Andrea Jimenez Tipiani UCV

1. LAS 7 CES
DEL
COMMUNITY
MANAGER
Jimenez Tipiani, Andrea Alessandra
UCV

2. CONTENIDO
KFC publica contenidos que resultan interesantes para sus
seguidores, en este caso les brinda conocimiento acerca del
inicio de la copa américa, generando también su participación.

3. CARIÑO
Debido al día del padre, Ripley
publica videos muy emotivos donde
claramente busca acercarse a sus
seguidores utilizando las frases que
ellos mismos publicaron con el
objetivo de que se sientan
identificados y poder fortalecer la
fidelización con una respuesta rápida.

4. CULTURA
2.0
San Mateo busca concientizar en sus
diferentes publicación a sus seguidores,
incentivándolos a respetar y colaborar con
el medio ambiente, en este caso reciclando
las botellas.

5. CONVERSACIO
N
Bembos incentiva a sus seguidores a
conversar de un tema que no
necesariamente tiene que ver con el
producto que ofrecen, simplemente lo hace
con el objetivo de generar debate.

6. CREATIVIDAD
El community Manager de Bembos utiliza
la creatividad en casi todas sus
publicaciones para llamar la atención de
sus seguidores, en este caso utilizó la letra
de una canción que en ese tiempo estaba de
moda y como podemos ver se viralizó .

7. CARÁCTER
Starbucks construye positivamente la
identidad de la marca con respecto a sus
seguidores , ofreciéndoles una variedad de
sabores en sus bebidas, para que ellos se
sientan identificados con ellos.

8. CONSTANCIA
El CM de Rosatel publica constantemente
el sorteo que van a realizar utilizando la
Copa América como tema, para que de esta
manera los anime a comprar sus productos.