Este documento presenta los objetivos y contenidos de un curso sobre teoría y tendencias actuales de la administración. Los objetivos incluyen explicar los cambios en el pensamiento administrativo, discutir los comportamientos de las empresas, entender los cambios organizacionales necesarios para nuevas tendencias, y analizar estrategias efectivas considerando el entorno. También incluye instrucciones para entregables sobre conceptos de administración, la función administrativa, características de empresas globalizadas y nuevas tendencias organizacionales usando la arquitectura de Zachman.

1. Teoría y Tendencias Actuales de la
Administración
Alejandro Domínguez
Agosto de 2010

2. Objetivos del curso
Al finalizar el curso el alumno será capaz de:
• Explicar los cambios y evolución del pensamiento administrativo, así
como los postulados que todavía son aplicables a las empresas
actuales.
• Discutir los diferentes comportamientos de las empresas según sus
características particulares.
• Entender los cambios culturales y organizacionales necesarios para
que la empresa esté preparada para la implantación de las nuevas
tendencias de la administración.
• Analizar de manera práctica el entorno económico y proyectar sus
tendencias más probables, a fin de poder plantear estrategias efectivas
que se anticipen a diferentes escenarios.
• Analizar las estrategias de calidad y excelencia empresarial, así como el
entorno tecnológico, el ciclo de vida de la organización y su ambiente
interno.
• Analizar un caso sobre el estado actual administrativo de una
organización

3. Primer Entregable
LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Y TEORÍAS DE LA
ORGANIZACIÓN

4. Mapa mental: Conceptos de Administración y
Organización de Empresas
Fuente: www.slideshare.net/jcfdezmx2/conceptos-de-administracin-y-organizacin-de-
empresas-presentation
Instrucciones
• Elabore un mapa mental de la presentación “Conceptos de Administración y
Organización de Empresas
• El documento debe contener, además del mapa mental,
• Logo de UNITEC tal como se muestra en este documento (se debe
conservar la proporcionalidad de las dimensiones del logo)
• Nombre completo de la maestría que se está estudiando
• Nombre de la materia, para cual es válida este entregable
• Cita del o los documento(s) fuente, de los cuales este entregable es el
resultado
• Fecha límite de entrega: viernes 20 de agosto de 2010 a las 23:59 horas
• Forma de entrega: Correo electrónico a la cuenta
elprofesor@yahoo.com.mx
• Formato de entrega: PDF
• NOTA: Cuidar redacción y sin faltas de ortografía

5. CARACTERÍSTICAS DE LAS
EMPRESAS EN UN ENTORNO
GLOBALIZADO

6. Globalización: Dos definiciones
Real Academia del Español Fondo Monetario Internacional
• Tendencia de los mercados y de las • Interdependencia económica
empresas a extenderse creciente del conjunto de todos los
• Alcanza una dimensión mundial que países del mundo
sobrepasa las fronteras nacionales • Es provocada por el aumento del
volumen y la variedad de las
transacciones de los bienes y servicios,
así como los flujos internacionales de
capitales
• Provoca la difusión acelerada y
generalizada de la tecnología
¿Qué es la
globalización?

7. Tres visiones de la globalización
Positiva
• Proceso natural y beneficioso que se
debe desarrollar sin restricciones
Crítica Propositiva
• Reconocen los beneficios
• Artificio de los países
potenciales y reales, pero
desarrollados para defender sus
consideran se debe reorientar el
intereses, perpetuar las
proceso para evitar la
desigualdades y producirá un
marginación o acrecentar la
caos generalizado
distancia entre ricos y pobres

8. Dimensiones de la
Globalización
Económica
Científica y
(productiva, financiera Política Social Cultural
Tecnológica
y comercial)
Liderazgo mundial de los Cambio en la estructura
Transnacionalización de Nuevas tecnologías de
Mercado países conductores de la de las sociedades, las
los procesos históricos comunicación
economía global comunidades y las familias
Homogeneidad de
Perdida de soberanía por
Nuevos desafíos para la patrones culturales, Nuevas tecnologías de
Libre comercio parte de los estados
educación perdida de diversidad información
nacionales
cultural
Formación de pactos, Existencia de una cultura
Libre flujo de capitales bloques, mercados global y perdida de
regionales culturas locales
Instauración de modelos
de gobierno democrático
Empresas transnacionales
por sobre los gobiernos
autoritarios
Cambios en la división y
organización del trabajo
Rol de organismos como
FMI, BM,

