Tam_Annie_rapport de stage

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Tam_Annie_rapport de stage

  1. 1. RAPPORT DE STAGE PÂTISSERIES JESSICA INC. Par ANNIE TAM présenté à BERNARD TURGEON SHIRLEY ZHAO JAKE WONG Cégep Édouard-Montpetit Stage d’intégration Cours 410-654-EM, groupe 1020 26 mai 2016
  2. 2. Annie Tam 2 Table des matières Introduction................................................................................................................................................... 3 Portrait des impressions personnelles............................................................................................................ 3 a. Environnement physique.................................................................................................................. 3 b. Ambiance ......................................................................................................................................... 3 c. Les collègues et les superviseures.................................................................................................... 4 i. Emma Wang.............................................................................................................................. 4 ii. Eugene Lo.................................................................................................................................. 4 iii. Ana Claudia Gamboa ................................................................................................................ 4 iv. Frank Morin et Daniel Gladu, courtiers de la vente .................................................................. 5 v. Jake Wong, vice-président......................................................................................................... 5 vi. Ella Liu...................................................................................................................................... 5 vii. Shirley Zhao, la superviseure .................................................................................................... 5 d. Les attentes....................................................................................................................................... 6 Programme d’études et milieu de travail....................................................................................................... 7 a. Mises en application des connaissances........................................................................................... 7 b. Écarts et similitudes observés entre la théorie et la pratique.......................................................... 11 Autoévaluation ............................................................................................................................................ 12 a. Tâches réalisées.............................................................................................................................. 12 b. Attitudes et comportements............................................................................................................ 13 i. Forces ...................................................................................................................................... 13 ii. Faiblesses................................................................................................................................. 13 c. Objectifs personnels fixés .............................................................................................................. 13 d. L’éthique et professionnalisme ...................................................................................................... 14 e. Qualités attendues par la superviseure ........................................................................................... 14 Conclusion................................................................................................................................................... 14 Annexe 1 : lettre de remerciement Jake Wong – Version française............................................................ 15 Annexe 2 : lettre de remerciement Shirley Zhao – Version anglaise .......................................................... 16
