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La gestion du savoir au Service canadien des forêts Albert Simard  Service canadien des forêts Présenté au Semaine GTEC Ottawa, ON – Du 3 au 5 oct, 2005 « Assembler le casse-tête une pièce à la fois »
Une première pensée …. ,[object Object],[object Object]
APERÇU ,[object Object],[object Object],[object Object]
Organisation du savoir Savoir externe Partager Savoir interne Gérer Préserver Savoir perdu Créer Monde réel Surveiller Utiliser Mobiliser
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Objectifs de la gestion du savoir ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],organisation individuelle : mandat, pouvoir et ressources organisations semblables : culture, intérêts et contexte organisations diverses : points communs peu nombreux et généraux à l’appui d’autres objectifs de la gestion du savoir Hiérarchie Mise en œuvre
Le coût de l’ignorance (CI) Recherche Savoir géré Surprise Savoir non géré Sensibilisation Savoir Ignorer Réalité Savoir Ignorer Fonds mondial pour la nature -  Forêts du Canada MAECI – bois d’œuvre résineux Rapports – dendroctone du pin ponderosa Note d’information sur la forêt boréale Espèces envahissantes Accès à l’information Réseaux des sciences et de la technologie Synthèse du réseau du savoir et de l’information Systèmes de gestion des feux de végétation Librairie en ligne Milieu de bureautique Zones d’endurance au froid
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Une dernière pensée… « Rien au monde ne remplace la persévérance. Ni le talent; le monde est peuplé de ratés talentueux. Ni le génie; le monde est peuplé de génies méconnus. Ni l'instruction; le monde est peuplé de laissés-pour-compte bardés de diplômes. Seules comptent la persévérence et la détermination. » [Traduction] Calvin Coolidge (1872-1933)

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  • 7. Le coût de l’ignorance (CI) Recherche Savoir géré Surprise Savoir non géré Sensibilisation Savoir Ignorer Réalité Savoir Ignorer Fonds mondial pour la nature - Forêts du Canada MAECI – bois d’œuvre résineux Rapports – dendroctone du pin ponderosa Note d’information sur la forêt boréale Espèces envahissantes Accès à l’information Réseaux des sciences et de la technologie Synthèse du réseau du savoir et de l’information Systèmes de gestion des feux de végétation Librairie en ligne Milieu de bureautique Zones d’endurance au froid
  • 8. Ce que les architectes ont conçu… Gestion du savoir Préservation Partage Intégration Organisation Gens Contenu Processus Outils Savoir Données Information
  • 9. Ce que les gestionnaires voient… contenu Création Information Savoir Données Saisie Préservation Partage Intégration Systèmes Ordinateurs Technologie Réseaux
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Metafore (Intégrer les bibliothèques régionales)
  • 17. Service E-800 (Améliorer et optimiser le service à la clientèle)
  • 18. Service E-800 Foire aux questions
  • 19. Service E-800 – Nouvelles questions
  • 20. Base de données des notes d’information (Saisie et partage du savoir) Interface utilisateur (Web) Personnel du SCF Mot de passe via l’intranet du SCF Visualisation seulement Interface administrateur (Base de données) Centres Directions Service à la haute direction Directives Mot de passe
  • 21. Base de données de notes d’information - Entrée
  • 22. Base de données de notes d’information Recherche et résultats
  • 23. Inventaire des actifs du savoir (Gestion des actifs)
  • 24. Inventaire des actifs du savoir Résultats de la recherche
  • 25. Actifs du savoir - Rapports 0 25 50 75 100 125 150 175 Séries de données Physiques Papier Intervenants Organisation Médias Présentations Niveau commercial Documents d’information Ententes Nombre d’actifs Pourcentage Nombre Total de 531 actifs tirés de 211 réponses Source : Enquête sur les actifs du savoir
  • 26.
  • 27.
  • 28. Système d’information sur les feux de végétation (Surveillance informatisée quotidienne)
  • 29. Fire M3 Surveillance satellite informatisée
  • 30. Base de données nationale sur les forêts (Compilation et partage des données)
  • 31. Base de données nationale sur les forêts – Points saillants
  • 32. Base de données nationale sur les forêts – Données
  • 33. Librairie (Trouver et consulter les publications du SCF)
  • 34. Librairie Recherche et téléchargement
  • 35. Écosystèmes forestiers du Canada (Préservation et apprentissage)
  • 38.
  • 39. Une dernière pensée… « Rien au monde ne remplace la persévérance. Ni le talent; le monde est peuplé de ratés talentueux. Ni le génie; le monde est peuplé de génies méconnus. Ni l'instruction; le monde est peuplé de laissés-pour-compte bardés de diplômes. Seules comptent la persévérence et la détermination. » [Traduction] Calvin Coolidge (1872-1933)

Notes de l'éditeur

  1. Today, I’d like to talk about the evolution of a knowledge management strategy in the Canadian Forest Service. Then, I’d like to highlight a number of projects that have been undertaken to implement KM in the CFS one piece at a time.