9. Globalización desde la historia
Como proceso histórico de larga duración
• Se desarrolla desde que las primeras civilizaciones buscan
relacionarse y comerciar con otros pueblos
• Se intensifica a partir de la llegada de los europeos a América,
su expansión por el mundo y el desarrollo del capitalismo
Como proceso histórico de mediana
duración
• Se despliega a partir de la primera guerra mundial
• Entre 1914 y1948 sufre un retroceso
• Se recupera al termino de la guerra fría
Como proceso histórico reciente
• Mantiene una continuidad histórica
• Adquiere en la actualidad elementos distintivos asociados a la TI
y la transnacionalización de los procesos de producción y
comercialización

10. Problemas de la globalización
Relaciones
Inequidad de
asimétricas de
los beneficios
poder
La brecha
Desarrollo
digital y el
humano
problema del
desigual
conocimiento

11. Globalización y debate
La globalización sólo
Resistirse a la
tiene efectos
globalización (incluso
positivos: se tienen
con violencia), sin
que eliminar las
claridad sobre otro
barreras que le
modelo alternativo
permiten su avance
La globalización
cuestiona los
problemas más
Cultura global versus evidentes, pero niega
culturas históricas los problemas de
inequidad, beneficios
y distribución de la
riqueza
En lugar de la
Se le debe dar mas globalización, se
espacio a la políticas deben transformar
y a los derechos los mercados a
humanos, no sólo a través de la
los mercados movilización
ciudadana

12. Discusión:
Sobre “El Desafío de la Globalización”
Fuente: http://www.slideshare.net/jcfdezmxecon/el-desafo-de-la-globalizacin
Haga una revisión de la presentación denominada “El Desafío de la
Globalización”.Tiempo: 10 minutos
En equipos de 3-4 alumnos discutan sobre el tema del documento. Tiempo: 10
minutos
• ¿Qué debe hacer México en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?
• ¿Qué deben hacer las empresas en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?
• ¿Qué deben hacer los individuos en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?
Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión
y le entregue estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.
Generé un acuerdo de grupo sobre el documento. Tiempo máximo 5 minutos

13. Caso de estudio:
Wal-Mart a Glocalised Company
Fuente: www.towers.fr/essays/Wal-Mart%20a%20Glocalised%20company.pdf
Haga una revisión de la presentación denominada “Wal-Mart a Glocalised
Company”. Tiempo: 15 minutos
En equipos de 3-4 alumnos discutan sobre el tema del documento. Tiempo: 10
minutos
• ¿Cuál es su opinión sobre las prácticas de Wal-Mart?
• Como usuario de Wal-Mart, ¿cuáles considera que son los principales problemas que enfrenta
Wal-Mart en México?
• ¿Cuál es su opinión sobre la “glocalización” de Wal-Mart?
• ¿Cuál es su opinión sobre ser “glocal” desde un punto de vista personal y empresarial?
Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión
y le entregue estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.
Generé un acuerdo de grupo sobre el caso. Tiempo máximo 10 minutos

14. LAS NUEVAS TENDENCIAS
ORGANIZACIONALES – LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE
JOHN ZACHMAN

15. Modelos del negocio
Modelo del Alcance / Visión del Director
• Requerimientos y necesidades externos
• Modelado de la función de negocios
Modelo de Negocio en Operación / Visión Modelo Empresarial / Visión del Planeador
del Usuario • Modelo de procesos de negocio
• Administración de operaciones • Asignación de funciones del negocio
• Evaluación • Eliminación de funciones duplicadas y ambiguas
Modelo de Representación Detallada / Modelo del Sistema / Visión del Diseñador
Visión del Integrador • Modelos lógicos
• Construcción • Dirección de proyectos
• Administración de la configuración • Definición de requerimientos
• Despliegue
Modelo Tecnológico / Visión del Constructor
• Modelos físicos
• Administración de la tecnología
• Definición y desarrollo de soluciones