  3. 3. Annie Tam 3 Introduction L’entreprise Pâtisseries Jessica Inc. est une PME d’une trentaine d’employés et évolue dans le secteur secondaire de la fabrication de gâteaux. On y retrouve plus qu’une centaine de différents types de pâtisseries. Située au 3125 1re Rue à Saint-Hubert, cette entreprise est fondée par George Wong, le président. Après la graduation de son fils ainé, Jake Wong, la compagnie est maintenant dirigée majoritairement par ce dernier. Mes superviseures de stage sont madame Shirley Zhao et madame Ana Claudia Gamboa. Madame Zhao est la comptable de la compagnie et madame Gamboa est la responsable du marketing. J’ai travaillé avec l’analyste de qualité, Emma Wang ; le commis des achats des fournitures de production, Eugene Lo ; la réceptionniste, Ella Liu ; et ainsi que le vice-président, Jake Wong. Portrait des impressions personnelles a. Environnement physique L’environnement de travail est très confortable, nous ne sommes pas obligés d’être assis pendant 7 ½ heures par jour et il est fortement recommandé de faire des promenades afin de favoriser l’environnement ergonomique au travail. Chaque employé a son propre espace de travail. De plus, nos bureaux sont à fenêtres ouvertes. Chaque poste de travail est équipé d’un ordinateur ou d’un portable. Les équipements informatiques de l’entreprise sont inter reliés dans le réseau. Il y a une employée d’entretien ménager, Beverly, qui nettoie les surfaces quotidiennement. Les poubelles sont vidées tous les jours et l’aspirateur est passé une fois par semaine. La compagnie a deux grosses imprimantes dont l’une d’elles a les fonctions de fax et de numérisation, etc. Le département de l’administration est séparé en deux parties : marketing et comptabilité. Il y a deux employés dans le département du marketing et trois dans le département de la comptabilité. Les deux employées de marketing s’occupent aussi de la réception des visiteurs et trier les appels. Les tâches des trois autres employés de l’administration englobent également la gestion de la qualité, la gestion des ressources humaines, le service à la clientèle et de l’entretien des équipements. b. Ambiance Travailler chez Pâtisseries Jessica a des avantages. Les employés ont droit à 30 minutes pour aller dîner et 2 pauses de 15 minutes. Ces pauses peuvent être prises à n’importe quel moment de la journée et selon
  4. 4. Annie Tam 4 n’importe quelle combinaison. Les employés de l’administration ne sont pas obligés de poinçonner pour les sorties de pause. On peut voir à quel point l’entreprise fait confiance à ces derniers. L’ambiance de travail est agréable. Tous les collègues de travail sont amicaux et très sociaux. Tout le monde est souriant. La charge de travail est équilibrée entre les employés, il n’y a pas plus de pression liée à un poste qu’à un autre. c. Les collègues et les superviseures i. Emma Wang Emma Wang est l’analyste de la qualité. Elle est une personne très matinale et très propre. Elle arrive tôt à son poste de travail et nettoie quotidiennement son espace de travail avant de travailler. Elle est une personne très travaillante. Du lundi au jeudi, elle s’habille d’un uniforme de production parce qu’elle communique souvent et fréquemment avec la directrice de production, Xiao Li. Elle s’assure que les gâteaux soient produits selon les normes spécifiées par l’industrie. Elle vérifie les descriptions des étiquettes de produits fournies par la responsable du marketing et ainsi que la précision des ingrédients décrits. Puisqu’elle travaille dans le domaine de la qualité, elle ne peut pas tolérer aussi facilement les défauts. Son objectif est d’atteindre la qualité totale afin que l’entreprise se démarque de ses compétiteurs. Son devoir est aussi de gérer les plaintes et de présenter les rapports sur support PowerPoint au vice-président. ii. Eugene Lo Eugene Lo s’occupe des achats de fournitures de production. Il y a beaucoup de machineries dans l’entreprise auquel j’ai fait mon stage. En effet, 90% des dépenses sont généralement attribuées à la fabrication et transformation des matières premières et seulement 10%, en administration. En coordination avec l’employé de maintenance dans le département de la transformation, il doit veiller à ce que les équipements de fabrication soient fonctionnels en tout temps durant les heures de production. La Pâtisserie Jessica a pour mission de livrer les produits de façon juste à temps. Eugene doit avoir une bonne connaissance dans les équipements de maintien. Il magasine chez les fournisseurs offrant la meilleure qualité selon le prix. iii. Ana Claudia Gamboa La responsable de marketing, Ana Claudia Gamboa travaille en coordination avec le vice- président, Jake Wong. Ces deux personnes s’occupent de déterminer le prix de vente des nouveaux produits. Ces derniers doivent aussi collaborer avec la chef pâtissière, Marianne Hallas, car celle-ci rédige les recettes de gâteau et les quantités de matières premières utilisées. Les responsables du marketing s’occupent de la présentation des gâteaux aux clients potentiels et c’est eux qui impriment les
