1. Špindlerův Mlýn 17.5.2011Mgr. Karel Šlegr Komplexní lékárenská péče a expediční portfolio management

2. ? Co je to virtuální sdružení lékáren v individuálním vlastnictví virtuální = napodobující napodobuje majetkové řetězce (se zachováním veškeré možné nezávislosti) napodobuje virtuální řetězce zejména v Německu aktivita akcionářů (lékárníků) České lékárnické a.s. ve spolupráci s PHARMOS, a.s. spolupráce v rovině ekonomické, marketingové, společenské a edukační

3. Vývoj počtu lékáren V současnosti je již v ML 281 lékáren (stav 04/2011)

4. Co mohu sdružení lékáren nabídnout? Jaké produkty? Produkt = lék či OTC se speciálními obchodními podmínkamiSlužba = přidaná hodnota, podpora prodeje v lékárnách sdružení, prezentace lékáren pod značkou ML směrem k veřejnosti a výrobcům

7. Produktový pohled Distributor Výrobce Lékárna 1.Seznámit veřejnost s produkty výrobce (že vůbec existuje a může být pro zákazníka vhodný) – webový portál, letáky, merchandising 2.Snaha přivést je do lékárny ML za nabídkou kvalitních akčních produktů ML 3.Setkání s kvalifikovaným personálem v lékárně (ten podpoří a doplní informace podporující a upevňující zájem o koupi) 4.Kvalifikovaný prodej - zákazník se opakovaně vrací.

8. B. Spotřebitelský pohled produkt jako služba (lékárnám ale i jejich zákazníkům)-odborná školení-semináře na podporu prodeje-spolupráce v oblasti categorymanagmentu a merchandisingu-rozšíření služeb v péči o pacienty-kvalifikované poradenství

9. Odborná školení zaměstnanců lékáren - pravidelné semináře - lékárnický kongres - interaktivní testy na www.mojelekarna.cz Oblasti: Gerontologie , Imunologie, kardiologie Připravujeme další témata z oblasti pediatrie

10. Edukační část

11. Edukační část

12. Semináře na podporu prodeje Jednodenní semináře pro úzkou skupinu osob Řízení klíčových procesů v lékárně Dispenzační práce v lékárně, struktura prodejního rozhovoru Dispenzační práce z pohledu psychologa - zvládání krizových situací Manažerská práce s pohledu psychologa

13. Marketingová spolupráce - letákové kampaně letáková kampaň s neadresným roznosem letáků do domovních schránek spádových oblastí lékáren 6 x ročně, platnost po dobu 6 týdnů roznos cca 1,3 mil. letáků do domovních schránek a 250.000 letáků pro interní potřeby lékáren lékárny dále dostávají plakát A1, lišty do polic propagaci sdružení ML na internetu a na billboardech, v časopisech = umět se přizpůsobit a být vidět

14. Marketingová spolupráce Merchandising a jeho podpora v lékárnách ML Merchandising zcela jednoduše = správné zboží na správném místě, ve správný čas a za správnou cenu, které je správně označeno zásady práce s vystavenými produkty metodika vystavení, zajištění odpovídajícího stavu zásob, proškolení zaměstnanců, zvýšení atraktivity prodejního místa (např. přehledným umístěním zboží, výběrem polic)

15. Marketingová spolupráce www stránky Poradna Samoléčba Lékárny Seznamy zdrav. zařízení Aktuality Informace pro seniory Web je zdrojem informací a rad při řešení jejich problémů (vysoký rating80%), připravujeme databázi účinných látek a produktů.

16. Veřejná část webu www.mojelekarna.cz Počet unikátních návštěv je meziročně více 2x

17. Možnosti rozšíření služeb v péči o geriatrické pacienty Edukce veřejnosti –vzdělávací letáky, webový portál ML, prodej pomůcek pro kognitivní trénink a vzdělávacích knih (např. Péče o pacienty s kognitivní poruchou) Edukace odborná – semináře s certifikací a garancí odborné společnosti (ČGGS) Skríninkovétestování v rámci kvalifikovaného poradenství v lékárnách s odbornou garancí (ČGGS) - testování demence, deprese, soběstačnosti nejenom u seniorů, testování kardiovaskulárního rizika

18. Možnosti rozšíření služeb v péči o geriatrické pacienty vzdělávací letáky

19. Kvalifikované poradenství možnost rozšíření spektra služeb lékárny správná interpretace výsledků lékárnou jako zdravotnickým zařízením je spojená s napojením na kvalitní informace o lécích a poradenství v oblasti OTC preventivní skríninková vyšetření jsou napojením na lékaře (nesoupeříme, ale spolupracujeme) lékárny se stávají významnou součástí léčebně-preventivního programu

20. Kvalifikované poradenství

21. Kvalifikované poradenství

22. B. Spotřebitelský pohled produkt jako služba (lékárnám ale i jejich zákazníkům) Výrobce Lékárna Pacient

23. Mgr. Karel Šlegrkarel.slegr@pharmos.cz Děkuji za pozornost.