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UN PEU DE METHODE !
Problem / solution fit
Value Proposition Design
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Repeatable & scalable
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Scale
Découverte...
Construire, développer un modèle
Objectifs : lancer ou diversifier son activité, tester le marché, tester un produit...
● ...
Analyse, segmentation et maturité
Processus Cross-Canal
Growth Hacking
● Mix développeur / marketeur ?
● Un état d’esprit ?
● Webmarketing classique + Hacks techniques +
Obsessio...
Mesurer pour contrôler son modèle : AARRR
“AARRR”, Lean Marketing Funnel
Pour prioriser, séquencer et analyser les actions...
Referral
24 %
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Visiteurs ClientsMembres Retention
Comprendre les intera...
Exploiter la technique pour gagner du temps
Créativité / technique / marketing pour
gagner en efficacité rapidement
● Déma...
Tester, Comprendre et déployer
Le testing n’est pas une fin en soi mais un processus continu d’optimisation
pour initier e...
Faire preuve de créativité
● Intelligence collective
● Pluridisciplinarité
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→ Think outside th...
Des exemples de créativité
ACQUISITION REFERRAL RETENTION COMMUNAUTE
MERCI !
L’équipe Akamis vous remercie !
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Les nouvelles clés de l'acquisition digitale

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Comment grandir et se renouveler face aux nouveaux entrants. Comment sortir des sentiers battus, avoir une longueur d’avance ? Comment penser son marketing aujourd’hui ?

Séduire ses futurs utilisateurs & les fidéliser relève d’un marketing analytique, créatif et innovant. L’écosystème a changé, le marketing et l’acquisition clients aussi !

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Les nouvelles clés de l'acquisition digitale

  1. 1. AKAMIS GROWTH AGENCY Le marketing a changé, l’acquisition clients aussi www.akamis.com Le nouveau rôle du marketing dans une société entièrement remodelée par le digital
  2. 2. Focus sur... ● Akamis ● Evolutions du Digital ● Growth Hacking, Cadre Méthodologique et Retour d’Expérience ○ Value Proposition Design ○ Business Plan ○ Maturité ○ Tests & Learn ○ AARRR ○ Cross Canal ○ Outils...
  3. 3. Présentation Akamis
  4. 4. Du sel sur la queue des pigeons !
  5. 5. L’acquisition, un environnement complexe UX & REPUTATION Clients Visiteurs Membres Prospects SEM, display SEO, blogs, portails médias, emailing, affiliation ... Churner, canceller, réveil, up sell... CRM, forums, Triggers, notification, alerting, survey... PR, Mail, Community Management, Content Mgt, Social Ads ... Actions État Accélérateur
  6. 6. Du mono au multi & cross-canal → Sans oublier la cohérence !
  7. 7. Web, Mobile, ... 2 000-Aujourd’hui Produits Utilisateurs Toujours connectés Peu connectés Brick & Mortar < 1 990 Web 1 990-2 000 Tous supports, expérience continue Aujourd’hui - demain... source PWC + Akamis 2015 Commerce & digital : un monde qui évolue +50 % revenus chaque année
  8. 8. Baby Boomers Génération X Génération Y Génération Z, Alpha Consommateurs MODÈLE TRADITIONNEL Une relation directe entre consommateurs et entreprises Entreprises & Etat - Carences des offres - Accessibilité aux produits & services contrainte - Hégémonie des grandes marques - Cadre juridique important E-COMMERCE Les consommateurs, le web et les entreprises Consommateurs DESINTERMEDIATION CtoC & CtoB P2P économique Consommateurs ++ +/- - Accès à de nombreuses offres et comparaison de celles-ci entre elles par les consommateurs - Accessibilité plus simple aux produits & services - Diversité des marques - Du consommateur passif au consommateur actif : BtoC / CtoC - Des vides juridiques pour ces nouveaux modèles - Réappropriation des richesses par les consommateurs - Nouvelle répartition économique déstabilisant les systèmes établis - Rupture sociale +/- ++ Consommateurs Entreprises & Etat Évolutions sociétales UBERISATION Les institutions en perte de vitesse Entreprises & Etat En marge des schémas existants, une nouvelle économie est née absorbant la valeur détenue initialement par les acteurs institutionnels historiques et son pouvoir. Ⓒ Akamis 2015
  9. 9. UN PEU DE METHODE !
  10. 10. Problem / solution fit Value Proposition Design Product / market fit Repeatable & scalable business model Scale Découverte Validation Efficacité Croissance Tester et valider : ● la perception du marché ● la segmentation de la cible ● le business model ● les leviers d’acquisition
  11. 11. Construire, développer un modèle Objectifs : lancer ou diversifier son activité, tester le marché, tester un produit... ● Connaissance de son marché et ses métriques ● Développement de budget marketing cohérent ● Connaissance des leviers & de leur efficacité ● Lignes directrices & ambitions à court, moyen, long terme ● Tests & learn
  12. 12. Analyse, segmentation et maturité
  13. 13. Processus Cross-Canal
  14. 14. Growth Hacking ● Mix développeur / marketeur ? ● Un état d’esprit ? ● Webmarketing classique + Hacks techniques + Obsession de la mesure ? ● Le marketing avec cadre méthodologique et analytique (AARRR, rétention, lean startup, ...) ? ● Buzz word pour marketing ? ● Transition ?
  15. 15. Mesurer pour contrôler son modèle : AARRR “AARRR”, Lean Marketing Funnel Pour prioriser, séquencer et analyser les actions marketing, nous utilisons la grille de lecture dite “AARRR”, issue du mouvement Lean startup. Ce modèle permet de structurer et de séquencer les actions marketing afin de les rendre entièrement Data Driven. Activation Retention Revenue Referral
  16. 16. Referral 24 % Acquisition RevenueActivation Retention 0,7% 22,3 % Visiteurs ClientsMembres Retention Comprendre les interactions : Lean Marketing funnel ! ● Quelle maturité à chacune des étapes ? ● Où se situent les efforts à fournir ? ● Quels rapports entre ces étapes ? Attention aux “vanity metrics” !
  17. 17. Exploiter la technique pour gagner du temps Créativité / technique / marketing pour gagner en efficacité rapidement ● Démarche ● Développement, analytique, marketing ● Automatisation, Annuaires ● Maîtriser les outils : ○ Landing pages & A/B testing ○ Tracking ○ Reporting... @Akamis_FR
  18. 18. Tester, Comprendre et déployer Le testing n’est pas une fin en soi mais un processus continu d’optimisation pour initier et maintenir sa croissance. ● Segments de cible ● Messages ● Leviers d’acquisition ● CRO (Conversion Rate Optimisation) ● CRM ( triggers, welcome pack, referral program)... Croissance A/B
  19. 19. Faire preuve de créativité ● Intelligence collective ● Pluridisciplinarité ● Expérience ● Brainstorming → Think outside the box !
  20. 20. Des exemples de créativité ACQUISITION REFERRAL RETENTION COMMUNAUTE
  21. 21. MERCI !
  22. 22. L’équipe Akamis vous remercie ! 156, boulevard Haussmann 75008 Paris +33 1 53 89 99 99 _____ www.akamis.com

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