  5. 5. Annie Tam 5 étiquettes des ingrédients. Il est à noter que le développement du site internet de la compagnie est sous-traité. Ana n’a donc pas besoin de se soucier de la mise à jour des pages web. Ana est une personne tranquille et aime travailler dans un environnement de travail sain. Elle a besoin beaucoup de concentration dans ses tâches. iv. Frank Morin et Daniel Gladu, courtiers de la vente Il y a deux courtiers dans l’entreprise pour représenter Jessica Pastries: Frank Morin et Daniel Gladu. Ces derniers s’occupent de la promotion des produits de l’entreprise à leur plus grand client, Sobeys. Ils ont droit à un pourcentage de commission sur les ventes. Ils ont l’obligation de fournir des rapports de ventes au vice-président. v. Jake Wong, vice-président Le vice- président est souvent sur la route les fins de semaine. Il est donc rare de le rencontrer les vendredis. Beaucoup de ses fournisseurs viennent de l’Ontario. Il est souvent en réunion après les heures de travail, c’est-à-dire après 5 :00pm. Jake souhaite offrir un environnement de travail le plus agréable possible pour tous ses employés afin de diminuer le taux de roulement de ceux-ci. Il est toujours souriant et agréable avec ses employés. Personne n’est stressée par sa présence. vi. Ella Liu La réceptionniste, Ella Liu, s’occupe des commandes et d’achats de matières premières. Elle appelle ou envoie des courriels aux fournisseurs pour commander les matériaux requis. C’est la personne qui approuve ces commandes selon ce que la directrice de production a demandé. Elle est notre référence pour les codes de comptabilisation de matières premières. De plus, lorsque les clients de la compagnie viennent ramasser leurs commandes directement de notre entrepôt, c’est à elle qu’ils paient au comptant ou par chèque. Elle remettra ce montant à la comptable de la compagnie, ma superviseure, pour qu’elle ajuste les livres comptables de l’entreprise. Le vice- président fera le dépôt par la suite. Ella aime travailler en équipe. Elle est toujours prête à aider du mieux que possible n’importe quel employé. vii. Shirley Zhao, la superviseure Finalement, la comptable avec laquelle j’ai fait mon stage s’occupe des comptes bancaires de la compagnie. C’est elle qui paie les fournisseurs lorsque la facture est approuvée et que la marchandise est reçue, c’est-à-dire le bon de livraison du fournisseur estampé et signé par le commis de la réception. Elle doit absolument apparier ces documents. Ensuite, elle les classe par ordre d’exigibilité. Elle ne peut régler les comptes fournisseurs que de 20 000$ par jour maximum. Elle
  6. 6. Annie Tam 6 doit faire un rapport hebdomadaire aux actionnaires. Pour les encaissements des clients par virements bancaires, la comptable comptabilise ceux-ci lorsque le montant est bel et bien déposé dans le compte bancaire correspondant. Shirley est une personne très patiente, car elle prend le temps de bien m’expliquer des choses que je ne comprenais pas ou que je n’étais pas certaine. d. Les attentes Au début du stage, je m’inquiétais d’être une personne dérangeante et je souciais que mes collègues soient trop occupés pour m’apprendre des tâches liées à la comptabilité. Finalement, ils ont tous été très accueillants. J’étais la quatrième stagiaire de l’entreprise et ils ont pris la peine de bien m’expliquer les tâches. J’avais vraiment eu de la chance de faire mon stage chez Pâtisseries Jessica Inc.
  7. 7. Annie Tam 7 Programme d’études et milieu de travail a. Mises en application des connaissances Code du cours Titre du cours Tâches réalisées dans le milieu de stage 410-124-EM Initiation à la comptabilité Dans mes cours de comptabilité, on nous a montré que les états financiers doivent toujours balancer. Que ce soit les écritures de journal, la balance de vérification, les états de résultats ou bien le bilan, le total des débits doit être égal au total des crédits et chaque chiffre doit être comptabilisé dans son compte correspondant. On nous a montré que certains articles sont exemptés de taxes de vente alors que d’autres non. Par exemple, il n’y a pas de taxe sur achat de matières premières alors qu’il y en a lorsque nous achetons des fournitures de fabrication pour l’usine. Chez Jessica Pastries Inc., Shirley m’a montré comment faire les remises mensuelles des taxes TVQ et TPS aux gouvernements et ainsi que les déductions à la source sur les paies des employés. 