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Viavoice Concept-Up
Créer, accompagner, et garantir vos succès futurs
Viavoice Paris. Études & conseil
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 Développer de nouveaux concepts d’offres, produits ou services, est un enjeu aussi incontournable que complexe.
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A chaque étape du processus d’innovation, son expertise
La génération
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Créer, Identifier, Exprimer, Concevoir
Viavoice Insidea : votre place est au cœur des idées
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Viavoice Optim-Up : les concepts évalués à 360°
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Mesurer, évaluer, caractériser, anticiper
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Les meilleurs concepts (et leurs co...
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Vincent JULLIEN, Directeur de clientèle
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Plus de 10 ans d’expérience en institut d’études
Précédemment :
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Les expertises de Viavoice
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« L’idée de l’avenir est plus féconde que l’avenir lui-même. »
Henri Bergson
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Viavoice Concept-Up - L'innovation, un processus qui ne s'invente pas ?

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Développer de nouvelles offres, produits ou services, est un enjeu aussi incontournable que complexe.

Viavoice propose de vous accompagner avec Concept-Up, un dispositif d’étude complet pour intervenir sur le ou les cycle(s) de vie de votre démarche d’innovation.
De la génération d’idées au test d’offre final, Concept-Up intervient au moment que vous souhaitez pour vous aider à faire les bons choix et à garantir vos chances de succès.

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Viavoice Concept-Up - L'innovation, un processus qui ne s'invente pas ?

