La guía de aprendizaje describe el proceso de instalación de sistemas operativos y programas en equipos de computo. Los aprendices realizarán actividades prácticas como instalar sistemas operativos, controladores, programas de oficina y utilitarios en equipos asignados. El instructor evaluará el conocimiento y desempeño de los aprendices a través de listas de verificación durante el proceso de instalación.

1. FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
Código en proceso/ Versión en proceso
Versión 3 _ Dic. 10_2010
Proceso: Ejecución de la Formación
Procedimiento: Gestión de Proyectos Formativos
GUIA DE APRENDIZAJE INSTALACIONS DE PROGRAMAS.
1. Identificación de la Guía de Aprendizaje
Regional: ANTIOQUIA Centro de Formación: CESGE
Programa de Formación: Técnico en Sistemas. Nombre del Proyecto de Formación:
Departamento Técnico en Teleinformática
(HELP DESK).
Fase del proyecto: Actividad del Proyecto: Duración en
Instalación y Mantenimiento de Equipos de Computo. Realizar mantenimiento Preventivo a horas: 40
equipos de Cómputo teniendo en cuenta la
generación de informes técnicos articulados
a la implementación del proyecto formativo.
Competencias a Desarrollar
Competencia 1: Resultados de Aprendizaje
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que  Instalar los componentes software de acuerdo con el
garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. análisis de los requerimientos de información, la tecnología
del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades
del cliente.
 Verificar el estado de operación del equipo aplicando
herramientas de software legales según el manual de
procedimientos de la empresa y respondiendo a las
necesidades del cliente.
Modalidad de Formación: Presencial, Blended Learning.
Introducción.
Los cambios tecnológicos cada día nos llevan a tener mas y mas necesidades, entre estas necesidades se cuenta, la
conexión de redes, el mantenimiento de computadores, el manejo de paquetes informáticos, todos estos requerimientos,
han llevado al mercado a requerir de un personal que tenga estas competencias, es por eso que hoy un técnico en
sistemas debe estar en capacidad de formatear, instalar diferentes sistemas operativos y los programas y aplicaciones de
los equipos de computo, al igual que de ofrecer asistencia técnica a los usuarios. La metodología planteada, es la de
evaluar los diferentes requerimientos y equipos, necesarios para dar respuesta a las diferentes solicitudes, esto implica que
se deba hacer una investigación de los requerimientos mínimos, para instalar un sistema operativo determinado. En el
proceso investigativo se trabajaran los conceptos teóricos y el manejo de los elementos y herramientas necesarias para los
procedimientos. Se plantearán problemas a resolver, donde el aprendiz aplicara la investigación, su creatividad, y hará
utilización de la metodología de análisis de objetos, dando así solución al planteamiento propuesto, lo que generara un
resultado evidenciado en un informe técnico, el cual podrá ser entregado en medio magnético, además deberá participar en
mesas redondas para el análisis de sus resultados y experiencias vividas.
Los sistemas operativos es el Software más importante de una computadora. Cada computadora de uso general debe
tener uno para que funcionen los otros programas. Los Sistemas Operativos realizan funciones básicas, tales como
reconocimiento de la conexión del teclado, enviar la información a la pantalla, no perder de vista archivos y directorios en el
disco y controlar los dispositivos periféricos tales como impresoras, escáner, cámaras, etc.
En sistemas grandes, el Sistema Operativo tiene mayor responsabilidad y poder, es como un policía de tráfico, se asegura
Instructores del Área Técnica: María Lorena Caicedo, Harvey Meneses y María Mercedes Lagos.

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de que los programas y usuarios que están funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El Sistema Operativo
también es responsable de la seguridad, esto quiere decir que los usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema .
La guía genera actividades en la que usted demostrará los conocimientos adquiridos en el proceso a través de prácticas de
desempeño, productos y evaluación de conocimiento; con las cuales se demostrará la competencia en el área del
Mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cómputo, el instructor le brinda los conocimientos básicos en el área y
será el orientador durante todo el proceso formativo, los temas formativos incluidos en la competencia se divide en 3 guías
de aprendizaje distribuidas en las áreas de: arquitectura de los equipos de Cómputo, montaje de los diferentes tipos de
circuitos electrónicos utilizando la protoboard y Instalación de Sistemas operativos y Programas utilitarios en equipos de
cómputo las cuales serán evaluadas a través de listas de chequeo y verificación aplicadas por el instructor a cargo.