410-224-EM Comptabilité intermédiaire 410-314-EM Comptabilité avancée CTB-1027 Comptabilité financière 1 : postes courants CTB-1028 Comptabilité financière 2 : investissement et financement 410-324-EM Contrôle budgétaire Comme mon stage a été effectué dans le secteur de la fabrication, j’ai pu voir et su pourquoi nous devons absolument comptabiliser chaque quantité de matières premières dans des comptes précis. La comptabilisation d’un mauvais article dans le mauvais compte peut avoir des impacts sur la détermination des prix des gâteaux puisque le logiciel SweetWare se base sur les prix d’acquisition pour déterminer le coût des matières utilisées pour la recette de gâteau. Dans le département de recherche et de développement, il y a deux employés : la chef
  8. 8. Annie Tam 8 CTB-1035 Comptabilité de management 1 : notion des coûts Marianne et l’apprenti David. Ils font des prototypes de gâteaux et découvrent de nouvelles recettes. Ils notent la quantité de matières premières utilisées. Une fois la recette approuvée, elle est envoyée au responsable de marketing pour la rédaction d’étiquette, seulement le calcul des coûts de fabrication unitaire est calculé par le logiciel. Pour le coût de la main-d’œuvre directe, il faut faire plus de recherches et d’analyse afin d’imputer le plus exactement possible le temps utilisé pour faire un gâteau. 410-503-EM Implantation d’un système comptable informatisé Dans ce cours, j’ai appris à implanter des systèmes comptables, créer des comptes du grand livre, des livres auxiliaires, etc. de deux logiciels bien connus : Simple Comptable (Sage 50) et Acomba (Fortune 1000). La pâtisserie Jessica Inc utilise le logiciel Quickbooks. Même si je ne l’ai pas appris à l’école, je me suis bien débrouillée, car il n’y a pas de différence majeure d’un logiciel à l’autre. 412-913-EM Utilisation de logiciels 1 La connaissance et la maîtrise du logiciel Excel sont une obligation dans cette entreprise. Que ce soit pour la gestion de la qualité, des stocks, du marketing, des recettes, des rapports de vente, des états financiers, etc., les employés travaillent quotidiennement avec ces fichiers Excel. Il faut être capable de construire des graphiques, des tableaux croisés dynamiques et monter des états financiers suite à l’exportation des données de QuickBooks. 420-953-EM Utilisation de logiciels 2 CTB-1067 Technologies de l’information 2 : Contrôle interne et cycles d’opération Chaque employé dans l’entreprise occupe un poste important au sein de la compagnie. La majorité des fonctions incompatibles sont séparées : garde des actifs, autorisation, rapprochement et enregistrement.
  9. 9. Annie Tam 9 CTB-1045 Contrôle et certification 1 : introduction Une fois par année, la société se fait auditer par les auditeurs du cabinet Giroux Ménard Charbonneau Laprés S.E.N.C.. En ayant acquis des connaissances dans mon cours de certification, j’ai pu comprendre quel type de documents ces auditeurs recherchaient. 410-214-EM Communications d’affaires À plusieurs reprises, j’ai dû répondre au téléphone, car ma superviseure ne parle que l’anglais et le chinois Mandarin. Le cours de communication m’a permis de m’exprimer professionnellement devant les fournisseurs ou les clients. 201-944-EM Statistiques appliquées aux techniques de la gestion En ce début d’année, les ventes au client Sobeys ont diminué de 27% et le chiffre d’affaire de la compagnie a donc diminué de 25%. Nous avons donc dû calculer les variations de ventes et les variations de quantité de chaque produit vendu à ce client selon ses divisions. 604-903-EM Anglais des affaires Chez Pâtisseries Jessica Inc., la langue la plus parlée est l’anglais. Les logiciels sont aussi en anglais. Il a fallu une bonne connaissance de cette langue afin de bien communiquer avec les employés, certains fournisseurs et certains clients. Le cours suivi au Collège Édouard- Montpetit m’a donc permis d’appliquer les termes d’affaires en anglais. CHINOIS Langue et culture chinoise J’ai suivi des cours de la littérature chinoise pendant 11 ans dans une école cantonaise les fins de semaine à raison de 3 heures par semaine et 2 ans de cours chinois Mandarin. En travaillant dans cette entreprise, j’ai amélioré ma quatrième langue au niveau de l’oral. 383-903-EM Économie de marché Tel que mentionné plus-haut, les ventes ont chuté. Ce cours m’a permis de faire un lien entre l’offre et la demande du marché.
