Services Smart City Marseille

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Présentation par Arielle Muller (Responsable Service Innovations Numériques et Usages de la ville de Marseille) des services aux citoyens actuels et à venir sur la ville.

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Services Smart City Marseille

  1. 1. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 1 Marseille Smart City « Vers une ville encore plus connectée avec ses citoyens » Arielle Muller
  2. 2. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 2 Développement d'une ville intelligente Selon 4 axes principaux : ● Une meilleure gestion de la ville dans ses différentes fonctions ● L'intégration du numérique dans les enjeux d'aménagements urbains ● Le développement de l'attractivité et de l'emploi ● Le renforcement de la cohésion entre les populations et la proximité avec le citoyen, grâce au développement d’infrastructures, à la captation des données et au traitement de ces données, par la mise en place d'une plateforme big data.
  3. 3. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 3 Une démarche smart city au service de ses usagers ● Les usages autour du numérique évoluent vers une dimension plus « ouverte » où les administrés sont en attente de: ➔ une meilleure qualité de vie et une simplification de la ville ➔ une offre de services de proximité toujours plus riche ➔ une cohésion sociale plus forte ➔ une implication citoyenne dans sa ville
  4. 4. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 4 Des chantiers d'offres de services s'appuyant sur les outils numériques ● Pour être plus proche de ses citoyens en leur évitant les déplacements ● Pour faciliter la ville aux usagers en mobilité ● Pour simplifier les démarches administratives ● Pour faire évoluer le comportement du citoyen ● Pour rendre le citoyen encore plus acteur sur son territoire ● Pour une ville de Marseille encore plus durable A l'aube de la création d'un territoire métropolitain
  5. 5. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 5 Une offre de services en situation de mobilité ● Sur smartphone (guides musées, parcours culturels, application Timo de paiement horodateurs, guide étudiant, …) ● Installation sur l'espace public de totems digitaux avec portail de services (carte interactive et informations sur tourisme, culture, déplacement, agenda, actualités, …) ● En cours : stationnement sur places réservées, portail d'applications territoriales, applications smartphone spécifiques... THD
  6. 6. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 6 Projets autour du « Sans Contact » (appel à projet de l’État partenariat VdM, MPM, OTCM, SMTC) ● Déploiement de tags NFC sur des bâtiments et équipements municipaux et partenaires avec une offre : ✔ d'informations pratiques sur smartphone ✔ de parcours culturels et touristiques ✔ de guides de visite pour les musées ✔ d'accès au guide étudiant... ● Carte « Pass Musées » ● Paiement sans contact horodateurs ● Prototype de portage de services citoyens sur la carte Transpass et sur la carte AMU
  7. 7. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 7 Un nouveau marseillemarseille.fr.fr ● Un site internet principal et des sous-sites dédiés ● Une présence sur les réseaux sociaux assidue ● Un projet de refonte du portail e- service avec un accès simplifié aux démarches et plus de télé- services.
  8. 8. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 8 FranceConnect « Le développement de l'administration numérique facilite l'accès des citoyens aux services publics et encourage la « co-production » administrative libérant les agents de tâches à faible valeur. » Application du principe du « Dites le nous une fois » ! FranceConnect est un dispositif permettant de garantir l’identité d’un usager en s’appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée.
  9. 9. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 9 Autres formes de proximité Réflexions menées sur de nouvelles formes de proximité autre que le guichet classique « métier » : ● avec La Poste pour un service « à domicile » ● dans des sites municipaux : – points d'accueils de premier niveau, – la mise en place de bornes d'information, – des espaces de point de contact en visio-conférence ● dans d'autres sites (centres commerciaux, maisons multi- services, …) partenariats avec autres organismes...
  10. 10. Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015 Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite. 10 Questions ? Merci pour votre attention...

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