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Amal BELKAMEL   Consultante indépendante et Analyste en e-réputation   Me Contacter: amal@amalbelkamel.com   Mon site: www...
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Amal belkamel-e-reputation assurance- argus de l'assurance

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Amal belkamel-e-reputation assurance- argus de l'assurance

  1. 1. E-réputation - Marché des AssurancesComment les marques communiquent leur image sur le web social? www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com Septembre 2011
  2. 2. Marché des Assurances/////// Monitoring de l’image - Janvier 2011
  3. 3. Audit du marché des Assurances individuellespréventives – Janvier 2011 Objet de l’audit: établir la notoriété, l’image et les sujets autour des marques CNP Assurances, Axa, Groupama et Crédit Agricole Assurances – Segment de l’assurance préventive individuelle. Répondre aux questions suivantes: Où, Comment , Quoi, Qui ©Tous Droits Réservés Amal BELKAMEL Consultante indépendante www.amalbelkamel.com
  4. 4. Où: Notoriété sur le web social ©Tous Droits Réservés Amal BELKAMEL Consultante indépendante www.amalbelkamel.com
  5. 5. Où: Notoriété sur le web social Ciblage de présence sur le web social ©Tous Droits Réservés Amal BELKAMEL Consultante indépendante www.amalbelkamel.com
  6. 6. Comment: Image sur le web social (exemple Blogs) ©Tous Droits Réservés Amal BELKAMEL Consultante indépendante www.amalbelkamel.com
  7. 7. Comment: Image sur le web social (exemple Blogs) Le web social est une référence pour les décisions d’achat ©Tous Droits Réservés Amal BELKAMEL Consultante indépendante www.amalbelkamel.com
  8. 8. Résultats de l’audit: images diverses, une seule réputation Leadership Image de Crédibilité Corporate Marque Marketing Finance Gestion de la relation Dirigeants, actionnaires, Résultats & bilans client, associés… financiers, Partenariats Lancement de nouveaux investisseurs produits & services… Marque Communication Notoriété RH Employeur Supports et tons de Politique de recrutement, communication, informations émises par Evènements, Sponsoring… les collaborateurs Image Commerciale Responsabilité Responsabilité Engagement Sociale Commerciale Développement durable, Clients, prestataires, Environnement, Actions fournisseurs, sous- citoyennes… traitants, partenaires… www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  9. 9. Marché des Assurances/////// Management de l’image sur le web social
  10. 10. Image Corporate: le cas de Jean PHILIPPE DG Crédit Agricole Mutuel Pyrénées GascogneSujets abordés multipleset variésContenu mis à jourplusieurs fois/semaine Mise en avant de l’imageCorporate sur son blog etla valorisation de lanotoriété du CA PyrénéesGascogne sur les médiaspopulairesUtilisation d’autresmédias (vidéos) pourpartager son retourd’expérience www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  11. 11. Image Corporate: le cas de Jean PHILIPPE DG Crédit Agricole Mutuel Pyrénées GascogneSujets abordés multipleset variésContenu mis à jourplusieurs fois/semaine L’image de Mise en avant de l’imageCorporate sur son blog et marquela valorisation de lanotoriété du CA PyrénéesGascogne sur les médias renforcée par l’imagepopulairesUtilisation d’autres corporatemédias (vidéos) pourpartager son retourd’expérience www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  12. 12. Image de marque: le cas du blog AXA Irlande (Produits/ Services) www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  13. 13. Image de marque: le cas du blog AXA Irlande (Produits/ Services) Le blog comme canal de promotion des produits www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  14. 14. Image de marque: le cas de la page Facebook de Direct Assurance (Gestion de la relation client)Contenu mis à jour plusieurs fois par semaineCanal de gestion de la relation client et de réponses auxquestions et sollicitationsMise en avant de la relation avec les partenaires(garagistes…)Informations confidentielles et modération du contenu:charte de bonne conduite www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  15. 15. Image de marque: le cas de la page Facebook de Direct Assurance (Gestion de la relation client)Contenu mis à jour plusieurs fois par semaineCanal de gestion de la relation client et de réponses auxquestions et sollicitationsMise en avant de la relation avec les partenaires(garagistes…)Informations confidentielles et modération du contenu:charte de bonne conduite Facebook comme canal CRM www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  16. 16. Image RH: le cas de BNP CARDIF Mise en avant des nouveaux collaborateurs Relai d’informations RH et d’offres emploi Renforcer l’image employeur sur un média populaire Relai du contenu d’autres médias sociaux www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  17. 17. Image RH: le cas de BNP CARDIF Mise en avant des nouveaux collaborateurs Relai d’informations RH et d’offres emploi Renforcer l’image employeur sur un média populaire Relai du contenu d’autres médias sociaux Linkedin comme plateforme RH www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  18. 18. Image Financière et Responsabilité Sociale: le cas de VAUBAN HUMANIS www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  19. 19. Image Financière et Responsabilité Sociale: le cas de VAUBAN HUMANIS Transparence financière Engagement Social www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  20. 20. En bref, ce qu’il faut retenir…Réputation = Notoriété + Image + ActionsAudit d’image = Etape indispensable pour sepositionner sur le web socialStratégie web social réfléchie = Maîtrise de l’image www.amalbelkamel.com | @Amalbel | www.digitalreputationblog.com
  21. 21. Amal BELKAMEL Consultante indépendante et Analyste en e-réputation Me Contacter: amal@amalbelkamel.com Mon site: www.amalbelkamel.com Rejoindre mon réseau : http://www.linkedin.com/in/amalbelkamel Lire mes réflexions: www.digitalreputationblog.com Suivre mes lectures: @AmalbelSoyez Maître de votre Image et faîtes de votre Réputation un Atout

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