  10. 10. Annie Tam 10 En économie, nous avons étudié le secteur d’agriculture. Pâtisseries Jessica Inc. doit déclarer mensuellement la quantité achetée et le prix unitaire d’acquisition de produits laitiers sur le site de la Commission Canadienne du lait. L’industrie laitière est réglementée et a un quota national à respecter. 410-514-EM Supervision du personnel de son service Dans l’industrie de la manufacture, il est attendu que le taux de roulement est élevé. Lorsque la comptable produit la paie des salariés de production, elle doit souvent consulter la directrice de production pour confirmer les embauches ou les départs de ces derniers. Il n’y a pas de département de ressources humaines dans l’entreprise. Pour les embauches, l’entrevue est faite avec la directrice de production et les dossiers de candidatures sont gardés par la comptable, Shirley Zhao. 410-544-EM Transactions commerciales internationales Quelques fournisseurs et quelques clients viennent des États-Unis. La compagnie reçoit rarement des factures commerciales, j’ai eu la chance de voir au moins une. On retrouve la facture commerciale et le connaissement, Shirley m’a montré comment convertir et comptabiliser une transaction d’une autre devise au taux de change canadien. ADM-1069 Gestion des opérations L’objectif de l’entreprise est de fournir les produits finis selon le moyen juste-à-temps. Il faut donc garder un niveau de stock suffisant afin d’éviter la pénurie ou manquer une occasion de conclure une vente. Le niveau de stock ne doit pas être trop élevé non plus, car les coûts de stockage peuvent être élevés et que l’entreprise veut offrir des aliments les plus frais possible. Chaque fois que le département de l’administration reçoit une nouvelle commande, les employés doivent l’enregistrer dans le système comptable le plus tôt possible afin de ne pas retarder la production. La directrice, Xiao Li, planifie les opérations et parvient un rapport de production tous les vendredis.
  11. 11. Annie Tam 11 b. Écarts et similitudes observés entre la théorie et la pratique École (Théorie) Entreprise (pratique) Les études de cas comportent peu de transactions. En réalité, il y a beaucoup de transactions. L’entreprise reçoit quotidiennement des dizaines de factures de fournisseurs et des dizaines de bons de commande de la part des clients. L’enregistrement des factures est instantané. En pratique, la facture du fournisseur est en circulation à l’interne de 3 à 10 jours avant de se retrouver dans les mains de la comptable. Ce qui signifie qu’elle est proche de la date d’exigibilité. Les heures de la main-d’œuvre sont exactes et précises. Ils sont imputés directement dans les stocks de produits en cours et dans les frais de fabrication indirects. Les heures travaillées sont souvent arrondies et comptabilisées dans le même compte pour fin de simplification : les salaires du contremaître, de la directrice de production et des ouvriers sont enregistrés dans les livres sous le libellé « production wages ».
  12. 12. Annie Tam 12 Autoévaluation a. Tâches réalisées Tout au long de mon stage, j’ai enregistré quotidiennement les factures des fournisseurs et les bons de commandes dans le système comptable. J’ai également créé des factures pour les clients de l’entreprise lorsque la marchandise a été livrée.  Force : Puisque j’ai déjà utilisé le logiciel QuickBooks auparavant, ces tâches n’étaient pas un défi pour moi.  Faiblesse : Dès fois, j’étais un peu confuse quant à la date à enregistrer. Par exemple, pour la date de commande, on entre la date réelle. Pour la date de facturation, on entre la date de livraison. Pour la date de livraison, on enregistre la date de la veille, car l’entreprise a la politique de se garder une journée comme marge de manœuvre. Travailler dans une langue étrangère autre que le français.  Faiblesse : Exprimer et traduire en chinois les notions ou les termes utilisés en comptabilité me rendaient les tâches plus dures parce qu’il y a plusieurs langues chinoises. Ma langue maternelle est le Chinois Cantonais et les employés avec lesquels j’ai travaillé maîtrisaient le Chinois Mandarin.  