Análisis Hoja de Estadisticas

1. EMPRESA Q´PAILA
MANEJO DE TICS EN LA
EMPRESA Q´PAILA

2. PROPÓSITO
Conocer cuál es el nivel de conocimiento del
manejo TIC de los empleados de Q´Paila y cuál es
su percepción de la conveniencia de utilizar éstas
herramientas para la Comunicación Organizacional

3. CIFRAS SOBRE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA EMPRESA Q’PAILA
Población Encuestada
Nivel
Gerencial
Gerencia
Media
33%
Alta
Gerencia
33%
Gerencia
operativa
34%

4. Tabulador de preguntas con respuesta cerrada
PREGUNTA SI NO Ns/Nc
1 ¿Tiene ordenadores en su empresa? 20 5 -
4 ¿Utiliza su empresa dispositivos móviles, como tabletas, Blackberry, PDA, o similares?10 8 7
5 ¿Tiene su empresa Intranet? 20 3 2
6 ¿Dispone su empresa de una red local (LAN)? 15 3 7
7
¿Dispone su empresa de un ERP? (programa que le
permite compartir información entre todas las áreas 23 2 3
8 ¿Utiliza su empresa software libre? 2 20 3
9 ¿Tiene su empresa alguno de los siguientes programas?
Ofimática (Word, Excel, power point, macromedia..) 22 3
Gestión comercial y facturación 0 25
Contabilidad financiera 25 0
Contabilidad analítica-costes 0 25
10
¿Hay empleados de la empresa que, de manera
regular, teletrabajan en su domicilio, al menos media 10 15 0
11
¿Dispone su empresa de alguna aplicación informática
específica para hacer un seguimiento de su relación
con los clientes? 2 20 3
12 ¿Tiene su empresa página web? 8 10 7
14 ¿Realiza campañas publicitarias a través de Internet? 7 18 0
15 ¿Utiliza su empresa correo electrónico? 23 0 2
16 ¿Utiliza las redes sociales con fines empresariales? 4 20 1
18
¿Desarrolla o ha desarrollado su empresa planes de
formación en materia TIC para los empleados de las 2 18 4
20
¿Han recibido sus empleados algún curso sobre TIC en
el último año o están buscando algún curso para que 7 18 0
21 Vende su empresa productos o servicios de internet? 4 20 1

5. Tabulador de preguntas con varias opciones de respuesta
PREGUNTA
TOTAL
RESPUESTAS A
LA PREGUNTA
2 Sí la respuesta anterior es afirmativa. ¿Para que los utiliza?
Navegación web y envío y recepción de correo electrónico 8
Aplicaciones de gestión empresarial 2
3 Si no tiene, ¿Por qué motivos no utilizan ordenadores?
Falta de formación y adaptación de los empleados 2
Alto coste de las tecnologías 0
La informática está externalizada 0
No se perciben beneficios/No los necesita 3
Ns/Nc 0
13 ¿Por qué razones no la tiene?
No la considera rentable, ni útil para la empresa 20
Tiene previsto hacerla en un futuro próximo 5
17 ¿Para qué las utiliza?
Comunicación con empleados o clientes de la empresa 10
Campañas de marketing 14
19
¿En qué área o áreas informáticas cree que tiene su empresa
mayores necesidades formativas?
Conocimientos básicos de informática/Ofimática (editores de
texto, hojas de cálculo, bases de datos, etc.) 4
Aplicaciones de gestión/contabilidad (ERPs) 10
Internet/Comercio electrónico 6
Aplicaciones específicas para su actividad productiva 4
Ns/Nc 1

6. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
SI
80%
NO
20%
1. Tienen ordenadores en su
empresa?

7. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
80%
20%
2. Si tiene navegador en su empresa, para que lo
utiliza?
Navegación web y envío y
recepción de correo
electrónico
Aplicaciones de gestión
empresarial

8. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
 El 80% (20 personas) manejan el ordenador de la
empresa para navegar en la web y para el envío y
recepción del correo electrónico, tan solo un 20%,
lo utiliza en aplicaciones gestión empresarial
 El 20% (5 personas) restante manifiestan que no
hay ordenador. 3 de esas personas dicen que no
se perciben beneficios, que no los necesita y dos
personas, que falta formación entre los empleados.

9. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
2
3
No hay ordenadores por
Falta de formación y
adaptación de los
empleados
No hay ordenadores por
Alto coste de las
tecnologías
Nbo hay ordenadores
porque La informática está
externalizada
No hay ordenadores porque
no se perciben
beneficios/No los necesita
Ns/Nc

10. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
40%
32%
28%
4. Utiliza su empresa
dispositivos móviles,
como tabletas,
blackberry, PDA o…
SI
NO
Ns/Nc 80%
12%
8%
5. Tiene su empresa Intranet?
SI
NO
Ns/Nc

11. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
60%
12%
28%
6. Dispone su empresa de
una red local LAN?
SI
NO
Ns/Nc
82%
7%
11%
7. Dispone su empresa de un ERP?
(programa que le permite compartir
información entre todas las áreas
funcionales, como contabilidad, gestión,
almacén, personal, otros)
SI
NO
Ns/Nc

12. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
8%
80%
12%
8. Utiliza su empresa software
libre?
SI
NO
Ns/Nc
40%
60%
0%
10. Hay empleados de la
empresa, que de manera
regular, teletrabajan en su
domicilio al menos media
jornada laboral?
SI
NO
Ns/Nc

13. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
A pesar de que los dispositivos móviles son útiles y
ayudan al objetivo de la compañía, tan solo un 40%
hace uso de ellos y un 28% ni siquiera sabe que
existen.
Un 80% tiene conocimiento de que en la empresa
tienen Intranet, un 60% sabe que tienen red local
(LAN)y el 92% si sabe que la empresa tiene ERP.
Si bien la empresa ha entendido el gran apoyo que
pueden prestarle las TIC para la comunicación a nivel
interno, es evidente que falta socialización o más
apropiación del uso de las herramientas digitales
modernas, de parte de los directivos de la empresa

14. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
8%
80%
12%
11. Dispone la empresa de alguna
aplicación informática específica para
hacer un seguimiento de su relación
con los clientes?
SI
NO
Ns/Nc
32%
40%
28%
12. Tiene su empresa
página web?
SI
NO
Ns/Nc

15. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
28%
72%
0%
14. Realiza campañas
publicitarias a través de
Internet?
SI
NO
Ns/Nc
92%
0%
8%
15. Utiliza su empresa
correo electrónico?
SI
NO
Ns/Nc

16. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
16%
80%
4%
16. Utiliza las redes sociales con fines
empresariales?
SI
NO
Ns/Nc

17. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
17. Para qué utiliza la empresa las redes
sociales?
10
14
Redes sociales se
utilizan para
Comunicación con
empleados o clientes de
la empresa
Redes sociales se
utilizan para Campañas
de marketing

18. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
La comunicación externa en las organizaciones es
fundamental para el cumplimiento eficaz de sus
objetivos. Los mecanismos de comunicación deben
estar debidamente estructurados y la información
sea difundida de manera clara y oportuna.
Esto no ocurre en la empresa Q´Paila, como se
evidencia en las respuestas anteriores. La
empresa no tiene página Web, no realiza compras
por internet, no utiliza redes sociales con fines
empresariales. Se limita a utilizar el correo
electrónico

19. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
8%
75%
17%
18. Desarrolla o ha desarrollado su
empresa planes en materia de formación
de TIC para los empleados de las
distintas áreas de la empresa?
SI
NO
Ns/Nc

20. 4
10
6
4
1 Necesidades formativas en
Conocimientos básicos de
informática/Ofimática
Necesidades formativas
ennAplicaciones de
gestión/contabilidad (ERPs)
Necesidades formativas en
Internet/Comercio electrónico
Necesidades foramtivas en
Aplicaciones específicas para su
actividad productiva
Ns/Nc
19. EN QUÉ ÁREA O ÁREAS INFORMÁTICAS CREE QUE TIENE SU EMPRESA
MAYORES NECESIDADES FORMATIVAS
MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA

21. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
28%
72%
0%
20. Han recibido sus empleados algún
curso sobre TIC en el último año o están
buscando algún curso para que lo
hagan proximamente?
SI
NO
Ns/Nc
16%
80%
4%
21. Vende su empresa
productos o servicios en
Internet?
SI
NO
Ns/Nc
28%
72%
0%
20. Han recibido sus empleados algún
curso sobre TIC en el último año o están
buscando algún curso para que lo
hagan proximamente?
SI
NO
Ns/Nc

22. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los
servicios TIC, y algunas no las utilizan de manera
adecuada.
Aunque se trate de una empresa muy pequeña, hay
una serie de servicios de TICS básicos con los que
cualquier empresa ha de contar.
Una vez la empresa implemente las TIC, debe realizar
una capacitación diseñada de acuerdo a los propósitos
de la organización y no sólo debe involucrar a los
trabajadores sino a los altos funcionarios de la
organización para lograr un mayor compromiso y
generar bases sólidas de conocimiento.
En la empresa Q´Paila es claro que no se han dado
estas capacitaciones y aunque existen herramientas
TIC, no están siendo utilizadas por desconocimiento de
su existencia y/o por no saberlas utilizar

23. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
CONCLUSIONES
 La carencia de estrategias comunicativas al interior
de la empresa ha imposibilitado el uso adecuado
de las herramientas TIC que tiene la empresa
 La empresa cuenta con TIC básicas, pero no se
capacitó al personal para su uso
 No hay un sentido de pertenencia por la empresa.
Pocos conocen las áreas de comercialización de la
empresa

24. MANEJO DE TICS EN LA EMPRESA Q´PAILA
 La falta de comunicación al interior de la
institución, la falta de canales o la subutilización de
los mismos, ha imposibilitado la interacción a nivel
interno.
 No basta con implementar las TICS en la
organización, deben analizarse sus procesos
internos e integrar las tecnologías de la información
y la comunicación para aumentar la productividad.