Meilleures pratiques et évolutions dans lacollaboration entre les partenairescommerciauxHélène Copigneaux – Thales Global ...
Ariba Event, Jan 16th, 2013
Lyreco- Chiffres clés- Une industrie particulière- Des processus bien définis- Des consultants dans chaque filiale- Une ét...
Chiffres clés- 450 clients intégrés- 280 clients facturés électroniquement- 1.8 millions de commandes injectées automatiqu...
Une industrie particulièreL’industrie à laquelle appartient Lyreco est très particulière, car elle induit ungrand nombre d...
Des processus bien définis- Formalisation des meilleures pratiques- Un processus qualité suivi- Une gestion de projet bien...
Des consultants dans chaque filiale- Plus qu’un simple support, nos équipes e-commerce locales ont un rôle deconsultant- U...
Une éthique omniprésenteEn tant qu’acteur international, Lyreco se doit de proposer le même excellentservice dans toutes s...
Objectifs de nos équipesNos équipes ont toutes les mêmes objectifs :- L’objectif principal est intangible : la satisfactio...
Nos résultatsEntreprise pharmaceutique (Suisse)   2,400 commandes 97% dinjectionGrand compte public (Suisse)         2,500...
E-Business @ VWRProprietary & Confidential
What does e-Business mean for VWR ?        vwr.com – Web Portal        Punch-out Integrations        Internet Marketplaces...
Creating Value: Technological Innovation                             Synergy Through Technology                           ...
VWR e-business capabilities EU - Overview       Global sites       Austria       Belgium                                 O...
VWR e-business capabilities FR- Overview       Global sites       Austria       Belgium       Canada       China (The PRC)...
Thanks for your attention !                                       Questions ?                                             ...
Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaires commerciaux
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Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaires commerciaux

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Travailler plus étroitement avec vos partenaires commerciaux est parfois plus facile
à dire qu'à faire. Les réseaux d'entreprises ont rendu possibles des niveaux de
collaboration sans précédent, mais la valeur reste à être démontrée par les
sociétés, tant en interne qu’auprès de leurs fournisseurs. Ceux-derniers
nécessitent d’être convaincus de la valeur représentée par la collaboration et
enrôlés. Les acheteurs ont pour mission de favoriser l'adoption des solutions
intégrées. Assistez à cette table ronde d'acheteurs et de fournisseurs de premier
plan sur le réseau Ariba et échangez sur les moyens de maximiser la valeur, ainsi
que sur les leçons apprises. Les panélistes discuteront des meilleures pratiques en
matière d’enrôlement des partenaires commerciaux, de la gestion de contenu des
catalogues, de l’importance de la facturation électronique, des différentes
approches selon les catégories de produits /services, et débattront sur la gestion
du changement en interne et en externe.

Jean Sion, Group eBusiness Manager – Lyreco
Philippe Labory, B2B Manager – VWR International S.A.S.

2013 Ariba Commerce Summit Paris

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Meilleures pratiques et évolutions dans la collaboration entre les partenaires commerciaux

