Campaña de email-marketing esxitosa.

1. Campaña de eMail Marketing
Exitosa!
admin el 11 noviembre, 2011 — 6 Comentarios
Uno de los pilares de un negocio, es la
creación de una campaña publicitaria. No solo para negocios tradicionales, sino también para
los negocios en internet. Hasta en los “pequeños” productos o servicios que queramos vender, la
campaña publicitaria deberá realizarse efectivamente, de lo contrario será un fracaso.
Para este artículo, únicamente nos centraremos en una campaña publicitaria basada en eMail
Marketing. El eMail Marketing es uno de los canales de promoción más utilizado, mas
económico y más efectivo. Realmente no cabe en ninguna cabeza, no utilizar éste medio de
promoción para dar a conocer un producto o servicio.
En éste sitio se habla de varios proveedores para hacer esta campaña, pero incluso aunque
tengamos uno, no está garantizado el éxito. Hay que prestar atención a los detalles. A las
palabras. A la forma de escribir, las imágenes y fundamentalmente a quienes le hacemos llegar
nuestra campaña.
A la hora de crear el ASUNTO para el mail que vamos a enviar, es importante NO utilizar
palabras tales como: “gratis”, “es el ganador”, “credito” porque ese mail SEGURO va a parar a la
carpeta de Spam del lector. Intente utilizar asuntos que dejen una pregunta abierta o una frase
que le generen al lector una necesidad de completar la frase.
El mail se aconseja que tenga ciertas características que muchas veces los emprendedores pasan
de largo. Voy a compartirles un material que los va a ayudar a comprender con ejemplos
concretos éste tema y sabrán como crear una campaña exitosa!
Consejos para realizar una Campaña de Email Marketing
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2. Ventajas del e-Mail Marketing
admin el 9 diciembre, 2011 — Hacer un Comentario
El correo electrónico ha recorrido un largo
camino desde que fue una novedad para los primeros usuarios de Internet hasta convertirse en
una necesidad de los tiempos actuales. Hoy en día, todos los que usamos una cuenta de email
activa debemos crear listas de exclusión para evitar que recibamos a diario correos basura en
nuestras casillas de mensajes.
Los comercializadores comprendieron desde el inicio que el verdadero potencial del correo
electrónico residía en la capacidad para aprovechar el valor oculto de las bases de datos de
clientes. En los comienzos, las empresas enviaban en masa un solo mensaje de correo
electrónico a toda una base de datos y esperaban lo mejor. las mediciones de eficacia y ensayos
de control de recepción eran mínimos, y los resultados fueron siempre un poco decepcionantes.
Para los usuarios, recibir correo electrónico de estas empresas pasó de ser una novedad a ser
una molestia gracias a las técnicas masivas e invasivas creadas, y los resultados fueron todavía
más inaceptables.
A medida que la tecnología evolucionó, lo mismo hizo el correo electrónico. Los
comercializadores comenzaron a usar la segmentación de bases de datos y a ofrecer contenidos
orientados hacia grupos de clientes específicos. Más aún, los mensajes personalizados podían
llegar cuando los destinatarios estaban más receptivos. Aunque este método poco a poco
comenzó a dar resultados y aportó un mínimo de retorno de la inversión, consume mucho
tiempo, es propenso a errores humanos y resulta en gran medida estático. Hoy en día, los
programas de marketing de correo electrónico deben construirse en torno a las necesidades
reales y a las perspectivas de los clientes, y no sobre las necesidades de los comercializadores.
Esto significa que los clientes deben ser escuchados. Nos guste o no, ahora ellos tienen el poder
y, además el control. Esto lo demuestran cuando eliminan nuestros envíos o los filtran directo al
correo basura de sus casillas de mails. Sólo una vez que este cambio en el poder sea reconocido,
lograremos que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios. Esto significa
que los productos ya no se venden a través del correo electrónico, sino que el email se empieza a
utilizar para responder a una necesidad determinada, real e inmediata. Cuando los clientes
desean comprar es el momento en que la comercialización por email resulta en verdad eficaz.
Pero ¿todo esto es factible en la realidad? ¿Cómo se prevén las necesidades y los deseos de
nuestros clientes y sus perspectivas?

