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Plan généralIntroductionRaisons d’une collaboration : points communsOriginalité de l’expérience : les différences1- Organi...
ContexteUniversité de Rennes 126000 étudiants et 1400enseignants, enseignants-chercheursSCD = 3 BU et 78 ETPPluridisciplin...
Genèse1. Raisons d’une collaboration : points communsDeux outils communs : le SIGB et le service de renseignements enligne...
1- Organisation1.1 PilotageUn groupe projet commun de 7 personnes piloté par un chef de projet(R1)Composition variée repré...
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2- DéroulementComment ?Population cible : toute la communauté universitaireEnvoi de mails aux listes de diffusion (adresse...
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Présentation rennes1 insa journee libqual 2013 - agnès colnot

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Présentation par Agnès Colnot de la mise en oeuvre l'enquête Libqual menée dans 2 établissements différents (Rennes 1 + INSA de Rennes) dans le cadre de la journée Libqual Fr 2013

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Présentation rennes1 insa journee libqual 2013 - agnès colnot

  1. 1. Mener une enquête LibQUAL+à deux établissementsL’expérience du SCD de Rennes 1et du SCD de l’INSA de RennesJournée LibQUAL+ France – 24 Juin 2013Agnès Colnot, SCD Rennes 1Damien Belvèze, INSA
  2. 2. Plan généralIntroductionRaisons d’une collaboration : points communsOriginalité de l’expérience : les différences1- OrganisationPilotageParamétrageCampagne de communication2- Déroulement3- AnalyseProcéduresRésultatsConclusionPerspectivesSCD
  3. 3. ContexteUniversité de Rennes 126000 étudiants et 1400enseignants, enseignants-chercheursSCD = 3 BU et 78 ETPPluridisciplinaire : Santé,Sciences et SHS (Droit,Economie, Gestion,Philosophie)INSA de Rennes1620 étudiants et 270enseignants, enseignants-chercheursSCD = 1 bibliothèque et 3,75ETPEcole spécialisée enSciences de l’ingénieur05/10/1131/10/09SCDDeux établissements de taille inégalecollaborent sur une enquête commune
  4. 4. Genèse1. Raisons d’une collaboration : points communsDeux outils communs : le SIGB et le service de renseignements enligne Ubib.frDes habitudes de travailler ensemble dans le cadre de projetscommuns Université européenne de Bretagne2. Originalité de l’expérience : les différencesDeux établissements de taille et de nature différentesChoix d’une seule inscription3. Intérêts convergentsPremière enquête pour les 2 SCD, mais expérience acquise duresponsable de l’INSA dans un précédent posteRaisons financières : coût élevé pour un petit établissement=> Répartition des frais et des tâches05/10/1131/10/09 SCD
  5. 5. 1- Organisation1.1 PilotageUn groupe projet commun de 7 personnes piloté par un chef de projet(R1)Composition variée représentant- les 2 établissements- toutes les sections et les catégories1.2 BudgetRéalisation d’un budget prévisionnelMise en commun de la souscription à l’ARL et du coût de la campagne decommunication : quote-part de l’INSA évaluée au ¼ soit 1500 €Validation par une convention financière signée entre le président deRennes 1 et le directeur de l’INSA05/10/1131/10/09 SCD
  6. 6. 1- Organisation1.3 ParamétrageChoix de la version LiteChoix des questions optionnelles : prise en compte des besoinsrespectifsDéfinition des disciplines : nécessité de faire apparaître les filièresspécialisées de l’INSA, qui ne recoupent pas tout à fait celles de R1=> difficile harmonisation05/10/1131/10/09 SCD01 Administration02 Droit, Science politique03 Sciences économiques04 Gestion, Commerce05 Philosophie06 Santé07 Sciences de la vie et de l’environnement08 Sciences de la matière09 Mathématiques10 Informatique, Electronique11 Réseaux et télécommunications12 Sciences de l’ingénieur (INSA)13 Génies (INSA)14 Autres
