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CONSTRUIRE UN PROJET
E-COMMERCE
QUAND ON N’EST PAS
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IL TABASSE
NOTRE TITRE NON ?
BON, COMMENÇONS…
Arcange 2015
QU’EST-CE QU’UN
"PURE PLAYER" ?
Arcange 2015
UNE ENTREPRISE OU MARQUE
CRÉÉE SUR INTERNET
ET N’EXISTANT QUE SUR INTERNET
OU
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LES AVANTAGES
(QUAND ON EST UN PURE PLAYER)
	 • Se situe dans la génération du numérique.
	 • Il est au fait des nouvelles...
LES AVANTAGES
(QUAND ON EST UN PURE PLAYER)
EXEMPLE AVEC shitexpress.com
Arcange 2015
LES AVANTAGES
(QUAND ON EST UN PURE PLAYER)
MÊME UN PROJET SI DÉCALÉ
PEUT ÊTRE EFFICACE
À CONDITION QU’IL SOIT BIEN PENSÉ,...
ET POUR LES AUTRES ?
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(QUAND ON N'EST PAS UN PURE PLAYER)
VOUS ÊTES ISSU DE LA VENTE PHYSIQUE
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POURQUOI
PENSEZ-VOUS
AU E-COMMERCE ?
	 • Vous êtes en phase de transition digitale ?
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OK
MAIS IL VA FALLOIR
VOUS REMONTER LES MANCHES
ET VOUS ARMER DE COURAGE !
VOUS PARTEZ AVEC
UN/DES HANDICAP(S)
Arcange 2015
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PROBLÉMATIQUES :
• Vous êtes en terre inconnue.
	 • Vous n’êtes pas dans votre élément.
	 • Ce secteur vous est inconn...
BREF,
PASSONS…
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TECHNIQUES
AYEZ EN TÊTE QUE VOUS NE POURREZ
PAS TOUT FAIRE / TOUT GÉRER /
TOUT CONNAÎTRE / TOUT COMPRENDRE
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DE PLUS,
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EXTRÊMEMENT FÉROCE 
À CAUSE DE :
• La guerre des prix.
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BUT GOOD NEWS
EVERYONE !
IL EST BIEN ÉVIDEMMENT
POSSIBLE DE TRANSPOSER
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DU MONDE RÉEL
SUR LE WEB
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VOTRE EXPÉRIENCE
DANS LA VRAIE VIE :
• Vos rapports réels avec les gens
face à vos produits vous permet de mieux maîtriser...
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À NOS MOUTONS…
• Vous savez ce qui marche
et ce qui ne marche pas dans votre activité.
C’EST DÉJÀ ÉNORME !
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ET N’AYEZ PAS PEUR :)
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N’EST PAS SI DIFFÉRENTE
D’UNE BOUTIQUE PHYSIQUE
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Arcange 2015
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QUE VOUS AVEZ DÉVELOPPÉ
JUSQU’À MAINTENANT
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en proposant des contenus sur votre site
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DE L'ATTRACTION
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DE L'ATTRACTION
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Vous devez toujours être présent
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VOUS DEVEZ
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CRÉEZ DES PONTS
ENTRE LA VIE NUMÉRIQUE
& LA VRAIE VIE
Web to store / Store to web
"Click to mortar"
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LE MEILLEUR DE TOUT :
LES UNIVERS
NE SONT PAS ÉTANCHES
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EXEMPLES 
D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS 
« WEB TO STORE / STORE TO WEB »
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est au cœur de...
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EXEMPLES 
D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS 
« WEB TO STORE / STORE TO WEB »
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D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS 
« WEB TO STORE / STORE TO WEB »
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"CLICK TO MORTAR"
En d’autres termes :
Le passage du monde virtuel dans la vraie ...
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QUELQUES EXEMPLES :
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POURQUOI CETTE DÉMARCHE
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Pour nouer une relation de proximité avec la clientèle.
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CONCLUSION
TOUT LE MONDE PEUT CRÉER
SON SITE
E-COMMERCE
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NE SOUS-ESTIMEZ PAS LE TRAVAIL
À FOURNIR
ET FAITES VOUS ACCOMPAGNER
	 • Réfléchissez bien avant de vous lancer.
Tous les c...
