Les attentes de la clientèle touristique en montagne l’été             29 juin 2012 – Les Contamines-Montjoie
 1 français sur 2 est attiré par la  montagne l’été ET l’hiver 2/3 de la population française ! 40% des européens sont ...
 Fréquentation en hausse par les résidents  secondaires, amis et parents Fréquentation en baisse par les visiteurs  util...
 Activité la plus pratiquée : promenade/randonnée 20% des clients déclarent être attirés par la visite de « sites nature...
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 Concrètement, les clients souhaitent :    - Beaucoup de nature… mais pas trop sauvage !    - Du ludique pour jouer, rire...
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 Concept d’avenir : Les vacances à thème Vacances entre l’actif et le passif Adaptable à toutes les catégories et tous ...
 Freins à la fréquentation de la montagne en été :    1. Déficit d’image    2. Pas perçue comme un lieu de destination à ...
 Les leviers pour développer la fréquentation en été :   - Communiquer sur le fait qu’on ne s’ennuie pas en montagne l’ét...
 Les leviers pour développer la  fréquentation en été :- Moderniser l’image de la montagne en  jouant sur les bénéfices  ...
 Sources :    -   Etude « State of the mountain resorts and touristic demand in the world » - 2005-2008 (Riders Around Th...
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Les attentes de la clientèle en montagne l’été

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Les attentes de la clientèle l'été : compilation de résultats d'études réalisées entre 2005 et 2011.

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Les attentes de la clientèle en montagne l’été

  1. 1. Les attentes de la clientèle touristique en montagne l’été 29 juin 2012 – Les Contamines-Montjoie
  2. 2.  1 français sur 2 est attiré par la montagne l’été ET l’hiver 2/3 de la population française ! 40% des européens sont attirés par la montagne été ET hiver
  3. 3.  Fréquentation en hausse par les résidents secondaires, amis et parents Fréquentation en baisse par les visiteurs utilisant les hébergements marchands Fréquentation principalement par des personnes sans enfant : - Adulte seul - Couple - Groupes de seniors Longs séjours (2/3) vs. Courts séjours (1/3)
  4. 4.  Activité la plus pratiquée : promenade/randonnée 20% des clients déclarent être attirés par la visite de « sites naturels » 11% de la clientèle déclare se baigner en montagne Dépenses journalières en Rhône-Alpes : en moyenne 35 € en été contre 63 € en hiver (base déclarative)
  5. 5.  Les 3 motivations principales de la clientèle en montagne (Les 3 R) : - Rupture avec le quotidien - Retrouvailles avec les proches et soi-même - Ressourcement du corps et de l’esprit
  6. 6.  Les critères et facteurs d’influence dans le choix d’une destination de vacances : - Avoir ou non des enfants à charge - L’objectif des vacances : faire des rencontres ou besoin d’isolement - Intensité du rythme qu’on veut donner aux vacances (= ouverture au changement)
  7. 7.  Les critères et facteurs d’influence dans le choix d’une destination de vacances : - Besoin de sécurité et/ou facilité de préparation et de gestion du séjour - Proximité ou accessibilité du site - L’espace souhaité (taille de l’hébergement)
  8. 8.  Concrètement, les clients souhaitent : - Beaucoup de nature… mais pas trop sauvage ! - Du ludique pour jouer, rire, vivre des émotions et avoir des sensations. - Découvrir les traditions, les montagnards, leurs savoir-faire, leurs modes de vie, etc. - Ne pas tout payer tout le temps !
  9. 9.  Concrètement, les clients souhaitent : - « Bien dans son corps, bien dans sa tête ! » - « Vitalité soft » : beaucoup de plaisir sans trop d’efforts - Cooning & Partage - Un grand besoin de « convenience »
  10. 10.  Concept d’avenir : Les vacances à thème Vacances entre l’actif et le passif Adaptable à toutes les catégories et tous les budgets !
  11. 11.  Freins à la fréquentation de la montagne en été : 1. Déficit d’image 2. Pas perçue comme un lieu de destination à part entière 3. Volonté des vacanciers de minimiser les risques d’échec de leur congés 4. Plébiscite ou rejet de a montagne en été pour son calme 5. La montagne ne semble réservée à une élite intellectuelle, physique et financière 6. Déficit d’information des prospects
  12. 12.  Les leviers pour développer la fréquentation en été : - Communiquer sur le fait qu’on ne s’ennuie pas en montagne l’été - Démystifier la montagne auprès des gens qui ont une appréhension - Véhiculer une image de destination chaleureuse, conviviale, accessible, humaine et ensoleillée
  13. 13.  Les leviers pour développer la fréquentation en été :- Moderniser l’image de la montagne en jouant sur les bénéfices sensation, surtout auprès des clientèles jeunes- Insister sur la présence de l’eau, indispensable aux vacances estivales- Gommer l’image négative des stations où les clients ont peur d’être enfermés en communiquant sur un territoire plus large (massif ou vallée).
  14. 14.  Sources : - Etude « State of the mountain resorts and touristic demand in the world » - 2005-2008 (Riders Around The World®) - “State of the market and touristic demand in mountain areas in summer ” Study – 2005 (Rhône-Alpes Tourisme) - “The mountain in summer : A potential clients approach” Study – 2006 (Rhône-Alpes Tourisme) - “The mountain in summer : How to conquer new customers” Study – 2007 (Rhône-Alpes Tourisme) - “Regional pattern of tourism and recreation development” Study – 2010 (Rhône-Alpes Tourisme) - “Activities diversification and mountain area planning at Metabief” Study – 2011 (SWiTCH) - "The economic impact of mountain bike activities in mountain resort" Study - 2011 (SWITCH) - « Carnet de Route de la Montagne » – 2011 (ATOUT France) - « L volution de la clientèle estivale », Article sur le blog d’Outdoor Sports Valley – 2012 (SWiTCH)
  15. 15. 15 Avenue du Thiou 1060 Tiger Tail Dr 74000 Annecy Riverside, CA 92506 France USA Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr www.switchconsulting.frSuivez-nous sur

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