16. El esquema 5WH (what, who, where, when,
why, how)
Cuándo
Qué Dónde (when)
(what) (where) • Tiempo
• Datos • Ubicación • Momentos
• Información • Lugar • Ciclos
Cómo Quién Porqué
(how) (who) (why)
• Procesos • Personas • Motivación
• Acciones • Puestos • Estrategia

17. Base de la Arquitectura de Zachman:
modelos del negocio x 5WH
Qué Cómo Dónde Quién Cuándo Porqué
(Datos) (Procesos) (Ubicación) (Personas) (Tiempo) (Motivación)
Modelo del
Alcance
(Contextual)
Planeador
Modelo
Empresarial
(Conceptual)
Dueño del
Negocio
Modelo del
Sistema
(Lógico)
Diseñador
Modelo
Tecnológico
(Físico)
Implementador
Modelo de
Representación
Detallada
(Fuera de
Contexto)
Subcontratista
Modelo de
Negocio en
Operación

18. Reglas de la arquitectura
Regla 1 Las columnas no tienen orden
Cada columna contiene un modelo básico (entidades
Regla 2 y relaciones) simple
Regla 3 Cada modelo básico es único
Regla 4 Cada renglón representa un nivel distinto del negocio
Regla 5 Cada celda es única
La combinación de celdas en un renglón forma un
Regla 6 descripción completa del nivel del negocio

19. Modelo del Alcance / Visión del Director
Qué
• Datos e información de alto nivel relacionados Requerimientos y necesidades
con cada función
externos
Cómo
• Funciones de negocios de alto nivel Modelado de la función de
Dónde negocios
• Ubicaciones principales relacionadas con cada
función
Quién
• Actores (stakeholders) relacionados a cada
función
Cuándo
• Ciclos y eventos relacionados a cada función
Porqué
• Metas, objetivos y desempeño del negocio
• Medidas relacionadas a cada función

20. Modelo Empresarial / Visión del Planeador
Qué
• Datos del negocio Modelo de procesos de negocio
Cómo
• Procesos de negocio
Asignación de funciones del
negocio
Dónde
• Ubicaciones principales relacionadas con cada Eliminación de funciones
proceso duplicadas y ambiguas
Quién
• Roles principales y responsabilidades en cada
proceso
Cuándo
• Eventos para cada proceso
• Secuenciación de la integración
• Mejora de procesos
Porqué
• Políticas, procedimientos y normas para cada
proceso

21. Modelo del Sistema / Visión del Diseñador
Qué
• Modelos lógicos de datos
• Relaciones entre los datos asociados a la
Modelos lógicos
información principal
Cómo Dirección de proyectos
• Representación lógica de los sistemas de
información y sus relaciones Definición de requerimientos
Dónde
• Representación lógica de la arquitectura del sistema
distribuido para las ubicaciones principales
Quién
• Representación lógica del acceso de privilegios
restringidos por roles y responsabilidades
Cuándo
• Eventos lógicos y sus respuestas restringidos por los
eventos de negocio y sus respuestas
Porqué
• Políticas, procedimientos y normas principales
asociadas con un modelo de reglas de negocio

22. Modelo Tecnológico / Visión del Constructor
Qué
• Tipos de requerimientos del sistema de bases
administración de bases de datos restringidos los Modelos físicos
modelos lógicos de datos
Cómo Administración de la tecnología
• Especificación de aplicaciones que operan sobre
plataformas específicas de tecnología Definición y desarrollo de soluciones
Dónde
• Especificación de dispositivos de red y sus relaciones
dentro de las fronteras físicas
Quién
• Especificación de los accesos de privilegios
asociados a plataformas y tecnologías específicas
Cuándo
• Especificación de disparadores para responder a los
sistemas de eventos que operan sobre plataformas y
tecnologías específicas
Porqué
• Reglas de negocio principales restringidas por las
normas de los sistemas de información