  1. 1. Meilleures pratiques et évolutions dans lacollaboration entre les partenairescommerciauxHélène Copigneaux – Thales Global ServicesJean Sion – LyrecoPhilippe Labory – VWR International S.A.S.
  2. 2. Ariba Event, Jan 16th, 2013
  3. 3. Lyreco- Chiffres clés- Une industrie particulière- Des processus bien définis- Des consultants dans chaque filiale- Une éthique omniprésente- Objectifs de nos équipes- Nos résultats
  4. 4. Chiffres clés- 450 clients intégrés- 280 clients facturés électroniquement- 1.8 millions de commandes injectées automatiquement (EDI/XML) en 2012- 1M+ factures électroniques (EDI/XML) envoyées en 2012
  5. 5. Une industrie particulièreL’industrie à laquelle appartient Lyreco est très particulière, car elle induit ungrand nombre de transactions, mais avec une valeur unitaire assez faible.Cela implique une efficacité irréprochable :- L’utilisation de catalogues dynamiques- Un processus d’intégration simple- Un suivi des flux journalier- Une communication fluideAriba répond totalement à ces besoins, à tel point que Lyreco a décidé destandardiser ses processus Ariba :- Punchout dédié- Mapping standard- Processus d’implémentation réduit à 5 semaines, avec possibilité de raccourcirce délai en fonction des attentes de nos clients
  6. 6. Des processus bien définis- Formalisation des meilleures pratiques- Un processus qualité suivi- Une gestion de projet bien maîtrisée- Une attention particulière à la période de test
  7. 7. Des consultants dans chaque filiale- Plus qu’un simple support, nos équipes e-commerce locales ont un rôle deconsultant- Une réactivité accrue- Un interlocuteur parlant la langue locale- Une proximité géographique qui rend possible les visites physiques
  8. 8. Une éthique omniprésenteEn tant qu’acteur international, Lyreco se doit de proposer le même excellentservice dans toutes ses filiales.Cela implique une certaine éthique commune :- Une très bonne connaissance aussi bien des solutions techniques que desprocessus internes- Une grande réactivité- Une communication internationale- Un sens du service
  9. 9. Objectifs de nos équipesNos équipes ont toutes les mêmes objectifs :- L’objectif principal est intangible : la satisfaction de nos clients- Rendre efficace l’ensemble des flux en place- Eviter à nos équipes internes des tâches sans valeur ajoutée- Promouvoir la facturation électronique- Etre un support précieux pour nos équipes commerciales
  10. 10. Nos résultatsEntreprise pharmaceutique (Suisse) 2,400 commandes 97% dinjectionGrand compte public (Suisse) 2,500 commandes 99% dinjectionCompagnie d’assurance (Suisse) 4,000 commandes 98% dinjectionEntreprise pharmaceutique (UK) 6,800 commandes 97% d’injectionIndustrie (France) 10,000 commandes 94% d’injectionEntreprise pharmaceutique (France) 13,000 commandes 93% d’injectionCompagnie bancaire (Suisse) 19,500 commandes 98% dinjectionGrand compte public (Canada) 27,000 commandes 97% dinjectionCompagnie bancaire (Espagne) 55,000 commandes 94% d’injection
  11. 11. E-Business @ VWRProprietary & Confidential
  12. 12. What does e-Business mean for VWR ? vwr.com – Web Portal Punch-out Integrations Internet Marketplaces Static Catalogue data EDI/XML Document ExchangeProprietary & Confidential
  13. 13. Creating Value: Technological Innovation Synergy Through Technology B2B Integration Web Portal Warehouse VWR.com Management System210 IT associates supporting internal and customer focused systemsProprietary & Confidential
  14. 14. VWR e-business capabilities EU - Overview Global sites Austria Belgium Oracle VWR.COM Canada China (The PRC) PunchOut $2.7 MM USD daily Denmark Finland 30 customers 400.000 users France Ariba Germany Hungary PunchOut India Ireland 70 customers Global Team Static files Italy Of e.g. Ariba CIF files Mexico E-business Netherlands (The) Consultants 500 customers Norway Portugal Puerto Rico Singapore Slovakia Market Spain Sweden places EDI / XML SAP OCI Switzerland 100 customers UK 400 customers 300 customers United StatesProprietary & Confidential
  15. 15. VWR e-business capabilities FR- Overview Global sites Austria Belgium Canada China (The PRC) Denmark Finland France Ariba Germany Hungary PunchOut India Ireland 14 customers Italy Mexico Netherlands (The) Norway Portugal Puerto Rico Singapore Slovakia Spain Sweden EDI / XML Switzerland 40 customers UK United StatesProprietary & Confidential
  16. 16. Thanks for your attention ! Questions ? Wolfgang Volmer wolfgang.volmer@de.vwr.comProprietary & Confidential

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