Este documento introduce los conceptos básicos de logística y cadena de suministro. Explica que la logística busca reducir costos y satisfacer al cliente mediante la mejora de niveles de servicio, reducción de tiempos y entrega precisa de productos. Define la cadena de suministro como la red que incluye a todos los participantes desde proveedores hasta el cliente final. Finalmente, destaca la importancia creciente de la logística para las empresas al intervenir en todas las etapas del ciclo de vida del producto con el objetivo de simplificar

1. Tecnológico Superior de las Choapas
Logística y cadena de suministro
Unidad I
Jorge Alberto García Jiménez
7 C Ingeniería Industrial
03/Nov./12

2. Introducción
A lo largo de esta unidad comprenderemos los principios básicos de la
logística y de las cadenas de suministro, determinaremos los tipos, las
características principales de la logística y de las cadenas de suministro, así
mismo veremos la importancia de la implementación de dichas logísticas y
cadenas dentro de una organización, con la finalidad de optimizar sus resultados
y su operación.
Entendemos que Logística, es la ciencia que le permite a las empresas ser
lo más eficiente en el combate día a día. Principalmente está orientada a reducir
los costos de la empresa y a la satisfacción del cliente. Mejora los niveles de
servicios, reduce los tiempos, produce una exactitud en la entrega de los
productos.
Ahora bien cadena de suministro en su definición principal se establece
como una empresa productora, el tiempo que lleva terminar un producto depende
en gran parte del suministro de materias primas, de elementos de ensamblaje o
de piezas sueltas en todos los niveles de la cadena de producción. Por lo tanto, el
término "cadena de suministro" hace referencia a todos los eslabones de esa
cadena.
Adentrémonos a este tema tan importante dentro de las organizaciones y
comprendamos cada uno de las pautas que nos permitirán establece la logística y
las cadenas de suministro de las organizaciones.
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3. Unidad 1 Introducción a la logística y cadenas de suministro
1.1 Conceptos básicos logística y cadenas de suministros
Logística
• “Logística, es la ciencia que le permite a las empresas ser lo más eficiente
en el combate día a día. Principalmente está orientada a reducir los costos
de la empresa y a la satisfacción del cliente. Mejora los niveles de
servicios, reduce los tiempos, produce una exactitud en la entrega de los
productos.”
• En los tiempos actuales, es muy recomendable incorporar la logística a la
función de una empresa, ya que con esto se podrá notar una mayor
eficiencia en las funciones que desempeña la sociedad. Al encontrarse en
una etapa avanzada, la empresa podrá establecer parámetros de
confianza y fidelización en sus clientes. Con esto, la empresa podrá hacer
una departamentalización y lograr los objetivos planteados para el período
• “La logística es el grupo de métodos como medios que necesitamos para
poder realizar la organización de una compañía o empresa, como también
un servicio en particular”
• Se entiende por logística al conjunto de conocimientos, acciones y medios
destinados a prever y proveer los recursos necesarios para realizar una
actividad principal en tiempo, forma y al menor costo en un marco de
productividad y calidad. Es decir, la logística es la encargada de la
distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un
menor costo y un excelente servicio al cliente.
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4. Cadena de suministro
• En una empresa productora, el tiempo que lleva terminar un producto
depende en gran parte del suministro de materias primas, de elementos de
ensamblaje o de piezas sueltas en todos los niveles de la cadena de
producción. Por lo tanto, el término "cadena de suministro" hace referencia
a todos los eslabones de esa cadena.
• Compras
• Suministro
• Gestión de existencias
• Transporte
• Mantenimiento
El término "cadena de suministro" es global, en especial dentro de la empresa,
pero también incluye a todos los proveedores y a sus subcontratistas.
• La cadena de suministros es el conjunto de procesos para posicionar e
intercambiar materiales, servicios, productos semiterminados, productos
terminados, operaciones de pos acabado logístico, de posventa y de
logística inversa, así como de información, en la logística integrada que va
desde la procuración y la adquisición de materia prima hasta la entrega y
puesta en servicio de productos terminados al consumidor final.
