приемы управления потоками покупателей в тц немига

1. {
Приемы управления
потоками покупателей в
ТД «На Немиге»
Выполнила:
Загорская Елена Юрьевна
422 группа

2. На втором этаже представлены отделы:
Универмаг
 Парфюмерия
 Посуда из стекла и фарфора
 Товары для детей
 Одежда мужская
 Товары для спорта и туризма
 Бельевой, спортивный трикотаж
 Чулочно-носочные изделия
 Постельные принадлежности
 Бельё детское
 Часы
 Мелкая галантерея
 Игрушки
 Обувь детская
 Канцелярские товары
Универсам
 Продовольственные товары
 Кафетерий
 Кулинария

3.  Поток покупателей в ТД «На Немиге» –
интенсивный. В выходные , праздничные
дни, в дни скидок на непродовольственные
товары количество людей увеличивается
вдвое.
Поток покупателей.

4. Основной метод продажи, используемый в ТД «На Немиге» –
самообслуживание. Для данного метода характерно, что
покупатель самостоятельно осматривает, отбирает и доставляет
отобранные товары к узлу расчета.
Покупатели имеют свободный доступ к товарам, открыто
выложенным в торговом зале, самостоятельно отбирают их в
инвентарные корзины или тележки, оплачивают покупки в узле
расчета при выходе из магазина (секции).
Основные признаки метода «самообслуживание»:
1. открытый доступ к товарам, выставленным в торговом зале;
2. самостоятельный отбор товаров покупателем в инвентарную
тару (корзины, тележки);
3. право на консультацию в процессе выбора товаров;
4. расчет за отобранные товары в узлах расчета, как правило,
размещаемых у выхода из торгового зала.
Методы продажи товаров.

5.  1. Проблемы нахождения нужного отдела на этаже.
 2. Большие очереди у прилавка ( т.к. зачастую там находятся не
более 2 продавцов).
 3. Узкие проходы между отделами.
 4. Неудобное расположение эскалаторов и лестниц (
приходиться долго искать, где вход – выход).
 5. Высота стеллажей более 2 метров, что затрудняет элементарно
доступ к товару.
Недостатки в управлении.

6. 1. Рациональное использование «холодных зон», тупиков и
ответвлений зала для ярких выкладок и наиболее потоковых
товаров. ( холодные зоны - входная зона, остающаяся за спиной
покупателя;
дальняя часть магазина; нижний левый угол стеллажа; начало
и конец полки или стеллажа; углы и различные закутки; узкие
проходы и тупики.)
2. Использование визуальных ориентиров, которые будут
направлять покупателя: решений тут может быть множество,
от цветового зонирования напольных покрытий до изменения
уровня освещенности разных отделов.
3. Усиление «слабых зон», размещение в них дополнительные
кассовые узлов, выкладку акционных товаров и т.д.
4. Расположение торгового оборудование так, чтобы покупатель
мог пройти по периметру магазина интуитивно.
Рекомендации по управлению
потоками покупателей.

7. 5. Использование самых популярных товаров для создания нужного
направления покупательского потока. Прием №8. Чтобы
стимулировать покупателя войти в отдел – представьте на входе
выкладку из самых ярких новинок.
6. Размещение на торцах при входе в секцию готовых комплектов
или наборов товаров.
7. Следить за тем, чтобы товарные группы логично перетекали одна
в другую, дополняя друг друга и способствуя допродажам. Такой
подход называется «принципом перекрестного опыления»:
он создает положительное впечатление у покупателя от
размещения рядом сопутствующих товаров и помогает с выбором.
Кроме того, такой подход можно реализовать еще и с помощью
дополнительных точек продаж, если площадь магазина это
позволяет.
Рекомендации по управлению
потоками покупателей.

8. Спасибо за внимание!!!!!