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Bpost Business Solutions 2011 Fr

  1. 1. des solutions businessrésolument tournées vers vous catalogue 2011
  2. 2. bpost businessse tourne résolument vers l’avenir Cher client, Vous envoyez quotidiennement un grand nombre de lettres et de factures ? Vous faites régulièrement des campagnes avec du courrier publicitaire adressé (Direct Mail) ou des “toutes-boites” ? L’envoi de paquets, en 24h et/ou en express, en Belgique mais aussi à l’étranger est indispensable pour faire tourner votre entreprise ? Vous songez à optimiser la gestion de vos flux de documents, papier ou électroniques, ou de votre archivage ? Vous trouverez dans les pages qui suivent de nombreuses réponses à vos questions et des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de votre entreprise. Pour vous conseiller et vous orienter dans notre large portefeuille de solutions business, nos Customer Service Agents sont à votre écoute au 02 201 11 11. N’hésitez pas à prendre contact avec eux. Des progrès importants ont été réalisés ces derniers mois. C’est pourquoi nous avons voulu marquer ces changements par un nouveau nom et un logo modernisé. La Poste est ainsi devenue “bpost”, une entreprise moderne, ouverte, résolument centrée sur ses clients et prête à relever les défis du futur. Nous sommes conscients que ces améliorations ne sont qu’une étape et nous n’allons pas nous arrêter là. Vos idées et conseils sont les bienvenus. Je vous souhaite une agréable découverte de notre catalogue 2011. Baudouin Meunier bpost business Membre du Comité de Direction de bpost
  3. 3. sommaire retrouvez un aperçu de l’ensemble de nos solutions à la fin de la brochure l’envoi les envois de courrier publicitaires adressés et les “toutes-boîtes” 7 .............. 31 .............. la réception les documents de courrier & les factures 13 43 .............. .............. les paquets le courrier & les envois international express 19 53 .............. ..............
  4. 4. l’envoi de courrier> envoyer une lettre 9> envoyer un courrier recommandé 10
  5. 5. en fonction du volume de votre courrier sortant,nous vous proposons des solutions adaptées
  6. 6. 1 > envoyer une lettre Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution… Vos envois quotidiens réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise. bpost business est en mesure de vous proposer des solutions efficaces adaptées à vos attentes, pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier. je recherche bpost business vous propose Gagner du temps dans Collect & Stamp > Pour vous, Collect & Stamp l’affranchissement et le dépôt enlève, affranchit et distribue quotidiennement de mon courrier quotidien. vos envois. Vous avez le choix entre 4 plages horaires, selon vos besoins. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle. www.bpost.be/collectandstamp Éviter tout déplacement au bureau de Collect & Send > Vous n’avez pas toujours le temps poste, pour le dépôt de mon courrier. de déposer votre courrier au bureau de poste ? bpost peut venir le prendre directement dans votre entreprise et selon votre choix : quotidiennement ou régulièrement. Vous choisissez également parmi 4 tranches horaires. www.bpost.be/collectandsend Envoyer un courrier directement de Click & Post > Vous permet, en quelques clics, mon PC, sans l’imprimer ni le poster. d’expédier vos documents directement depuis votre ordinateur via une plateforme sécurisée. Nous nous chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri- bution chez vos destinataires. Découvrez également nos solutions pour l’impression et la digitalisation de vos factures ou autres documents en pages 50-51. Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost. www.clickandpost.be Commander sans frais une boîte eShop > Notre boutique en ligne, accessible 24h/24 de 100 timbres sans me déplacer. et 7 j/7, vous offre un large éventail de produits. • Rapide : toute commande passée avant 15h vous est livrée le lendemain. • En toute sécurité : tant pour les moyens de paiement que pour l’expédition. • Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 25 €. www.bpost.be/eshoppro 9 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  7. 7. l’envoi de courrier je recherche bpost business vous propose Trouver une alternative au timbre Machine à Affranchir > Elle est le meilleur moyen dès 15 envois par jour en moyenne. d’automatiser les tâches d’affranchissement. • Elle permet l’affranchissement en PRIOR ou en non PRIOR. • Elle est déjà accessible à partir de 1 €/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme de machines permettant de répondre à votre volume. www.bpost.be/machineaaffranchir Expédier quelques envois par jour Des enveloppes préaffranchies > Ces enveloppes, sans devoir coller de timbres. vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR.2 > envoyer un courrier recommandé Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ? Un recommandé est remis le lendemain* au destinataire ou à son mandataire. La preuve de dépôt confère au courrier recommandé une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception. > les options je recherche bpost business vous propose Recevoir une preuve de Avis de réception > Cette option vous permet réception de mon envoi. d’obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé. Il vous est renvoyé en PRIOR par courrier et men- tionne la date de la remise, le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature. www.bpost.be/recommande Assurer le contenu de mes envois Envoi à valeur déclarée > Cette option vous recommandés. permet d’assurer votre envoi recommandé pour un montant égal à la valeur de son contenu. bpost vous indemnisera en cas de perte, vol ou endommagement. www.bpost.be/recommande * voir conditions générales en matière d’offres de services de bpost.
  8. 8. > les services je recherche bpost business vous propose Savoir si mon courrier Track > Consultez en un clin d’œil les informations recommandé a été distribué. relatives à la distribution de votre envoi. www.bpost.be/track Commander des étiquettes à codes- Commande en ligne > En cas d’envois réguliers barres et récépissés de dépôts. (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de commander gratuitement vos codes-barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne. La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise. www.bpost.be/materiel Envoyer un courrier recommandé Click & Post > Un recommandé de temps en papier, depuis mon ordinateur, temps et vous ne voulez pas perdre de temps ? en quelques clics. Click & Post vous permet d’envoyer un ou plusieurs recommandé(s) sans quitter votre ordinateur ! Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer ! Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost. www.clickandpost.be Envoyer plus de 5.000 Automatisation > Vous pouvez automatiser leur recommandés nationaux préparation et gagner un temps considérable en par an, en toute facilité. imprimant directement les codes-barres sur vos envois. Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur notre site. www.bpost.be/recommande Éviter de me déplacer au bureau de poste Collect & Send > Pensez au service Collect & Send! pour le dépôt de mon courrier. Ce service est déjà intéressant à partir d’un recommandé ou d’un paquet par semaine. www.bpost.be/collectandsend Expédier régulièrement des recommandés Collect & Stamp > Pour vous, Collect & Stamp enlève, et gagner du temps en évitant leur affranchit et distribue vos envois recommandés. Grâce préparation. à l’option “Register P@ck”, vous vous libérez en plus de leur préparation. bpost le fait pour vous. De plus, vous recevez les récépissés le jour même de l’envoi, directement dans votre boîte e-mail et bénéficiez d’un archivage disponible en ligne. www.bpost.be/collectandstamp 11en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  9. 9. la réception de courrier> réception de courrier dès 9h 15> réception d’un recommandé 15> réception pendant les vacances ou lors d’un déménagement 17> digitalisation des documents entrants 17
  10. 10. la réception de courrierest un élément important dans les activités d’une entreprise Optimaliser la gestion de ce courrier entrant, que ce soit au format papier ou électronique, peut donc représenter un avantage considérable en termes de temps consacré comme en frais de traitement, mais aussi dans l’organisation du travail dans les différents départements.
