2. 15.07.2015 www4.rp.pl/artykul/1201750Centrauslugdlabiznesupobudzajabiznes.html&template=printart
http://www4.rp.pl/artykul/1201750Centrauslugdlabiznesupobudzajabiznes.html&template=printart 2/5
Warszawie.
– To właśnie firmy z branży usług dla biznesu są głównym odbiorcą nowych projektów
biurowych, generują popyt i stanowią o atrakcyjności miasta dla deweloperów – dodaje
Oprocha. Jak zaznacza Monika Rajska-Wolińska, na rozwoju centrów usług korzystają nie tylko
deweloperzy, firmy budowlane i doradcy z rynku nieruchomości. – Każdy budynek biurowy to
całe spektrum dodatkowych usług, w tym usług sprzątania, ochrony czy zaopatrzenia – dodaje
szefowa Colliers International.
Kto obsłuży usługi
Potwierdza to Tomasz Duc, szef firmy Service Property, która w 2008 r. wyspecjalizowała się w
usługach sprzątania w krakowskich centrach SSC/BPO/IT. Zaczęła od obsługi jednego klienta
na 750 mkw., a dzisiaj dba łącznie o 17 tys. mkw. biur. W podobnym tempie (czyli
ponaddwudziestokrotnie) wzrosły w tym czasie przychody firmy, która oprócz sprzątania
zapewnia swym klientom usługi transportowe, dostawy środków czystości i owoców.
Te ostatnie są jednym z popularnych benefitów, czyli świadczeń dodatkowych dla
pracowników centrów usług. Szybko rosnący sektor BPO/SSC w wielu miastach wyznacza
trendy w świadczeniach dla pracowników. Standardem w centrach usług jest dodatkowa
opieka medyczna (zarabiają prywatne przychodnie), pakiety sportowe, w tym karty do klubów
fitness, czy dofinansowanie nauki.
Sektor SSC/BPO pobudza też rozwój usług relokacyjnych – ściągając specjalistów i
menedżerów z zagranicy. Specjalistyczne firmy organizują im przeprowadzkę, wynajem
mieszkania, a dla ekspatów spoza UE legalizację pobytu. Aleksander Springer, prezes
krakowskiej spółki Europacare24, która świadczy usługi opiekuńcze i relokacyjne, ocenia, że te
drugie zapewniają połowę przychodów firmy (ostatnio dzięki napływowi specjalistów IT z
Ukrainy).
Budowanie skojarzeń
Z rozwoju centrów usług korzystają także agencje pracy tymczasowej i firmy rekrutacyjne.
Anna Kulawiak, szefowa działu, która w firmie Antal International zajmuje się rekrutacją do
centrów SSC/BPO, przyznaje, że ten sektor jest dzisiaj jednym z kluczowych biznesów dla
spółki. Krzysztof Inglot z grupy Work Service dodaje, że inwestorzy korzystają z usług agencji
doradztwa personalnego już na etapie wyboru lokalizacji.
– Jeśli konkretna branża wyraźnie zaznacza swoją dominację na biznesowej mapie miasta, jak
ma to miejsce w przypadku Krakowa, niemal automatycznie staje się ważnym elementem
