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Xing Event Wien "Von der Manufaktur zur Fabrik"
- 1. Von der Manufaktur zur Fabrik:
Erfolgsparameter für die Industrialisierung
im Applikation Management
1. Xing Event Application Management
Wien, 31. Mai 2011
Christian Kaupa
Leiter Application Management CEE
Siemens IT Solutions and Services
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- 2. Wie stellt man hohe und bezahlbare
Service-Qualität her?
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- 3. Manufaktur?
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- 8. Application Management Services müssen…
eine einfache, klare Schnittstelle zum Kunden bieten
die wachsende Komplexität im Hintergrund managen
wie Commodities jederzeit verfügbar sein
nach Bedarf bereit stehen
verlässlich und preisgünstig sein
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- 11. Standardisierung von
Infrastrukturen
Prozessen
Tools
Skills
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- 13. Der Airbag muss funktionieren…
…egal wo der Sensor sitzt
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- 15. Das beste aus beiden Welten
Customer Service
Organization
Kundennähe –
überall
Global Production
Centers
Standardisierung,
Effizienz und
Skalierbarkeit
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- 21. Es geht um unkonventionelles Denken und
Kooperation
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- 22. …und darum, die Menschen zusammenzubringen
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- 23. Kundennähe
„Der Verkauf eines Autos ist nicht
der Abschluss eines Geschäfts,
sondern der Beginn einer
Beziehung.“
Henry Ford
(1863-1947)
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- 24. Wieviel Nähe ist nötig?
Und wieviel Distanz ist möglich?
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- 25. Wo geht die Reise hin?
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- 26. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte…
Christian Kaupa
Head of Application Management CEE
Siemens IT Solutions and Services
Mobile: +43 (664) 80117-29410
E-Mail: christian.kaupa@siemens.com
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