1. Actividades y estrategias de aprendizaje.
ACTIVIDAD 1: Instalación de Sistemas operativos y Programas utilitarios en
equipos de cómputo. 40 horas.
Instrucción general:
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del docente sobre el desarrollo de la actividad y orientará
temas específicos en el área de:
A. Manejo operacional básico de información en equipos de computo.
B. Instalación, manejo, operación y arranque de diferentes sistemas operativos (DOS, WIN 9.X, WIN NT, WIN
XP, WIN VISTA, LINUX, UNÍX)
C. Instalación de programas de aplicación ofimáticos, antivirus entre otros, bajo WINDOWS y LINUX.
D. Revisión de dispositivos desde las utilidades del sistema operativo.
Descripción de la actividad:
Cada uno de los integrantes deberá consultar sobre los siguientes temas (para ello deben organizar su actividad
distribuyendo el trabajo y luego organizarlo):
1. Realice la lectura de los documentos de apoyo publicado en la web profedavid.com
2. En grupos colaborativos realice la siguiente practica sobre la implementación del “Setup” de un equipo de
computo, recuerde que la maquina a manipular será asignada por el instructor de acuerdo al ambiente de trabajo.
3.
a. Acudir al Setup de la BIOS, para conseguir que arranque nuestro CD de instalación de Windows una vez que
encendamos nuestro PC y coloquemos el CD de instalación en la unidad de CD/DVD.
b. Entrar en el Setup de la BIOS pulsaremos Supr, F2 o F11 (según el modelo de placa base) nada más
encender nuestro PC.
c. Buscaren menú de opción Advance Bios Features para visualización del
orden de booteo de los discos de almacenamiento.
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Nota: no olvidar que cada vez que se haga una actividad o cambio dentro del setup se debe guardar los cambios.
De acuerdo al anterior proceso realizar una investigación de todos los componentes que se ejecutan a través de esta
interfaz y generar un documento digital con la información encontrada.
3. En grupos de trabajo realice la siguiente practica con la finalidad de formatear equipos y particionar el disco duro del
equipo de computo, recuerde que la maquina a manipular será asignada por el instructor de acuerdo al ambiente de
trabajo para ello debe tener en cuenta:
a. Identificar el tipo de Mother board que contiene el equipo de computo para saber cómo ingresar a la
configuración de la maquina.
b. Seleccionar la Unidad de Cd/Dvd como sistema de arranque (Booteo)
c. Siga los pasos necesarios que le arroja el sistema para empezar a formatear el disco duro.
4. En grupos de trabajo realice la siguiente practica con la finalidad de instalar un sistema operativo en un equipo de
computo para ello debe tener en cuenta:
i. Verificar los requerimientos del sistema operativo.
ii. Verificar las características del equipo de cómputo.
De acuerdo al anterior proceso realizar un documento digital con el proceso de instalación de sistemas operativos.
5. En grupos colaborativos realice la instalación de los controladores de equipo instalado en la actividad anterior para
ello tener en cuenta:
i. Verificar a través de un Software de diagnostico (ejemplo: Everest) los controladores faltantes para la
optima ejecución de la maquina
ii. Instalar los controladores faltantes a través del Cd que trae la Mother Board o su defecto un CD de
controladores o buscarlos a través del Internet.
6. En grupos colaborativos realizar la instalación de programas utilitarios (Antivirus, Software de aplicaciones
diagnósticos y Software de Diagnósticos), para ello debe tener en cuenta:
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Procedimiento: Gestión de Proyectos Formativos
a. Para la instalación de Software de ofimática tener en cuenta las licencias de funcionamiento.
b. Instalar como mínimo los siguientes programas:
i. Microsoft office (Word, Excel, Power Point, Access, Infopath)
ii. Acrobat (Para lectura de documentos .pdf)
iii. Win Rar (Comprimir y descomprimir archivos)
iv. Antivirus (Nod 32, avira, kaspersky, avg, avast, panda)
v. Reproductor de Video (Winamp)
vi. Flash player
vii. Navegadores (Google Chrome, Mozilla firefox).
Técnica Didáctica:
Observación sistémica sobre desarrollo de las actividades propuestas en la guía.
Resultados de Aprendizaje:
7. Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información, la tecnología
del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del cliente.
8. Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de software legales según el manual de
procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente.
Instructores ejecutores de la actividad:
Docente e instructor asignado a la competencia relacionada.
Evaluación
Evidencias de aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e instrumentos de
evaluación
Evidencias de Conocimiento Instala, desinstala y/o actualiza
Técnica: Respuesta a preguntas
sistemas operativos de acuerdo con las
Respuesta a preguntas sobre los plantadas.
necesidades del cliente y las
conocimientos implicados a través de
características del equipo. Instrumento: Cuestionario digital
una prueba de evaluativa escrita y
(Question Write).
participación de actividad grupal.
Evidencias de Desempeño Instala, desinstala y/o actualiza
Técnica: Observación sistémica.
programas de aplicación de acuerdo
Practica de instalación de sistemas con las necesidades del cliente, las Instrumento: Lista de chequeo.
operativos, controladores y programas características del equipo y las
utilitarios. necesidades de funcionalidad
requeridas.
Evidencias de Producto Diagnostica el funcionamiento del
Técnica: Observación sistémica.
equipo, utilizando el software adecuado
Implementación de manual de y de acuerdo con las necesidades del Instrumento: Lista de verificación.
procedimiento de cada una de las mismo.
actividades generadas en la guía de
aprendizaje.
4. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos
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5. FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
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Proceso: Ejecución de la Formación
Procedimiento: Gestión de Proyectos Formativos
 EQUIPOS: Equipo de computo de Mesa o portátiles
 Software: Microsoft office (Word, Excel, Power Point, Access, Infopath).
 Curso Interactivo IT ESSENTIALS
 Acrobat (Para lectura de documentos .pdf).
 Win Rar (Comprimir y descomprimir archivos).
 Antivirus (Nod 32, avira, kaspersky, avg, avast, panda).
 Reproductor de Video (Winamp).
 Flash player.
 Navegadores (Google Chrome, Mozilla firefox).
 Software Everest.
 MEDIOS IMPRESOS: En caso de no haber disponibilidad electrónica: Guías de aprendizaje.
 TELEINFORMÁTICOS: Conectividad.
5. Fuentes
1. www.wikipedia.com
2. http://www.pchardware.org/
3. http://www.mundopc.net/
4. Documentos de Apoyo: Manual de instalación Windows Xp. pdf.
5. Glosario
 Dispositivos de entrada: Objetos, aparatos o equipos electrónicos que permiten el ingreso de datos al computador:
teclado, ratón, escáner, micrófono, entre otros.
 Dispositivos de salida: Objetos, aparatos o equipos electrónicos, por medio de los cuales el computador presenta
información a los usuarios: pantalla, impresora, parlantes, entre otros.
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la entrada o
salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes,
monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito más complejo, que se encarga de
ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrónicos que son los
responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al ordenador.
Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central Processing
Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja el
computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que más influye en su velocidad.
 Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en los que el
procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria
RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los programas y
más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos
los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La capacidad del disco duro se mide en
gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-ROM) en los que vienen casi todos los
programas y para escuchar CD de música en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores:
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Código en proceso/ Versión en proceso
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Proceso: Ejecución de la Formación
Procedimiento: Gestión de Proyectos Formativos
la tasa de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán) y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de música, escribir y guardar
información; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de
almacenamiento de datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas telefónicas. Es el dispositivo que se
usa para navegar por Internet. También sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-
módem). La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo tanto se necesitará de uno.
Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos son una cajita separada y se conocen como módems externos,
con cables que se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran dentro del
computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de
crédito que se insertan en la tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad (mucho
más rápida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar
datos e instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador, la
memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón. En los PC de bajo costo a veces la
tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la
tarjeta de sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansión que dotan al
PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir
sonido) el módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que permite mostrar imágenes
en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces más rápido que un puerto
serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en el monitor; se la conoce con
muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta
convierte los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las imágenes en el monitor. En los
PC económicos, es común que la tarjeta de video sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta
madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
Guía elaborada por: Lorena Caicedo Palacios, María Mercedes Lagos P y
Fecha 22 05 2011
Harvey Meneses.
Guía ajustada por: Jorge Sánchez Fecha
Instructores del Área Técnica: María Lorena Caicedo, Harvey Meneses y María Mercedes Lagos.

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Procedimiento: Gestión de Proyectos Formativos
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