23. Modelo de Representación Detallada / Visión
del Integrador
Qué
• Definición de datos restringidos por los modelos
físicos de datos Construcción
Cómo
• Programas codificados para operar sobre Administración de la configuración
plataformas de tecnología específicas
Dónde Despliegue
• Ubicaciones principales relacionadas con cada
función
Quién
• Accesos de privilegios codificado para controlar
plataformas y tecnologías específicas
Cuándo
• Definición de tiempos codificados a la secuencia de
actividades sobre plataformas y tecnologías
específicas
Porqué
• Reglas de negocio principales restringidas por las
normas específicas de la tecnología

24. Modelo de Negocio en Operación / Visión del
Usuario
Qué
• Valores de los datos almacenados en las bases de
datos actualizadas
Cómo Administración de operaciones
• Instrucciones de funcionamiento de las
computadoras Evaluación
Dónde
• Envío y recepción de mensajes
Quién
• Personal principal y actores clave (stakeholders) que
trabajan dentro de sus roles y responsabilidades
Cuándo
• Definición de tiempos para operar la secuencia de
actividades
Porqué
• Características de operación de tecnologías
específicas restringidas a las normas

25. Qué Cómo Dónde Quién Cuándo Porqué
(Datos) (Procesos) (Ubicación) (Personas) (Tiempo) (Motivación)
• Metas, objetivos y
Ubicaciones Actores
Datos e desempeño del
Alcance Funciones de principales (stakeholders) Ciclos y eventos
información de alto negocio
(Contextual) negocios de alto relacionadas con relacionados a cada relacionados a cada
nivel relacionados • Medidas
Planeador nivel cada función función función
con cada función relacionadas a
cada función
• Eventos para cada
Modelo
Ubicaciones Roles principales y proceso Políticas,
Empresarial
Procesos de principales responsabilidades • Secuenciación de procedimientos y
(Conceptual) Datos del negocio
negocio relacionadas con en cada proceso la integración normas para cada
Dueño del
cada proceso • Mejora de proceso
Negocio
procesos
• Modelos lógicos
Representación Representación Políticas,
de datos Representación Eventos lógicos y
Modelo del lógica de la lógica del acceso de procedimientos y
• Relaciones entre lógica de los sus respuestas
Sistema arquitectura del privilegios normas principales
los datos sistemas de restringidos por los
(Lógico) sistema distribuido restringidos por asociadas con un
asociados a la información y sus eventos de negocio
Diseñador para las ubicaciones roles y modelo de reglas
información relaciones y sus respuestas
principales responsabilidades de negocio
principal
Tipos de Especificación de
Especificación de Reglas de negocio
requerimientos del Especificación de disparadores para
Especificación de los accesos de principales
Modelo sistema de bases aplicaciones que responder a los
dispositivos de red privilegios restringidas por las
Tecnológico administración de operan sobre sistemas de eventos
y sus relaciones asociados a normas de los
(Físico) bases de datos plataformas que operan sobre
dentro de las plataformas y sistemas de
Implementador restringidos los específicas de plataformas y
fronteras físicas tecnologías información
modelos lógicos de tecnología tecnologías
específicas
datos específicas
Personal principal y Características de
Representación
Valores de los actores clave Definición de operación de
Detallada Instrucciones de Envío y recepción
datos almacenados (stakeholders) que tiempos para tecnologías
(Fuera de funcionamiento de de mensajes
en las bases de trabajan dentro de operar la secuencia específicas
Contexto) las computadoras
datos actualizadas sus roles y de actividades restringidas a las
Subcontratista
responsabilidades normas
Negocio en Redes
Información Operaciones Organización Programación Estrategia
Operación (interconexión)

26. Discusión:
Sobre la Arquitectura de Zachman
Fuente: Zachman Architecture-Based Education Service Delivery
http://www.poms.org/conferences/cso2007/talks/10.pdf
Leer de forma individual el artículo “Zachman Architecture-Based Education Service
Delivery”. Tiempo máximo: 15 minutos
En equipos de 3-4 alumnos discutan y acuerden puntos por escrito sobre la Arquitectura
de Zachman y el contenido del artículo y en particular sobre su completitud, congruencia,
aplicabilidad, apego a la realidad, otra característica. Tiempo máximo: 15 minutos.
Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión y le
entreguen estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.
Generé un acuerdo de grupo sobre la Arquitectura de Zachman. Tiempo máximo 5
minutos

