2. Ventajas de la Web 2.0 en la empresa
• Economía: Se disminuyen costos en correspondencia, en las
capacitaciones, y todo lo relacionado con la comunicación entre la
empresa, proveedores y clientes.
• Expansión en el mercado: permite a la empresa darse a conocer a
nivel local y nacional, promocionar sus productos y adquirir nuevos
clientes y proveedores
• Conocimiento clientes: al interactuar mas con los clientes para
conocer sus preferencias y expectativas.
• Participación activa: se interactúa con el cliente y proveedores, se
mantiene contacto constante
3. Distinguirse de la competencia
• Al aplicar las herramientas de la web 2.0 la empresa se caracterizara
por la cercanía con sus clientes, la preocupación por sus gustos, las
sugerencias que dan y por siempre estar en contacto con el cliente
atento a todo lo que tenga que ver con este.
4. Webex
• Esta es una gran herramienta para cuando las personas no pueden
estar físicamente cerca, permite realizar una reunión entre varias
personas en diferentes ubicaciones, utiliza audio y video no necesita
que todos los usuarios estén registrados en la herramienta, solo el
que convoca la reunión y este será llamado el organizador, quien
tiene el control de la reunión.
• La herramienta es de pago, pero la ventaja es que solo debe pagar por
una cuenta la de la empresa, y desde esa cuenta convocar las
reuniones sin necesidad de que los convocados necesiten cuenta de
Webex
6. Para el registro se necesitan datos muy
básicos, y se agrega el nombre de la empresa
7. Se envía verificación de cuenta por el correo
colocado en el formulario, allí se activa la cuenta
8. Se ingresa a webex con el usuario y contraseña
establecido y se terminan de rellenar los campos
solicitados
9. Ya dentro de la sesión de webex se planifican
reuniones, se puede acceder a reuniones
10. Contacto directo con clientes y proveedores
• La herramienta webex, es perfecta para estar en contacto con los
clientes y proveedores, en un café internet, por medio del móvil o
desde su casa puede estar en contacto con el personal de la empresa.
• Esto acompañado de un pagina en redes sociales o un blog donde se
pueda interactuar con clientes y proveedores.
