4. Boas Práticas de E-mail Marketing - Conceitos
Como funciona o envio de e-mail?
5. Boas Práticas de E-mail Marketing - Conceitos
O que é E-mail Marketing?
É a utilização do e-mail como
ferramenta de marketing direto.
NEWSLETTERS
PROMOÇÕES
INFORMATIVOS
DIVULGAÇÕES
6. Boas Práticas de E-mail Marketing – Opt-in
Opt-in
Termo utilizado para definir que o contato
optou por receber mensagem de uma
determinada empresa.
Opt-in ou Single Opt-in Soft Opt-in
Double Opt-in Parceiros
7. Boas Práticas de E-mail Marketing – Opt-in
Opt-in ou Single Opt-in
8. Boas Práticas de E-mail Marketing – Opt-in
Opt-in ou Single Opt-in
9. Boas Práticas de E-mail Marketing – Opt-in
Opt-in ou Single Opt-in
13. Boas Práticas de E-mail Marketing – Opt-out
Opt-out
Termo utilizado para definir o contato
que não deseja mais receber
mensagens da empresa remetente.
17. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM
Mensagens bloqueadas antes de chegar no servidor, por conteúdo e entregues
segundo o Microsoft FOPE (Forefront® Online Protection for Exchange) em 2010
18. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM
LEGISLAÇÃO
EUA: The CAN-SPAM Act
• US$16,000 por SPAM
Brasil
• Apenas projetos de lei
20. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM
Consequências do SPAM
Bloqueio do IP – minutos a dias
Bloqueio do remetente
Bloqueio do domínio
Site e e-mails bloqueados
21. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM
ANTI-SPAM
As ferramentas Anti-SPAM foram criadas para impedir que
o usuário de contas de email não receba SPAM.
22. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM
Ferramentas que atuam no
servidor de email
Ferramentas que atuam no
computador do usuário
Ferramentas que fazem parte
do software de email
Destinatário
23. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM
SPF e DKIM
Autenticação de e-mail
24. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM
Links Personalizados
E-mails mais confiáveis.
http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr
acer/?1,923918,ca8adc62,068f
http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr
acer/?2,923918,ca8adc62,068f,1
http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr
acer/?2,923918,ca8adc62,068f,4
25. Boas Práticas de E-mail Marketing – Return Path
Líder mundial na certificação e reputação de email.
Avalia os remetentes e faz um rígido controle das boas
práticas de e-mail marketing para certificar um remetente.
Aumenta os índices de entregabilidade e melhora os
resultados de suas campanhas.
26. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contatos
LISTAS DE CONTATOS
Qual a origem da
sua lista?
27. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato
Listas compradas
28. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contatos
Verifique a qualidade da sua lista!
E-mails inválidos
Spam Traps
E-mails sem uso
Uso Inativo Conta Inexistente Demais
3 meses 6 meses
29. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato
Listas compradas
30. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato
Utilizando e aumentando suas
listas de contatos
Use seu site e as redes sociais para aumentar o mailing
Conheça melhor os seus contatos fazendo pesquisas
Segmente suas listas e seja sempre relevante
31. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
MENSAGEM
60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
32. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
MENSAGEM
60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
33. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
MENSAGEM
60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
34. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
MENSAGEM
60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
35. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
MENSAGEM
60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
36. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
Largura x Altura – Estude o padrão ideal pra você
37. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
Use a área quente da mensagem
38. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
Faça proveito do conteúdo dinâmico
Use imagens no padrão Web – 72dpi / RGB / .jpg ou .gif
Fique atento aos erros de HTML
Não envie links quebrados
39. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
Cuidado com o Phishing
40. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem
Evite palavras “suspeitas”
Faça sempre a verificação anti-spam
41. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo
Disparo
Muito cuidado com o nome / remetente
Conheça o perfil do seus contatos
Escolha a frequência adequada ao público
Seja relevante ao definir o dia e a hora de envio
Use a velocidade do disparo a seu favor
Seja recorrente, mas não ultrapasse limites
45. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo
Publicação simultânea nas Redes Sociais
46. Boas Práticas de E-mail Marketing - Métricas
Métricas
Entrega x Erro
Abertura
Cliques
Abertura x Remoção x Queixas
Relatório Geográfico
Pós clique CRUZAMENTO
DAS INFORMAÇÕES
47. Boas Práticas de E-mail Marketing - Reputação
Reputação
DNS (SPF, DKIM e Links Personalizados)
Características das Peças
Comportamento do Remetente
Características das Listas
Frequência
Relevância
49. Boas Práticas de E-mail Marketing - Case
Mercado
SP RJ BH … … 39 40
Varejo
Atacado
Hotel
Restaurante
50. Boas Práticas de E-mail Marketing - Case
Mercado
Personalização por Segmento e Área de Atuação
Maior Agilidade - de 3 dias para 2 horas
Maior Assertividade – Dados mais confiáveis