ET N’OUBLIEZ PAS,
LA CRÉATIVITÉ
N’EST PAS UNE RÉPONSE
À TOUTES LES CONTRAINTES
• Le beau ne fait pas vendre,
il aide à fai...
POUR
FAIRE SIMPLE…
Un site moche et peu ergonomique avec une très bonne
offre produit (au bon prix) va convertir.
Une mauv...
LE TRAITEMENT
CONTRE VOS
PROBLÈMES
DE MARKETING
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Construire un projet E-commerce quand on n'est pas un "Pure Player"

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Construire un projet E-commerce quand on n'est pas un "Pure Player"

  1. 1. LES AFFRES ET TURPITUDES À ÉVITER POUR CONSTRUIRE UN PROJET E-COMMERCE QUAND ON N’EST PAS UN "PURE PLAYER"
  2. 2. IL TABASSE NOTRE TITRE NON ? BON, COMMENÇONS… Arcange 2015
  3. 3. QU’EST-CE QU’UN "PURE PLAYER" ? Arcange 2015
  4. 4. UNE ENTREPRISE OU MARQUE CRÉÉE SUR INTERNET ET N’EXISTANT QUE SUR INTERNET OU UNE ENTREPRISE OU MARQUE AYANT COMMENCÉ SON ACTIVITÉ SUR INTERNET ET QUI PEUT AVOIR DÉVELOPPÉ PAR LA SUITE UNE ACTIVITÉ DANS LA VRAIE VIE Arcange 2015
  5. 5. LES AVANTAGES (QUAND ON EST UN PURE PLAYER) • Se situe dans la génération du numérique. • Il est au fait des nouvelles technologies. • Le web est son point de départ. Il a choisi de le faire non pas par contrainte mais pour répondre à un besoin. • Il ne sous-estime pas le challenge. • Business plan / cahier des charges / valeurs ajoutées. Arcange 2015
  6. 6. LES AVANTAGES (QUAND ON EST UN PURE PLAYER) EXEMPLE AVEC shitexpress.com Arcange 2015
  7. 7. LES AVANTAGES (QUAND ON EST UN PURE PLAYER) MÊME UN PROJET SI DÉCALÉ PEUT ÊTRE EFFICACE À CONDITION QU’IL SOIT BIEN PENSÉ, BIEN FICELÉ… (ici c’est le cas) Arcange 2015
  8. 8. ET POUR LES AUTRES ? VOUS ? (QUAND ON N'EST PAS UN PURE PLAYER) VOUS ÊTES ISSU DE LA VENTE PHYSIQUE ET PENSEZ DE PLUS EN PLUS À VOUS TOURNER VERS LE COMMERCE EN LIGNE Arcange 2015
  9. 9. POURQUOI PENSEZ-VOUS AU E-COMMERCE ? • Vous êtes en phase de transition digitale ? • Vous sentez que vous devez vous bouger mais vous ne savez pas comment faire. • Votre business s’essouffle. • Vous voulez faire comme les autres, « après tout ça marche »… Arcange 2015
  10. 10. OK MAIS IL VA FALLOIR VOUS REMONTER LES MANCHES ET VOUS ARMER DE COURAGE ! VOUS PARTEZ AVEC UN/DES HANDICAP(S) Arcange 2015
  11. 11. VOS PROBLÉMATIQUES : • Vous êtes en terre inconnue. • Vous n’êtes pas dans votre élément. • Ce secteur vous est inconnu sauf en tant qu’utilisateur. (En effet, ce n'est pas parce que vous êtes à l'aise sur eBay et manipulez parfaitement votre ordinateur que vous serez une star du e-commerce hein ?!) Arcange 2015
  12. 12. BREF, PASSONS… Arcange 2015
  13. 13. CONNAISSANCES TECHNIQUES AYEZ EN TÊTE QUE VOUS NE POURREZ PAS TOUT FAIRE / TOUT GÉRER / TOUT CONNAÎTRE / TOUT COMPRENDRE ET C'EST NORMAL ! CE N'EST PAS VOTRE CŒUR DE MÉTIER DONC FAITES-VOUS AIDER Arcange 2015
  14. 14. DE PLUS, LA CONCURRENCE EST AUJOURD’HUI EXTRÊMEMENT FÉROCE  À CAUSE DE : • La guerre des prix. • La diminution de l’achat spontané ("par facilité"). En effet sur le web, les consommateurs peuvent plus comparer les produits entre eux avant d’acheter. Ils recherchent aussi des avis et ont recours aux comparateurs de prix. Arcange 2015
