Meer mensen betrekken bij de burgerenergiebeweging, hoe doe je dat? Hoe benader je verschillende doelgroepen en welke middelen heb je daarvoor? En hoe zorg je dat mensen betrokken raken en zich ook verder gaan inzetten? Lokale initiatieven doen dit zonder groot budget. In deze sessie aandacht voor de basis van werven en marketing en succesvolle voorbeelden uit de praktijk. De sessie is onderdeel van het project ‘burgers betrekken’ van RVO.nl en HIER opgewekt.

1. Leden werven en activeren:
Hoe krijg je meer mensen mee?
Beeld: https://www.flickr.com

2.  Marketing Adviseur RVO
 20 jaar ervaring marketing/communicatie
 o.a. Consumentenbond, Sanoma
 NIMA A/B/C, CEM
 Online, Social, Direct Marketing
Korte introductie
“Mijn persoonlijke missie is om coöperaties te helpen groeien
door meer leden te werven en te activeren”

3. 1. Vertrekpunten (visie, missie, kernwaarden, doelstellingen)
2. Externe analyse (omgeving & klantinzichten)
3. Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren
4. Marketingcommunicatieplan Community Building
 Visie nodig
 Doelstellingen
 Boodschap
 Mediastrategie
Wat gaan we het over hebben?

4. Vertrekpunten
Visie
Missie
Kernwaarden
Doelstellingen

5. Een goede visie is ambitieus, inspirerend en duidelijk.
• Waar staan we voor?
• Hoe ziet de coöperatie eruit over tien jaar?
• Hoe ga je zorgen dat de coöperatie er zo uitziet over tien jaar?
Visie: een stip op de horizon

6. De gouden cirkel van Simon Sinek
Missie
Why:
“wij dromen van een energie
neutrale gemeente”
How:
“dit doen we door samen te
werken met gemeenten en
ondernemers”
What:
“daarom organiseren we
deze collectieve inkoopactie
voor zonnepanelen”

7. Kernwaarden IKEA
• Eenvoud, bescheiden
• Kostenbewust, goedkoop
• Vernieuwing
Kernwaarden

8. 1. Vertrekpunten (visie, missie, kernwaarden, doelstellingen)
2. Externe analyse (omgeving & klantinzichten)
3. Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren
4. Marketingcommunicatieplan Community Building
 Visie nodig
 Doelstellingen
 Boodschap
 Mediastrategie
Externe analyse

9. Welke vragen moeten beantwoord worden voor een
goede (marketing/communicatie) aanpak?
 Hoe ziet mijn omgeving eruit? Wat zijn de ontwikkelingen?
 Wie zijn mijn (potentiele) leden?
 Wat zijn de grootste klantinzichten?
 Wie zijn mijn stakeholders?
Externe analyse
Tip: doe een eigen onderzoek!

10. Hoe ziet mijn omgeving eruit?

11. Wat zijn de trends?

12. Wat zijn de trends?

13. Wat zijn de trends?

14. Eerst ruwe segmentatie, dan doelgroep kiezen op basis van variabelen
Millenials geboren na 1980Generatie X geboren tussen
1961 en 1980
Vooroorlogse generatie Babyboomers geboren tussen
1945 en 1955
Afnemers analyse

15. Eerst ruwe segmentatie, dan doelgroep kiezen op basis van variabelen
Millenials geboren na 1980Generatie X geboren tussen
1961 en 1980
Vooroorlogse generatie Babyboomers geboren tussen
1945 en 1955
Afnemers analyse

16. Verkrijg inzicht in de wereld je doelgroep
• Waar maken ze zich zorgen over?
• Wat gaat hun probleem oplossen?
• Waar zijn ze in de basis naar op zoek?
• Wat zijn de achterliggende drivers?

17. 1. Vertrekpunten (visie, missie, kernwaarden, doelstellingen)
2. Externe analyse (omgeving & klantinzichten)
3. Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren
4. Marketingcommunicatieplan Community Building
 Visie nodig
 Doelstellingen
 Boodschap
 Mediastrategie
Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren

18. SegmentatieOp wie gaan we ons richten?
Waar maken Henk en Karin zich zorgen over?

19. SegmentatieEn op wie niet?

20. Keuze maken doelgroep
Voorbeeld: we richten ons op de volgende doelgroep:
• Man, 55-65 jaar
• A1/B1 Welstandsklasse
• HBO opleiding
• Koophuis
• Mediaconsumptie: Kranten, WhatsApp, Facebook, YouTube
Tip: formuleer persona’s

21. Positioneren
duurzaam
verbonden, samen
goed voor mijn omgeving
voordeel

22. 1. Vertrekpunten (visie, missie, kernwaarden, doelstellingen)
2. Externe analyse (omgeving & klantinzichten)
3. Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren
4. Marketingcommunicatieplan Community Building
 Visie nodig
 Doelstellingen
 Boodschap
 Mediastrategie
Marketingcommunicatieplan

23. • Wat zijn de doelstellingen qua werving?
• Hoeveel leden heb ik nodig?
• Hoeveel contributie kan ik vragen? Wat heb ik nodig?
• Wat krijgen ze ervoor terug? Wat is mijn aanbod?
• Hoe betrek en activeer ik mijn leden?
• Wat wil ik dat ze gaan doen?
Visie nodig

24. Voorbeeld: online doelstellingen
1. Bereik van de juiste doelgroep
2. Interactiviteit
3. Groei achterban
 Van onbekend naar volger
 Van volger naar website bezoeker
 Van websitebezoeker naar geregistreerde
 Van geregistreerde naar lid
 Van lid naar supporter

25. 1.
Iedereen/segmenten
2.
Volgers social media
3.
Website bezoekers
4.
Geregistreerde
5.
Leden
6.
Supporters
Groei achterban

26. Wat
coöperaties
willen zeggen
Wat (potentiele)
leden willen
horen
Hoe werkt communicatie?
 Missie
 Visie
 Kernwaarden
 Kernboodschap
 Belofte/aanbod

27. Coöperaties:
• (kern)waarden
• merkpersoonlijkheid
• oplossingen/belofte
Leden:
• normen/waarden
• identiteit
• Problemen (insights)
Zorg voor de emotionele verbinding
Relevantie

28. 1.
Iedereen/segmenten
2.
Volgers social media
3.
Website bezoekers
4.
Geregistreerde
5.
Leden
6.
Supporters
2.
“praat je mee
op Facebook?”
De juiste boodschap op het juiste moment
1.
“wij geloven dat..”
3.
“wil je met ons
meedenken?”
4.
“wil je lid worden?”
5.
“vertel ons verhaal
door”

29. Media keuze
Eigen media
Betaalde
media
Free
publicity

30. Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis
Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties

31. Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties
Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis

32. Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties
Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis

33. Emotionele verbinding
Awareness Interest Action Loyalty

34. Awareness Interest Action Loyalty

35. Awareness Interest Action Loyalty

36. Awareness Interest Action Loyalty

37. Geregistreerde
Leden
Supporters
Van lid naar Supporter

38. Van lid naar Supporter
Praktijkvoorbeelden

39. Vragen?
Missie, visie
segmentatie
Marktbewerking
boodschap