1.1.1 Diferencia entre logística cadenas de suministro y administración de
la cadena de suministro (“Supply Chain”)
La logística representaba tradicionalmente la actividad de suministro de
productos desde la planta de fabricación o el proveedor hasta la entrega al cliente
final. Ahora se ha integrado al concepto de “Supply Chain Management” o SCM,
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5. en español Cadena de suministro, cuyo objetivo es optimizar la gestión de los
flujos físicos, administrativos y de la información a lo largo de la cadena logística
desde el proveedor hasta el cliente.
Pues está presente en todos los niveles de la empresa, también a nivel
operacional para la gestión de los flujos físicos de los productos que hay que
entregar a nivel táctico para definir las organizaciones y pilotar estos flujos a
medio plazo que a nivel estratégico para definir las orientaciones durables.
Planificar toda la actividad de la empresa, las compras, la producción y la
distribución de los productos, adecuándose y respetando las demandas de los
clientes. Esta podría ser una definición sintética de la optimización de la supply
chain.
La cadena de suministro no es una función de la empresa, ni un servicio
contratado a un prestatario de servicios logísticos, no es tampoco una aplicación
informática, simplemente es un proceso de funcionamiento cuyo fin es asegurar
una gestión y una sincronización del conjunto de los procesos que permite a una
empresa y sus proveedores responder a las necesidades de los clientes finales.
La Supply Chain contiene todas las actividades asociadas con los flujos y la
transformación de los productos, desde las materias primeras hasta el producto
terminado entregado al cliente final, así como los flujos administrativos y de
informaciones asociados.
La Cadena de suministro, el SCM o “Supply Chain Management” se define
entonces como la integración de estas actividades. Representa una ventaja
competitiva para la empresa colocando en el centro del sistema la satisfacción de
las necesidades cliente.
Administración de cadenas de suministro
El término SCM (gestión de la cadena de suministro, del inglés Supply
Chain Management) se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito es
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6. mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y
los plazos de entrega. El término producción "justo a tiempo" caracteriza el
concepto de reducir al mínimo las existencias a lo largo de toda la cadena de
producción.
Las herramientas SCM se basan en información sobre la capacidad de
producción que se encuentra en el sistema de información de la empresa para
hacer pedidos automáticamente. Por eso, las herramientas SCM tienen una fuerte
correlación con la gestión integral de la empresa (ERP, Enterprise Resource
Planning en inglés) dentro de la misma empresa.
En teoría, una herramienta SCM permite rastrear el paso de las piezas
(rastreabilidad) entre los distintos participantes de la cadena de suministro.
La administración de la cadena de suministro (ACS) es el proceso de
planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la cadena de
suministro con el propósito de satisfacer los requisitos del cliente con tanta
eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa
todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente
inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto
de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de
suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que
puedan causar una interrupción.
Algunos expertos distinguen entre la gerencia de la cadena de suministro y
la gerencia de la logística, mientras que otros los consideran términos
intercambiables. Desde el punto de vista de una empresa, el alcance de la
primera está limitado, en lo relativo a los recursos, por los abastecedores de su
proveedor, y en el lado del cliente, por los propios contratistas
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7. La administración de la logística de la cadena de suministro es la ciencia y
la práctica de controlar estos intercambios, monitoreados por la información
asociada, en este proceso logístico.
Este proceso se dispara desde el diseño –no sólo de producto sino
mercadotécnico- de nuevos productos y va hasta el fin del ciclo de vida del
mismo.
En la planeación estratégica de la cadena de suministro, no nada más se
considera al consumidor final - persona o empresa que utiliza un producto o
servicio ya sea para uso personal o como componente para crear otros
productos-, sino que debe tenerse en cuenta también a los clientes intermedios
como los distribuidores y los minoristas.
Todas las empresas están de un modo u otro en una cadena de suministro,
dado que no son autosuficientes en un mercado cada vez más especializado.
La selección de proveedores, combinada con los clientes, crea el núcleo de la
cadena de suministro de una empresa. La tecnología juega un papel importante al
facilitar la integración con los clientes, así como con proveedores de materiales y
servicios. Existe consenso del potencial beneficio de relaciones más integradas
derivadas de una administración consciente de las cadenas de suministro. Los
esfuerzos compartidos entre los actores en la cadena de suministros conducen a
una mayor satisfacción del consumidor final y al mismo tiempo eliminan duplicidad
de operaciones y desperdicio de recursos.