  11. 11. 1 > réception de courrier dès 9h je recherche bpost business vous propose Disposer de mon courrier Location de boîte postale > Ce service vous dès 9 heures ou plus tôt. permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale d’un bureau de poste dès 9 heures ou parfois même plus tôt. C’est également l’outil idéal pour centraliser votre correspondance dans le cadre de vos actions marketing, par exemple. www.bpost.be/boitepostale2 > réception d’un recommandé je recherche bpost business vous propose Recevoir un recommandé Avis de passage > L’avis de passage déposé par le qui m’est adressé en mon facteur vous offre deux possibilités : demander absence. une seconde présentation à la même adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste. Recevoir un recommandé adressé Preuve des pouvoirs de représentation > Ce à mon organisation. document, développé en collaboration avec la Banque Carrefour des Entreprises et joint à votre carte d’identité, est la solution simple, rapide et gratuite qui vous permet, en tant que représentant légal, de réceptionner, auprès du facteur, dans un bureau de poste ou un Point Poste, les recommandés adressés à votre organisation. www.bpost.be/recommande 15 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  12. 12. la réception de courrier je recherche bpost business vous propose Mandater une ou plusieurs tierces Carte de procuration > Pour mandater une ou personnes. plusieurs personnes pouvant réceptionner des envois adressés à votre organisation ou à votre nom. Deux versions disponibles : • Carte de procuration nominative : désignation d’un mandataire unique. • Carte de procuration FLEX : pour autoriser plusieurs mandataires à utiliser une seule et même carte, au nom de votre organisation. Ainsi, un associé, un assistant ou le personnel de l’accueil peuvent recevoir en toute sécurité vos envois recommandés. www.bpost.be/procurationpostale Document de la Banque Carrefour des Entreprises > Vous êtes le représentant légal de votre organisation et disposez d’une connexion internet et d’un lecteur de carte d’identité électronique ? Vous avez alors la possibilité, via le site de la Banque Carrefour des Entreprises, de mandater gratuitement des personnes pour réceptionner les recommandés adressés à votre organisation. www.bpost.be/procurationpostale Faire envoyer provisoirement Mutapost > Grâce à ce service, vous avez la possi- mes recommandés à une autre adresse. bilité de faire transférer uniquement vos envois recommandés à une adresse de votre choix, pour une période déterminée de maximun 4 mois. www.bpost.be/mutapostsaviez-vous que ... Mutapost est activable en 2 jours ouvrables à partir de la remise du formulaire au guichet. en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  13. 13. 3 > réception pendant les vacances ou lors d’un déménagement je recherche bpost business vous propose Faire garder mon courrier lorsque je suis Mutapost > Option 1 en vacances ou en voyage d’affaires et Votre courrier est conservé à votre bureau de lorsque personne n’est disponible. poste pendant 30 jours. Votre courrier vous est distribué après cette période, ou même avant, si vous le désirez. www.bpost.be/mutapost Faire suivre mon courrier lorsque ma Mutapost > Option 2 société change d’adresse ou lorsque je Votre courrier est envoyé à une autre adresse suis temporairement en déplacement. en Belgique ou à l’étranger, ou vers une boîte postale, pendant une période de 4 mois. Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle adresse à vos correspondants. En cas de déménagement, vous pouvez prolonger votre transfert de courrier pour une, deux ou trois nouvelles périodes de 4 mois. Ce service peut également se limiter aux envois recommandés. www.bpost.be/mutapost4 > digitalisation des documents entrants Vous souhaitez traiter efficacement votre courrier où que vous soyez ? Faciliter son échange entre sites ou encore l’archiver électroniquement ? Digital Delivery est la solution idéale tant pour vos documents journaliers que transactionnels, comme les factures (plus d’infos sur ce dernier point page 46). je recherche bpost business vous propose Recevoir mon courrier “papier” Digital Delivery > assure la réception, l’ouverture journalier sous forme digitale. et la digitalisation de votre courrier quotidien. Votre courrier digitalisé peut alors être envoyé vers la boîte e-mail du destinataire ou mis à votre disposition sur un serveur sécurisé. Si vous le souhaitez, le destinataire peut également recevoir le courrier original (papier) quand il le juge nécessaire.saviez-vous que ... on peut aller encore plus loin. Le scanning permet, grâce à une reconnaissance optique (OCR), d’extraire les données structurées pour une intégration directe et sécurisée dans votre système. Parfait pour vos documents transactionnels, comme les factures. 17
  14. 14. les paquets& les envois express> livraison nationale le lendemain 22 sprinter, courier Special Logistics 24 livraison internationale 25
  15. 15. bpost business : le partenaire de confiancepour tous vos paquetsUne solution “tout en un” pour vos paquetsUn seul partenaire, un seul outil en ligne et un seul contrat pour gérer vospaquets nationaux et internationaux.1 Une livraison nationale assurée par un réseau national sans égal (p. 22) • Une distribution par 12.000 collaborateurs au service de vos clients Nos facteurs sillonnent la Belgique et distribuent quotidiennement vos paquets. Ils connaissent parfaitement leur tournée et le terrain. Cette proximité représente un avantage réel pour vous et vos clients. • Absent lors de la distribution, plus de 1.000 points de collecte Vos clients peuvent également enlever directement leur paquet dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste proches de leur domicile ou lieu de travail.2 Des solutions sur mesure pour vous soutenir dans votre business (p. 24) Votre besoin est plus spécifique ? Nos solutions sur mesure s’étendent, par exemple, d’une livraison accompagnée d’une installation technique à un déballage de marchandises, ou encore d’une livraison directe du point de collecte à l’adresse de livraison. Nous pouvons aussi vous proposer le warehousing et le fulfillment.3 Une offre internationale de premier plan (p. 25) • Une formule express qui donne la priorité à la rapidité. • Une formule business privilégiant le rapport qualité/prix.Une offre standard et des options à la carte • Pour chaque paquet, en fonction de votre destinataire et du contenu de votre envoi, vous pouvez choisir parmi différentes options en matière de sécurité, de confort et de rapidité. • Vous ne payez ainsi que pour les services dont vous avez réellement besoin.Des économies en perspectiveVous avez la possibilité de cumuler l’enlèvement de vos paquets et de votrecourrier quotidien, avec l’avantage de ne payer qu’un seul enlèvement.