Force : Heureusement, j’avais suivi des cours dans cette langue. Je m’étais bien débrouillée malgré mon drôle d’accent. À la fin de mon stage, ma langue chinoise Mandarin a amélioré. En connaissant quatre langues, je suis plus avantagée que mes autres camarades de classe. Monter des états financiers pour une PME : bilan, état des résultats et tableau de flux de trésorerie pour la période du 1er janvier 2016 au 30 avril 2016 pour fin de comparaison avec l’année 2015.  Faiblesse : Il y a beaucoup de comptes selon le plan comptable. Pour les amortissements, l’entreprise a eu recours à de l’aide des auditeurs externes moyennant des honoraires professionnels mensuellement. Pour être le plus exact possible, il a fallu faire plus de recherches dans le système comptable. Ça m’a pris beaucoup de temps avant de sortir un état financier.  Force : J’avais les compétences requises pour exécuter cette tâche même si je n’avais pas la vitesse. Analyse des coûts de revient : cette tâche exige un niveau de compétence plus élevé. Depuis toujours, l’entreprise estime que les coûts commerciaux sont d’environ 15% du prix de vente unitaire d’un gâteau. 20% pour la main-d’œuvre directe, 5% pour les rabais, 3% pour les commissions et 3% pour les pertes de matières premières. Ainsi, la marge bénéficiaire ne représente
  13. 13. Annie Tam 13 pas fidèlement ce qui a réellement couté. La tâche était tout de même facilitée pour les coûts en matières premières grâce à leur logiciel SweetWare.  Faiblesse : Je sais qu’il y a un moyen ou une façon de calculer de manière plus exacte ces coûts, mais je n’ai pas les compétences pour cette tâche. Je le verrais surement dans mon cours universitaire « Comptabilité de management II : budgétisation et contrôle ». Pour l’instant, on ne peut contenter que de ces pourcentages estimés.  Force : Aucun commentaire à ce sujet, j’ai fait mon possible. Les autres tâches que j’avais observées et non réalisées sont : la conciliation bancaire, les deux productions de la paie, les remises de la TVQ et TPS, la déclaration des achats de produits laitiers, etc. b. Attitudes et comportements i. Forces  J’arrivais à l’heure pendant toute la durée de mon stage.  J’ai traité mes collègues de travail avec respect.  Lorsque mes tâches étaient terminées, j’offrais mon aide de façon proactive.  J’étais toujours à l’écoute et je ne coupais pas la parole des autres.  Je ne contredisais pas les tâches qu’on m’a confiées.  Je gardais les informations confidentielles et qu’après le stage, toutes les données sur ma clé USB étaient effacées avec soin. ii. Faiblesses  J’étais un peu gênée de poser des questions par souci de les déranger.  À quelques reprises, j’avais fait des erreurs mineures d’inattention. c. Objectifs personnels fixés Le premier objectif que je me suis fixé est de monter des états financiers avec des données réelles. J’avais fait mon possible, mais je ne maîtrise pas cette compétence à 100%. Je dois étudier plus fort et remettre en pratique cet objectif. Le deuxième objectif est de m’intégrer dans un milieu de travail. Je pense que mon objectif est atteint. Dès le premier jour, j’ai commencé à socialiser avec mes collègues. Ils semblent apprécier
  14. 14. Annie Tam 14 ma personnalité et mon travail. Malgré que nous ne parlions pas la même langue chinoise, nous sommes tout de même débrouillés à se comprendre et j’ai pu améliorer mon Chinois Mandarin. d. L’éthique et professionnalisme En travaillant dans le domaine de la comptabilité, 95% de nos tâches sont de nature monétaire. Nous devons faire attention quant à la confidentialité de ces informations. Par exemple, ne pas divulguer les taux horaires ou salaires des employés aux autres ou ne pas divulguer les chiffres d’affaires à l’externe. Dans le secteur de la pâtisserie, il y a constamment de la recherche et de développement afin de découvrir une nouvelle recette pour se démarquer de ses concurrents. Toute information de découverte