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8. Principios para la gestión de la cadena de suministros
Se ha propuesto una lista de 7 principios para la gestión de la cadena de
suministros, basados en la experiencia de las iniciativas de mejora de la cadena
de suministros en más de 100 empresas industriales, distribuidoras y detallistas.
La implementación de estos principios permite balancear las necesidades
de un excelente servicio a clientes con los requerimientos de rentabilidad y
crecimiento. Al determinar qué es lo que los clientes demandan y cómo se
coordinan los esfuerzos en toda la cadena de suministros para satisfacer estas
demandas más rápidas, más baratas y mejor.
Principio No. 1: Segmente a sus clientes basado en las necesidades de servicio
de los diferentes grupos y adapte la cadena de suministros para servir a estos
mercados rentablemente.
Tradicionalmente hemos segmentado a los clientes por industria, producto
o canal de ventas y hemos otorgado el mismo nivel de servicio a cada uno de los
clientes dentro de un segmento.
Una cadena de suministros eficiente agrupa a los clientes por sus
necesidades de servicio, independiente de a qué industria pertenece y entonces
adecua los servicios a cada uno de esos segmentos.
Principio No. 2: Adecue la red de logística a los requerimientos de servicio y a la
rentabilidad de los segmentos de clientes.
Al diseñar la red de logística debemos enfocarnos intensamente en los
requerimientos de servicio y la rentabilidad de los segmentos identificados. El
enfoque convencional de crear redes monolíticas es contrario a la exitosa gestión
de la cadena de suministros.
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9. Aun el pensamiento menos convencional acerca de la logística emerge en
ciertas industrias que comparten clientes y cobertura geográfica que resulta en
redes redundantes. Al cambiar la logística para industrias complementarias y
competitivas bajo la propiedad de terceras empresas, se pueden lograr ahorros
para todas las industrias.
Principio No. 3: Esté atento a las señales del mercado y alinee la planeación de
la demanda en consecuencia con toda la cadena de suministro, asegurando
pronósticos consistentes y la asignación optima de los recursos.
La planeación de ventas y operaciones debe cubrir toda la cadena,
buscando el diagnostico oportuno de los cambios en la demanda, detectando los
patrones de cambio en el procesamiento de órdenes las promociones a clientes,
etc. Este enfoque intensivo en la demanda nos lleva a pronósticos más
consistentes y la asignación optima de los recursos.
Principio No. 4: Busque diferenciar el producto lo más cerca posible del cliente.
Ya no es posible que acumulemos inventario para compensar por los errores en
los pronósticos de ventas. Lo que debemos hacer es posponer la diferenciación
entre los productos en el proceso de manufactura lo más acerca posible del
cliente final.
Principio No. 5: Maneje estratégicamente las fuentes de suministro. Al trabajar
más de cerca con los proveedores principales para reducir el costo de materiales
y servicios, podemos mejorar los márgenes tanto para nosotros, como para
nuestros proveedores.
El concepto de exprimir a los proveedores y ponerlos a competir ya no es
la forma de proceder, ahora la tendencia es "ganar-ganar"
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10. Principio No. 6: Desarrolle una estrategia tecnológica para toda la cadena de
suministros. Una de las piedras angulares de una gestión exitosa de la cadena de
suministros es la tecnología de información que debe soportar múltiples niveles
de toma de decisiones así como proveer una clara visibilidad del flujo de
productos, servicios, información y fondos.
Principio No. 7: Adopte mediciones del desempeño para todos los canales. Los
sistemas de medición en las cadenas de suministro hacen más que monitorear
las funciones internas, deben adoptarse mediciones que se apliquen a cada uno
de los eslabones de la cadena. Lo mas importante es que estas mediciones no
solamente contengan indicadores financieros, sino que también nos ayuden a
medir los niveles de servicio, tales como la rentabilidad de cada cliente, de cada
tipo de operación, unidad de negocio, y en ultima instancia, por cada pedido.