27. Características de la Arquitectura de Zachman
Es comunicativa
•Permite la comunicación entre las celdas
Es independiente de marcas Es aglutinante
comerciales •Permite que las celdas tengan una alta
•No depende de metodologías o cohesión (dependencia funcional) y un
herramientas comerciales bajo acoplamiento (dependencia de
contenido)
Es una herramienta para resolver Es sencilla
problemas •Su estructura no es técnica sino lógica:
•Permite la abstracción y la simplificación va de las nociones básicas a la
sin menospreciar la complejidad de la descripción detallada y al uso
organización como un todo
Ayuda a la planeación Es expresiva
•Permite tomar mejores decisiones en la •Ayuda a comunicar sin tecnicismos y de
planeación una forma precisa conceptos complejos

28. LAS NUEVAS TENDENCIAS
ORGANIZACIONALES –
MODELO ADMINISTRATIVO –
ORGANIZACIONAL DE ADT

29. Una organización está compuesta de…
• Deben poseer el conocimiento y habilidades
PERSONAS requeridas para llevar a cabo tareas asignadas
• Las posiciones laborares deben ser ocupadas
por las personas apropiadas
ALGUNAS
Clientes AFIRMACIONES CASI
OLVIDADAS
• Sin personas no existe una
organización
Otras personas • Si existe una organización,
Personal temporal asociadas a la Proveedores
organización debe tener por lo menos
una persona
• Es el activo más importante
de una organización
Socios

30. Una organización está compuesta de
PERSONAS, …
PERSONAS
Crear,
usa recolectar,
almacenar y
es producida para manipular
INFORMACIÓN
debe ser auto-consistente Acciones
y normalizada Generar principales Administrar su
conocimiento sobre la contenido
Información
Información = datos + significado
Buscar,
= (símbolos + estructura) + significado
encontrar y
administrar
• Provee respuestas acerca de “quién”, “qué” y “cuándo”
• Es independiente de la forma en que obtiene

31. Una organización está compuesta de
PERSONAS, INFORMACIÓN, …
PERSONAS
Procesos de Recursos
Humanos
• Contratación
• Evaluación de desempeño
• Evaluación para nuevos
planes
INFORMACIÓN responde
define Procesos de
alimenta Manufactura y
Producción
Procesos de
• Ensamblado
responde finanzas y
• Verificaciones de
calidad contabilidad
• Facturación • Pago de créditos
• Procesos de ventas y • Creación de estados
mercadotecnia financieros
PROCESOS • Identificación de • Administración de cajas
deben ser clientes
normalizados y • Promoción
• Proceso de ventas
controlados

32. Una organización está compuesta de
PERSONAS, INFORMACIÓN, PROCESOS, …
PERSONAS Los productos son
creados
Los servicios son
entregados
realimentan
Los
Los
productos
productos
INFORMACIÓN son no
modifica son
personales
utilizados
Los
Los
servicios
servicios
son
son vividos
alimenta define personales
Los productos tienen
modifica características físicas
que se pueden evaluar
produce antes de comprarlos
PROCESOS PRODUCTOS / Los servicios no
SERVICIOS existen antes de
comprarlos

33. Una organización está compuesta de PERSONAS,
INFORMACIÓN, PROCESOS, PRODUCTOS /
SERVICIOS, y …
INFRAESTRUCTURA
PERSONAS Conjunto de elementos o servicios que se
consideran necesarios para la creación y
funcionamiento de una organización
cualquiera
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
Es utilizada por e interactúa
con cada componente
TECNOLOGÍA
• Es la relación que una organización tiene
con las herramientas propias de sus
actividades
PRODUCTOS / • Ayuda a que una organización aprenda a
SERVICIOS comprender y a controlar su entorno
• Son máquinas, equipo y sistemas
considerados como un todo