  16. 16. Je recherche une solution pour livrer mes paquets en Belgique, livrer mes paquets en urgence ou livrer mes paquets à l’étranger le jour ouvrable suivant bénéficier d’une aide technique sur mesure, d’un transport direct et exclusif bpost business vous propose 1. 2. 3. offre standard nationale offre “Special Logistics” sur mesure offre standard internationale Taxipost 24h (p.22) Euro-Sprinters (p.24) Taxipost International Express (p.25) Taxipost Pick-up Go (p.22) services sur mesure (p.24) Taxipost International Business (p.25) saviez-vous que ... bpost business propose également la solution parfaite pour offrir à vos clients un service après-vente : Corpco. Un exemple : lorsque votre machine à café Nespresso tombe en panne, un service spécialisé se rend dans votre entreprise, du lundi au samedi, avec une machine de remplacement. En bref, nous prenons contact avec les clients finaux de Nespresso et nous rendons chez eux au moment qui leur convient. Nous leur offrons ensuite notre service VIP, opérationnel 7 jours sur 7. 21
  17. 17. les paquets les envois express 1 livraison nationale le lendemain L’offre standard contractuelle Taxipost 24h vous assure une livraison systématique le jour ouvrable suivant l’enlèvement de votre paquet. Vous pouvez y ajouter des options “ à la carte ” et à valeur ajoutée. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin. des solutions adaptées à vos besoinsTaxipost 24h je recherche bpost business vous propose Une solution logistique complète Taxipost 24h Une solution logistique complète et adaptée, à partir de 5 paquets à la hauteur de vos exigences, tant en termes de par mois. qualité, de service que de prix. • Rapidité : livraison de votre paquet le jour ouvrable suivant. • Suivi : vous suivez votre paquet en ligne sur www.bpost.be/track • Retour minimum : en cas d’absence, votre desti- nataire peut demander une seconde distribution ou aller chercher son paquet dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche, endéans les 2 semaines. www.bpost.be/dansmonquartier • Sécurité : en cas de perte ou de dommage, vous bénéficiez automatiquement d’une indemnité de base (couverture jusqu’à 12,50 € par kilo). Offrir à mes clients la possibilité Taxipost Pick-up Go Ce service permet à vos d’enlever leur paquet où et quand clients de réceptionner leur paquet quand ils le ils le désirent. souhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un de nos 1 .100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alternative à la livraison de vos marchandises à domicile. Donner la possibilité à mes clients Taxipost Easy Retour La solution idéale pour de retourner la marchandise sans frais, offrir à vos clients la possibilité de vous retourner, pour une réparation par exemple. gratuitement et en toute simplicité, leur envoi s’il ne convient pas ou en cas de problème. en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/taxipost
  18. 18. des options “à la carte” Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non ces différentes options à valeur ajoutée. Celles-ci sont classées en 3 catégories et sont cumulables :Options Sécurité je recherche bpost business vous proposeOptions Confort SécuritéOption Rapidité M’assurer de l’identité de la personne L’option Signature Vous pouvez visualiser en ayant réceptionné le paquet. ligne la signature de la personne ayant réceptionné l’envoi. Assurer le contenu de mon paquet pour Basic Insurance Vous permet d’étendre la couver- sa valeur complète en cas de dommage ture jusqu’à 500 €. Pour les valeurs supérieures, ou de perte. l’option Additional Insurance étend cette couver- ture jusqu’à 25.000 €. M’assurer que mon destinataire a bien Info “ Distributed ” Vous permet de recevoir une reçu son paquet. notification (par e-mail, SMS ou téléphone) lorsque votre envoi est entre les mains de votre destinataire. Confort Informer mes clients qu’ils vont recevoir Avec l’option Info “ Next day ” Nous prévenons leurs paquets. votre client (ou destinataire), par e-mail, SMS ou téléphone, que le paquet sera livré le jour ouvrable suivant. Il pourra ainsi prendre ses dispositions pour que nous puissions lui remettre le paquet. Il l’aura plus vite et évitera toute démarche. Vous diminuez le risque de retour. Une solution simple pour diminuer Info “ Reminder ” Vous offre la possibilité de le nombre de retours. rappeler à votre destinataire (par e-mail, SMS ou téléphone), après 7 jours, que son paquet l’attend dans un bureau de poste ou Point Poste. Éviter toute démarche à votre Automatic 2nd presentation Si votre destinataire destinataire s’il était absent est absent lors de la distribution, nous nous rendons lors de la distribution. à nouveau à l’adresse indiquée, le jour ouvrable suivant. Rapidité Une distribution certaine le matin. “ Avant 11h ” vous assure une distribution, le jour ouvrable suivant avant 11h, sur l’ensemble de la Belgique. saviez-vous que ... la sélection des options se fait exclusivement à partir de l’application e-Shipper Pro (www.bpost.be/eshipperpro). Au moment où vous créez vos étiquettes, vous choisissez le produit et les options que vous souhaitez… et ce, pour chacun de vos paquets. Une fois cette sélection effectuée, 23 chaque paquet est prêt à être envoyé.