1.2 La importancia de la logística
Hoy en día, la Logística interviene en casi todas las etapas del ciclo de vida
de los productos, y la Política Logística es una gran preocupación de las grandes
direcciones de la Empresa: Dirección de Compras, Dirección de la Producción,
Dirección Comercial… La actividad del encargado de logística está encaminada a
tomar las buenas decisiones relativas a los medios utilizados en un universo de
exigencias muy complejas, que abarcan las exigencias humanas, físicas,
geográficas y medioambientales... El encargado de logística procura simplificar y
mejorar permanentemente los procesos de aprovisionamiento, de producción y de
distribución con el fin de reducir los costes o el plazo de entrega para el cliente.
De una fase anterior a una fase posterior, la Cadena Logística ha sido en
adelante elevada al rango de un proceso fundamental, estratégico para la
empresa. Se ha convertido en algo tan importante como el otro gran proceso de la
empresa orientado al Cliente, que es el Proceso de Diseño, que permite poner a
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11. punto las ofertas de productos en función de las informaciones sobre la demanda
del mercado.
Al mismo tiempo, la Logística se ha convertido en una rama de industria y
de servicios por entero, que emplea a cerca de 900 000 personas en Francia y
6,5 millones en la Unión Europea. En efecto, en muchos casos, las etapas del
proceso logístico son externalizadas, confiadas a empresas especializadas en las
numerosas actividades requeridas. La Logística del 3er milenio está
caracterizada, por lo tanto por una profesionalización mayor y cooperaciones
múltiples, bajo fuertes exigencias de tiempo y de calidad, entre muy numerosos
actores con competencias variadas dentro de un entorno cada vez más complejo.
La importancia de la logística viene dada por la necesidad de mejorar el
servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo
posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logística
en una empresa son las siguientes:
• Aumento en líneas de producción.
• La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
• La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios.
• Desarrollo de sistemas de información.
• Estas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes
beneficios.
• Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas
para acometer el reto de la globalización.
• Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e
internacional.
• Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de
compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección,
servicio.
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12. • Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un
modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades
internas y externas de la empresa.
La Logística y su importancia para la competitividad de una empresa
Actualmente, la logística es un tema muy importante para las empresas que se
encuentran en lucha constante por ser parte del primer mundo. Pero, ¿qué es la
logística?
Ahora bien, en términos empresariales se entiende por logística, al proceso
de gerencia estratégicamente el movimiento y almacenamiento de materias
primas, partes y productos terminados, desde los proveedores a través de la
empresa hasta el usuario final, debido a que se afirma que el producto adquiere
su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo, forma adecuada y al menor costo
posible.
La logística como actividad empresarial es antigua y se podría decir que es
lo que antes se conocía como distribución. Tiene sus orígenes en la actividad
militar, que desarrolló esta herramienta para abastecer a las tropas con los
recursos y abastecimientos (municiones, armas, etc.) necesarios para afrontar las
largas jornadas y los campamentos en situación de guerra. Al ámbito empresarial
trascendió hace unas cuatro décadas y ha sido en éste donde ha encontrado su
mayor campo de desarrollo
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13. 1.3 Características principales logística
• En cuanto a la función de los inventarios en la cadena logística, podríamos
destacar como características principales las siguientes:
• Conseguir el equilibrio entre la oferta (producción o venta) y la demanda
(consumo).
• La reducción de costes.
• Existen otras características, pero quizás estas sean las más significativas.
Los inventarios están estrechamente ligados al proceso productivo. Fijar
los niveles apropiados de inventarios teniendo en cuenta el lead time del
producto, es lo que persigue la correcta gestión de materiales a través de
sus diferentes métodos, (punto de pedido, previsiones, etc.). Esto nos
evitará roturas de stock, mejorará nuestro nivel de servicio al cliente y
facilitará la posibilidad de venta de nuestros productos (posible ampliación
de cota de mercado).
• En la mayoría de los negocios los riesgos y costos derivados de no poder
servir los pedidos, causan mayor daño que mantener mayores niveles de
stocks de reserva, para poder atender los pedidos de nuestros clientes.
• Aunque se debe tener en cuenta que al elevar los niveles de inventarios se
elevarán los costes financieros (directos e indirectos) producidos por estos.
• La búsqueda de este equilibrio entre oferta y demanda, a través de los
inventarios, es lo que producirá la tan deseada reducción de costes.