  15. 15. BUT GOOD NEWS EVERYONE ! IL EST BIEN ÉVIDEMMENT POSSIBLE DE TRANSPOSER VOS BONNES PRATIQUES DU MONDE RÉEL SUR LE WEB Arcange 2015
  16. 16. VOTRE EXPÉRIENCE DANS LA VRAIE VIE : • Vos rapports réels avec les gens face à vos produits vous permet de mieux maîtriser le "ressenti" de vos clients sur internet. Vous pourrez donc interagir en temps réel avec eux via votre site ou sur les réseaux sociaux si vous projetez d’en avoir. * Le social media est un aspect à ne pas négliger. Certaines plateformes offrent de bons taux de transformations. Arcange 2015
  17. 17. MAIS REVENONS À NOS MOUTONS… • Vous savez ce qui marche et ce qui ne marche pas dans votre activité. C’EST DÉJÀ ÉNORME ! Arcange 2015
  18. 18. ET N’AYEZ PAS PEUR :) UNE BOUTIQUE EN LIGNE N’EST PAS SI DIFFÉRENTE D’UNE BOUTIQUE PHYSIQUE (évitez tout de même les copier / coller) Arcange 2015
  19. 19. Arcange 2015 LE BON SENS ET LES VALEURS QUE VOUS AVEZ DÉVELOPPÉ JUSQU’À MAINTENANT AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE PEUVENT TRÈS BIEN S’APPLIQUER À VOTRE PROJET WEB JUSTE, LAISSEZ VOUS LE TEMPS DE RÉFLÉCHIR ET DE NE PAS GRILLER LES ÉTAPES, C’EST IMPORTANT ! Arcange 2015
  20. 20. PREMIÈRE DES CHOSES À NE PAS NÉGLIGER, L'IMPORTANCE DE VOTRE SITUATION GÉOGRAPHIQUE EN EFFET, PERSONNE NE PASSERA DEVANT VOTRE BOUTIQUE PAR HASARD (au détour d’une rue) IL VOUS FAUT DONC DE LA VI-SI-BI-LI-TÉ ! Arcange 2015
  21. 21. DONC COMMENT ALLEZ-VOUS PROCÉDER POUR RENDRE VISIBLE VOTRE BELLE VITRINE SUR LE WEB ET COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE POUR ATTIRER LES CLIENTS ? VOUS ALLEZ GÉNÉRER DU TRAFIC EN OPTIMISANT DU MIEUX POSSIBLE LE RÉFÉRENCEMENT DE VOTRE SITE Arcange 2015
  22. 22. 2 TYPES DE RÉFÉRENCEMENT : • Le référencement naturel en proposant des contenus sur votre site et vos réseaux sociaux. • Le référencement payant avec des campagnes de mots clés « Google Adwords » pour être en tête de liste des moteurs de recherche. Arcange 2015
  23. 23. LES LOIS DE L'ATTRACTION Le référencement, c’est une chose… Mais une fois que l’internaute est sur votre site, comment faire pour le garder et transformer sa visite en achat ? Arcange 2015
  24. 24. LES LOIS DE L'ATTRACTION Ayez toujours en tête que le temps moyen passé sur une page d'accueil est de seulement 4 secondes. Ayez aussi en tête la diversité des terminaux existants (smartphone, tablette, phablet, ordinateur). Vous devez obligatoirement avoir un site responsive pour multiplier vos chances de convertir vos visites en achats. Multiplier ses parcours utilisateurs est donc une chose essentielle. Arcange 2015
  25. 25. RASSUREZ-LES Autre point très important… Vous devez toujours être présent pour vos clients afin de les rassurer. Il faut qu’ils aient tout simplement confiance en vous. Par conséquent, vous devez être crédible, tant dans le Brand Content de votre marque, dans vos offres que dans les éléments rassurant les acheteurs : frais de port, sécurité du paiement, politique de retours, SAV. Arcange 2015
  26. 26. AU FIL DU TEMPS, VOUS DEVEZ FIDÉLISER VOS CLIENTS Arcange 2015
  27. 27. COMMENT ? EN APPRENANT À LES CONNAÎTRE ET EN PRENANT SOIN D’EUX Cela commence par les réflexes du commerce de proximité : (bonjour / au revoir). En effet, la fidélisation et l'engagement se travaillent et ne se décrètent pas (au-delà du B2B ou B2C, c'est du H2H). Arcange 2015
