Para que exista una buena comunicación debe existir una congruencia .

1. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA
FAMILIA
ALEXANDRA GOÑI VINDAS
CEALT 22904060

2. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA
La comunicación es algo más que
palabras que se emiten, está
constituida además por elementos
no verbales ( señales, gestos etc.),
la historia, la experiencia y la
cultura de aquellos que se
comunican.
En lo verbal comunicamos ideas,
opiniones, acontecimientos , etc.
En lo no verbal se comunica lo
afectivo.
Para que exista una buena
comunicación debe existir una
congruencia entre lo verbal y lo no
verbal.
Cuando esto no es así, el mensaje
que prevalece es el no verbal.

3. AUTOESTIMA
¿ QUE ES ?
Conjunto de percepciones, pensamientos,
evaluaciones, sentimientos y tendencias dirigidas
hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de
ser y comportarnos, hacia los rasgos de nuestro
cuerpo y de nuestro carácter.
“VALOR QUE CADA UNO DE NOSOTROS SE DA
A SI MISMO”

4. ¿POR QUE ES IMPORTANTE?
1. Por que concierne a nuestro modo de ser y
al sentido que tenemos de nuestro valor
como personas.
2. Nadie puede dejar de pensar en si mismo
y evaluarse, por lo tanto todos
desarrollamos una AUTOESTIMA.

6. CARACTERISTICAS DE UNA
ADECUADA AUTOESTIMA
 Aprecio Genuino de uno mismo
 Aceptación tolerante
 Afecto
 Atención y Cuidado
AUTOESTIM
A

7. INDICIOS POSITIVOS
 Creer firmemente en ciertos valores y principios.
 Capacidad de actuar según crea acertado confiando en su
propio juicio.
 No pierde tiempo preocupándose por el pasado o futuro.
 Confía en su capacidad de resolver sus problemas; pero
esta dispuesto a pedir ayuda cuando la necesita.
 Se considera y siente igual a cualquier otra persona
 No se deja manipular.
 Es sensible a los sentimientos y necesidades de otros.

8. INDICIOS NEGATIVOS
 Autocrítica rigurosa.
 Es muy sensible a la critica.
 Indecisión constante.
 Posee un deseo excesivo de complacer a los demás.
 Perfeccionismo.
 Excesiva culpabilidad.
 Hostilidad.
 Tendencias depresivas.

9. Te ha pasado que…
Si si..
Blá blá
Mejor
blá.. Seguía
dejémoslo
yo…
así No
debió
decirlo
…
Ajá!!

10. TIPOS DE CONDUCTAS AL
RELACIONARNOS CON LOS DEMAS
Agresivo
- Expresa sus opiniones, deseos y sentimientos de manera irresponsable
e irrespetuosa.
- No considera los derechos de los demás, traspasándolos
constantemente.
- Desea ganar a toda costa, aun humillando o agrediendo a los demás
para lograr sus objetivos.
- La persona agresiva mediante su conducta verbal y no verbal emite
mensajes como : “Esta es mi opinión y tu eres un estupido por no
estar de acuerdo conmigo”, “Esto es lo que yo quiero y lo que tu
quieres carece de importancia”, “Solo mis sentimientos cuentan”, etc.

11. • Comunicació
n agresiva.. .
• “no importa lo que tu
creas, así se ha hecho
siempre”, las cosas se
hacen a mi modo…
• ¿a quién le importa
como se sienten, están
aquí para trabajar”…

12. • Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y
dominante, violando los derechos de los demás.
• Conducta de combatir
• Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más
importante

13. Pasiva o Sumisa
- Expresa opiniones, sentimientos y deseos con poca
claridad o con timidez.
- No defiende y/o no expresa sus derechos.
- Se valora por debajo de los demás, negándose a si mismo
el respeto.
- Se deja manipular fácilmente.
- A través de su conducta verbal y no verbal transmite
mensajes tales como “Mis opiniones no valen”, “Mis
sentimientos no cuentan”, “Tu eres mas importante”,
“Puedes aprovecharte de mi”

14. Clasificación de respuestas
• Comunicación
pasiva .. “no sé,
ignóralo, como tu
quieras, tu elige, es
igual…”

15. Comunicación pasiva/sumisa
• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y
creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
• Conducta de huida o permisiva
• Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no
cuentan

16. • E n o j o , c o n f u s ió n e
imp o t e n c ia s o n e l r e s u l t a d o
d e s it u a c io n e s c o mo l a s
a n t e r io r e s …¿ c ó mo p o d e r
c o mu n ic a r n o s c u a n d o t a l e s
s e n t imie n t o s d e f r u s t r a c ió n
s u r g e n e n n u e s t r o in t e r io r ?
No e x is t e u n a r e s p u e s t a
f á c il l o g r a r l o s i e s t a mo s
d is p u e s t o s a h a c e r u n
es f uer z o.