quant aux procédés de fabrication devrait rester à l’interne. e. Qualités attendues par la superviseure Les superviseurs s’attendent à ce que j’aie une bonne connaissance dans le domaine de la comptabilité et une maîtrise avancée du logiciel QuickBooks et d’Excel. Côté personnalité, ils s’attendent à ce que je sois aimable, respectueuse, souriante, sociable et ponctuelle tant au niveau du travail demandé qu’au niveau de la présence physique. Conclusion Bref, j’ai beaucoup apprécié mon stage chez Pâtisseries Jessica Inc. J’ai pu mettre en pratique mes notions acquises en classe au sein d’une entreprise. Par contre, la rédaction des états financiers est à améliorer. Les trois dernières années d’études au Cégep Édouard- Montpetit m’ont bien préparé pour rejoindre le marché du travail. Il est certain que je poursuivrais mes études jusqu’au baccalauréat et même jusqu’en maîtrise, car mon objectif est de devenir comptable professionnel agrée. J’aimerais souligner qu’un mois de stage a passé vraiment vite et que j’aurais pu apprendre davantage si la durée du stage était plus longue. Toute l’équipe de l’administration était accueillante et patiente. Je me sens chanceuse et je souhaite que mes camarades de classe aient trouvé un stage comme le mien. Je recommande fortement à un futur stagiaire d’effectuer son stage dans cette entreprise.
  15. 15. Annie Tam 15 Annexe 1 : lettre de remerciement Jake Wong – Version française Brossard, le 24 mai 2016 Jake Wong, Vice-président Pâtisseries Jessica Inc. 3125, 1ère Rue Saint-Hubert, J3Y 8Y6 Monsieur Wong, Je vous remercie de l’accueil chaleureux que vous m’avez réservé lors de mon stage. Ces quelques semaines passées dans votre entreprise ont été pour moi une expérience très enrichissante. Je suis très reconnaissante de la confiance que vous m’avez accordée. La liberté d’action qui règne chez Pâtisseries Jessica Inc. m’a permis de développer une plus grande confiance en moi au point de vue professionnel. De plus, grâce à l’esprit d’équipe qui existe chez vous, mon intégration a été grandement facilitée et s’est déroulée dans les meilleures conditions. Je tiens à vous souhaiter bonne chance dans vos projets futurs et vous remercie de nouveau pour ce stage qui m’a été des plus profitables. Les tâches que j’avais effectuées correspondaient à mon profil et ce stage représenterait un formidable tremplin pour ma carrière. J’ai eu l’occasion d’acquérir de nouvelles connaissances et je ne peux qu’espérer que d’autres étudiants du Cégep Édouard- Montpetit bénéficient des mêmes avantages l’an prochain. Veuillez recevoir mes sincères salutations. Annie Tam Annie Tam Étudiante en DEC-BAC intégré en sciences comptables Cégep Édouard-Montpetit Université du Québec à Trois- Rivières – Campus Longueuil
  16. 16. Annie Tam 16 Annexe 2 : lettre de remerciement Shirley Zhao – Version anglaise Brossard, 24th of May, 2016 Shirley Zhao, Accountant Jessica Pastries Inc. 3125, 1ère Rue Saint-Hubert, J3Y 8Y6 Ms. Zhao, Thank you for the warm welcome you have given me during my internship. These few weeks in your company were a very rewarding experience for me. I am very grateful for the trust you have put in me. The freedom of action that prevails among Jessica Pastries Inc. allowed me to develop more confidence in me professionally. Moreover, thanks to the team spirit that exists among you, my integration was greatly facilitated and took place in the best conditions. I want to wish you good luck in your future endeavors and thank you again for this summer intern. The tasks I had undertaken corresponded to my profile and this intern would be a great springboard for my career. I had the opportunity to acquire new knowledge and I can only hope that others students from Cégep Édouard- Montpetit enjoy the same benefits next year. Please accept my sincere greetings. Annie Tam Annie Tam Student in bachelor’s degree in accounting Cégep Édouard-Montpetit Université du Québec à Trois- Rivières – Campus Longueuil

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