34. Una organización está compuesta de Personas,
Información, Procesos, Productos / Servicios e
Infraestructura / Tecnología
Complejidad del modelo:
• Cada componente se vincula
PERSONAS
consigo misma y con las otros 4
componentes
• 30 canales de comunicación
INFRAESTRUCTURA /
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
PROCESOS PRODUCTOS /
SERVICIOS

35. Incremento de la complejidad: La organización
como un todo
Gobierno
Entorno
PERSONAS
Políticas
Internas
Competidores
Proveedores
INFRAEST /
INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
Cultura Estructura
Interna Interna
PROCESOS PRODUCTOS /
SERVICIOS
Organizaciones Colaboradoras

36. Caso de estudio:
Modelo Administrativo-organizacional de ADT
Instrucciones
• Formar equipos de 3-4 personas.
• Leer y comprender cada una de las definiciones de los componentes del
Modelo Administrativo-Organizacional de ADT.
• Seleccionar una organización de la cual se cuente con información que permita
llenar la tabla siguiente. Esta organización puede ser la misma en la cual un
miembro del equipo presta sus servicios profesionales o una ficticia.
• En el llenado de los espacios de la columna “Información de la Organización” se
debe tomar en cuenta la congruencia de la información de un espacio con los
anteriores y posteriores; por ejemplo, un directivo no puede llevar a cabo el
proceso de un operador de una máquina.
• Si por alguna razón lo solicitado no existe en la organización, indicar, con letra
de otro color, lo que considera debería existir.
• Finalmente, hacer un comentario libre y conciso (menor a 200 palabras) sobre
sus reflexiones acerca del Modelo Administrativo Organizacional de ADT
utilizado (completitud, congruencia, aplicabilidad, apego a la realidad, etc.)
• Tiempo estimado de resolución: 30 minutos

37. Resolución del caso de estudio - 1
Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)
Personas Nombre tres puestos de niveles diferentes y que sean de
importancia para la organización para generar los productos
y/o servicios que ofrece la organización.
Procesos Para cada puesto, enuncie de forma precisa el proceso más
importante que realiza con el fin de generar los productos y/o
servicios que ofrece la organización.
Información Para cada puesto y proceso, enuncie de forma precisa la
información más importante que utiliza y que produce con el
fin de generar los productos y/o servicios que ofrece la
organización.
Infraestructura Para cada puesto, proceso e información, enuncie la
infraestructura más importante que utiliza con el fin de
generar los productos y/o servicios que ofrece la organización.
Tecnología Para cada puesto, proceso, información e infraestructura,
enuncie la tecnología más importante que utiliza con el fin de
generar los productos y/o servicios que ofrece la organización.
Productos / Enuncie los productos o servicios resultantes de los procesos,
Servicios información, infraestructura y tecnología. Estos productos o
servicios deben estar acorde con proveídos por la
organización a sus clientes externos.

38. Resolución del caso de estudio – 2
Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)
Políticas Internas Enuncie las orientaciones o directrices más importantes
propias de la organización que rigen la actuación de los
puestos en asuntos o campos propios de su actividad y que
están acordes con los procesos, información, infraestructura,
tecnología y productos/servicios.
Cultura Interna Enuncie algunos valores y prácticas únicas más importantes
compartidas por las personas que trabajan en la
organización.
Estructura Haga un diagrama de la estructura organizacional.
Interna
Gobierno Enuncie las entidades de gobierno local, nacional e
internacional más importantes con las cuales la organización
interactúa por razones de los productos o servicios que
proveen.
Comunidades Enuncie los grupos de personas más importantes con las que
la organización interactúa por razones de los productos o
servicios que provee.
Proveedores Enuncie las organizaciones más importantes que proveen de
materia prima a la organización para poder generar sus
productos o servicios.

39. Resolución del caso de estudio – 3
Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)
Proveedores Enuncie las organizaciones más importantes que proveen de
materia prima a la organización para poder generar sus
productos o servicios.
Sindicatos Enuncie los sindicatos más importantes con los cuales
interactúa la organización.
Organizaciones Enuncie las organizaciones más importantes que realizan de
colaboradoras forma externa algún tipo de trabajo para la organización
(outsourcing).
Agencias Enuncie las organizaciones no gubernamentales más
reguladoras importantes que regulan el actuar de la organización en la
generación de productos y servicios.
Competidores Enuncie las organizaciones más importantes (en el ámbito de
acción de la organización: local, nacional o internacional) que
de forma directa ofertan los mismos productos o servicios.
Clientes Enuncie los clientes más importantes de la organización a los
cuales se les venden o es susceptible a venderles los
productos o servicios generados.

