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Présentation logiciel wiki, associée avec Wikipedia

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  1. 1. Wiki, une technologie, une communauté, un process Xxx - Janvier 2008 Florence Nibart Devouard fdevouard@anthere.org Florence Devouard
  2. 2. Qu’est-ce-que Wikipedia? Imaginez un monde dans lequel chacun aurait libre accès à la connaissance • Une encyclopédie en ligne, créée en janvier 2001 • Multilingue • Gratuite • Conditions de réutilisation peu restrictives Florence Devouard
  3. 3. Accéder à l’information ... Florence Devouard
  4. 4. Wiki: Participer est à la portée de tous MediaWiki: Une plateforme d’édition collaborative • Nécessite un ordinateur et une connexion internet Le logo Mediawiki • Site internet librement éditable – tout internaute peut très facilement créer ou modifier une page web • Un language de programmation très simple – ’’’texte’’’ pour mettre un texte en gras – [[lien]] pour créer un lien… • Une application multilingue Florence Devouard
  5. 5. Plus de 9 000 000 d’articles Florence Devouard
  6. 6. Wikipedia: 209 Millions de visiteurs (Comscore mai 07) Florence Devouard
  7. 7. Florence Devouard
  8. 8. Une invitation au travail collaboratif... • Selon des principes fondateurs – Ouverture : Tout le monde peut contribuer : nom réel, pseudonyme, ip – Bénévolat – Un article : des dizaines, des centaines voire des milliers d’auteurs – Transparence du processus créatif – Absence de logique « académique » : Pas de signature, une reconnaissance basée sur les contributions et non sur un statut professionnel Florence Devouard
  9. 9. Une anarchie organisée, un chaos sous contrôle • Un ensemble de règles et de recommandations – Un principe éditorial : La neutralité de point de vue (NPOV) • Un travail commun parfois source de conflits, mais le consensus est dégagé au cours du temps... – Le WikiLove • Mélange de confiance en la bonne foi des éditeurs, de respect de l’autre, de ses opinions et de ses contributions – Une gouvernance souple Florence Devouard
  10. 10. Les missions de la Foundation Wikimedia Facilitating Developing Strengthening collection of content the editing platform community - Scanning old books -New features … -Annual conference … - Liberating copyrighted content … Hosting the websites Facilitating dissemination of content - CD/DVD/USB Key - Cell phones - OLPC… Florence Devouard
  11. 11. Besoins de revenus stables • Compatible avec le status de « charity » – Toute transaction substantielle doit être en rapport avec la mission de la Foundation • Selon les principes du monde du Libre – (ex, éviter l’usage de tout logiciel propriétaire) – (WMF n’est pas le propriétaire du contenu de Wikipédia) • Acceptable par la communauté des éditeurs – (ex, pas de publicité) Florence Devouard
  12. 12. Une stragégie financière • Basée avant tout sur l’économie du DON • Mais aussi sur la vente de produits et de services… • Et l’usage des « trademarks » Florence Devouard
  13. 13. Apparition des technologies et termes 1989: première proposition de développement d’un système hypertext 1990: premier serveur web 1992: 26 sites web 1993: plus de 100 sites web. Apparition de Mosaïc Florence Devouard
  14. 14. Création de contenu: wiki Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs autorisés. Florence Devouard
  15. 15. Création de contenu: blog Un blog est un site web constitué par une réunion de billets écrits dans l’ordre chronologique, et classés par ordre ante-chronologique. Chaque billet est à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime. Florence Devouard
  16. 16. Recherche: syndication de contenu La syndication de contenu web est une forme de syndication dans laquelle une portion du site est rendue disponible à d’autres sites. Souvent, c’est l’acte de rendre disponible un flux dit RSS, avec l’en-tête du contenu récemment ajouté au site web. Florence Devouard
  17. 17. Classification: folksonomie Folksonomie: Système de classication collaborative décentralisée et spontanée. A l'inverse des systèmes hiérarchiques de classification, les contributeurs d'une folksonomie ne sont pas contraints à une terminologie prédéfinie mais peuvent adopter les termes qu'ils souhaitent pour classifier leurs ressources. Ces termes sont souvent appelés mots-clés ou tags ou étiquettes. Florence Devouard
  18. 18. Wiki podcasting Blog Créer du contenu syndication Web comme plateforme Rechercher, Aggréger Utilisateur = contributeur filtrer Décentralisation Mash-ups Confiance tagging Version béta Remix S’exprimer Forum Chat Réseaux sociaux Florence Devouard
  19. 19. Wiki ? Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs autorisés. • 1er Wiki démarré par Ward Cunningham en 1994 • sur le principe d’Hypercard (fin 80) • Objectif: faciliter l’échange d’idées entre programmeurs Florence Devouard
  20. 20. « La plus simple des bases de données » • Création et modification de pages, par tous • L’édition se fait en utilisant un navigateur (eg, firefox) • Utilisation d’un language de programmation très simple – Par exemple: ce texte est ‘’’gras’’’ et ceci est un [[lien]] • Nombreux liens entre articles. Le nom de l’article constitue le lien. Le titre de l’article peut être changé très facilement • Enregistrement des versions historiques d’une page, possibilité de consulter les différences entre pages • Réversion à une version historique • Suivi des modifications récentes • Recherche par titre ou par mot-clé Florence Devouard
  21. 21. Accéder à l’information ... Florence Devouard
  22. 22. Participer: The {{SoFixIt}} culture ... Florence Devouard
  23. 23. Traçabilité: toutes les versions sont conservées Le processus créatif est transparent Florence Devouard
  24. 24. Différences entre deux versions Florence Devouard