17. Que hay en el fondo de….
• Respuestas agresivas
– Culpabilidad
– Humillación
– Violencia
– Pobres relaciones
– Amenaza
– Violación de
derechos
• Respuestas
pasivas/sumisas
– Insatisfacción
– Frustración
– Culpabilidad
– Coraje
– Otros deciden

18. CONDUCTA ASERTIVA
Es la conducta mediante la cual somos
capaces de decidir hacer valer nuestros
derechos, expresar nuestras opiniones,
sentimientos y deseos cuando creamos
oportuno de una manera clara, sincera ,
directa, apropiada y respetuosa sin violar
los derechos de los demás.

19. Asertivo
- Se basa en el respeto hacia uno mismo y hacia el
otro.
- Tiene en consideración los derechos propios y
ajenos.
- No busca dominar, humillar o degradar a otros por
alcanzar sus objetivos.
- Transmite con su conducta verbal y no verbal
mensajes tales como: “ Tu opinión es tan valiosa
como la mía”, “Esto es lo que siento”, “Tu y yo
somos igual de importantes”, etc.

20. La ASERTIVIDAD es la conducta humana más
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interactúa con los demás

21. • Autoestima: Me siento igual a
otros, todos somos importantes
• Fundamento:
AUTOAFIRMACIÓN
I. Auto-conocimiento
II. Auto-aceptación
III. Autoestima
Comunicación asertiva

22. Comunicación asertiva
• Expresar sentimientos
a. Dar y recibir cumplidos
b. Hacer peticiones
c. Expresar amor y afecto
d. Iniciar y mantener
conversaciones
e. Expresar coraje justificado y
descontento
f. Ser justos
• Autoafirmarse
a. Expresar derechos legítimos con
claridad
b. Decir “no”
c. Expresar opiniones personales
d. Aceptan la crítica con
objetividad.

23. PRIORIZAR LA FAMILIA
Encontrar tiempo para escuchar significa
dejar de lado otras cosas que nos
interesan mucho, pero que no son tan
importantes.
Si nos sentamos a reflexionar sobre
cualquier tarde, revisando lo que hemos
hecho, podremos ver que nuestro tiempo
habitualmente se llena de pequeñas
acciones que no tienen importancia, pero
que nos parecen obligatorias.
Una forma de “limpiar” nuestro tiempo
libre es desconectarse (apagar la TV, el
móvil, el ordenador, etc). Esta es la forma
de obtener un tiempo valioso que
necesitamos para la familia y los hijos.

24. Escucha Activa
• Escuche sin
juzgar
• No interrumpa
• No anticipe
respuestas
• Preste toda su
atención
• Escuchar no es
estar de acuerdo
• Escuche
activamente
24

25. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
Criticar antes de conocer los hechos: “Seguro que fuiste el que empezó, como
si te estuviera viendo.”
Amenazar, sermonear: “Más vale que…” “Yo a tu edad..”
Ridiculizar, ironizar, insultar: “Pero realmente sí que eres torpe..” “Eso te
pasa por tonto…” “ Te crees muy listo..” “ ¡ pero ve lo que sos, si sos un infeliz!
Dar ordenes, mandar, dirigir: “Se acabó, lo que tienes que hacer es…”
Cambiar el tema cuando nos es incomodo: “Bueno, ya lo hablaremos más
tarde… cuando venga tu padre/madre..”
Minimizar el problema: “Vaya tontería, no habrá males mayores que ese..”
Interpretar: “Tú lo que pretendes es que….”
Interrogar: Cuándo has ido, qué has hecho, con quién has estado, qué te ha
dicho, etc

26. ASPECTOS QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
• Mostrar interés: “¿Eso te pasó..?, Sigue, cuéntame más
sobre eso.”, “¡Qué interesante!”
• Clarificar:”¿y tú qué hiciste entonces?” “¿Hace tiempo
que te pasa eso? “Me gustaría saber qué piensas de eso”
• Parafrasear: “Entonces, si no he entendido mal lo que
me quieres decir es que…”
• Reflejar: “Te sientes mal debido a que.. Te duele que te
trate así, “ Veo que eso es muy importante para ti”
• Resumir: “Entonces, me estás diciendo que lo que ha
pasado es que..”

27. ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN:
ASERTIVO, AGRESIVO, PASIVO
• DEFINICIÓN: Capacidad para autoafirmar los propios derechos, sin
manipular ni dejarse manipular por los demás.
• DIFERENCIAR DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO O PASIVO.
(BLOQUEO, ANSIEDAD, SOBREADAPTACIÓN, AGRESIVIDAD)
• HABILIDADES DE LA PERSONA ASERTIVA:
• Saber decir NO
• Saber plantear una queja
• Saber dar y recibir cumplidos
• Saber expresar sentimientos
• Saber pedir favores
• RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO
• No haberlo aprendido.
• Conocer la conducta apropiada pero no atreverse a utilizarla.
• Desconocer los derechos asertivos.
• Tener un modo de pensar irracional que impide actuar de modo
asertivo.

28. CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
 Hacer que nuestros hijos sean conscientes de sus derechos asertivos.
 Ayudar a detectar pensamientos negativos o ideas irracionales, y a
sustituirlos por otros.
 Hacerles ver en qué situaciones se comportan de modo asertivo y en
cuáles no.
 Darles oportunidades para que practiquen la asertividad. Ayudarles
para que no tengan miedo a enfrentarlas.
 Cuando no les vaya bien en una situación, ayudarles a entender la
causa y a mejorar su respuesta en situaciones futuras.
 Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo que se va a decir y hacer.
 Conocer y practicar las técnicas básicas de asertividad en casa.
Explicárselas a nuestros hijos y actuar nosotros como modelos en
nuestra relación con ellos/as.

29. Técnicas asertivas
Repetir el propio Asumir el error sin
Disco rayado punto de vista una y Acuerdo asertivo considerarnos “un
otra vez. error”
Dar la razón dejando Pedir disculpas y
Banco de niebla claro que no vamos a Aserción negativa
admitir el error.
cambiar de idea.
Aplazamiento No responder hasta Dar información
asertivo estar más tranquilos. sobre lo que uno
Autorrevelación
piensa. Utilizar
mensajes “yo”
No entrar en la
Procesamiento del
provocación y sugerir
cambio
algo positivo.
Responder a un Pedir información
Pregunta asertiva
ataque diciendo que sobre el problema.
Ignorar
en esas condiciones es
mejor no discutir.

30. “MENSAJES YO” O EN 1ª
PERSONA
(Situaciones) “TÚ”
• MENSAJES
• Si ordenaras la habitación,
Me molesta mucho que seas así...
• No ordenar la habitación o el yo limpiaría más fácilmente.
armario. • No puedo confiar en tí.mucho que
Me duele
• No hacer los deberes, estudiar. desaproveches el tiempo.
• Llegar tarde a casa, después del • Eres muy desordenado/a.
horario acordado. Cuando llegas tarde, yo me
• Negarse a ir a visitar a familiares por • preocupo y lo paso muy mal.
No tienes consideración.
salir con los amigos/as.
• Llamar a la mesa y tardar en acudir. • Creo que tu..merece
Ya veo que te importa poco lo que
• No querer colaborar en alguna tarea consideración, por eso…
nos pase a los demás.
de la casa. • No aguanto más esta situación, te vas
• Reunirse con los amigos/as en el a quedar sin…. no avisas de lo
Cuando
cuarto de estar de la casa, sin avisar • Si no haces… hacer, pidas…
que vas a no me a nosotros nos
previamente.
•
• Deberías saber que….que.. te
ocurre y si no
Comprar ropa y/o calzado y no parece bien, te vas a tener que
usarlo. aguantar. Es una pena que
gastemos el dinero y
no aproveches las cosas….

31. En resumen una buena comunicación debe
ser:
•Clara: utilizando palabras simples y frases
cortas, asegurándose de que el otro
entendió el mensaje
•Directa: Decir directamente las cosas sin
darle vueltas.
•Específica: Que este directamente con el
hecho o momento que se esta
comunicando, no decir cosas vagas o
generales o que pasaron tiempo atrás o
suponer lo que ocurrirá en el futuro.

32. MUCHAS GRACIAS