir
Identifier les influenceurs, les classer en fonction
de leur importance, recruter, détecter
Segmentation selon la
communauté (centre d’intérêt,
mode de vie)
« les amis de mes amis sont mes
amis »
États-Unis, près d’1 internaute sur
5 (18%) est susceptible d’acheter
une marque suivi pas un amis . Au
Canada, ce taux est de 13 %.
eMarketer 2012
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22. Comment ça marche?
Écouter
Veille, blog, plateformes sociales
Identifier
Interagir
Les influenceurs et leur importance
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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23. 5. Exploiter des données pour influencer
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24. BI - Influencer
Évolution des comportements.
¤ Wiki Vs Biblio
¤ Partage des photos
¤ La musique s’achète par pièce
¤ Les consommateurs magasinent
en ligne/mobile avant l’achat
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25. Un consommateur qui navigue
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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26. Un consommateur en quête
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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27. La multiplication des canaux
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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34. Force technologique: eCommerce
Épicerie Express :
ü E-commerce
ü Conviviale
ü Sociale
Technologie:
¤ Ventes en ligne
¤ Paiement en ligne
¤ Intégration réseaux sociaux
(login Facebook, partage
Pinterest)
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35. Épicerie Express
Augmenter les ventes et
développer de nouveaux
marchés
Transformateurs :
¤ Rentable: réduire vos frais et rejoindre vos clients
¤ Bénéfique: force de vente actualisée
¤ Pertinent: logistique et livraison au client
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36. Épicerie Express Répondre aux nouvelles
habitudes de consommation
Consommateurs:
¤ Intérêt pour produits locaux
¤ Demande croissante de produits de qualité, frais et naturels et ou bio
¤ Curieux de la provenance des aliments
¤ Peu de temps disponible
¤ Présence sur les réseaux sociaux et achats en ligne
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37. Épicerie Express Commercialisation en circuit
court
Épicerie express :
¤ Promouvoir la transformation alimentaire locale
¤ Offrir une commercialisation en circuit court
¤ Assurer l’offre technologique
¤ Effectuer la promotion et la gestion de la relation client
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38. Maîtrise logistique
¤ La livraison: horaire flexible
¤ Frais de préparation de la
commande
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39. Le mot de la faim
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40. Modèle de test pour écran large (format 16/9)
Test du rapport
hauteur-largeur
(doit apparaître
circulaire)
16x9
4x3
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