Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65 LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux. Découvrez notre approche RPS (harcèlement, burn-out, stress - consultations au cabinet et par téléphone). Avec près de 80% de réussite, nos résultats font la différence: http://bit.ly/14cmGRf Vous souhaitez un rdv pour nous soumettre une situation difficile, contactez-nous par mail gvitry@lact.fr (Objet : rdv / Mail : précisez vos horaires souhaités et coordonnées) ou par téléphone 09 67 01 21 65. Consultations au cabinet et par téléphone (en cas d'éloignement). - tout savoir sur LACT sur : http://www.lact.fr - suivez nos infos RPS en direct : http://twitter.com/lactfr - consultez nos citations du jour : http://on.fb.me/YEwfVV --- Définition Dans la dynamique du stress post-traumatique, il y a à l’origine un événement brutal générant un stress d’adaptation qui, s’il ne s’apaise pas, peut devenir un stress post-traumatique. On parle généralement de stress post-traumatique après 4 semaines. Si dans cet espace de temps, la personne concernée ne parvient pas à prendre du recul par rapport à l’événement, si elle n’arrive pas à juguler l’émotionnel, son corps entre dans une réaction physiologique. Contrairement à l’animal, l’être humain, plus fragile, est génétiquement programmé pour « se remettre » d’une situation difficile. C’est probablement la raison pour laquelle il a développé une intelligence. S’il n’y a pas réparation de ce point de vue, c’est que quelque chose ne se fait pas correctement. Comment repérer un stress post-traumatique et que faire ? Si pour une personne qui vit un stress post-traumatique, la guerre est terminée du point de vue de l’histoire, elle ne l’est pas émotionnellement parlant. Il va donc falloir transformer la blessure en cicatrice, archiver l’événement après l’avoir apurer de toute émotion. Tentatives de solutions Que fait en général la personne elle-même ? Elle essaie de ne plus penser à l’événement, de l’effacer de sa mémoire. Or, c’est impossible et cette impossibilité la fragilise davantage. Car faire l’effort de ne plus penser à quelque chose, c’est y penser quand même. Elle fuit les lieux, demande de l’aide, se victimise ou essaie de donner du sens à l’événement. Tout ceci entretient l’état dans lequel elle se trouve. Lire la suite : http://bit.ly/1bimrnM

1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.fr - http://www.lact.fr
Stress Post-traumatique
Enregistrement
Extrait d’atelier

2. choc
désordre
d’adaptation
Evénement
Stress aigu
En deçà de 4 semaines
stress post-traumatique
au delà de 4 semaines
LA DYNAMIQUE DU STRESS POST-TRAUMATIQUE

3. stress post-traumatique
« la guerre est terminée pour l’Histoire, mais elle n’est pas finie pour moi » - un
vétéran du Vietnam

4. « le monde nous casse tous mais certains
deviennent plus forts là où ils ont été cassés. »
Hemingway
stress post-traumatique
un choc n’implique pas systématiquement
un stress post-traumatique

5. stress post-traumatique
Objectif du soutien psychologique d’un individu
touché par un trauma : faire émerger la résilience

6. stress post-traumatique
Transformer la blessure en cicatrice
Remettre le passé à sa place : archiver le passé dans le passé

7. EFFACER L’INDÉLÉBILE
stratégie de régulation qui nourrit le cocktail douloureux : peur, rage, culpabilité…

8. Échapper à des pensées, des souvenirs douloureux
Chercher à oublier l’affront, l’humiliation, la déception, l’injustice
(soulagement immédiat attendu, aggravation à moyen et long terme)
« penser de ne pas penser à quelque chose, c’est y penser encore plus »
TENTER DE CONTRÔLER SES PENSÉES

9. Fuir les lieux, les personnes, les situations
en lien direct ou indirect avec l’événement
changement d’environnement, repli sur soi
ÉVITER LES SITUATIONS ASSOCIÉES AU TRAUMA

10. Demander de l’aide, se plaindre et être rassuré
Entretient le statut de victime et contribue à actualiser le passé
CHERCHER DE L’AIDE

11. CHERCHER DU SENS

12. Les réactions de l’entourage
exacerbent les symptômes de stress

13. Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Incapacité de se détendre
• Incapacité de dompter l’émotion
CONSEILLER : « PRENDS DU RECUL !»

14. Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Solutions inapplicables en l’état de stress éprouvé
• Tentation d’agir trop vite : mutation, réorganisation…
DONNER DES SOLUTIONS
TROUVER DES SOLUTIONS RADICALES

15. Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Ne pas poser de limite à la personne stressée, malgré les plaintes
• Nier les signes de stress intense
(ou faire l’économie de ne pas en tenir compte)
IGNORER LE PROBLÈME

16. Exemple d’une réaction habituelles de l’entourage qui exacerbe le symptôme
On repère
On ignore
On agit trop vite ou mal
Le stress persiste ou s’aggrave
TENTATIVES DE SOLUTION

17. • Ambiance pesante, voire contre productive
• Dégradation de l’état de santé et de la performance individuelle
• Impact sur la perception de l’organisation (insensible, inadéquat)
• Impact sur l’équipe (fragilisation, stress renforcé)
-> le stress est à l’origine de 50% de l’absentéisme (sources : Agence
Européenne pour la santé et la sécurité au travail)
UNE ABSENCE DE RÉPONSE ADÉQUATE COUTEUSE

18. Vous repérez un cas
Diagnostic opératoire
En fonction du résultat
ACTION CIBLÉE
NOTRE RÉPONSE

19. DIAGNOSTIC OPERATOIRE SYSTEMIQUE ©
1.
Identifier les acteurs impliqués par la situation
•
Qui est impliqué dans le problème?
•
DRH
N
Qui intervient pour résoudre le
problème sans y parvenir ?
N-1
2.
Rencontrer les acteurs impliqués par la situation
• Recueillir leur point de vue
• Bloquer ce qui contribue à rendre persistant le problème
3.
Identifier la ou les personnes les plus mobilisables dans le processus de
résolution de problème
DRH
Coaching stratégique collaborateur
DIAGNOSTIC OPÉRATOIRE
N
N-1

20. • Budget moyen pour
-> intervention individuelle : 3 à 10 K€
-> intervention collective : entre 0,5 et 2 K€ par participant
• 80% de réussite
• 10 sessions maximum
UNE SOLUTION ECONOMIQUE