品牌故事從使用者觀察開始 萬華社區大學
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故事，的確最能引人入勝，但在故事行銷之前，必須先了解環境現況以及顧客對象，並且針對當下的使用者問題提出解決方案，與最佳化的方法，故事才能真正有用
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- 45. 使⽤用者觀察 • 觀察⽅方法 • 屬地，屬⼈人。 • 待地點or跟著⼈人。 12年11月5⽇日星期⼀一
- 46. 使⽤用者觀察 • 觀察內容： • ⼈人、情境脈絡、動機、⺫⽬目的、流程、⼯工具、 物件、使⽤用訣竅、物件性質與改造狀況、物 件痕跡、模式與⾏行為狀況、⽅方法、概念、想 法、⾏行為、⼩小動作、語⾔言、情緒、⽂文化、社 會、布局、結構、環境與規則.. • 誰在什麼地⽅方因為什麼原因什麼⺫⽬目的⽽而想要 做什麼事情並且根據什麼步驟依靠什麼⼯工具 以及⽅方法經過多少時間完成什麼成果造成什 麼影響。 12年11月5⽇日星期⼀一
- 47. 12年11月5⽇日星期⼀一
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- 50. 12年11月5⽇日星期⼀一
- 51. 使⽤用者觀察 • 觀察重點： • ⾏行為模式、物件改造、⾮非預設⾏行為、標語 • ⾏行為模式-->固定發⽣生的事情-->最佳化 • 物件改造-->最快看到需求、測試結果 • ⾮非預設⾏行為-->⼀一個物品⽤用作另外⼀一個⽤用途， 以解決⼀一個沒想到沒發現的問題 • 標語-->禁⽌止標語，意指⼀一個規則，⼀一個衝 突，⼀一個⾏行為。提⽰示標語代表最常有的需求 • 觀察引導：問出故事與經驗 12年11月5⽇日星期⼀一
- 52. ⾏行為模式-範例 12 7 2 12年11月5⽇日星期⼀一
- 53. 物件改造-範例 12 7 2 12年11月5⽇日星期⼀一
- 54. ⾮非預設⾏行為-範例 Zz 12 7 2 12年11月5⽇日星期⼀一
- 55. 標語-範例 12 7 2 12年11月5⽇日星期⼀一
- 56. 12年11月5⽇日星期⼀一
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- 89. ⻘青草者聯盟？ • 厚德、⽣生元、保安、德安、張⽂文貴、四 知、萬安、⽼老濟安、國安、安安、⼀一順 堂、福記⻘青草⾏行。 • 聯盟？認證？ • 共同故事？ 12年11月5⽇日星期⼀一
- 90. 各式 ⻘青草巷 遊客 元素 12年11月5⽇日星期⼀一
- 91. ⺫⽬目的＋性質 各式 ⻘青草巷 遊客 元素 12年11月5⽇日星期⼀一
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- 103. 效果 70 美⼥女經濟 品牌內容 52.5 35 17.5 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 12年11月5⽇日星期⼀一
- 104. ⻑⾧長久 12年11月5⽇日星期⼀一
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