  7. 7. 1- Organisation1.3 ParamétragePositions :2 cycles d’ingénieurs à l’INSALMD à Rennes 1Simplification des intitulés de statut05/10/1131/10/09 SCDLicence ou premier cycle ingénieurs INSA Bac + 1 ou PACESBac + 2Bac + 3Diplôme d’accès aux études universitairesMaster, Doctorat ou deuxième cycle ingénieurs INSA Bac + 3 INSABac + 4Bac + 5AgrégationDoctoratAutresEnseignants et chercheurs Enseignants, enseignants-chercheursChercheurs (CNRS, INSERM, praticienshospitaliers etc)Personnel de documentation Personnel de documentationPersonnel et autres Autre personnelAutres usagers extérieurs
  8. 8. 1- Organisation1.4 Campagne de communicationUne seule campagne : 1 concept décliné en 3visuelsPrise en charge par la Direction de lacommunication de Rennes 1Réalisation d’un site web sur WordPress :www.dites-nous.netTirage au sort : à partir des 50 adresses fournies parLibQUAL, répartition des lots dans l’ordre du tirage(formalisé dans le règlement du tirage au sort)Lots : appel aux fournisseurs communs, premier lotidentique (liseuses) complété par des lots achetésséparémentRennes 1 a choisi d’attribuer 16 lots, l’INSA 13 lotsCérémonie commune de remise des lots le 25 maiSCD
  9. 9. 1- Organisation05/10/1131/10/09 SCD
  10. 10. 2- DéroulementPlanningPréparation : décembre 2012 – février 2013Dates : 4 mars – 6 avril 2013Analyse : avril – juin 2013Périmètre1/09 SCDQuelle bibliothèque fréquentez-vous le plus souvent ?Bibliothèque de l’INSARennes 1 – BU Droit Economie GestionRennes 1 - BU Sciences et PhilosophieRennes 1 – BU SantéRennes 1 – Bibliothèque Hôpital SudRennes 1 - Autres bibliothèques campus CentreRennes 1 - Autres bibliothèques campus BeaulieuRennes 1 - Bibliothèques de Lannion (IUT, ENSSAT)
  11. 11. 2- DéroulementComment ?Population cible : toute la communauté universitaireEnvoi de mails aux listes de diffusion (adresses institutionnelles)Un lien cliquable vers le site de l’enquêteQui ?Le personnel peu enclin à inciter les usagers à répondreLes moniteurs étudiants recrutés pour administrer l’enquête auprèsde leurs pairs, une solution efficaceLe Service d’aide à la vie étudiante : mise à disposition des étudiantspour distribuer au RestoU des flyers et des marques pageLes élus étudiants, relais importants par les réseaux sociaux1/09 SCD
  12. 12. 3- AnalyseQuestions standardUn seul NotebookTraitement des données brutesAnalyse sous Ms ExcelUtilisation de la fonction Filtre pour distinguer les données à partirde la question : Quelle bibliothèque fréquentez-vous le plus souvent ?Création des radars propres à chaque établissementCommentairesMéthodologie et taxonomie communesAnalyse distincte en fonction du contexte1/09 SCD
  13. 13. 3- RésultatsTaux de participation
  14. 14. 3- RésultatsChiffres généraux2793 questionnaires enregistrés dont2360 questionnaires exploitables pour Rennes 1258 questionnaires pour l’INSACe qui représente 9,20 % de la population de l’universitéet 13,73 % de l’INSA796 commentaires pour Rennes 144 commentaires pour l’INSATaux de réponse des bibliothèques françaises ayant réalisé l’enquêteLibQUAL en 2012 9,54 %
  15. 15. 3- Résultats05/10/1131/10/09 SCDRennes 1INSARadars graphiques
  16. 16. Univ Rennes 1Commentaires
  17. 17. 3 - Restitution des résultatsActions de remédiationDifférentes pour chaque établissementPas de nécessité de maintenir un groupe de travailSauf pour les aspects liés aux outils communs (catalogue et lesservices liés)En conclusionNombreux avantages en faveur d’une expérience communeMais chaque établissement agit en fonction de ses propresproblématiques, largement différentes.1/09 SCD

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