Análisis del impacto de las tecnologías en nuestro comportamiento cotidiano y lo que esto afecta la relación que las marcas tienen con los consumidores. Ranking de marcas chilenas, o extranjeras en Chile, en Facebook y Twitter

1. Comportamientos ytecnologías que cambiaron la forma en que las marcas serelacionan con losconsumidores

2. “¿Como explicas el dedicarte tanto a la red a los que no lo entienden ?” MSI: “A través de las redes, especialmente Twitter, Facebook y Linkedin … ...me entero primero de cualquier noticia relevante, del hit o escándalo del momento (terremoto Japón, el Shakiro, Ursulinas…) ...me hago una idea de lo que opina la gente ...me río con los comentarios sarcásticos o ingeniosos ...recluto gente para nuestra agencia ...mantengo contacto con amigo/as que no puedo dedicarle tiempo presencial ...me entero de lo que le interesa a mi hija y su entorno … pido consejo sobre qué cámara digital comprar ...hago benchmark de la industria que sea ...me entero de las novedades de mi industria …tengo una percepción de lo que se comenta de Digitaria ... conozco un poco más a algunos digitarios, lo que les importa, preocupa y motiva ...me entero de quién es quién.... ... y nunca me deja de sorprender, lo escaso que es el criterio y abundante la malasangre ”

3. 5 formas en que los medios digitales / sociales están cambiando nuestra vida Fuente: Mashable, New York Times, eMarketer, UDP, WipChile– PUC, comScore, CCS

4. 5 formas en que los medios digitales sociales están cambiando nuestra vida 1. La forma en que nos informamos ….noticias, productos, todo no hay medio relevante que no esté en las redes sociales Twitter pasa a ser un agregador natural de noticias nacionales e internacionales, de todos los temas posibles los usuarios se encargan de potenciar y comentar las relevantes cualquier duda que tenemos… recurrimos a Google

5. Twitteren Chile / motivación de uso • Fuente: estudio de Universidad Diego Portales (noviembre 2010) con una muestra de 2115 Hombres y Mujeres usuarios de Twitter en Chile.

6. de las personas investiga en Internet antes de comprar off y on-line (Economía Digital CCS) 45%

7. Qué hacemos los chilenos en Internet? principal fuente de tráfico de los sitios son los buscadores • Fuente: comScore Chile

8. Rubros sobre el 70%... …. que investiga en Internet durante proceso decisión Salud Es de los temas más buscados en Internet Antes de ir al doctor, el paciente llega con algún autodiagnóstico Cuando sale, consulta en Google la información del doctor Automotriz, Inmobiliario y Electrónico Internet es clave para investigación, comparación y demos de productos 70% de personas que compraron auto investigaron por Internet Financiero Tendencia al autoservicio: 70 a 80% de clientes se atiende a través de Internet Entre el 15% y 20% de nuevos créditos de consumo es por Internet Turismo Internet está llevando a la desintermediación Educación Internet es EL principal medio de información durante proceso de decisión y durante los estudios

9. 5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida 2. La forma en que conocemos y mantenemos contacto con gente

10. se conecta a alguna red social (Fuente: UDP) 9 de cada 10 chilenos

11. Facebook en Chile / motivación de uso facebook tiene 7,6 millones de usuarios en Chile

12. Principal actividad de chilenos en Internet es sociabilizar

13. 5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida 3. Lo que revelamos las redes sociales nos han permitido (obligado?) ser más transparentes…. a personas, personalidades y empresas nos permiten manifestar sentimiento hacia cualquier persona, cosa o hecho las redes son un termostato en línea de la actualidad

15. Temasmásmencionadosjueves 7 Abril, 12:00

17. 5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida 4. El momento y lugar en que hacemos las cosas todo es cada vez más móvil reemplazamos el PC por el notebook el notebook cabe en una cartera el celular tiene Internet la banda ancha también es móvil los tablet hacen irresistible la experiencia

18. Hoy es difícil estar DESconectado Penetración de celulares en Chile es de 106% En Chile el 40% tiene CELULARES CON INTERNET Se estima que el 2013 la BAM superará BAF

19. 93% de los chilenos mayores de 12 años accede a Internet (Wip Chile)

20. TODO LO ANTERIOR NOS LLEVA AL PUNTO MAS IMPORTANTE….

21. 5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida 5. Lo que podemos influir el poder está más disperso el poder lo tiene el usuario las marcas pierden control sobre su comunicación el contenido pasa ser el rey la cercanía y transparencia son INDISPENSABLES

22. de las personas valoran opinión de otras respecto a las marcas(Economía Digital CCS) 77%

23. La marcapierde control pasa a ser un interlocutor más en conversacionesqueocurren en múltiplesredessocialesprivadasy no reguladas Prospectos Clientes Personas Trabajadores Entidades reguladoras Clientes Empresas RedesSociales (blogs, foros,Facebook, Twitter,Youtube) Opinión pública Medios de comunicación Distribuidores Proveedores comunicación 2.0

24. No estar en las redes, es casi como no estar en digital. No estar en digital es ….… impensable

25. Nuestrasmarcas … ..están a la altura?

26. Marcas chilenas en Facebook y Twitter Top 10 marcas “chilenas” en Twitter Top 10 marcas “chilenas” en Facebook Nº Marca Fans Nº UsuariosSeguidores Perro Lipigas 991.000 + Mundo LG Chile 474.000 + Pan Ideal 280.000 + Mall Plaza 181.000 + Los Nadiens (Claro) 167.000 + Babysec 150.000 + Club Movistar 139.000 + Entel 135.000+ Moda Americanino 130.000 + Falabella 122.000 + @Hoytschile 80.000 + @movistarchile 50.000 + @entel 29.000 + @turbuschile 16.000 + @bancodechile 15.000 + @falabella_cl 15.000 + @jumbotienda 13.000 + @cinemarkchile 12.000 + @SNScafe 12.000 + @SonyEricssonCl 11.000+ Información actualizada al 07 de abril de 2011