  19. 19. les paquets les envois express2 sprinter, courier Special Logistics Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif? D’une aide technique comme l’installation de la marchandise chez votre client ? Vous recherchez un service avantageux et fiable ? Avec Euro-Sprinters, filiale de bpost, vous pouvez compter sur un partenaire de confiance pour des livraisons express dans toute la Belgique et l’Europe de l’Ouest. une solution pour vos livraisons le jour-même je recherche bpost business vous propose Une livraison directe et urgente le jour Euro-Sprinters Nous vous proposons un service même. de transport de marchandises direct et exclusif. Votre envoi est livré immédiatement à son destina- taire, partout en Belgique et en Europe de l’Ouest. En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pou- vez facilement commander un transport, calculer des prix, vérifier le statut de vos envois, consulter les heures d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la signature du destinataire… 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com des services sur mesure je recherche bpost business vous propose Un transport rapide avec la possibilité Technical Courier Pourquoi envoyer des d’une intervention technique. techniciens trop qualifiés pour des livraisons, ex. installation d’ordinateurs et alors que des chauffeurs bien formés peuvent remplacement des périphériques, intervenir pour vous? petit raccordement, déballage des Chez Euro-Sprinters, nous disposons d’une équipe marchandises après livraison de chauffeurs spécialisés en “technical courier” : et montage technique élémentaire... ils assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent d’effectuer, avec une grande fiabilité, l’intervention technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent même suivre une formation permet- tant de mener à bien des missions spécifiques. 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com Des tournées journalières Transport sur mesure C’est également l’une de personnalisées. nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel- lement et exclusivement à vos clients. Pour plus d’informations concernant ce transport sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter. 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com
  20. 20. 3 livraison internationale Notre division “Paquets” a élargi son offre avec Taxipost International Express Taxipost et Taxipost International Business.International Deux formules internationales, grâce auxquelles vous pouvez choisir comment Business vous envoyez vos paquets à l’étranger : très rapidement ou de manière très avantageuse, avec ou sans option d’assurance… mais toujours avec le plus Taxipost grand soin.International Express 2 solutions en fonction de votre besoin je recherche bpost business vous propose Une solution pour mes envois Taxipost International Express Cette formule internationaux importants et urgents. rapide, efficace et sécurisée vous permet de faire livrer vos documents ou marchandises (jusqu’à 30 kg) le plus rapidement possible dans plus de 220 pays et territoires. Votre paquet bénéficie en effet d’un traitement prioritaire, de l’enlèvement à la livraison. www.bpost.be/taxipost (choisissez la rubrique “ Entreprises ” et ensuite “ International ”) Une solution confortable et Taxipost International Business Cette solution économique pour mes envois économique, mais de qualité, vous permet de faire internationaux non urgents. livrer vos paquets (jusqu’à 30 kg) dans plus de 220 pays et territoires à des prix très compétitifs. www.bpost.be/taxipost (choisissez la rubrique “ Entreprises ” et ensuite “ International ”) des options d’assurance je recherche bpost business vous propose Assurer le contenu de mon paquet pour Basic Insurance Vous permet d’étendre la sa valeur complète en cas de dommage couverture jusqu’à 500 €. Pour les valeurs ou de perte. supérieures, l’option Additional Insurance étend cette couverture jusqu’à 25.000 €. 25 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/taxipost
  21. 21. les paquets les envois express des applications et services pour toutes vos livraisons des applications en ligne je recherche bpost business vous propose Préparer facilement mes envois. e-Shipper Pro Cette application vous permet de créer votre étiquette et de l’imprimer en quelques clics. Il vous suffit ensuite de la coller sur votre paquet. Avec e-Shipper Pro, vous gérez également vos contacts et gardez une vue sur l’historique des envois effectués (accès direct à e-Tracker). www.bpost.be/eshipperpro Connaître le statut de distribution e-Tracker Vous permet de savoir à tout moment de mon paquet. si votre paquet est en cours de livraison, distribué ou avisé. www.bpost.be/track Vous bénéficiez de ces applications en ligne tant pour vos envois nationaux (hors sprinter) que pour vos envois internationaux.saviez-vous que ... grâce aux démos en ligne sur www.bpost.be/onlinedemo, vos collaborateurs apprennent très facilement à travailler avec ces outils. En 3 minutes seulement, ils préparent et impriment des étiquettes pour vos envois nationaux et internationaux.
  22. 22. des services complémentaires je recherche bpost business vous propose Faire enlever un paquet. Enlèvement sur Demande Vous pouvez commander un Enlèvement sur Demande, directement en ligne (avant 11h30) ou par téléphone (avant 12h). Un de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’après-midi. 02 201 23 45 – www.bpost.be/eshipperpro Je fais déjà appel à bpost pour l’enlèvement Collect Send Faites des économies et envoyez de mon courrier. Je souhaite également vos paquets nationaux ou internationaux avec faire enlever mes paquets sans devoir bpost. En effet, le prix du paquet ne comprend pas payer un supplément. de prix d’enlèvement, ce qui nous permet de vous proposer des prix très attractifs. www.bpost.be/collectandsend Vous bénéficiez de ces services complémentaires tant pour vos envois nationaux (hors sprinter) que pour vos envois internationaux.saviez-vous que ... si vous bénéficiez déjà d’un enlèvement de votre courrier par les services de bpost business, vous pouvez bénéficier des mêmes atouts pour vos paquets, sans débourser un euro de plus ! Pour cela, il vous suffit de les faire enlever en même temps que votre courrier. Tout simplement. 27 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/taxipost
  23. 23. les paquets les envois express à chaque besoin sa solution vous envoyez plus de 250 paquets par an ? Dès 250 paquets par an, vous bénéficiez des avantages liés à notre offre contractuelle mais bénéficiez en plus de tarifs préférentiels et dégressifs. Pour tout savoir sur nos tarifs préférentiels, demandez la visite de votre Account Manager ou contactez notre Service Centre au 02 201 11 11. vous envoyez plus de 5 paquets par mois ? Vous pouvez déjà accéder à notre offre contractuelle et bénéficier des avantages suivants : • Une solution unique pour vos envois nationaux et internationaux (“ One-stop shop ”). • Une seule interface en ligne pour créer et imprimer les étiquettes à codes-barres de vos paquets nationaux et internationaux : e-Shipper Pro. • Un suivi en ligne : grâce au code-barres, vous savez en permanence où se trouve votre envoi et vous êtes en mesure de renseigner rapidement le destinataire sur le statut de son colis. • Un des meilleurs rapports qualité/prix dans le traitement de vos envois. • Le même Business Customer Care de qualité, rapide et efficace que pour vos envois nationaux. • Un réseau international de qualité : nous faisons partie de réseaux postaux très performants et avons développé des partenariats avec des entreprises privées leaders dans leur région respective, pour assurer la livraison de vos paquets dans plus de 220 pays et territoires. • Une facture mensuelle détaillée. remarque Demandez vos accès et votre contrat en ligne. Vous aurez ainsi accès à tous nos services endéans les 3 jours ouvrables. www.bpost.be/contrat.
