Actuar

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Actuar

  1. 1. ACTUARAsociación Costarricense de Turismo Rural y Comunitario Tutrice en entreprise: Kyra Cruz Rohrmoser, Pavas San José Costa Rica Armandine Rue Master Management Commerce International Spécialité : Tourisme, gestion de projet, e-marketing Université d’Avignon Tuteur de Stage : Marlène Schmidt 74 rue Pasteur 84029 AVIGNON Cedex 1
  2. 2. ACTUARSommaire Présentation d’ACTUAR Poste occupé dans l’association Leprojet de développement sur le marché français Conclusion
  3. 3. ACTUAR Présentation d’ACTUAR- Définition du tourisme rural communautaire, TRCACTUAR c’est:- Une association à but non-lucratif- Un réseau de 40 membres composé de communautés locales du Costa-Rica- Un tour-opérateur
  4. 4. ACTUAR 2
  5. 5. ACTUARLes missions d’ACTUAR:Vertical:Relations avecl’extérieur: prestataires clients presse organisations publiques et privées. Horizontal: Soutient d’ACTUAR envers les communautés locales.
  6. 6. Poste occupé Présentation des missions Salon Top Résa: • étude du marché français • formation • actions de communication Création du nouveau projet internet Formation et atelier de décoration et hygiène
  7. 7. Poste occupéOrganigramme d’ACTUAR: Kyra Cruz Meyer Directrice Ventes etAdministration Production Marketing réservations Dionisíso A. Alejandro Cordero Laura Rojas C. Madelyn Castro Beate BittnerCinthya Quirós C. Madrigal Madrigal Coordinatrice des Développement Responsable Comptabilité Gestion Gestion des ventes ventes sur le produit Marketing opérationnelle et des réservations marché Européen Diego Fanny Cuesta Nike Armandine Rue Stagiaire Stagiaire Stagiaire Stagiaire 2
  8. 8. Le marché françaisPrésentation du mémoire Comment, une association de tourisme rural et communautaire telle que ACTUAR, peut-elle se faire connaître sur le marché français ? 2
  9. 9. Le marché françaisLa demande françaiseo Hausse de la fréquentation française au Costa Ricao 62% organisent leur voyage seulo Importance du facteur prixo Bonne notoriété du tourisme responsableo Encore des confusions 2
  10. 10. Le marché françaisL’offre et la concurrence o Deux associations de TRC : Cooprena et ACTUAR o Concurrence directe : les agences réceptives spécialisés sur le marché français et proposant des voyages similaires à ceux d’ACTUAR o Concurrence indirecte : les agences réceptives proposant écotourisme, trekking 2
  11. 11. Le marché français Analyse SWOTDomaines Forces FaiblessesLe concept  Innovante et pionnière  Dépendance au marché étranger  Faible notoriétéRessources humaines  Deux salariés parlant  Personne n’est bilingue français  Polyvalence des  Une responsable des employés ventes sur le marché françaisRessources commerciales  Un budget annuel de communication de 30 000 $
  12. 12. Le marché français Analyse SWOTDomaines Opportunités MenacesLe marché  Augmentation du  Confusion de l’offre nombre de touristes françaisLa demande  Prise de conscience du  Le Costa Rica est une tourisme, hausse de la destination chère demande en matière de tourisme équitableL’offre concurrentielle  Peu de concurrence  Forte intensité pour le TRC concurrentielle sur des formes de tourisme similaireLe macro-environnement  Législation costaricienne  Crise économique en faveur du  Pas de vols directs de la développement du France au Costa Rica tourisme équitable  Coût élevé de la vie au Costa Rica
  13. 13. Le marché français FCSProduit Demande Concurrence directe FCSVoyages d’aventures  Facteur prix  Prix compétitifs  Se démarquer enet solidaires au Costa mettant la justeRica  Demande de  Produits similaires rémunération des transparence à ceux d’ACTUAR communautés  Besoin de se sentir  Bien implantées sur  Plus de utile pour la le marché français transparence destination  Plus grande clarté sur les bénéfices du voyage  Se construire un réseau
  14. 14. Le marché françaisStratégie Diversification de ses activités Rural Voyage responsable Authentique Positionnement Aventure Trekking Différent
  15. 15. RecommandationsB to B Produit Prix Offre diversifiée Tarif préférentiel Communication -Développement Distribution du réseau Directe -Site internet
  16. 16. RecommandationsB to C Produit Prix Mise en avant Tarif public des excursions Communication Distribution -Transparence Développement -Internet de la vente -Presse directe
  17. 17. ConclusionConclusion Importance du positionnement d’ACTUAR Clientèle B to B et tourisme solidaire, marché de niche Potentiel de la clientèle B to C qui représente 62% des français au Costa Rica
  18. 18. ConclusionMerci pour votre attention!

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