  25. 25. Le suivi de l’activité du site Florence Devouard
  26. 26. Bottom-up • Egalitaire: tous les participants peuvent soumettre du contenu • Les modifications sont visibles immédiatement et globalement • Modifications incrémentales (facilité) • Simple et flexible • Décentralisé, contrôle limité • Les wikis n’imposent pas de règles à priori, ni de structures pré-définies – C’est aux utilisateurs de créer, ensemble, l’espace de travail (eg, espace de discussion) – Et d’apprendre à gérer les conflits (arbitrage, consensus) Florence Devouard
  27. 27. Les paramètres de la collaboration • Un tout émergent – Posséder un caractère, un style, un esprit • Un espace – Dans lequel chacun peut apporter son expérience et expertise – Et ajuster son comportement en fonction des autres • Un contrat social – Des règles, des valeurs • Un objet-lien – Les objets d’attraction et de répulsion, les objets d’art • Une organisation apprenante • Une économie du don – On donne d’abord, on reçoit ensuite (peut être…) • Une architecture polymorphe – Cartographie des relations entre participants flexible – Leadership évoluant en fonction des besoins Florence Devouard
  28. 28. Structures de pouvoir: l’exemple de Wikipédia • L’anarchie (« respect no rules ») • Précédent (le respect de la tradition) • Despotism (le « benevolent dictator ») • Démocratie (consensus ou vote) • République (délégation) • Méritocratie • Technocratie • Plutocratie => un leadership doux et flexible est préférable Florence Devouard
  29. 29. Paranoïa Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Site Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Cc Sunir Shah Florence Devouard
  30. 30. La réalité est plutôt… Attacker user user user user user Site user confused user user user vandal Cc Sunir Shah Florence Devouard
  31. 31. « Hard security » Attacker user police police police police Site police police police police confused Passwords Trust metrics Blocks vandal Moderation Rating systems Spam prevention ? User access control ? Florence Devouard
  32. 32. « Soft security » Attacker user user user user user Site user confused user user user vandal Cc Sunir Shah Florence Devouard
  33. 33. « Sécurité douce » versus « Sécurité dure » • Assume good faith – Croire en la bonne volonté – Le mauvais occasionnel est gommé par le bon • Peer review : – Auto-contrôle par la communauté • Forgive and forget: – Tout le monde fait des erreurs. Le système est résilient. Enseigner plutôt que punir • Limit damage: – Quand des erreurs sont commises, limiter les dégâts • Fair process: – Donner la voix à tous • Non violence: – Explorer les méthodes de résolution de conflit. Consensus Florence Devouard
  34. 34. Imaginons quelques usages en entreprise • Rédaction collaborative – réunions : préparation des ordres du jour – rédaction en direct des comptes-rendus – élaboration collective de cahiers des charges • Suivi d’informations à chaud – suivi clientèle : FAQ, sujets chauds – partage de documentations techniques • Gestion de projet avant-projet : – rassembler les informations – suivi de l’avancement de projets • Autres scenarii – brainstorming : possibilité de modulation des droits d’accès) – travaux d’étudiants – scénarii pédagogiques Florence Devouard
  35. 35. Intérêts du wiki pour une entreprise • Une information à jour (et une seule) • Savoir qui travaille sur quoi et quand • Externaliser les savoirs de l’entreprise • Accessibilité universelle • Un système de taggage natif (« folksonomie ») • Système d’échange d’information à faible coût • Besoins en formation réduits La différence majeure entre wiki et CMS est la philosophie du produit Florence Devouard
  36. 36. Usages entreprise en France Enquête de l'Observatoire de l'intranet - France - dec 07 Florence Devouard
  37. 37. Faisabilité ? adoption par l’individu et par l’entreprise • Dans quelle mesure un individu au sein de son organisation est-il prêt à abandonner ses privilèges de détention provisoire de certaines informations ? • dans quelle mesure l’entreprise est-elle prête à retirer les prérogatives de contrôle de l’information à un individu ? • Dans quelle mesure l’entreprise fait-elle confiance à ses collaborateurs ? • Dans quelle mesure les collaborateurs se font ils confiance ? • Dans quelle mesure l’entreprise saura-t-elle motiver ses collaborateurs ? Travail d’animation fondamental lors de l’initiation du wiki Florence Devouard
  38. 38. Survey: wikis in enterprises http://wikipedistik.de/survey/results.html Florence Devouard
  39. 39. Wikipédia est l’exception plutôt que la règle • La majeure partie des communautés wikis sont petites – (ex: quelques dizaines de participants) • La plupart des wikis requièrent une identification – (pas d’anonymat sur les intranets) • Un wiki peut être visible par tous, ou accessible uniquement aux participants enregistrés – (ex: employés) • Certains wikis proposent des restrictions d’accès par groupe Florence Devouard
  40. 40. Florence Devouard
  41. 41. • Pour en savoir plus sur les wikis: – Take a TourBus (eg, http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TourBusStop) – Large wikis: Wikipedia, WikiWikiWeb, MemoryAlpha, Wikitravel, World66, Susning.nu, Richdex, AboutUs… – Comparaison entre wikis: http://c2.com/cgi/wiki?TopTenWikiEngines, http://wikicreole.org/wiki/WikiPopularity, www.wikimatrix.org • Services d’hébergement: – Contact a WikiFarm (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_farms) – Popular services are PeanutButterWiki, Socialtext, Wetpaint, Wikia • Jargon et communauté – http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl – http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/Wikipatterns Florence Devouard

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