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14. • Además de los ya nombrados, existen otros factores que intervienen o se
vinculan con la logística, en especial a la hora de su evolución, nos
referimos a la eficiencia en la actividad productiva, el aumento en las líneas
de producción, la cadena de distribución debe mantener menos inventarios
a medida que transcurre el tiempo, los sistemas de información deben
estar sumamente desarrollados, etc. Si todo esto ocurre entonces es muy
probable que la logística conlleve a los siguientes beneficios:
• Incremento de la competitividad y una mejor rentabilidad para el ente
comercial
• Optimización de la gerencia y la gestión logística
• A nivel nacional e internacional, una óptima coordinación a la hora de
decisiones relevantes tales como la compra, precio, empaque, distribución,
servicio, etc.
• La logística es, de alguna manera, el servicio al cliente pero visto de una
manera mucho más técnica; es por ello que entre sus cualidades
encontramos “el grado de certeza”; la misma hace referencia a que no es
sumamente urgente que el transporte de la mercadería llegue rápido, sino
“con certeza”. La confiabilidad es otro aspecto fundamental que debe
incluir la logística, decimos esto porque “la cadena logística” posee varios
eslabones y si se agregan algunos que no están relacionados las
responsabilidades comienzan a segmentarse y si estas últimas se
desconocen, entonces el cliente pierde confianza. La flexibilidad es
fundamental en el proceso logístico, el prestador debe poder adaptarse de
manera eficaz a los picos de demanda que puedan surgir, si esto no ocurre
entonces el cliente quedará insatisfecho. Por último contamos con los
aspectos cualitativos, aquí no hablamos de la calidad de la mercadería,
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15. sino del servicio que nuestra empresa brinde, éste debe ser homogéneo y
para que esto suceda se debe prestar más atención en el proceso
productivo, desde el diseño del packaging hasta el transporte de cada uno
de los bienes.
1.4 La importancia de la cadena de suministro
La importancia de la cadena de suministros radica en el compromiso que
tienen las organizaciones las unas con las otras, este compromiso es de realizar
su trabajo de la manera más óptima para reducir todos los costos posibles y en
cada fase del proceso se proporcione un valor agregado al producto, lo que
resulta en un producto altamente competitivo. Este compromiso nos proporciona
seguridad para adaptarnos a las demandas del mundo cambiante.
En los últimos años, los fabricantes fueron los impulsores de la cadena de
suministro - gestionar el ritmo al que los productos fueron fabricados y
distribuidos. Hoy en día, los clientes son la última palabra, y los fabricantes se
esfuerzan por satisfacer las demandas de los clientes para conocer las opciones /
estilos / características, cumplimiento de pedidos rápida y entrega rápida.
La calidad de fabricación - un diferenciador competitivo de largo plazo - se
acerca a la paridad en todos los ámbitos, por lo que satisfacer las demandas
específicas de los clientes para la entrega de productos se ha convertido en la
próxima oportunidad crítica para la ventaja competitiva.
Las empresas que aprenden a mejorar la gestión de su cadena de
suministro se convertirán en las historias de éxito en el nuevo mercado global.
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16. Funciones de la cadena de Suministro
Las funciones que componen la Cadena de Suministro interna a una
empresa de manufactura son:
1) Administración del Portafolio de Productos y Servicios (PPS), que es la
oferta que la compañía hace al mercado. Toda la Cadena de Suministro se
diseña y ejecuta para soportar esta oferta.
2) Servicio a Clientes (SAC), que es responsable de conectar la necesidad del
cliente con la operación interna de la compañía. Los sistemas transaccionales
permiten que la organización visualice los compromisos derivados de las
órdenes procesadas, pero en términos simples, si existe inventario para
satisfacer la demanda del cliente, SAC, pasa sus instrucciones directamente a
Distribución; si hay que producir, pasa sus instrucciones a Control de
Producción.
3) Control de Producción (CP), que, derivado de las políticas particulares de
servicio que tenga la compañía y de la Administración de la Demanda, se
encarga de programar la producción interna y, como consecuencia, dispara la
actividad de Abastecimiento de insumos.
4) Abastecimiento (Aba), que se encarga de proveer los insumos necesarios
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17. para satisfacer las necesidades de Producción (Materia prima y Materiales)
cuidando los tiempos de entrega de los proveedores y los niveles de inventario
de insumos.