  24. 24. vous envoyez moins de 5 paquets par mois ? Différentes possibilités s’offrent à vous : 1. e-Buying (eShop ou e-Shipper) Commandez vos étiquettes Taxipost en ligne sur eShop (www.bpost.be/eshoppro) (en paquet de 10 étiquettes) ou créez-les à partir de votre ordinateur via l’application e-Shipper (www.bpost.be/eshipper). Il vous suffit ensuite de demander l’enlèvement de vos paquets grâce à notre service “Enlèvement sur Demande” (plus d’infos : voir page 27). 2. Vous possédez une Machine à Affranchir ? Nous disposons d’un service gratuit de commande et de personnalisation d’étiquettes pour expédier vos paquets via votre Machine à Affranchir. Retrouvez plus d’infos sur www.bpost.be/etiquette. 3. Vous utilisez déjà le service d’enlèvement et d’affranchissement de bpost business : Collect Stamp ? Simplifiez-vous la vie et faites enlever vos paquets, en même temps que votre courrier, avec Collect Stamp (www.bpost.be/collectandstamp). Vous éviterez ainsi des coûts d’enlèvement supplémentaires. En effet, via Collect Stamp, bpost effectuera également l’enlèvement et l’affranchissement de vos paquets. 29en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/taxipost
  25. 25. les envoispublicitaires adresséset les “toutes-boîtes” quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but ? 33 le courrier publicitaire adressé ou Direct Mail 34 le courrier publicitaire non adressé ou “toutes-boîtes” 38
  26. 26. comme tout entrepreneur, vous désirez faire prospérer votre affaire La communication papier, qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects, est l’un des moyens d’y parvenir. Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outils commercial par excellence : 78% des courriers sont ouverts et lus. 97% des ménages déclarent relever leur boîte aux lettres quotidiennement et consacrer en moyenne 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé. Il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires de votre message. Avec le «moment courrier», vous créez un contact unique entre votre marque et votre groupe cible.
  27. 27. quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but ? Partant de vos besoins, bpost vous propose des solutions qui donneront l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes : je recherche une solution pour prospecter fidéliser générer du trafic ex. offre de produits ex. développer mes ventes ex. journées portes ouvertes vers des clients potentiels avec mes clients existantsde manière non de manière de manière de manière de manière non personnalisée personnalisée personnalisée personnalisée personnalisée bpost business vous propose 1. le courrier publicitaire adressé ou Direct Mail p.34 2. le courrier publicitaire non adressé ou “toutes-boîtes” p.38 33 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  28. 28. les envois publicitaires adresséset les “toutes-boîtes”1 le courrier publicitaire adressé ou Direct Mail la sélection de la cible Le consommateur d’aujourd’hui est un consommateur de plus en plus difficile à atteindre. Bombardé de messages publicitaires, le consommateur les contrôlent de manière plus active. Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention. Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent : • d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle directement ; • de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ; • de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible. Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre. Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions. je recherche bpost business vous propose Trouver des prospects en fonction de Select Post location d’adresses Un fichier, leurs attentes et de leurs besoins, de régulièrement mis à jour, de plus de 700.000 leurs habitudes d’achat, de leurs centres ménages qui ont communiqué leurs préférences d’intérêt. et marqué leur intérêt pour des produits précis. 02 201 11 11 - selectpost@bpost.be www.bpost.be/selectpost Toucher des prospects – particuliers SelectMovers location d’adresses Ce fichier, ou entreprises – ayant récemment mis à jour quotidiennement, reprend la plupart déménagé dans ma zone de chalandise. des particuliers et des entreprises qui s’installent dans la zone géographique qui vous intéresse. 02 201 11 11 - www.bpost.be/selectmoverssaviez-vous que ... • 10 % des Belges déménagent chaque année. Un ménage venant de déménager dépense en moyenne 8.174 € pour sa nouvelle habitation. • Dans le secteur automobile par exemple, un Direct Mail, envoyé à un groupe cible sélectionné par Select Post, a généré jusqu’à 9 fois plus de réponses.
  29. 29. la création et la production Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace ? De donner de l’impact à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en pages, des couleurs ou des formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production ? Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production : je recherche bpost business vous propose Bénéficier de conseils et d’outils pour DMplaza Des études de cas, des études d’impact, rédiger mon Direct Mail. une check-list… autant d’informations pour vous aider à réaliser un Direct Mail. www.DMplaza.be Augmenter la visibilité de mes Direct Format Spécial Jouer avec la création visuelle Mails. permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de votre courrier. 02 201 11 11 Connaître les règles en matière de mise en Le guide MassPost Le guide pratique qui décrit pages, de couleurs, de format, d’adressage. les règles pour la préparation des envois du courrier, les normes à respecter… mais aussi les modalités de dépôt, les documents à utiliser. Retrouvez également l’ensemble de ces règles en un clin d’œil grâce au poster récapitulatif très pratique. www.bpost.be/guidemasspost Découvrir des modèles de Direct Mails. Espace “Inspiration” Bien évidemment, un courrier n’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de s’inspirer de modèles de lettres, que vous personnalisez ensuite à votre guise. www.DMplaza.be Éviter des pertes de temps et un travail Click Post Rédigez simplement votre courrier fastidieux, des problèmes d’impression chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit de dernière minute. ensuite de nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de l’imprimer, de le mettre sous pli, de l’affranchir et de le distribuer. Un clic et c’est parti ! Click Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost. www.clickandpost.be 35en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  30. 30. les envois publicitaires adresséset les “toutes-boîtes” l’affranchissement, le dépôt et la distribution Solutions d’affranchissement, volume limité ou gros volume, envois en urgence... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins. je recherche bpost business vous propose Bénéficier du meilleur tarif pour mon Tarifs préférentiels Accessibles dès 50 envois Direct Mail distribué en “Jour + 2”. identiques. De plus, ces tarifs vous permettent la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt. www.bpost.be/directmail Trouver une solution pour mon volume Offre contractuelle En fonction du volume d’envois d’envois annuels. annuels – entre 200.000 pièces et 300.000 pièces par an – nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande. 02 201 11 11 - service.centre@bpost.be Expédier mes envois en urgence PRIOR Le tarif PRIOR est l’alternative la plus à la suite d’un imprévu. souple au “Jour + 2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute. Expédier mes Direct Mails en nombre à International bpost entretient depuis longtemps l’étranger. des relations étroites avec un vaste réseau postal international. Vous pouvez donc nous confier également vos envois en nombre à l’étranger. (voir pages 56-57). Trouver la solution d’affranchissement Affranchissement Port Payé Idéal pour vos actions la mieux adaptée pour mes Direct Mails. de Direct Mail car il peut être préimprimé sur vos enveloppes mais aussi vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels. www.bpost.be/portpaye Savoir où déposer mes Direct Mails. Dépôt Le lieu de dépôt dépend de la quantité d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts jusqu’à 3.000 pièces ou 270 kg. Au-delà, rendez-vous dans l’un de nos (Hyper) Centres MassPost. www.bpost.be/guidemasspost À noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt. Réduire mes coûts d’envoi en tant Réduction envois groupés En tant qu’ASBL ou qu’ASBL ou association de fait. association de fait, vous bénéficiez d’une réduction spécifique pour des envois entre 30 et 1.000 exemplaires identiques. 02 201 11 11 - www.bpost.be/tarifs
  31. 31. les outils de réponse Un des avantages du Direct Mail par rapport à d’autres moyens de communica- tion publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez une précieuse base de données. je recherche bpost business vous propose Disposer d’un moyen de réponse simple MaxiResponse “ECO” “ECO”, pour “ économique’ : et sans frais pour mes destinataires afin vos envois MaxiResponse sont préimprimés et de maximiser les retours. respectent certaines normes. Les logo et code-barres sont identifiés mécanique- ment et facilitent ainsi la distribution à l’adresse- retour, tout en minimisant les coûts. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse Demander un contrat, créer et faire MaxiResponse webtool Cet outil en ligne vous valider un modèle de carte/enveloppe- permet, après avoir introduit la demande de réponse contrat, de créer vos envois MaxiResponse ECO en toute simplicité. Vous serez alors assuré de la conformité de vos envois aux normes du MaxiResponse ECO. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse Trouver une solution sans contrainte MaxiResponse “FLEX” “FLEX” pour “ flexibilité’ : pour moi et/ou mes correspondants, ni la mise en pages ni le format ne sont imposés. en termes de poids, format… Vous pouvez également laisser à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. bpost se charge ensuite du tri manuel. Le tarif dépend du poids de vos envois. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse 37en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  32. 32. les envois publicitaires adresséset les “toutes-boîtes”2 le courrier publicitaire non adressé ou “toutes-boîtes” Lorsque vous souhaitez toucher des clients ou prospecter dans une région déterminée, comment être certain que votre publicité “toutes-boîtes” soit lue par les bonnes personnes et obtienne l’attention qu’elle mérite ? Seule Distripost, la solution “toutes-boîtes” de bpost business : • assure un impact maximal à vos “toutes-boîtes” publicitaires ; • vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ; • vous offre une sélectivité aussi précise. la sélection de la cible Distripost vous permet de choisir le niveau de sélectivité désiré : du plus large (couverture nationale) au plus précis (jusqu’au niveau du quartier). Cette solution vous offre également la possibilité d’y associer des critères sociodémographiques. je recherche bpost business vous propose Me faire connaître ou générer du trafic Distripost Vous pouvez choisir vos zones de dans une zone géographique donnée. distribution en fonction de la localisation de votre (vos) point(s) de vente (sur la base du code postal ou d’un rayon kilométrique). www.bpost.be/distripost Toucher des prospects Distripost Sur la base de critères sociodémo- dans une zone géographique, graphiques, croisés avec votre sélection choisie en fonction de critères géographique, il vous est possible de toucher sociodémographiques. vos prospects et clients de manière très ciblée. www.bpost.be/distripost
  33. 33. la planification de la distribution Découvrez ici les différentes possibilités de planification de la distribution pour mieux répondre à vos besoins : je recherche bpost business vous propose Distribuer mon “toutes-boîtes” Semaine assurée La formule standard qui vous dans la semaine, mais sans date précise. garantit la distribution de votre envoi dans le courant de la semaine que vous nous aurez indi- quée, sans jour précis durant cette période et en fonction des disponibilités. www.bpost.be/distripost Distribuer mon “toutes-boîtes” Jour assuré Cette option vous garantit le dépôt à une date précise. à une date fixe. Une solution précieuse si votre action commerciale exige un timing très précis. www.bpost.be/distripost Déterminer le nombre de boîtes aux Distripost webtool Un outil en ligne vous lettres pour une sélection et effectuer permettant de calculer le nombre de boîtes aux une demande de distribution. lettres et le prix mais aussi de visualiser votre sélection sur une carte. Dès que votre sélection est finalisée, effectuez-y votre demande de planification. Nous vous confirmons la réservation du planning dans les 48 heures et vous assurons une qualité de distribution optimale, grâce à une confirma- tion du nombre de boîtes aux lettres, 2 semaines avant la distribution. distripost@bpost.be Profiter d’un meilleur tarif Offre contractuelle Des conditions avantageuses pour mon courrier “toutes-boîtes”. dès 100.000 envois par an. Conditions disponibles sur simple demande. 02 201 11 11 - service.centre@bpost.be Obtenir des facilités de paiement. Paiement différé Facilitez le paiement de vos dépôts via une facture. Conditions disponibles sur simple demande. 02 201 11 11 - service.centre@bpost.be Savoir où déposer mes envois. Dépôt Une commande Distripost doit être déposée en une seule fois dans le bureau men- tionné sur la confirmation de commande. Il peut s’agir d’un (Hyper) Centre MassPost ou d’un bureau de poste. www.bpost.be/masspost 39en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/distripost
  34. 34. les envois publicitaires adresséset les “toutes-boîtes” la création et la production Démarquez-vous aussi grâce à Distripost. Votre publicité est distribuée par le facteur en même temps que le courrier du jour, dans chaque boîte aux lettres en Belgique (sauf dans celles avec autocollant “Pas de publicité”). Elle se distingue ainsi de la multitude d’autres brochures publicitaires. De plus, comme la plupart des gens trient et lisent leur courrier le jour même, vous bénéficiez d’un avantage supplémentaire : celui d’être vu ! Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant également sur son format, sa mise en pages, … Laissez donc parler votre créativité ! je recherche bpost business vous propose Connaître les critères auxquels doit Les envois “toutes-boîtes” doivent répondre, répondre mon “toutes-boîtes”. pour un traitement et une distribution optimaux, à certaines règles de formats et de poids. L’envoi “toutes-boîtes” est un envoi papier, pliable et empilable. Épaisseur max. : 8 mm Résistance (du papier) : min. 80 g /m2 (pour un envoi de 1 seule page) Poids max. : 130 g max. 350 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 230 mm