3. En base a ésta reseña del comportamiento del eMail Marketing es que luego surgieron y hoy
están muy vigentes, la forma en que se construyen listas de suscriptores, donde es de vital
importancia que desarrollemos una hoja de ruta para nuestro programa de correo electrónico y
que, una vez que tengamos el esquema básico realicemos un plan editorial.
El principal asunto que debemos atender es la contratación de un servicio de autoresponder. Al
mismo tiempo es necesario la creación de un sitio de captura de mails donde se le presente al
visitante una introducción lo suficientemente atractiva para que deje su nombre y correo
electrónico (Ejemplo:http://informacion.todoemprendedor.com). Todos los suscriptores que se
registraron estarán segmentados en un tema específico. Porque se sintieron interesados en la
propuesta que les hicieron en la pagina de captura. Esta segmentación aumenta
significativamente el porcentaje de apertura de mails. La segmentación resuelve el problema
que existía al principio de los tiempos en internet, donde los resultados eran bajos y cada vez
menor, por el mail uso de ésta fabulosa herramienta de marketing.
Éxitos
Desarrollo de campañas efectivas de
eMail marketing
admin el 20 enero, 2012 — Hacer un Comentario
La comunicación efectiva por medio del
email no ocurre porque sí. Tenemos que darnos un tiempo para pensar el tipo de audiencia a la
que nos vamos a dirigir, el propósito del mensaje y qué debemos incluir en el email para que el
propósito se cumpla. Hay algunos elementos esenciales que debemos definir antes cuando
queremos armar un programa de eMail Marketing efectivo. Estos elementos nos ayudarán a
crear mensajes claros, sin ambigüedades, que no se presten a malentendidos y sirvan para lograr
los resultados que estamos buscando.
Los primeros son la forma y el contenido del mensaje:
La línea del remitente (Desde o From) en los mensajes de email: la línea de mensaje con que se
inicia un email es el factor que primero influye en el éxito de una campaña de marketing por
correo electrónico. La línea de envío es lo que los receptores de un email ven primero en su
Bandeja de Entrada. Si reconocemos que el correo electrónico es de algún remitente conocido,

4. resulta más probable que leamos la línea Asunto del email. En la creación de ésta línea,
contamos con varias opciones: podremos usar el nombre de la empresa, la marca, el producto, el
mercado, el nombre del sitio web o del newsletter que promocionamos. Una vez que
establecemos una línea de remitente, nos mantendremos fiel a ella.
La línea de asunto de los mensajes: éste es el segundo factor que influye en el éxito de una
campaña de marketing por correo electrónico. La línea del asunto es el título que los
destinatarios ven antes de abrir el mensaje. Presenta una breve descripción de lo que contiene o
de qué trata el correo electrónico. Una buena línea de asunto establece un beneficio para el
receptor, hace una oferta o estimula la curiosidad del destinatario. Su objetivo es lograr que el
receptor sea motivado para abrir el correo electrónico. La mayoría de los destinatarios tienen
sus bandejas de entrada de correo electrónico saturadas, y nosotros debemos hacer que el
mensaje que enviamos resalte entre el montón.
Las plantillas: las plantillas proporcionan un aspecto y estilo propio a nuestras comunicaciones
por email. Podemos crear algunas variaciones que utilizan el mismo diseño general para
diferentes usos. En la elaboración de una plantilla, tenemos que considerar algunos elementos.
En primer lugar, el panel de vista previa. Cerca de la mitad de los destinatarios de nuestro
mensaje verán la cabecera y las primeras líneas de correo en su panel de vista previa. El
contenido y las imágenes mostradas en este panel pueden conseguir que el receptor sea más
permeable a abrir el mensaje. Hay que prestar atención a la parte superior de los mensajes, las
primeras dos líneas. Tenemos que considerar la inclusión de una oferta, una tabla de contenido
u otros elementos que motiven a los destinatarios a abrir el correo electrónico sólo con ver esa
vista. La mitad de los beneficiarios decidirá si sigue leyendo después de verificar esas dos
sentencias. Tenemos que asegurarnos de que los emails tengan una gran introducción.