  28. 28. DÉVELOPPEZ VOTRE UNIVERS Arcange 2015
  29. 29. AUTRE POINT TRÈS IMPORTANT… DÉVELOPPEZ VOTRE UNIVERS, VOTRE SINGULARITÉ NOUS AIMONS TOUS LES HISTOIRES ALORS ÉCRIVEZ ET RACONTEZ LA VOTRE :) Arcange 2015
  30. 30. CRÉEZ DES PONTS ENTRE LA VIE NUMÉRIQUE & LA VRAIE VIE Web to store / Store to web "Click to mortar" (passage du virtuel au réel) Arcange 2015
  31. 31. Arcange 2015 LE MEILLEUR DE TOUT : LES UNIVERS NE SONT PAS ÉTANCHES ON PEUT IMAGINER DES INTERACTIONS ENTRE DIGITAL ET VRAIE VIE
  32. 32. Arcange 2015 EXEMPLES  D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS  « WEB TO STORE / STORE TO WEB » • La boutique physique est au cœur de la vente en ligne (événements / services alternatifs : livraison en mains propres / retrait en magasin).
  33. 33. Arcange 2015 EXEMPLES  D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS  « WEB TO STORE / STORE TO WEB » Exemple : http://www.yeaaah-studio.com/shop/wolf-tee
  34. 34. Arcange 2015 EXEMPLES  D’ORGANISATIONS D’ÉVÉNEMENTS  « WEB TO STORE / STORE TO WEB » • Autre exemple avec Le Slip Français possédant une boutique à Paris + une boutique en ligne. La marque présente leur nouvelle collection lors d’une soirée / d’un défilé dans la maison mère etc…
  35. 35. Arcange 2015 IL Y A AUSSI LE TENDANCIEUX "CLICK TO MORTAR" En d’autres termes : Le passage du monde virtuel dans la vraie vie. Un Pure Player qui décide d’ouvrir sa boutique dans la vraie vie.
  36. 36. Arcange 2015 QUELQUES EXEMPLES : Amazon, LDLC…
  37. 37. POURQUOI CETTE DÉMARCHE DE LA PART DU PURE PLAYER EST UTILE ? Pour nouer une relation de proximité avec la clientèle. • Pour développer une stratégie multicanale : homogénéisation les deux canaux que sont Internet et la vente physique. Cela va vous permettre de développer et de cultiver l’essence de votre marque sur le web, dans la vraie vie et recruter de nouveaux acheteurs potentiels. À noter que le magasin conservera toujours son aura de rassurance :) Arcange 2015
  38. 38. CONCLUSION TOUT LE MONDE PEUT CRÉER SON SITE E-COMMERCE mais… Arcange 2015
  39. 39. NE SOUS-ESTIMEZ PAS LE TRAVAIL À FOURNIR ET FAITES VOUS ACCOMPAGNER • Réfléchissez bien avant de vous lancer. Tous les concepts ne sont pas bons à prendre. Il est donc très important de bien y réfléchir, de penser à votre stratégie marketing et opérationnelle en rapport avec vos problématiques techniques et identitaires. Là encore, faites-vous accompagner. Arcange 2015
  40. 40. ET N’OUBLIEZ PAS, LA CRÉATIVITÉ N’EST PAS UNE RÉPONSE À TOUTES LES CONTRAINTES • Le beau ne fait pas vendre, il aide à faire vendre. #nuance Un bon webdesign adapté à l’expérience que vous voulez offrir à vos visiteurs vous aidera sans nul doute. Mais la base reste d’avoir de bons produits et un bon concept. Arcange 2015
  41. 41. POUR FAIRE SIMPLE… Un site moche et peu ergonomique avec une très bonne offre produit (au bon prix) va convertir. Une mauvaise offre produit avec un très bon design ne convertira pas. Donc ne grillez surtout pas les étapes et faites vous accompagner par des pros ;) Arcange 2015
  42. 42. LE TRAITEMENT CONTRE VOS PROBLÈMES DE MARKETING Arcange 2015

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