O bom atendimento não termina quando o paciente vai embora
Marketing pessoal ferramenta de valorização profissional ucb
1. Pensando em
Marketing
Como ferramenta de valorização profissional
Alice Selles
Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial
Diretora da Selles & Henning Comunicação Integrada
2. Segundo estudos na área de
comportamento humano, a primeira
impressão que uma pessoa tem da
outra se baseia:
• 55% em sua aparência e ações
• 38% em seu tom de voz
• 7% na propriedade
intelectual, ou seja, no que é
falado.
Marketing como ferramenta de valorização profissional – Alice Selles
3. O mais surpreendente é
que este julgamento é
feito nos primeiros 10
segundos de convivência!
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4. Esta avaliação pode ser positiva ou
negativa e pode ou não refletir o
que somos e a mensagem que
queremos passar.
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6. Marketing Pessoal
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O que vestimos
Como falamos
Como andamos
Como olhamos
Nossos gestos
Nossa postura
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7. Os profissionais bem sucedidos são aqueles
que mantêm uma imagem positiva.
Sabem “quanto
vale o seu passe”.
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8. A sua imagem pessoal é o seu cartão de visita.
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9. O seu produto é você, os
seus
conhecimentos, habilidad
es, técnicas e outras
qualidades que você
possui.
A sua embalagem é a sua
aparência. É a primeira
informação que o seu
contratante ou o
interessado em seus
serviços tem de você.
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10. Pense no seu papel no ambiente de
trabalho
Vamos assistir ao vídeo:
11. Uma pesquisa interessante
(publicada em veja.com)
Uma professora de psicologia social Nalini
Ambady, da Universidade Harvard, conduziu
uma pesquisa na qual estudantes avaliavam
professores na sala de aula enquanto outro
grupo assistia aos vídeos de até 10 segundos
das mesmas aulas, mas sem som.
Os dois grupos deram notas muito semelhantes.
O estudo leva à conclusão de que a imagem pessoal está quase tão ligada à
postura quanto ao conteúdo demonstrado pelo profissional.
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12. A idéia por trás da marca pessoal é valorizar o que cada um
tem de melhor.
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13. Sua marca pessoal é forte?
Teste preparado pelo consultor de imagem
americano William Arruda, da Reach
Communications.
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14. Avaliação
•
Para 27 ou mais respostas "sim": você é uma supermarca. Sabe bem
quem é e o que o torna único, além de conseguir se comunicar e trazer
visibilidade para seu trabalho.
•
De 21 a 26 respostas "sim": sua marca está muito bem moldada. Você
entende a importância de sua imagem e os conceitos de marca pessoal.
Sabe que seu sucesso profissional depende do destaque entre seus pares.
Você tem tudo para se tornar uma supermarca.
•
De 11 a 20 respostas "sim": você sabe quanto a consolidação de uma
marca pessoal pode fazer por você. E já desenvolveu algumas habilidades
importantes para chegar lá.
•
De 5 a 10 respostas "sim": você não tem focado na construção de sua
imagem. Pode ter potencial, mas não está aproveitando seus atributos.
•
Menos de 5 respostas "sim": você é invisível. Talvez essa tenha sido a
primeira vez que parou para pensar sobre a importância de criar uma
marca pessoal.
•
Fonte: Reach Communications
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