Planejamento estratégico, administração estratégica e modelos de gestão
1. AULA 3 – MODELOS DE
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO
OBJETIVOS
Definir planejamento estratégico
Definir administração estratégica
Introduzir as estratégias competitivas de
Porter
Classificar as estratégias segundo Miles e
Snow
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 1
2. O que é Planejamento
Estratégico?
O Planejamento Estratégico traça uma visão específica do
futuro de sua empresa, que contém as seguintes descrições:
Como será seu setor.
Em que mercados você vai competir.
Que produtos e serviços vai oferecer. por ..
É i.
Que valor vai oferecer aos clientes. aqu
Que vantagens de longo prazo terá.
Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa.
Tiffany & Peterson
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 2
3. O que é Planejamento
Estratégico?
“Processo através do qual a empresa se
mobiliza para atingir o sucesso e construir
o seu futuro, por meio de um
comportamento pró ativo, considerando
seu ambiente atual e futuro.”
Pagnoncelli & Vasconcellos.
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 3
4. O que é Planejamento
Estratégico?
“Arte gerencial de posicionar os meios
disponíveis de sua empresa, visando
manter ou melhorar posições relativas e
potenciais bélicos favoráveis a futuras
ações táticas na guerra comercial.”
Campos
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5. O que é administração ou
gestão Estratégica?
“Gestão Estratégica é um processo
contínuo e interativo que visa manter uma
organização como um conjunto
apropriadamente integrado a seu
ambiente.”
Certo & Peter
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 5
6. Planejamento X Gestão
Planejamento Estratégico Gestão Estratégica
E E
O O
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 6
7. Por que Planejamento
Estratégico?
Visão de conjunto - cria um consenso natural entre os líderes empresarias
sobre o que é importante;
Direção única para todos - alinha os esforços de todos para o atingir os
objetivos comuns;
Agiliza e fundamenta a tomada de decisão;
Alicerça o orçamento da organização - otimiza a aplicação dos recursos
humanos e financeiros;
Aprofunda o conhecimento sobre a organização, mercado/clientes,
concorrentes, parceiros e fornecedores;
Melhor capacidade de adaptação - facilita a restruturação organizacional
frente às mudanças do ambiente;
Reforça a motivação; e
Melhora o controle.
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 7
8. Por que Planejamento
Estratégias e planos de ação
Estratégico?
2 5
Planejamento Gestão de
Estratégico pessoas
7
1 Resultados
Liderança da
Organização
3 6
Foco no Gestão de
cliente e no processos
mercado
4 Informação e análise
Fonte: FPNQ, 1998.
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9. Crenças & Valores Direção
Método – Como fazer o PE ?
Quem somos? Negócio Missão Corporativa
Análise do Ambiente
Onde estamos hoje? Interno
Externo
Direção das
Visão de Futuro
Para onde vamos? Objetivos Estratégicos
Unidades de
Negócio
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Nível
Como chegaremos lá? Corporativo
Nível de
Processos
Nível
Funcional
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 9
10. Princípios, Crenças ou Valores
São guias para o processo decisório e para o comportamento da
empresa no cumprimento da Missão e na busca da Visão de Futuro.
Geralmente associados aos seguintes temas:
clientes
qualidade
comunidade
RH
ecologia
imagem
inovação e tecnologia
ética
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11. O Planejamento Estratégico e as
Dimensões Organizacionais
Planejamento Implementação Controle
Planejamento Organizar
Mensurar os
Institucional dados resultados
Planejamento
dos Centros
Analisar os Avaliar os
Planejamento dados resultados
dos Deptos.
Planejamento
das Áreas Implantar Adotar ações
decisões corretivas
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12. Importância e objetivos da
formalização dos Valores
• Explicitar a ética e moral da organização
ética organização
• Motivar as pessoas à ação
ação
• Orientar o comportamento
• Clarificar as responsabilidades sociais
• Impulsionar para conquistas extraordinárias
extraordinárias
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 12
13. Constituição dos Valores
Organizacionais
VALORES das VALORES da
LIDERANÇAS EQUIPE
VALORES
VALORES dos
VALORES da
CLIENTES e
SOCIEDADE
PARCEIROS
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14. Exemplo de Valores
Organizacionais
Código de Ética
“Ter CONFIANÇA em si mesmo, na equipe de trabalho, na empresa e no presidente.
CONFIANÇ
Executar o TRABALHO corretamente, de forma responsável, buscando continuamente melhor
produtividade.
Ter COMPETÊNCIA na execução do trabalho, aprimorando suas habilidades, reconhecendo suas
limitações e buscando o autodesenvolvimento e a capacidade de trabalhar em equipe.
Ter ENTUSIASMO pelo trabalho, acreditando e mergulhando na empresa, orgulhando-se dela em todos
os momentos.
Viver com HONESTIDADE, em todos os sentidos, dentro e fora da empresa, cumprindo seus deveres e
HONESTIDADE
respeitando os direitos e deveres da empresa e dos outros.
Comportar-se com DIGNIDADE, respeitando aos outros como a si próprio, levando em consideração que
DIGNIDADE
as pessoas são diferentes.
