Conseil et Formation en Stratégie Digitale
RP Blogueurs, Community Management et E-Réputation à Bordeaux & Paris
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NOS RÉFÉRENCES
NOS COMPÉTENCES
Social Selling & Lead Nurturing
Introduction
57% des décisions d’achats sont prises bien avant le premier contact avec un commercial
Si tout le monde est ...
Introduction
Source : @Agence Tiz
Lead Nurturing
Stratégie consistant à créer ou renforcer une relation marketing avec (des leads) qui ne sont pas
encore mû...
Social Selling
Stratégie consistant à créer ou renforcer des liens directs entre des individus via les réseaux
sociaux pro...
Quel Dispositif ?
CRM
Brand Content
Tunnel de
Conversion
Présences
Social Media
Corporate
Présences
Social Media
Personnel...
Quels Canaux ?
Le leader des RS pros BtoB
Diffuser les contenus et nouer des
contacts grâce aux outils puissants
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Quels Canaux ?
En BtoB, really ?
Attention à ce que l’on y fait. Surtout
avec les profils persos. Mais il y a des
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Quels Canaux ?
Et c’est tout ?
Pas forcément !
Comment se Lancer ?
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DÉFINIR UN PROFIL PROFESSIONNEL, ATTRACTIF ET COMPLET
Trouver une photo professionn...
AJOUTER / IMPORTER DES CONTACTS
Afin de diffuser son contenu à une audience, il convient tout d’abord d’en avoir une ! Ain...
DÉFINITION D’UNE LIGNE ÉDITORIALE BtoB et Engagement
Des contenus variés, non commerciaux, mais surtout intéressants pour ...
Un exemple de prise de parole personnelle
AUDIENCE NOTORIÉTÉ
Et pour la présence Corpo ?
Débuter sur Linkedin et Viadeo – Corpo
Même démarche que pour Facebook !
Audit
Définition d’un...
On en parle ?
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Social Selling et Lead Nurturing x OTTA

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Une approche des techniques de Social Selling et Lead Nurturing sur les réseaux sociaux professionnels dans un contexte BtoB.
Présenté le 07/10/2016 dans le cadre de la journée Meet the Startups organisée par Les Experts du Digital à Bordeaux

Publié dans : Médias sociaux
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Social Selling et Lead Nurturing x OTTA

