Präsentation im Rahmen des Seminars "Stiftungskommunikation" (Bundesverband Deutscher Stiftungen) für die KOMPASS- Teilnehmer 2009

1. Seminar Stiftungskommunikation
Online-Kommunikation für
Stiftungen
18. März 2010
Anna-Maria Wagner, Agentur i-gelb GmbH

2. Inhalt
1. Die Website als Basis
2. Projektkommunikation
3. Suchmaschinen-Optimierung
4. Online-Fundraising
5. Social Media Kommunikation

3. Die Webseite als Basis

4. Funktionen der Stiftungs-Website

5. Module der Online-Kommunikation

6. Funktionen der Startseite
• Überblick verschaffen:
Teaser für die wichtigsten
Angebote der Website
• Inhalte gewichten: aktuelle
Projekte nach oben
• Service bieten: Angebote
wie Newsletter-Abo &
Termine prominent in der
rechten Spalte
• Interesse wecken:
aussagekräftiges und
positives Bildmaterial

7. Einsatz von Verteilerseiten
• „Kleine Startseiten“ für
die Hauptmenüpunkte
• Ermöglichen
Schnelleinstieg für
verschiedene
Zielgruppen
• Bündelung von
umfangreichen
Webinformationen

8. Wichtige Serviceangebote
• Terminkalender
• Pressebereich
• Download-Center
• Newsletter

9. Tipps für den Newsletter-Versand
• NL werden gescannt, nicht gelesen:
eindeutiger und interessanter
Betreff & wichtiges nach oben –
Aufmerksamkeit nimmt nach unten
hin ab
• Versandtechnik: Spamfilter blocken
ca. 15 Prozent der abonnierten
Newsletter
• Rechtliche Rahmenbedingungen
beachten! (Double-Opt-In)
• Impressum und
Abmeldemöglichkeit

10. Projektkommunikation
Praxisbeispiel: Deutsche Stiftung
Denkmalschutz

11. Deutsche Stiftung Denkmalschutz –
interaktive Projektinformationen

12. Einbindung von User generated
Content

13. Mehrwert: Die Routenplanung

14. Im Netz gefunden werden
Suchmaschinen-Optimierung und -
Markting

15. Suchmaschinen-Optimierung
On-Page:
• Technische Struktur:
Quellcode, Metadaten,
Seitenarchitektur
• Inhaltliche Struktur:
Keyworddichte, interne
Verlinkungen, Textstruktur,
Keywordkontext
Off-Page:
• Linkpopularity: qualifizierte
externe Links
• Sponsored-Links: SEM /
Google-Adwords

16. Redaktionelle Optimierungs-
Maßnahmen
• Content ist King: Häufige Aktualisierung und viel Text
mit optimaler Keyworddichte (3-4 Prozent)
• Inhalte gut strukturieren: Keywords in Überschriften,
Verlinkungen, Bullet Points
• CMS: keywordrelevante Metabeschreibungen
• Linkaufbau: Partner, Online-PR, Social Media

17. Suchmaschinen-Marketing &
Erfolgskontrolle

18. Online-Fundraising für
Stiftungen
Praxisbeispiel: Stiftung Deutsche
Schlaganfall-Hilfe

19. ARD/ZDF-Onlinestudie 2009
• 43,5 Mill. Deutsche waren im Frühjahr 2009 online
• Mit 5,3 Mill. sind mehr Deutsche über 60 Jahre online
als in der Altersgruppe der 14-19 Jährigen (knapp 5
Mill.)
• Die Altersstruktur der Internetnutzer verändert sich
damit zugunsten der Kernzielgruppe im Fundraising

20. Online-Spenden auf dem Vormarsch
• 63 Prozent aller Bundesbürger spenden
• In der Altersgruppe 60+ liegt der Anteil der Spender
bei 72 Prozent, bei den 18- bis 29-Jährigen sind es 43
Prozent.
• 13 Prozent der Spenden erfolgen per Internet
oder Telefon
• Von den 20- bis 24-Jährigen spenden sogar 27
Prozent über elektronische Kommunikationsmittel
• 7 Prozent spenden im Internet und 6 Prozent per
Telefon

21. Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe
Spendenportal
• Informiert über alle
Unterstützungs-
Möglichkeiten
• Differenzierte
Zielgruppenansprache
• Spendenbutton prominent
platziert
• Aussagekräftiges
Bildmaterial

22. Spendenregler visualisieren
Hilfsleistungen

23. Das Online-Spendenformular:
Erfolgsfaktor Seriosität
• Klassische Formularfelder -
User haben bestimmte
Anordnung „gelernt“
• Datensicherheit muss
gegeben sein (SSL)
• Ideal: DZI-Siegel
• Ansprechpartner tragen
zum Vertrauensaufbau bei
• Optional: Selektierfunktion
für verschiedene
Spendenzwecke

24. Plan Stiftungszentrum
• Maßgeschneiderte
Ansprache von potenziellen
Zustiftern und Erblassern
• Stiftungsservice:
Unterstützung bei der
Gründung einer eigenen
Treuhandstiftung unter
dem Dach der Plan-Stiftung

25. eva‘s Stiftung – Stifterwand würdigt
Zustifter

26. Social Media Kommunikation
Grundlagen & Praxisbeispiele aus dem
Stiftungssektor

27. Definition Social Media (BVDW)
Social Media sind eine Vielfalt
digitaler Medien und Technologien,
die es Nutzern ermöglichen, sich
auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder in Gemeinschaft zu
gestalten.
Die Grenze zwischen Produzent und
Konsument verschwimmt.
Als Kommunikationsmittel setzt
Social Media einzeln oder in
Kombination auf Text, Bild, Audio
oder Video und kann
plattformübergreifend stattfinden.