  1. 1. 1 Viavoice Concept-Up Créer, accompagner, et garantir vos succès futurs Viavoice Paris. Études & conseil 9 rue Huysmans, 75 006 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com Vincent JULLIEN Directeur de clientèle vj@institut-viavoice.com 01.40.54.13.77
  2. 2. 2  Développer de nouveaux concepts d’offres, produits ou services, est un enjeu aussi incontournable que complexe.  Le facteur clé de succès en la matière se situe dans la bonne synergie entre les différentes étapes du cycle d’innovation :  La génération d’idées nouvelles = Innover c’est aussi bien trouver de nouvelles idées que d’accepter de se distancier, au moins pour un temps, de l’existant. Le principe de génération d’idées repose sur une réflexion « out of the box » pour identifier des pistes inédites et potentiellement porteuses, pouvant générer un besoin nouveau et/ou une nouvelle façon de consommer.  La formalisation des idées en concepts = Une idée seule ne suffit pas, elle doit être traduite en promesse (USP) et en argumentaire qui donne du sens à la promesse (RTB). Une « bonne » idée sans insight pour la valoriser n’en est plus une.  L’évaluation du potentiel du concept en tant qu’offre = Une fois sa forme et sa « narration » validée, reste à évaluer la puissance du concept, sur la base d’indicateurs qui dépendent de plusieurs facteurs : la nature même de l’offre, son caractère plus ou moins disruptif, son marché de référence, la cible à laquelle il s’adresse … autant d’éléments qui doivent rentrer en ligne de compte pour mesurer efficacement un potentiel (utilité perçue, force de différenciation, prêt à payer, appropriation …)  La projection de l’offre dans le temps et son impact = Au-delà de son seul potentiel, l’offre a un impact sur la marque qui la propose. Cette offre agit-elle sur la marque ? Si oui, comment ? Qu’est ce que cette offre raconte au sujet de la marque ? Viavoice propose de vous accompagner avec Concept-Up, un dispositif d’étude complet pour intervenir sur le ou les cycle(s) de vie de votre démarche d’innovation. De la création pure au test d’offre final, Concept-Up intervient au moment que vous souhaitez pour vous aider à faire les bons choix et à garantir vos chances de succès. L’innovation, un processus qui ne s’invente pas ? « L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit, et courage. » Antoine RIBOUD - Président-fondateur de DANONE
  3. 3. 3 A chaque étape du processus d’innovation, son expertise La génération de nouvelles idées La formalisation des idées en concepts Test des concepts & Cœur de cible Impact de l’offre, Effet(s) disruptif(s) --- Processus d’innovation ---Exploration Projection Créer, Identifier, Exprimer, Concevoir Viavoice Insidea Dispositif qualitatif Mesurer, évaluer, caractériser, anticiper Viavoice Optim-Up Dispositif quantitatif - Une démarche de génération d’idées, avec la participation active de consommateurs / clients. Approche de création libre (out of the box) puis rationalisation en idées formulées simplement. - Un dispositif itératif et en entonnoir pour valider la pertinence et la légitimité des idées, les synthétiser, les sélectionner, les formuler. - Une finalisation des idées sous forme de concepts réalisée directement avec vous. - Recherche et validation des insights. - Screening des concepts pour une évaluation comparative et une priorisation des meilleurs. - Combinaisons optimales des concepts. Identification des synergies / complémentarités. Prévention des risques de cannibalisation. - Potentiel de l’offre finale, forces et faiblesses. Arguments clés de valorisation / optimisation. - Identification des cœurs de cible. Potentiel de conquête, de fidélisation. Impact valeur & positionnement de marque. Nous intervenons aux étapes de votre choix, selon le niveau de maturité de votre démarche.
  4. 4. 4 Créer, Identifier, Exprimer, Concevoir Viavoice Insidea : votre place est au cœur des idées Viavoice Insidea est un dispositif unique, simple, rapide et efficace qui met au cœur du processus de génération d’idées les utilisateurs finaux (consommateurs, clients, partenaires) ainsi que vous, décideurs en charge de piloter l’innovation. Synergie des interventions Spontanéité des inputs Richesse des feedback Pertinence des insights Opérationnalité des concepts Respect des finalités initiales Un nombre maîtrisé d’idées à forte valeur ajoutée, validées sur le fond et sur la forme (USP, RTB)Un cœur de cible (consommateurs, clients, ou autre) mis en situation de pure création pour explorer différentes pistes, animé par nos experts marketing. La garantie de dégager des concepts puissants et opérationnels, qui font sens pour les utilisateurs et pour les décideurs. Des acteurs-décideurs clés (marketing, marque, communication, R&D, juridique, financier) impliqués dans le processus pour encadrer la faisabilité.
