PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO FINANCIERA A3M COOPERATIVA AHORRO Y CREDITO

1. COOPERATIVA DE AHORRO Y
CREDITO FINANCIERA A3M
 ANGEL ARCOS MARTINEZ
 PAULINA VASCONEZ CASTRO
 BLANCA VINUEZA ANGULO
 PATRICIA ROCHA CUÑAS
 FLOR CABRERA PACHARD

2. En este trabajo de investigación aplicaremos
los modelos para la gerencia de gestión de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito FINANCIERA
A3M, para documentar, transferir, capturar,
gestionar y sobretodo para compartir el
conocimiento que no haya sido publicado.

3. Índice
General
1 PLANTEAMIENTO
PROBLEMA
1.1 JUSTIFICACIÓN
1.2 OBJETIVOS
1.3 ALCANCE
1-4 METODOLOG

4. Índice
General MARCO
5 CONCEPTUAL
6 RESULTADOS
7 PROPUESTA
8 CONCLUSIONES
9 METODOLOG

5. 01
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA.

6. Este modelo debe adecuarse también a las
necesidades de la gerencia de gestión
documental para implementarse desde los
directivos miembros del área que deberán
alinearse con la cultura organizacional de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Financiera A3M.

7. 1 Contexto
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BENEFICIO:
El más importante seria identificar todos y cada uno de los procesos realizados en el
área, de acción de cada empleado en su rutina diaria generando prácticas positivas
para resolver situaciones frente a un cliente. Mediante el análisis de la base de datos
facilitando el tiempo de respuesta, diagnosticando como lo hacíamos antes y como se
hará en el futuro en un proceso de mejora continua.
Se espera tener la capacidad de producir un nuevo conocimiento a través de la
innovación y mejoramiento de los procesos logrando un mejoramiento continuo tal como
lo recomienda la Teoría de Kaisen, reduciendo errores en la prestación de servicios, y
que la gerencia disponga la información y conocimiento transformado para que esta a su
vez pueda aplicar gestión.
Para el seguimiento de los resultados hay que acceder a la medición y valorar
todo el conocimiento.

8. Aplicar un modelo de gestión del conocimiento en la
gerencia de gestión documental en la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Financiera A3M durante el año 2012
mediante la innovación, evitar la fuga de conocimiento y
mejorar los procesos del área por medio de metodologías
de documentación digital que viabilicen su aplicación.

11. 1 Contexto
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Fase uno. Antecedentes y estudios sobre
gestión del conocimiento a nivel nacional.
Fase dos. Diagnóstico del área de gestión
documental.
Fase tres. Elección del modelo según las
necesidades.
Fase cuatro. Definición de herramientas.
Fase cinco. Estructura y definición del modelo.

13. 02 MARCO
CONCEPTUAL

14. 2 Conocimiento:
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• Aspecto científico para entender a la naturaleza
conocerla,
• Aspecto filosófico relativa a la teoría del
conocimiento.
• Aspecto de ingeniería con los expertos
informáticos para la utilización de las redes
sociales y web 2.0 que se utilizaran para la
codificación de la información.
• Aspecto contable que determina el valor del
conocimiento como activo intangible de la
cooperativa.
• Aspecto de la teoría organizacional para percibir
como nuestra cooperativa a través de su talento
humano aprende.

15. Capital
2 intelectual:
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• Capital Humano.- Son los empleados de nuestra cooperativa y
todos sus conocimientos que poseen y que ahora a través de la
comunicación de las redes sociales podrán exponer sus habilidades.
• Capital Relacional.- Son las personas del entorno externo de la
cooperativa en nuestro caso podrá valorarse la opinión que hagan
uso nuestros competidores a través de los blogs u opiniones en
nuestra plataforma Facebook Financiera A3M.
• Capital Estructural.- Es toda la estructura interna, sistemas de
comunicación actuales y que vamos a migrar hacia la plataforma
tecnológica Facebook con la pagina FINANCIERA A3M

16. Sobre el
2 Conocimiento
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2.3.1. Aprendizaje Organizativo.-
Proceso de personas que puedan ser más inteligentes,
memorizando y transformando información en
conocimiento, evolucionando hacia una organización
inteligente.
Actividades principales:
•Solución sistémica de problemas
•Experimentación hacia nuevos enfoques
•Aprender de experiencias propias y pasadas
•Aprender relacionando las experiencias y las mejoras
prácticas
•Trasladar el conocimiento inmediatamente a todos los
miembros de la Cooperativa.

17. 03 RESULTADOS

18. • Aplicado a los líderes de área como la
Gerente General, Gestión Financiera,
Marketing, tratándose temas sobre
innovación, fuga de conocimiento, procesos
y otros.
• Posterior a toda la organización

19. 04 PROPUESTA:

21. 05 CONCLUSIONES

22.  Para la gerencia de la FINANCIERA A3M implementar este
modelo de Gestión del Conocimiento en el Ecuador puede
significar ser precursor en el uso de la gestión documental y el
uso de redes sociales de la web 2.0 y emplearse en
organizaciones del sector cooperativo del país.
 Los empleados de la Cooperativa FINANCIERA A3M crearán
nuevos espacios de trabajo e investigación para el
mejoramiento de los procesos que es vital para el desarrollo de
la innovación.

23.  Este modelo de Gestión del Conocimiento permitirá
a través de las redes sociales generar un
conocimiento dinámico de la información , a través
de medios accesibles como twitter, Facebook, you
tube, box, y otras redes sociales, que estarán
enlazados para estimular la innovación y tener el
línea los comentarios del ambiente externo para
mejorar las decisiones internas.

24. La organización con el concurso del talento humano están
motivados a participar del proyecto para mejorar el servicio al
cliente, los procesos y el desarrollo del aprendizaje.
El capital intelectual se respaldará en las tecnologías de las
web 2.0 y las redes sociales para lograr la innovación y el
aprendizaje organizacional.
Debemos entender que este modelo de gestión del
conocimiento es un medio y no el fin para transformar el
conocimiento, por eso es que es vital que los gerentes de área
participen activamente para que motiven a sus empleados a
aplicar, desarrollar y transformar sus procesos.

25. 06 RECOMENDACIONES :

26. Aplicar el modelo propuesto de Gestión del Conocimiento
para la FINANCIERA A3M.
Crear oportunidades para generar cambios de paradigmas y
desarrollar equipos de líderes capacitación, equipos de
práctica.
Motivar a los empleados que transfieran sus conocimientos
al equipo de trabajo para que el mismo se comparta y
permita solucionar circunstancias dentro de la cooperativa.

27. Promover el mejoramiento continuo día a día y contribuir a ser
protagonistas del conocimiento que se expandirá a la Cooperativa a
nivel nacional.
Crear una cultura organizacional por medio de las habilidades y
experiencias a través del conocimiento de cada área que los líderes de
equipo implementarán en la plataforma FINANCIERA A3M, ya que su
utilización estará disponible para toda la organización y ellos podrán
capturar, transformar y compartir ese conocimiento.
Concientizar al talento humano de la Cooperativa FINANCIERA A3M
sobre la importancia del modelo de Gestión del Conocimiento que
trabajen en equipo para lograr el mejoramiento continuó y la
innovación en los procesos.