  35. 35. les outils de réponse Un des avantages du “toutes-boîtes” par rapport à d’autres moyens de communi- cation publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez en même temps une précieuse base de données. je recherche bpost business vous propose Disposer d’un moyen de réponse simple MaxiResponse “ECO” “ECO”, pour “ économique’ : et sans frais pour mes destinataires afin vos envois MaxiResponse sont préimprimés et de maximiser les retours. respectent certaines normes. Les logo et code-barres sont identifiés mécanique- ment et facilitent ainsi la distribution à l’adresse- retour, tout en minimisant les coûts. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse Demander un contrat, créer et faire MaxiResponse webtool Cet outil en ligne vous valider un modèle de carte/enveloppe- permet, après avoir introduit la demande de réponse contrat, de créer vos envois MaxiResponse ECO en toute simplicité. Vous serez alors assuré de la conformité de vos envois aux normes du MaxiResponse ECO. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse Trouver une solution sans contrainte MaxiResponse “FLEX” “FLEX” pour “ flexibilité’ : pour moi et/ou mes correspondants, ni la mise en pages ni le format ne sont imposés. en termes de poids, format… Vous pouvez également laisser à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. bpost se charge ensuite du tri manuel. L’affranchissement dépend du poids de vos envois. 02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse 41en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/distripost
  36. 36. les documents les factures le traitement des documents entrants papier et électroniques 46 le traitement et l’échange sécurisé de documents entre entreprises 48 le traitement des documents sortants papier et électroniques 50
  37. 37. simplifiez l’envoi de vos factures et autres documents administratifs plus vite que vous le croyez En Belgique, on envoie près d’un milliard de factures et autres documents administratifs chaque année… Et, à l’heure actuelle, une grande majorité de consommateurs préfèrent toujours les recevoir au format papier. Conséquence directe : le traitement de quantités très importantes de documents administratifs exige des ressources considérables en temps et en argent. Comme, par exemple, de disposer d’une infrastructure adéquate et sans cesse évolutive. C’est pourquoi, bpost business a développé une expertise* spécifique dans le domaine de la gestion des documents (organisation et traitement des flux de documents papier et électroniques), qu’ils soient entrants, sortants ou internes à l’entreprise. Nous vous offrons, grâce à cette expertise, la possibilité d’améliorer vos processus. Ainsi, vous pourrez offrir à vos clients un service encore plus adapté à leurs attentes en constante évolution, tout en maîtrisant vos coûts et en limitant vos investissements. L’idéal pour gagner en productivité et en flexibilité. Quel que soit le support souhaité. * Nos solutions de gestion de documents allient le savoir-faire de bpost business et l’assistance de ses 3 filiales spécialisées : eXbo, Speos et Certipost.
  38. 38. Je recherche une solution pour 1. 2. 3. le traitement des documents le traitement et l’échange sécurisé le traitement des documentsentrants papier et électroniques de documents entre entreprises sortants papier et électroniques bpost business vous propose échange sécurisé envois au format papier Digital Delivery p. 46 e-Supply p. 48 Click Post p. 50 e-Salary p. 48 Speos p. 50 SEPA p. 48 envois au format papier protection des données ou électronique e-ID p. 49 e-Invoicing p. 51 e-Certificate p. 49 Plateforme multicanal p. 51 e-Access p. 49 e-Signing p. 49 45 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  39. 39. les documents les factures1 le traitement des documents entrants papier et électroniques Factures de fournisseurs, contrats, bons de commande, lettres de réclamation, coupons-réponses, amendes… sont autant de documents qu’il vous faut gérer efficacement et rapidement pour le bon fonctionnement de vos activités. bpost business dispose de tout le savoir-faire pour numériser tout votre courrier papier entrant, ou juste certains flux de documents, et vous faire bénéficier des avantages de la dématérialisation et de l’intégration des données de ces documents dans vos systèmes. je recherche bpost business vous propose Traiter efficacement certains types de Digital Delivery Votre courrier est numérisé et documents (factures, contrats, bons de une sélection de données spécifiques (montant, commande…) afin de les intégrer dans n° de TVA, nom du fournisseur... pour une facture mes systèmes et de bénéficier d’une par exemple) peuvent être extraites. traçabilité totale. Ces données sont mises à votre disposition chaque jour sur un serveur sécurisé, prêtes pour être intégrées dans vos systèmes ERP ou document management. Digital Delivery vous permet aussi d’intégrer des documents électroniques de manière sécurisée. Vous bénéficiez ainsi d’une solution “all-in-one” pour vos documents papier et électroniques. www.exbo.be - www.certipost.be en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  40. 40. avec Digital Delivery, vous pouvez épargner jusqu’à 70% de frais sur le traitement d’une facture entrante 47
  41. 41. les documents les factures2 le traitement et l’échange sécurisé de documents entre entreprises Les documents internes sont nombreux et vos collaborateurs passent un temps considérable à les traiter (création, impression, envoi mais aussi classement, archivage…) à les retrouver au moment où il faut les utiliser… Vous souhaitez optimiser la gestion de vos flux de documents grâce à de nouvelles technologies et gagner ainsi en efficacité et en rentabilité ? Vous aimeriez confier cette tâche à un partenaire de confiance ? Ou encore, vous voulez protéger vos échanges électroniques de données et leur conférer une valeur légale ? bpost business met à votre disposition des solutions qui vont vous permettre d’optimiser le traitement récurrent de vos documents au sein de votre entreprise et vous permettre de garder l’esprit tranquille en toutes circonstances. automatiser les interactions avec vos collaborateurs et partenaires je recherche bpost business vous propose Communiquer avec mes clients, du bon Certipost e-Supply Pour automatiser et fluidifier de commande à la facture. la communication de l’ensemble de votre chaîne de livraison. www.certipost.be/e-supply Envoyer électroniquement des Certipost e-Salary Vous permet d’échanger documents salariaux à mes employés des documents de manière sécurisée avec et des factures à mes clients. vos collaborateurs ou votre secrétariat social: états de salaires, de congés, fiches de salaires… www.certipost.be/e-salary Gérer les demandes de domiciliations SEPA Service Center pour vous aider à respecter bancaires de mes clients. la nouvelle directive européenne SEPA (Single Euro Payments Area) et en tirer profit. SEPA Service Center gère pour vous les différentes tâches liées à la migration, à l’activation et à la gestion des modifications des demandes de domiciliations. Vous limitez ainsi l’impact de l’introduction de ce système sur vos activités. www.bpost.be/sepaservicecentersaviez-vous que ... bpost est le seul fournisseur en gestion de documents à être membre des groupes de travail Sepa instaurés par la Banque Nationale de Belgique et Febelfin.