40. Resolución del caso de estudio – 4
Permita que cada equipo haga un
comentario sobre los acuerdos de la
discusión y le entreguen estos acuerdos por
escrito. Tiempo máximo: 20 minutos.
Generé un acuerdo de grupo sobre el
modelo. Tiempo máximo 15 minutos

41. Proyecto Final – Último Entregable
APLICACIÓN DEL MODELO
ADMINISTRATIVO-
ORGANIZACIONAL DE ADT

42. Instrucciones sobre el contenido
Considere la organización donde presta sus servicios profesionales
Analice la organización tal cual se encuentra en este momento llene (sin hacer alguna
suposición adicional sobre la organización) las tablas del Modelo Administrativo-Organizacional
de ADT vistas y practicadas en clase
Haga algunas suposiciones sobre cada uno de los componentes del Modelo con el fin de
mejorar la competitividad de la organización
Llene de nueva cuenta las tablas asociadas al Modelo
En el llenado de los espacios de la columna “Información de la Organización” se debe tomar en
cuenta la congruencia de la información de un espacio con los anteriores y posteriores; por
ejemplo, un directivo no puede llevar a cabo el proceso de un operador de una máquina

43. Instrucciones sobre la forma - 1
Parte del documento Descripción
Portada • Logo de UNITEC
• Nombre de la maestría
• Nombre de la materia
• Titulo del reporte
• Nombre del autor
• Fecha y campus donde se presenta el reporte
Tabla de contenido • Debe incluir capítulos, apartados y sub-apartados (numerados o diferenciados por
(generada de forma tamaño y características de la tipografía
automática por el • También debe incluir lo respectivo a tablas, figuras y diagramas
procesador de palabras)
Resumen • Debe incluir el planteamiento del problema, método utilizado para resolver el
problema, los resultados más importantes y las conclusiones principales
• Debe ser comprensible, sencillo, informativo, preciso, completo, conciso y
específico
• Debe ser menor a 300 palabras
Introducción • Antecedentes (breves y tratados de manera concreta y específica)
• Planteamiento del problema (objetivos, preguntas y justificación del estudio)
• Contexto del estudio (cómo y dónde se realizó)
• Limitaciones del estudio

44. Instrucciones sobre la forma - 2
Parte del documento Descripción
Cuerpo del documento (2 • Descripción de la organización (incluye su historia, desarrollo y principales
capítulos o apartados) productos y/o servicios que produce y/o ofrece)
• Descripción de la situación actual de la organización (incluye la primera tabla)
• Descripción futura de la organización (incluye la segunda tabla)
Conclusiones, • Conclusiones propias
recomendaciones e • Recomendaciones para otros estudios
implicaciones (o discusión) • Pasos siguientes
• Implicaciones del estudio
• Generalización de los resultados
• Evaluación de los resultados obtenidos
• Comparación de los resultados obtenidos con estudios existentes
• Comentarios sobre las limitaciones de lo estudiando
• Importancia y significado de todo el estudio
• Explicación de los resultados inesperados
Referencias (basadas en el • Fuentes primarias utilizadas para elaborar el cuerpo del documento
manual de estilo de la APA) • Se incluyen al final del documento
Apéndices (en su caso) • Son útiles para describir con mayor profundidad ciertos materiales
• Utilizarlos cuando cierto material distrae la lectura del texto principal del
reporte, o también cuando dichos materiales rompen con el formato del reporte

45. Instrucciones sobre la entrega
Fecha limite de entrega
• viernes 10 de septiembre de 2010 a las 23:59 horas
Forma de entrega
• Correo electrónico a la cuenta alexdfar@yahoo.com
Formato de entrega
• PDF
NOTA IMPORTANTE
• Cuidar redacción y sin faltas de ortografía