Luego, debemos prestar atención a la cabecera. Éste es el elemento estándar de diseño visto en
la parte superior de un correo electrónico; muchos serán reflejo de la parte superior de
navegación de un sitio web. Su finalidad es extender la utilidad del correo electrónico en los
esfuerzos de dirigir tráfico a un sitio web.
Por su parte, el pie de página se trata de la sección escrita en la parte inferior de un mensaje. Se
pueden incluir instrucciones sobre la forma en que el destinatario pueda darse de baja de
futuros envíos, cómo transmitir el mensaje a un amigo, especificar cuánto tiempo estará
disponible la promoción, información de contacto, etc.. También tenemos que decidir si el
correo será HTML o texto, aunque es posible crear mensajes de correo electrónico en ambos
formatos. La mayoría de los receptores son capaces de recibir mensajes en HTML, pero pueden
preferir recibir texto. Esto cobra especial importancia en caso de que comprueben a diario su
correo electrónico utilizando un dispositivo diferente de su computadora, como un teléfono
celular.
La segunda definición es la elección de las métricas que usaremos para evaluar el éxito de una
campaña de correo electrónico. Ya dijimos lo importante que resulta hacer un seguimiento de
nuestra actividad de eMail Marketing para descubrir, en nuestra base de clientes o listados de
email, a las personas que se muestran receptivas de nuestros mensajes. Si medimos la reacción
de nuestros mercados meta y hacemos el seguimiento correcto con aquellos que aceptan la
conversación con nosotros al abrir nuestro email, tendremos más posibilidades de conversión al

5. refinar el mensaje y el destinatario de nuestras próximas campañas. Las métricas que debemos
seguir como mínimo son:
Ratio de Apertura (OPEN RATE): indica el número de destinatarios que abrió nuestro
mensaje. Este indicador es el objeto de control sólo para los mensajes en formato HTML.
Las tasas de apertura pueden ser engañosas. Por ejemplo, si los destinatarios usan la
previsualización de mensajes en sus casillas de email, esto puede ser considerado como
un email abierto. Por lo tanto, debe ser utilizado como una medición orientativa no
absoluta. Otro indicador es la apertura única, que mide el número de diferentes individuos
que abre el mensaje, más que el número total de veces que el mensaje ha sido abierto.
Porcentaje de clics (CTR): mide el número de destinatarios que, dentro del correo
electrónico, hace clic en un vínculo o en una imagen con un hipervínculo a un sitio web de
contenido adicional. Estos datos pueden expresarse como Total CTR, CTR Unicos, CTR de
Enlaces específicos o CTR del destinatario individual.
Reenvíos: es el número de destinatarios que transmite el mensaje a un amigo o colega.
Desuscripciones (Unsubscribes/opt-outs): es el número de destinatarios que solicita que
su dirección de correo electrónico sea eliminada de futuros mailings.
Abandonos: es el número de mensajes de correo electrónico que no llegan a su destino y
que se devolverá al remitente. La información que se incluye en el mensaje devuelto nos
ayuda a determinar por qué fue retornado el mensaje de destino. Hay que tener una
estrategia de manejo de los rebotes para mejorar la capacidad de llegada de los correos
electrónicos emitidos. Un buen software automatizado para campañas de envío de correo
electrónico puede reconocer y clasificar los abandonos como rebotes hard, cuando el
dominio o el destinatario de la dirección de correo electrónico ya no existen. Tendremos
que retirar estos dominios y direcciones de correo electrónico al instante de nuestros
listados. En cambio, los rebotes soft son en general una condición temporal que hace fallar
la recepción del correo electrónico en destino. Por ejemplo, el buzón del destinatario
puede estar completo o un servidor se encuentra caído. En este caso, seguiremos enviando
a esta dirección de correo electrónico durante tres o cuatro campañas y retiraremos la
dirección de los listados si continúa el rebote.
Otras métricas que podemos usar son:
Resultados por dominio.
Clics de apertura únicos (una medición de participación y compromiso)
Clics para comprar el producto.
Nuestros resultados frente a las cifras estándares de la industria.
Si logras tener en cuenta toda ésta información a la hora de hacer campañas de email marketing,
entonces tus resultados mejorarán significativamente.
Espero que hayas disfrutado de ésta inforamción y la apliques!
Éxitos
Sebastián Gómez
Consultor de Negocios Online