  5. 5. 5 Créer, Identifier, Exprimer, Concevoir Viavoice Insidea : des idées naissent les concepts Viavoice Insidea, c’est 3 jours, 3 groupes, 1 finalité = définir rapidement et sereinement des concepts à forte valeur ajoutée. Les décideurs et les équipes opérationnelles sont libres d’assister à chaque étape de Viavoice Insidea. JOUR #1 – GROUPE #1 = focus-group composé de 8 à 10 personnes* et animé par un expert Viavoice. Ce groupe va travailler en séance de pure création pour générer spontanément des idées dans le thème qu’il lui a été donné. Une fois toutes les idées exprimées et développées, le groupe synthétise son travail (agrégat d’idées très proches, abandon d’idées trop creuses, reformulation au plus simple des idées retenues). Nous disposons alors d’un premier socle d’idées à exploiter en Jour 2 (G2). JOUR #2 – GROUPE #2 = focus-group composé de 8 à 10 personnes* (différentes du groupe 1) et animé par le même expert Viavoice. Ce groupe est soumis aux idées stars retenues en groupe 1 pour y apporter sa propre lecture : les affiner, les compléter, ou les rejeter. Cette mise en situation avec une base créative déjà existante permet à la fois au groupe 2 de rebondir sur les idées, les décliner en nouvelles idées, et valider la pertinence des idées stars retenues en fin de séance. Le set final d’idées (≠ concepts) est ainsi obtenu. JOUR #3 – GROUPE #3 = focus-group composé de 8 à 10 personnes* (différentes du groupe 1/2) et animé par le même expert Viavoice. Ce groupe va travailler à réagir au set final d’idées et à en faire des concepts = promesse unique (USP), raisons d’y croire (RTB), bénéfices … Les idées stars vont être formulées de manière plus concrète, avec une démarche de projection sur leur mise en place et la manière dont elles doivent être valorisées. Une approche consommateurs qui permet de mettre en lumière les insights de chaque concept. Et ensuite ? Un workshop avec vous, décideurs et opérationnels ** = avec notre expert Viavoice, nous reprenons 1 à 1 les concepts finaux pour les adapter à vos enjeux et à vos contraintes (financières, organisationnelles, juridiques, ou autre) et ainsi disposer de concepts à la fois puissants du point de vue des consommateurs et pertinents de votre point de vue interne. Viavoice Insidea est à présent fini (3-4 jours). * La composition du groupe (cœur de cible) est adaptée à l’enjeu d’innovation. ** Equipes Marketing, R&D, Communication, Stratégie, Marque, Finance, Juridique (en fonction de la pertinence)
  6. 6. 6 Mesurer, évaluer, caractériser, anticiper Viavoice Optim-Up : les concepts évalués à 360° Viavoice Optim-Up est un dispositif d’étude(s) quantitative(s) pour évaluer la force des concepts auprès de la cible retenue. Quels sont les concepts les plus porteurs ? Les plus complémentaires ? Quels cœurs de cible ? Viavoice Optim-Up vous répond. Nos outils méthodologiques pour un diagnostic simple, éclairé, et 100% opérationnel Le Concept Performance Score (CPS) Le CPS est un indicateur composite issu de nos KPI afin de disposer d’un repère simple pour prioriser les concepts les plus puissants. Utilité du produit / service ? - Indispensable - Utile, mais pas indispensable - Pas utile du tout Prêt à payer pour en bénéficier ? - Oui, certainement - Oui, probablement - Non, probablement pas - Non, certainement pas Calcul du CPS Mapping de performance des concepts -Utilitéperçue+ - Prêt à payer +  Concepts STARS Concepts basiques Concepts de nicheConcepts secondaires Screening / Benchmark / Ranking des concepts Chaque concept est évalué sur la base de nos KPI standards pour ranker sa performance relative et absolue, au global et en détail. Intérêt sur le principe Force de différenciation Utilité perçue Bonne image de la marque Force d’attachement / fidélité […] Concept X Moyenne des Concepts Notes 0-10 T.U.R.F (Total Unduplicated Reach Frequency) Le T.U.R.F permet de déterminer la combinaison optimale de concepts pour séduire le cœur de cible le plus large possible. C6 C3 C1 C2 C8 C5 C4 C9 C7 % Intérêt sur le principe pour au moins 1 concept Combinaison des concepts
  7. 7. 7 Mesurer, évaluer, caractériser, anticiper Viavoice Optim-Up : pour aller plus loin … Les meilleurs concepts (et leurs combinaisons) sont à présent identifiés. Nous disposons d’une offre, sur le fond et la forme. Quel prix pour cette offre ? Quelle positionnement ? Quel impact sur la marque ? Viavoice Optim-Up vous répond. Nos outils méthodologiques pour un diagnostic simple, éclairé, et 100% opérationnel Sensibilité prix et seuil d’optimisation Définition du meilleur mix Contenu / Prix : Trade-off CBC Impact de l’offre sur la valeur de marque Impact de l’offre sur la relation client / marque Prix en € % Prêt à payer Définir le prix optimal selon une méthode dépendant du caractère plus ou moins disruptif de la nouvelle offre (PSM, G&G …). Variable #1 Variable #2 Variable #3 Variable #4 Variable #5 Offre #1 Offre #2 Offre #3 10 € 15 € 12 € Bleu Rouge Vert Premium Basique Standard Marque B Marque A Marque C Boutique Internet VPC Innovante Impact de l’offre sur la perception de la marque qui la propose. Bienveillante Intègre Prestigieuse […] Situation de base Situation avec offre A l’écoute des besoins Proche de ses clients Récompense la fidélité Assume ses responsabilités Impact de l’offre sur la relation des clients à la marque Situation de base Situation avec offre
  8. 8. 8 Vincent JULLIEN, Directeur de clientèle VOTRE CONTACT Plus de 10 ans d’expérience en institut d’études Précédemment : - Directeur de clientèle Ipsos (pôle InnoQuest) - Directeur de clientèle Louis Harris Depuis plus d'une dizaine d'années, Vincent JULLIEN a développé une forte expertise études et conseil en marketing. Vincent vous accompagne sur les enjeux majeurs de votre activité et de votre croissance. Sa démarche consiste à construire des méthodes « sur-mesure » pour répondre au mieux à vos besoins et à vos enjeux. Son approche conseil se nourrit d’un regard orienté multi-secteurs (télécom, banque-assurance, e-commerce …). Vincent est diplômé du Master PROGIS de ​l'Institut d'Etudes Politiques de Grenoble. +33 (0) 1 40 54 13 77 vj@institut-viavoice.com
  9. 9. 9 Les expertises de Viavoice
  10. 10. 10 « L’idée de l’avenir est plus féconde que l’avenir lui-même. » Henri Bergson 9, rue Huysmans 75 006 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com

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