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L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
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Évolution des organisations :
Marketing Produit & IT
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Marketing Acquisition & IT
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L’acquisition, un environnement complexe
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L’acquisition et ses maux
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Hausse des CPC
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Analyse, segmentation, maturité
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Évolution des mots clés
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Digital & commerce, un monde qui évolue
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Les consommateurs,
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➔ Connaître son marché et ses métriques
➔ Développer un budget marketing cohérent
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Problem / solution fit Product / market fit
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Mesurer pour contrôler son modèle
Activation Retention Revenue Referral
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Processus Cross Canal
Création & Diffusion Amplification Mobilisation Transformation &
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Présentation Xebicon15 - Akamis - Marketing & IT

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Marketing et IT à l'ère de l'acquisition clients sur le Digital

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Présentation Xebicon15 - Akamis - Marketing & IT

  1. 1. AKAMIS GROWTH AGENCY
  2. 2. #XebiConFr LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
  3. 3. TIME to focus Let’s start with a bit of history
  4. 4. #XebiConFr Évolution des organisations : Marketing Produit & IT
  5. 5. #XebiConFr Marketing Acquisition & IT
  6. 6. TIME to wake up New standards
  7. 7. #XebiConFr “J’ai la meilleure application”
  8. 8. #XebiConFr L’acquisition, un environnement complexe UX & RÉPUTATION Clients Visiteurs Membres Prospects SEM, display SEO, blogs, portails médias, emailing, affiliation, etc. churner, canceller, réveil, up sell,etc.. CRM, forums, triggers, notification, alerting, survey, etc. PR, mail, community management, content mgt, social ads, etc. Actions État Accélérateur Ⓒ Akamis 2015
  9. 9. #XebiConFr COMMENT MENER UNE STRATÉGIE D’ACQUISITION PERFORMANTE ?
  10. 10. #XebiConFr L’acquisition et ses maux I feel like this isn't working anymore... SEM SEO Customer acquisition strategy
  11. 11. #XebiConFr Connaissance Base de données Usages Big Data
  12. 12. #XebiConFr Dispositifs cross canal & cohérence éditoriale Campagne TV, radio, presse... Hausse des CPC sur certains mots-clés Campagne Twitter et audience TV Contenu sponsorisé LinkedIn Diffusion de contenus Plan media RTB dédié Emailing & CRM Facebook Ads & retargeting Macaron vu à la télé Ⓒ Akamis 2015
  13. 13. #XebiConFr Analyse, segmentation, maturité SEO SEM E-mailing Display ContenusSocial media Events PRM / CRM You Goal 5 4 3 2 1 0
  14. 14. #XebiConFr E-mail Tracking Outils Ciblage
  15. 15. #XebiConFr Référencement naturel
  16. 16. #XebiConFr Évolution des mots clés
  17. 17. #XebiConFr Marge sur coûts variables
  18. 18. TIME to change New rules !
  19. 19. #XebiConFr Digital & commerce, un monde qui évolue Produits Utilisateurs Toujours connectés Peu connectés Brick & Mortar < 1 990 Web 1 990-2 000 Tous supports, expérience continue Aujourd’hui - demain... source PWC + Akamis 2015 + 50 % revenus chaque année Web, Mobile, etc. 2 000-Aujourd’hui
  20. 20. #XebiConFr Évolutions sociétales Génération X Génération Y Génération Z, Alpha E-COMMERCE Les consommateurs, le web et les entreprises Consommateurs DESINTERMEDIATION CtoC & CtoB P2P économique Consommateurs ++ +/- ++ Consommateurs Entreprises & Etat UBERISATION Les institutions en perte de vitesse Entreprises & Etat Ⓒ Akamis 2015
  21. 21. some METHOD New Approach
  22. 22. #XebiConFr Objectifs : ➔ Connaître son marché et ses métriques ➔ Développer un budget marketing cohérent ➔ Appréhender les leviers & leur efficacité ➔ Définir des lignes directrices et des ambitions à court, moyen et long terme ➔ Le tout dans une approche test & learn Construire et développer un modèle
  23. 23. #XebiConFr Value proposition design Problem / solution fit Product / market fit Repeatable & scalable business model Scale Découverte Validation Efficacité Croissance Tester et valider : ➔ la perception du marché ➔ la segmentation de la cible ➔ le business model ➔ les leviers d’acquisition
  24. 24. #XebiConFr Mesurer pour contrôler son modèle Activation Retention Revenue Referral A A R R R 3 2 1 2 3 “AARRR”, Lean Marketing Funnel Parcours Clients Reporting Obsession de la mesure Activation Retention Revenue Referral
  25. 25. #XebiConFr Processus Cross Canal Création & Diffusion Amplification Mobilisation Transformation & Métriques Outils Annuaires Online Social media, Emailing, SEO/SEM, Display Blogs, Forums, PR, Portails spécialisés, etc. Contents Articles, Curation, Interview, avis d’experts, Business cases, Livres blancs, Survey, Good tips, Infographies Vidéos,Tutoriels, etc. Supports User groups, communauté sociale, blog, forums, etc. Trafficking Tracking Acquisition Offline Events, Meetup, Presse, etc. Get Formulaires (Survey, Landing, Email, URL) Onsite, On blog, Sign up. PRM, CRM Email, Phoning. Push Emails, Courriers, Phoning. Support Forums, Emails. Itérations, Tests & Lean Automatisation Reporting Analyse des résultats, évolution Business.
  26. 26. #XebiConFr Marketing & IT : des objectifs communs
  27. 27. #XebiConFr LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI Et vous ?

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