  1. 1. Conseil et Formation en Stratégie Digitale RP Blogueurs, Community Management et E-Réputation à Bordeaux & Paris MEET THE STARTUPS @ArnaudB_
  2. 2. NOS RÉFÉRENCES
  3. 3. NOS COMPÉTENCES
  4. 4. Social Selling & Lead Nurturing
  5. 5. Introduction 57% des décisions d’achats sont prises bien avant le premier contact avec un commercial Si tout le monde est sur les réseaux sociaux, les pros y sont aussi La véritable valeur d’une entreprise réside dans l’expérience qu’elle procure à ses clients, dans le lien qu’elle parvient à créer avec eux
  6. 6. Introduction Source : @Agence Tiz
  7. 7. Lead Nurturing Stratégie consistant à créer ou renforcer une relation marketing avec (des leads) qui ne sont pas encore mûrs dans l’espoir de concrétiser une vente à moyen/ long terme. Alimenter son audience de manière pertinente et efficace. Repérer les prospects les plus chauds. Nouer un dialogue en parlant régulièrement avec ses prospects. Analyser la performance des actions menées et corriger le plan. Convertir Mettre en place les présences et constituer les audiences Déterminer la stratégie / Identifier les Cibles
  8. 8. Social Selling Stratégie consistant à créer ou renforcer des liens directs entre des individus via les réseaux sociaux professionnels dans le but de réaliser des ventes Sensibiliser et Former les collaborateurs Accompagner / Mettre les contenus à disposition Alimenter le CRM globale en informations fraîches Analyser la performance des actions menées et corriger le plan. Convertir Déterminer la stratégie et l’écosystème Auditer les présences et les opportunités
  9. 9. Quel Dispositif ? CRM Brand Content Tunnel de Conversion Présences Social Media Corporate Présences Social Media Personnelles
  10. 10. Quels Canaux ? Le leader des RS pros BtoB Diffuser les contenus et nouer des contacts grâce aux outils puissants de la plateforme Présences : perso + corpo, comptes, pages, groupes, Slideshare, Pulse Cible : large (clients prospects) + ROI Contenus : com’ corpo, veille spécialisée, prise de parole métier Le plus : plateforme média moderne Intéressant vs Cible Diffuser les contenus et nouer des contacts Présences : perso + corpo, comptes, pages, groupes Cible : large (clients prospects) + ROI Contenus : com’ corpo, veille spécialisée, prise de parole métier Le plus : UX Influenceurs et Tendances Forte audience très spécialisée. Relais parfait d’opés Presse ou Influenceurs Présences : perso + corpo Cible : influenceurs, médias, experts métier Contenus : com’ corpo, veille spécialisée, conversations, rebonds Le plus : temps réel
  11. 11. Quels Canaux ? En BtoB, really ? Attention à ce que l’on y fait. Surtout avec les profils persos. Mais il y a des opportunités BtoB sur FB Présences : page entreprise Cible : large Contenus : com’ corpo, veille spécialisée, prise de parole métier Le plus : plateforme média Contenus + Tunnel Concentrer le trafic sur une présence propriétaire pour obtenir des @ ou un contact, alimentation des autres canaux en contenus de marque Cible : clients, prospects, partenaires Contenus : com’ corpo, veille spécialisée, prise de parole métier Le plus : plateforme propriétaire Enrichir la base, convertir Alimentation du CRM avec les données issues des RS, création de parcours dédiés et personnalisés Présences : emailing, téléphone Cible : prospects Contenus : prise de rendez-vous, propositions personnalisées Le plus : l’étape finale
  12. 12. Quels Canaux ? Et c’est tout ? Pas forcément !
  13. 13. Comment se Lancer ?
  14. 14. Débuter sur Linkedin et Viadeo – Perso DÉFINIR UN PROFIL PROFESSIONNEL, ATTRACTIF ET COMPLET Trouver une photo professionnelle et adaptée - La première impression compte. - Votre photo vous rendra attractif, humain Définir un slogan - Accrocheur, succinct, descriptif. - Constitué de termes qui susciteront un intérêt chez les professionnels qui recherchent vos compétences. - Plus explicite que votre carte de visite. Rédiger un résumé de son profil - Soyez précis et accrocheur, quelques phrases suffisent. - Dites qui vous êtes, en donnant aux autres l’envie de vous connaître, vous et votre vision/mission en tant que professionnel. - Mentionnez les points clés de votre profil, votre compétence et vos spécialités.
  15. 15. AJOUTER / IMPORTER DES CONTACTS Afin de diffuser son contenu à une audience, il convient tout d’abord d’en avoir une ! Ainsi, il vous faudra effectuer une recherche par mots-clés pour trouver les personnes intéressantes. Linkedin lui-même vous proposera régulièrement des personnes à ajouter à votre cercle d’amis. De plus, vous aurez également la possibilité d’inviter vos contacts mail, en suivant la démarche suivante : Cliquez sur l’onglet “Développer son réseaux” encadré en rouge dans la capture d’écran ci-dessous et ensuite sélectionnez la ou les boîte(s) mail avec laquelle vous souhaitez rechercher des contacts. Débuter sur Linkedin et Viadeo – Perso
  16. 16. DÉFINITION D’UNE LIGNE ÉDITORIALE BtoB et Engagement Des contenus variés, non commerciaux, mais surtout intéressants pour la cible ! Des relations « vraies » Des liens de veille accompagnés d’un point de vue Une note de blog sur Pulse ou une présentation sur Slideshare Partager le contenu posté sur la page Corporate ou par un collaborateurs. Débuter sur Linkedin et Viadeo – Perso INTERAGIRReconstituer son réseaux
  17. 17. Un exemple de prise de parole personnelle AUDIENCE NOTORIÉTÉ
  18. 18. Et pour la présence Corpo ? Débuter sur Linkedin et Viadeo – Corpo Même démarche que pour Facebook ! Audit Définition d’une ligne Editoriale Ecosystème de veille Plan de croissance - Publicité - Com’ Interne - Com’ clients / partenaires
  19. 19. On en parle ? arnaud@otta.fr @ArnaudB_

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