10. Как можно помочь?
• Комфортная работа:
инфраструктура, софт, железо, премии, инф
ормация, проблемы.
• Направление: помощь в
приоритетах, обратная связь.
• Реализация личных целей сотрудников.
• Общение за команду с заказчиками и
отделами в компании.
11. Владеть информацией
• О сотрудниках, их
радостях, интересах, проблемах и нуждах
• О новостях в компании
• О том, что происходит на проекте
• О целях и бизнес-видении заказчика
16. Методы достижения прозрачности
• Тайм-репорты и отчеты о проделанной
работе
• Часто делиться результатами и брать
обратную связь
• Дать доступ к issue-tracking системе
• Вовлекать клиента в статус-митинги
• Визуализация прогресса, радиаторы
(burndown charts, kanban board, и т.д.)
17. Личные качества
• Открытость и честность
• Результат работы – заслуга или залет всей
команды, не переходить на личности
• Надежность, быть во время, выполнять
то, что обещал
• Доступность онлайн, отвечать на почту
• Понимать цели заказчика и будущее
продукта, говорить на языке заказчика
23. Чего хотят? Как сделать их счастливыми?
Команда Комфортная работа – выбивание
Самореализация.
нужного софта и железа, премий,
Помощь в выполнении личных
информации, решение проблем.
проблем.
Обратная связь и направление.
Достаточная зарплата.
Реализация личных целей сотрудников.
Комфортная работа.
Общение за сотрудников с заказчиком,
Интересные задачи.
руководством и отделами в компании.
Чувствовать развитие.
Владеть информацией.
Заказчик
Быть честным, открытым и надежным.
Работающий продукт.
Порядок: выполнять, что обещал.
Больше результата за меньшие
Представлять собой всю команду.
деньги.
Прозрачная работа: отчеты, трэкеры,
Чувствовать, что все под
быть на связи.
контролем.
Знать цели и планы заказчика, говорить
Работать с надежной командой.
на его языке.
Компания Обеспечить ситуацию, в которой
заказчик доволен, команда довольна,
Больше дохода.
помощь не нужна, все стабильно, все
Меньше расходов.
предсказуемо, все идет по плану.
Стабильность работы.
Сделать ситуацию видимой для
Удовлетворенность команды.
менеджмента.
Удовлетворенность заказчика.
Просьбы аргументировать возможным
доходом или потерей денег.