5) Abastecimiento (Aba) que se encarga de custodiar insumos y producto
terminado (en algunas organizaciones solo producto terminado), hacerlo llegar
a los Clientes y/o a su red de distribución, que puede incluir otros almacenes ó
Centros de Distribución (CD's) ó no.
Estas 5 funciones deben operar coordinadamente para que la Cadena de
Suministro interna (o la Logística interna) sea eficiente y efectiva.
Hay que tomar en cuenta que además de los almacenes propiedad del
productor, (en la planta y regionales) se cuenta en ocasiones con almacenes
aduanales o almacenes de depósito.
La Cadena de Suministros engloba aquellas actividades asociadas con el
movimiento de bienes desde el suministro de materias primas hasta el
consumidor final.
1.5 Tipos de cadenas de suministro
• La cadena de suministros estratégica, que consiste en decidir acerca de la
tecnología de la producción, el tamaño de la planta, la selección del
producto, la colaboración del producto, la colocación del producto en la
planta y la selección del proveedor para las materias primas.
• La cadena de suministros táctica, supone que la cadena de suministros
está dada y se encarga de decidir la utilización de los recursos
específicamente: los proveedores, los centros de depósitos y ventas, a
través de un horizonte de planificación.
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18. • Podemos distinguir dos tipos cadena de suministro en la que existe de
forma clara un participante que ejerce un dominio sobre los otros
componentes, mientras que el segundo tipo incluiría las cadenas de
suministro en las que ninguno de los componentes tiene un efecto
preponderante sobre el resto.
• En el primero de los casos, la organización dominante puede hacer uso de
su control jerárquico para alcanzar el control integral de la cadena. Las
organizaciones subordinadas en la cadena de suministro están obligadas a
seguir las instrucciones de la organización dominante. En este caso la
gestión integral suele venir proporcionada por un sistema de información
central, que posee unos procedimientos fijos que marcan los procesos de
las organizaciones subordinadas en la cadena de suministro. Además, la
posición de la organización dominante suele permitir conseguir menores
costes y mayores niveles de calidad. Por el contrario, la misma posición
dominante resta flexibilidad a la cadena de suministro, necesaria para
poder ofrecer una amplia variedad de productos. Es muy difícil para
cualquiera de las empresas subordinadas cambiar su papel en la cadena o
incluso cambiar de cadena de suministro.
• El segundo de los tipos incluye a aquellas cadenas de suministro en la que
ninguno de sus componentes tiene un papel dominador sobre el resto. Este
tipo de cadena permite una mayor flexibilidad al permitir acomodar su
estructura a la demanda cambiante del mercado. Las características en
este caso de la misma suele ser el control autónomo de las organizaciones
pertenecientes, metas comunes, confianza mutua, intercambio de
información y estrecha colaboración. Cada organización puede cambiar su
posición en la cadena de suministro para responder a las circunstancias
cambiantes del mercado. Además, pueden surgir nuevas cadenas para
proporcionar nuevos productos, mientras que desaparecen las cadenas
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19. que proporcionaban productos ya sin éxito. La facilidad en la modificación
de relaciones entre las empresas tiene como resultado una cadena de
suministro dinámica.
Conclusión:
Como conclusión podemos determinar que el estudio de la logística y de
las cadenas de suministro nos beneficiara al implementarlo dentro de las
organizaciones, además de optimizar cada proceso y acciones realizadas en las
operaciones de la organización.
Como observamos en esta unidad que la logística y las cadenas de
suministro son tan importantes dentro de la administración de las organizaciones
para su desarrollo efectivo y el desempeño optimo de los procesos.
Bibliografía
Páginas web:
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria%5Findustrial/cadenasuministro/
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20. http://amazon-tec-scm.over-blog.es/article-28318655.html
http://gestionlogistica.blogspot.com/2006/04/introduccion-logstica.html
Autor:Daniel MedinaRojas
dmedinro@gmail.com
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/cadenasuministro/default3.
asp
http://www.upct.es/~gio/cadena%20de%20suministro.htm
http://www.soyentrepreneur.com/cadena%20de%20suministros%201.htm#top
http://www.aecoc.es
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