Implizite Signale wirken im Ersteindruck und während der Interaktion mit Webangeboten im Ecommerce direkt und indirekt auf Wahrnehmung und Einstellungen.

1. Von hinten durch die Brwust ins Auge.

2. Von hinten durch die Brust ins Auge.

3. Von hinten durch die Brust ins Auge.

4. Kurzer Test

6. IA: fehlende RelevanzMarke unklar/schwach
Reiseanbieter?
Reiseanbieter?
Messetermin?

7. in 50 msweiß unser Verstand, was er gut findet

8. Problem
Jeder Ihrer Kunden wird Ihr Angebot emotional anders
bewerten.

9. Problem
Und selbst nicht wissen, warum.
Plus: Eine einmal gesetzte Emotion zu ändern ist schwer.

10. Experten sind Muster-Experten.
Konsumenten sind Konsumexperten.
Problem |Innensicht vs. Außensicht

11. © Andre Morys, Web Arts AG www.web-arts.com11
hohe Informationsdichte
hohe Informationsdichte
hohe Informationsdichte
Komplexes Thema:
Mobile Payment

12. © Andre Morys, Web Arts AG www.web-arts.com12
prominenter visueller
Anker

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Was ist das für ein Anbieter?

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15. © Andre Morys, Web Arts AG www.web-arts.com15

16. Implizität
Was bedeutet implizit?

17. Implizität
Die fünf Sinne versorgen unser Gehirn jede Sekunde
mit rund elf Millionen Bits.

18. Implizität
Im gleichen Zeitraum verarbeitet unser Bewusstsein
aber nur ganze 40 bis 50 Bits.

19. Implizität
Implizite System = Autopilot
‣ weitestgehend unbewusst
‣ vor der Ratio
‣Heuristiken und Faustregeln

20. Implizität
Das explizite System – der Pilot:
‣ arbeitet seriell („Step-by-step“)
‣ fokussiert auf einen Inhalt
‣ langsam!

21. Implizität | Entscheidungssysteme - Informationsverarbeitung

22. Implizität
2 Beispiele: psychologische Effekte

23. Implizität | Psychologische Effekte | Self-Efficiacy
1. Self-Efficiacy
Die eigene Erwartung, aufgrund eigener
Kompetenzen gewünschte Handlungen erfolgreich
selbst ausführen zu können.

25. Implizität | Psychologische Effekte | Priming
2. Priming
Aktivierung impliziter Gedächtnisinhalte durch
vorangestellte Reize.

26. Implizität | Psychologische Effekte | Priming
Verstärkung von latent vorhandenen Motiven und Bedürfnissen:
Angsterzeugung, Sicherheitsbedürfnis

27. Implizite Signale können sich auf die
Motivation auswirken.
Nächster Schritt - Motivation

28. “I’ll Have One of Each”:
How Separating Rewards into (Meaningless) Categories Increases Motivation
Scott S.Wiltermuth, University of Southern California , Francesca Gino, Harvard University, 2012
Motivation beeinflussen: „I’ll Have One of Each!“

29. Nächster Schritt: Codes
Codes - Nutzen von Implizität zur Veränderung

30. Codes | Was sind Codes?
Die Ebene der Codes: Alle vom Kunden
wahrnehmbaren Signalen vor dem Einsetzen des
Pilotensystems.

31. • Repräsentieren Klassen von gelernten Codierungen
• Sind in jedem Kopf mit einem (leicht) unterschiedlichen „Cluster“ verknüpft.
• Können aber generalisiert angesprochen werden („Common Ground“).
Codes | Codierung per tradierten Codes

32. Sensorische Codes: alle sensorischen Erlebnisse, die in der Kommunikation
vermittelt werden, wie die Farben, Formen, Geräusche, die Typografie, die
Haptik – also alles, was wir ganz konkret wahrnehmen, was unsere Sinne
unmittelbar stimuliert.
Codes | Gelernte Codes | Sensorisch

33. Codes | Episodische Codes
Erzählte Geschichten und gezeigten Episoden.
Storytelling!

34. •Protagonisten (zum Beispiel Mustafa)
•Figuren, Gesten
•Handlungsplätze (die gewundene Straße in der Automobilwerbung),
•Marken-Logos, etc.
Codes | Symbolische Codes - Gestaltung

35. Codes | sprachliche Codes | Copy
Fab
BMW
Karl Kratz

36. Implizite Codes - Beispiel primäre/implizite Wirkung

37. Implizite Codes - Beispiel primäre/implizite Wirkung

38. Implizite Codes - Beispiel primäre/implizite Wirkung

39. Was tun?
5 Anwendungstipps

40. Fremdperspektive übernehmen!#1

41. Codes und Konkurrenz?#2

42. Nutzerstrukturen beachten!#3

43. Geben Sie ein Ziel vor!#4

44. Nutzungssituation beachten!#5

45. Vielen Dank!#6
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