1. Ny i Sverige –
med eller utan digitalt medborgarskap?
Anne Hederén, utvecklingsledare
Soraya Sohrabi, samhällskommunikatör
Länsbibliotek Östergötland/Regionförbundet Östsam

2. Andel av befolkningen
som använder Internet 2011
Afghanistan 5 %
Eritrea 6 %
Irak 5 %
Somalia 1,25 %
Källa: International Telecommunication Union, 2012: Percentage of individuals using the
Internet 2000-2011

3. Innanför eller utanför…?

4. Nytta & nöje på nätet –
Digitalt medborgarskap i Östergötland
400 deltagare
150 aktiviteter
70 % på modersmål
7 kommuner
25 handledare

5. Målgrupper
Nyanlända som deltar i kommunernas introduktion
Personer ur äldre invandrargrupper som saknar
datorvana eller är ovana vid att använda internet som
verktyg i vardagen i Sverige.

6. Koncept
• Individuell handledning med tvåspråkiga
handledare eller bibliotekspersonal, erbjudet
som drop-in/IT-café eller bokad träff.
• Studiecirklar i samarbete med studieförbund
(med kursledare/språkstödjare som är
tvåspråkiga).
• Kurser /inspirationstillfällen

7. Kurser, cirklar och inspiration

8. Individuell
handledning

12. Samhällsorientering på
modersmål
• Ska underlätta de nyanländas etablering i arbets- och
samhällslivet.
• Alla nyanlända som har en etableringsplan erbjuds delta.
• Ge en grundläggande förståelse för det svenska samhället
och en grund för fortsatt kunskapsinhämtande.
• Kommunerna har samordnade ansvar
• Minst 60 timmar på modersmål eller annat språk som
deltagaren behärskar väl.
• Utgå från dialog och reflektion
(Förordning 2010:1138)

13. Samhällsorientering i Östergötland
Försöksverksamhet 2012
10 flerspråkiga samhällskommunikatörer
somaliska, arabiska, syrianska, persiska/farsi, dari,
tigrinja, ryska, sorani, kurmandji, franska, engelska och
svenska
Totalt - 70 timmar
Samhällsorientering – 60 timmar
Ingår biblioteksvisning – 3 timmar
Internet/e-tjänster – 10 timmar

14. Tema 1: Internet/e-tjänster
Block – (med utgångspunkt ifrån deltagarnas förkunskaper)
1. Kom i gång
2. Skriva och spara
3. Internet från grunden
4. E-post
5. Internet – söka efter information, hitta personer, företag,
myndigheter och platser
6. Följa media - nyheter, radio och TV, kommunicera via Skype
7. Samhällstjänster
8. Handla och betala på internet
9. Vård & hälsa

15. Samhällstjänster
Vad är en e-tjänst, Internet och säkerhet, lösenord,
e-legitimation, blanketter. offentliga webbplatser
- kommunernas hemsidor, Försäkringskassan,
Skattemyndigheten. Migrationsverket, Banken
Hemkommunen - Hur fungerar kommunens
hemsida?
Arbetssökande - Hur söker man jobb och utbildning
i Sverige?
Ditt boende och din ekonomi - Hur söker du ny
bostad? Hur kan du sköta din ekonomi? m.m.

17. Extern utvärdering okt 2012:
”Resultaten visar att deltagarna är nöjda och
använder datorer mer samt har lärt sig mer på
området.”
”92 % tycker att internet- och datorguidning skall
ingå i samhällsorienteringen för nyanlända.”

18. Vad man vill kunna göra:
Betala räkningar
Handla och betala
Boka resa
Jobbsökning
Information om lagstiftning
och utbildning

19. ” Vissa av de webbsidor som de skall besöka
är svårnavigerade och oanvändbara” ur
utvärdering okt. 2012

20. ”Den övergripande rekommendationen här är att fortsätta
med denna verksamhet, integrera den ännu mer i
samhällsorienteringen och att utveckla den vidare.”
utvärdering okt 2012

21. Mer info…
Rapport:
Webbsidan:
Länsbibliotek Östergötland /
Projekt/ Digitalt medborgarskap
Samhällsorientering
Kurs- och handledningsmaterial
Kontakt:
Anne Hederén/ Soraya Sorabi
Länsbibliotek Östergötland
013-26 27 62
anne.hederen@ostsam.se