28. Social Media Nutzung 2009

29. Kernthesen zu Social Media
1. Social Media ist zu einer zentralen Säule der
gesellschaftlichen Kommunikation geworden
2. Seriöse Öffentlichkeitsarbeit und Social
Media Kommunikation schließen sich nicht
aus – aber:
3. „You can‘t approch New Media with old
thinking!“

30. Mehrwert durch Social Media
1. Kanal zur Ansprache von neuen Zielgruppen
2. zusätzliches Sprachrohr: erhöht den Traffic auf die
Website
3. diverse Tools / Plattformen ermöglichen
zielgruppenspezifische Kommunikation
4. Instrument zur Stakeholderbindung: Transparenz,
Feedback & Dialog

31. Facebook in Fakten
Facebook ist zum Internet im Internet
geworden:
• Insgesamt 400 Millionen aktive
Nutzer
• ein Drittel der weltweit 1,2 Milliarden
Internetnutzer verfügt über einen
Account
• 4 Mill. User in Deutschland, 65% sind
im Alter zwischen 18 und 34
• höchste Reichweite nach Google
• USP: Applikationen, Integration und
Suche externer Inhalte (Facebook-
Connect / Open Stream)
Quelle: Manager Magazin, März 2010

32. Web- und Facebook-Fanseite
Christoph Metzelder Stiftung

33. Albert Schweizer Stiftung & Stiftung
UNESCO

34. Facebook-Fundraising
Deutsche Aidsstiftung

35. VZ-Netzwerke
Plattform für junge Zielgruppen
• Netzwerke für drei
Altergruppen: SchülerVZ,
StudiVZ und MeinVZ
• Insgesamt über 15 Millionen
Nutzer in Deutschland
• StudiVZ ist meistgenutzte
Community der 18-29 Jährigen
• 50 % der VZ-Nutzer sind min. 1 x
täglich online

36. Edelprofile in den VZ-Communities

37. Twitter - die viel diskutierte Web2.0
Technologie
• Nachrichtendienst in 140 Zeichen
• Durchschnittsalter der Twitter-
User: 31 Jahre
• Im Dezember 2009 haben rund
180.000 Twitterati aktiv (min. 1 x
Woche) auf deutsch getwittert
• 85% der „Twitterati“ nutzen
Twitter zur gezielten
Informationsrecherche
(Vgl.: web evangelisten, twitterumfrage 2, 2009; Online:
http://webevangelisten.de/twitterumfrage/)

38. http://search.twitter.com
• Themenspezifische
Echtzeitsuche
• Überprüfung der
eigenen Online-
Reputation
• Recherche nach
Stakeholdern

39. Stifter helfen bei Twitter

40. Kampagne „Geben gibt.“ bei Twitter

41. Twitter – Tipps für den Einstieg
• passiv erkunden und Funktionsweise kennen lernen
• eindeutiger Accountname, Logo-Profilbild,
aussagekräftige „Bio“, gebrandeter Background
• Links zu weiterführenden Informationen posten
(tinyURL)
• Themenkarrieren nutzen: #Hashtags setzen
• Multiplikatoren folgen, in direkten Kontakt mit anderen
Nutzern treten
• Max. 130 Zeichen nutzen, um Reetweets (RT) zu
ermöglichen
• Echtzeit-Kommunikation = schnelle Reaktion (!)

42. Integrierte Social Media
Kommunikation
Praxisbeispiel: Bertelsmann Stiftung

43. Icons der Social-Media Profile

44. Social Media Optimierung der
Website: Social Bookmarks

45. Individuelle Anpassung der
Facebook-Fanseite

46. YouTube-Channel & flickr-Album

47. Kommunikation via Xing & twitter

48. Integrierte Kommunikation
im Social Web
• Social Media Optimierung der Website
• Auswahl und Branding der Plattformen/Profile,
Crosslinking
• Identifikation und Vernetzung mit Stakeholdern und
Multiplikatoren
• Verlinkung auf aktuellen eigenen Content, aber auch auf
andere kontextrelevante Web-Inhalte (Buzz)
• Ganz wichtig: Verbinden Sie On- und Offline,
zielgruppenspezifische Nutzung aller Dienste

49. Kontakt:
Anna-Maria Wagner
Projektkoordination & Kommunikation
i-gelb GmbH
Fon: +49(0)221-8888 30 - 40
wagner@i-gelb.com
www.i-gelb.com