Agir com LEALDADE, sendo fiel à missão, aos objetivos e às políticas da empresa.
LEALDADE
Buscar o aprimoramento constante da QUALIDADE em todos os setores, atividades, serviços e
produtos.”
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15. Exemplo de Valores
Organizacionais
Integridade
O alicerce da Alcoa é a integridade de seu pessoal. Seremos honestos e responsáveis no trato com
clientes, fornecedores, colegas de trabalho, acionistas e comunidades nas quais impactamos.
Qualidade e Excelência
Forneceremos produtos e serviços que atendam ou superam as necessidades de nossos clientes.
Perseguiremos de maneira incansável a melhoria e a inovação em tudo que fazemos para criar vantagem
competitiva significativa em relação a padrões mundiais.
Pessoas
As pessoas são a chave do sucesso da Alcoa. Todo Alcoano terá oportunidade igual em um ambiente
que estimule comunicação e envolvimento e ao mesmo tempo proporcione recompensa e
reconhecimento por realizações individuais ou em equipe.
Rentabilidade
Nosso objetivo é obter um retorno sobre capital empregado que possibilite crescimento e aumente o
patrimônio para os acionistas.
Responsabilidade
Somos responsáveis - individualmente e em equipes - por nossas ações e resultados.
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17. A metodologia tradicional para o processo de
Planejamento Estratégico apresenta 10 etapas
básicas
CENÁRIOS
CENÁRIOS MISSÃO
MISSÃO
ANÁLISE EXTERNA
ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE INTERNA
ANÁLISE INTERNA
OPORTUNIDADES X
OPORTUNIDADES X PONTOS FORTES
PONTOS FORTES
AMEAÇAS
AMEAÇAS X
X
OBJETIVOS
OBJETIVOS PONTOS FRACOS
PONTOS FRACOS
ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS
PROGRAMAS E
PROGRAMAS E (RE) DESENHO
(RE) DESENHO
PROJETOS
PROJETOS ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGICOS
ORÇAMENTO
ORÇAMENTO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
PLANO DE
PLANO DE
IMPLANTAÇÃO
IMPLANTAÇÃO
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18. Abrangência do Planejamento
03 Níveis : Estratégico, Tático e Operacional
Características do Planejamento Estratégico - é o
planejamento mais amplo e abrangente:
1. Voltado para o longo prazo
2. Envolve a totalidade da Organização
3. É definido pela cúpula
4. É voltado p/ a eficácia da Organiz.
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19. Abrangência do Planejamento
03 Níveis: Estratégico, Tático e Operacional
Características Planejamento Tático: é o planeja-
mento feito no nível gerencial ou departamental
1. Voltado para o médio prazo
2. Envolve cada departamento ou gerência
3. É definido no nível intermediário (gerencial)
4. É voltado p/ a integração das atividades
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20. Abrangência do Planejamento
03 Níveis: Estratégico, Tático e Operacional
Características do Planejamento Operacional: é o
planejamento que se refere a cada atividade ou tarefa
1. Voltado para o curto prazo
2. Envolve cada tarefa, cada atividade
3. É definido no nível operacional
4. É voltado p/ a eficiência na execução
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 20
21. Níveis de planejamento
Síntese
Posicionamento Conteúdo Prazos Amplitude
Estratégico Genérico, sintético Longo Macroorientado.
e abrangente Aborda a empresa como um todo
Tático Menos genérico e Médio Aborda cada unidade da
mais detalhado empresa separadamente
Operacional Detalhado, específico Curto Microorientado. Aborda apenas
e analítico cada tarefa ou operação
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 21
23. Posicionamento Estratégico
estratégias competitivas de Porter
O posicionamento estratégico estabelece a forma
como a empresa pretende que seu
produto/serviço seja percebido pelo mercado.
A
l
v No âmbito de LIDERANÇA
o DIFERENCIAÇÃO
toda a indústria DE CUSTO
E
s
t
r
a
t Num segmento
é particular ENFOQUE
g
i
c
o
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24. Três estratégias genéricas (Porter)
VANTAGEM ESTRATÉGICA
ALVO ESTRATÉGICO
Unicidade observada pelo cliente Posição de baixo custo
Liderança pelo
Liderança pelo
No âmbito de Diferenciação
Diferenciação Custo Total
toda a indústria
Custo Total
Apenas um
Segmento
Particular Enfoque
Michael Porter em Estratégia Competitiva
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25. Liderança de Custo Total
Características
Baseada no conceito da curva de experiência
Instalações em escala eficiente
Redução do custo pela experiência
Controles rigorosos
Eliminar clientes marginais
Minimizar investimentos em P&D, publicidade, etc
Não negligenciar qualidade, assistência técnica, etc
Tende a ter alta parcela de mercado
Acesso favorável às matérias primas
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26. Diferenciação
Características
Criar algo que seja considerado único
Projeto ou imagem da marca
Tecnologia
Serviços sob encomenda
Rede de distribuição
Pode-se obter retorno acima da média
Dificulta obter alta parcela do mercado
3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 26
