1. El documento presenta información sobre diferentes organizaciones, sus productos y clientes objetivo. 2. Se describen conceptos clave de la mercadotecnia como las 4P del mercadeo (producto, precio, plaza y promoción) y las 4C (cliente, costo, conveniencia y comunicación). 3. También se contrasta la perspectiva de ventas con la perspectiva de mercadotecnia, enfatizando que esta última se enfoca en los deseos de los clientes.

1. MERCADOTECNIA
ORGANIZACIÓN
PRODUCTO
CLIENTE
Ford
Automóvil
Usuarios
Dentríficos,
Detergentes,
Snacks.
Consumidores
Procter&Gamble
Academias Militares
Profesional
Militar
Bachilleres
Hugo Chávez Frías
Candidato
Presidencial
Pueblo Venezolano
Policlínica Táchira
Salud.
Clase media-alta de
SC
Ing. Miguel A. Colmenares D.

2. Vender ?
Promocionar ?
Distribuir ?
Satisfacer Necesidades ?
Venta
ICO
RG TECN
E
EB ADO
IC
C
ER
M
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Mezcla de
Mercadotecnia
Ing. Miguel A. Colmenares D.

3. LAS 4 P
LAS 4 P
Producto
Producto
Precio
Precio
Plaza
Plaza
Promoción
Promoción
LAS 4 C
LAS 4 C
Cliente
Cliente
Costo
Costo
Conveniencia
Conveniencia
Comunicación
Comunicación
*Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.
*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicación permisiva, directa y bilateral.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

4. Mercadotecnia
Mercadotecnia
1. Se enfatiza en los deseos de los
1. Se enfatiza en los deseos de los
clientes.
clientes.
2. Se determinan los deseos de los
2. Se determinan los deseos de los
clientes luego se idea una
clientes yyluego se idea una
forma de de fabricar
forma de de fabricar yy
entregar un producto para
entregar un producto para
satisfacer esos deseos.
satisfacer esos deseos.
3. Los directivos están orientados
3. Los directivos están orientados
las ganancias.
aalas ganancias.
4. Se planea largo plazo en
4. Se planea aalargo plazo en
función de nuevos productos,
función de nuevos productos,
mercados crecimiento
mercados yycrecimiento
futuro.
futuro.
5. Se pone de relieve los deseos de
5. Se pone de relieve los deseos de
los compradores.
los compradores.
Vs.
Vs.
Ventas
Ventas
1.
1.
Se enfatiza en el producto.
Se enfatiza en el producto.
2.
2.
Se fabrica el producto luego
Se fabrica el producto yyluego
se encuentra la manera de
se encuentra la manera de
venderlo.
venderlo.
3.
3.
La dirección se orientada al
La dirección se orientada al
volumen de ventas.
volumen de ventas.
Se planea corto plazo a
Se planea aacorto plazo a
partir de los productos
partir de los productos yy
mercados actuales.
mercados actuales.
Se hace hincapié en las
Se hace hincapié en las
necesidades del vendedor.
necesidades del vendedor.
4.
4.
5.
5.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

5. William J. Stanton:“Es un sistema total de
Stanton:
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.”
Philip Kotler:”Proceso social y administrativo
Kotler:
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambiándolos con terceros.”
Ing. Miguel A. Colmenares D.

6. ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad:
Deseos:
Demandas:
SED
Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.
Agua
Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

7. ANALISIS DEL CONCEPTO:
Productos:
Todo aquello que se ofrece en un mercado por el
cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.
•
Bienes:
Esta compuesto por todos aquellos elementos en
los cuales su valor se centra en la parte tangible.
•
Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en
el resultado del esfuerzo humano y de máquinas
sobre otras personas u objetos.
•
Ideas:
Son aquellos en los que su valor esta centrado en
filosofías, o líneas de pensamiento.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

8. Ing. Miguel A. Colmenares D.

9. ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)
Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber
obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tenía.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

10. ANALISIS DEL CONCEPTO:
Intercambio:
Acto mediante el cual se obtiene un objeto
deseado, perteneciente a otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.
Transacción: Canje de valores entre las dos partes. Una parte
entrega X a la otra y recibe Y a cambio.
Relaciones:
Vínculos sociales y
económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
“Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transacciones rentables.°
Ing. Miguel A. Colmenares D.

11. ANALISIS DEL CONCEPTO:
El Mercado:
Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
R AS
U
E RD
v
Pescado
Ing. Miguel A. Colmenares D.

12. Importancia de la Mercadotecnia.
•Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
•Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
•Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
•Las actividades deben ser
evaluadas.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

13. Actividades de la Mercadotecnia.
•Publicidad
•Inv. De Mercados
•Promoción
•Transporte
•Estrategias de
Mercadeo
•Financieras
•Evaluación
Bs.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

14. Administración de la
Mercadotecnia
es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de
programas diseñados para crear, ampliar y sostener
intercambios benéficos con los compradores que están en la
mira, con el propósito de alcanzar de alcanzar los objetivos de
la organización.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

15. COMO MANEJAR LA
COMO MANEJAR LA
DEMANDA CON EFICACIA
DEMANDA CON EFICACIA
DEMANDA
TAREA DEL MERCADEO
NOMBRE FORMAL
Negativa
Cambiar la actitud de los consumidores
Merc. de Conversión
Ausencia
Incentivar la demanda
Merc. de Estimulo
Latente
Satisfacer Demanda latente, creando
productos
Merc. de Fomento
Disminución
Reestimular la Demanda
Merc. De Revitalización
Irregular
Sincronizar la Demanda
Sincro mercado
Plena
Conservar la Demanda
Merc. De Mantenimiento
Saturada
Disminuir la demanda
Desmercadotecnia
Malsana
Destruir la Demanda
Contra mercadeo.
Ing. Miguel A. Colmenares D.

16. EVOLUCION DEL CONCEPTO
EVOLUCION DEL CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
DE MERCADOTECNIA
1-El Concepto de Producción: Producción y
Disponibilidad y
Asequibilidad
2-El Concepto de Producto:
Calidad, rendimiento e
innovación
3-El Concepto de Venta:
Ventas y Promociones
Distribución
Mejora de
productos
Búsqueda de Clientes
Ing. Miguel A. Colmenares D.

17. EVOLUCION DEL CONCEPTO
EVOLUCION DEL CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
DE MERCADOTECNIA
4-El Concepto de Mercadotecnia:
Satisfacción del cliente
Búsqueda de
Necesidades
y anhelos
5-El Concepto de Mercadeo Social:
Satisfacción y Bienestar
Social
6-El Concepto de Mercadeo
Ecológico:
Conservación del Medio
Ambiente
Bienestar a largo Plazo
Productos Verdes
Amigables
Con el
Ambiente
Ing. Miguel A. Colmenares D.