  42. 42. protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale je recherche bpost business vous propose Communiquer mon identité personnelle Certipost e-ID Certipost délivre des certificats par Internet. numériques adaptés à toutes les cartes d’identité électroniques émises en Belgique. Vous pourrez ainsi l’utiliser pour de nombreuses applications. www.certipost.be/eid Communiquer mon identité profession- Certipost e-Certificate D’un point de vue nelle par Internet afin de garantir technique, il s’agit d’un fichier électronique qui lie la transaction électronique. une identité à code secret unique. Cela garantit la fiabilité de chaque transaction électronique. www.certipost.be/e-certificates Gérer et contrôler l’accès à l’information Certipost e-Access Cette solution vous permet que je propose en ligne. de gérer l’accès aux sources d’information ou aux applications. Les particuliers peuvent s’identifier sur Internet au moyen de l’identifiant électronique (e-ID). Ce service inclut également un contrôle d’authenti- fication. De cette façon, les entreprises ont la possibilité de sécuriser l’accès et l’échange de documents avec des clients particuliers. www.certipost.be/e-access Signer un document (par ex. un contrat) Certipost e-Signing Certipost a développé de façon simple et rapide par voie un service convivial permettant d’apposer une électronique. signature numérique au moyen de l’identifiant électronique e-ID ou de l’e-Certificate. Cette signature possède la même valeur qu’une signature manuscrite. www.certipost.be/e-signingsaviez-vous que ... ces applications peuvent être utilisées à différentes fins ? • pour vos clients et fournisseurs (sites d’échange de fichiers, programmes de fidélité, e-commerce…); • pour vos collaborateurs (webmail, teleworking, accès aux applications à distance, applications en environnement clos). 49 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  43. 43. les documents les factures3 le traitement des documents sortants papier et électroniques Certains de vos clients préfèrent recevoir leur courrier, comme les factures par exemple, au format papier. Mais d’autres privilégient la version électronique… bpost business vous offre des solutions pour délivrer à vos clients, selon leurs demandes, des documents au format souhaité : papier ou électronique. envoi au format papier Vos factures et autres documents administratifs sont créés électroniquement, souvent directement à partir de votre système informatique. Aujourd’hui, limitez vos investissements en infrastructure et ne perdez plus un temps précieux à les imprimer et à les traiter manuellement pour les envoyer à vos clients. je recherche bpost business vous propose Automatiser en interne l’expédition Click Post En quelques clics, depuis votre de mes factures ou autres documents ordinateur, vous envoyez votre fichier (facture administratifs. ou autre document), en toute sécurité, vers notre imprimante virtuelle Click Post ou vous le chargez sur l’application en ligne sécurisée. eXbo, filiale de bpost, s’occupe du reste : impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt à la poste pour distribution. Click Post est une solution d’eXbo. www.clickandpost.be Expédier plusieurs milliers de Speos Filiale de bpost, elle génère, imprime, plie documents par mois. et expédie par an plus de 125 millions d’envois administratifs (factures, extraits de compte, fiches de salaire, quittances…) en toute intégrité. Nous assurons également l’envoi de vos documents au format électronique et vous proposons un archivage en ligne. Très pratique entre autres pour vos call-centers. www.speos.be
  44. 44. envoi au format papier, électronique ou les deux bpost business vous propose, via sa filiale Certipost, des solutions qui vous permettent d’envoyer à vos clients des documents (sécurisés ou non), au format qu’ils désirent : papier, électronique ou les deux. je recherche bpost business vous propose Expédier en toute sécurité mes factures Certipost e-Invoicing Vous permet d’échanger par voie électronique. aisément, via Internet, des factures électroniques avec vos partenaires commerciaux. Ces factures respectent les conditions légales. Vous gagnerez ainsi en temps et en efficacité tout en réalisant des économies. www.certipost.be/e-invoicing Envoyer des documents au format Certipost plateforme multicanal Permet papier pour certains clients et au à votre client de choisir dans quel format, papier format électronique pour d’autres. ou électronique, il souhaite recevoir ses documents. www.certipost.be 51en savoir plusVous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be
  45. 45. le courrier international tous types d’envois 56 les envois publicitaires 57
  46. 46. bpost international La division internationale de bpost figure parmi les 5 principaux opérateurs postaux internationaux. Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avons également investi dans la toute dernière technologie de tri et de traitement du courrier. Bénéficiez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, au pages suivantes, nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de Direct Mail international ainsi que pour votre courrier journalier et administratif.
  47. 47. le courrier international deux avantages concurrentiels la livraison du courrier PRIOR* Selon le classement UNEX**, bpost international surpasse les critères les plus rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et la fiabilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe. 95,9%* 95,9%* 99,2%* 99,2%* 97%* 97%*85%* 85%* critères européens critères européen résultats bpost résultats bpost international international vitesse (j+3) vitesse (j+3) fiabilité (j+5) fiabilité (j+5) % de courrier PRIOR de courrier PRIOR % % de courrier PRIOR de courrier PRIOR % livré dans les 3 jours. dans les 3 jours. livré livré dans les 5 jours. dans les 5 jours. livré Certificat d’Excellence Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. bpost international est le seul opérateur à l’avoir remporté 3 fois consécutives. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que bpost International satisfait pleinement aux normes de qualité les plus strictes pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise. * Classement UNEX 2009. ** Le système UNEX utilise des lettres test pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux. 55 en savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement? 02 276 22 74 www.bpostinternational.com

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