UNMSDirection Personnel, Organisation & CommunicationCartographiedesactivités@MutSoc-SolidarisArnaud Liégeois, Knowledge M...
Contexte organisationnel
Partie Francophone6 Mutualités provinciales437 agences1.250.000 affiliés4900 collaborateurs+ Réseau étendu (associatif, so...
MutSoc-Solidaris FRUNMS FRLiège NamurMons-WalloniePicardeCentre, Charleroi &SoigniesLuxembourgBrabantWallon
Ressources Humaines
papy boomdéparts10 ansautomatisationzéro papierchangements métiersprocédurescarrièresnon linéairesmobilitéPerte dexperts &...
EffectifÂgesTurnover > 30%Analyse des âges (UNMS FR)
38%
Cartographier les activités
Objectifs générauxvision générale et spécifique des activitésgestion humaine et financière (top management)management et d...
ApplicationsDétecter les besoins de formation / connaissanceAnticiper les départs et les besoins en effectifsDéterminer le...
ApplicationsDétecter/anticiper les problèmes de fonctionnementAppuyer la perspective de Talent ManagementSoutien à l’évalu...
Un principe !24/04/2013  Direction P&O&Com
Keep It…SustainableShort (Straight to the point)SimpleSexyInspiré de Laurence Vanhée, Chief Happiness Officer, SPF Sécurit...
Projet pilote : Solidaris LiègeStart = Janvier 201217 services ciblés13 services cartographiésPlus de 300 employésTemps de...
Etapes du projet
Communication aux middle-managers
Analyse des effectifsIdentification et âges
Recensement des activitéssur base…de leur découpage réeldes descriptions de fonctionsdes entretiens avec RH/Relais KM
Effectifs requis vs. observésComparaison axéeSur l’importance de l’activitéSur l’expérience passéeSur les besoins futurs
Identifier les opportunités,les problèmes & les actionsRedistribuer les activitésPlan de formationPlan de successionEngage...
Mises à jour
3  Direction P&O&Com
Effet Magic Bulleto cibler l’information pertinente à communiquer pourchaque publicCommunication, persuasion, relanceAffin...
Utilité du projetPhotographie précise de la situationSimplicité de remplissageQualité des informationsRapidité de rempliss...
Arnaud Liégeoisarnaud.liegeois@mutsoc.beArnoLgsArnoLgs.blogspot.beMerci pour votre attention
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Cartographier les activités en tenant compte de la problématique des âges

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Cartographier les activités des services/départements d'une organisation permet de pallier aux risques de perte de connaissances critiques (temporaires ou définitif), de contribuer à développer une démarche de Gestion des talents et des carrières, et de satisfaire de façon simple à des exigences de démarches qualité.

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Cartographier les activités en tenant compte de la problématique des âges

  1. 1. UNMSDirection Personnel, Organisation & CommunicationCartographiedesactivités@MutSoc-SolidarisArnaud Liégeois, Knowledge Manager
  2. 2. Contexte organisationnel
  3. 3. Partie Francophone6 Mutualités provinciales437 agences1.250.000 affiliés4900 collaborateurs+ Réseau étendu (associatif, socio-sanitaire, opticiens, pharmacies, etc.)
  4. 4. MutSoc-Solidaris FRUNMS FRLiège NamurMons-WalloniePicardeCentre, Charleroi &SoigniesLuxembourgBrabantWallon
  5. 5. Ressources Humaines
  6. 6. papy boomdéparts10 ansautomatisationzéro papierchangements métiersprocédurescarrièresnon linéairesmobilitéPerte dexperts &de connaissances
  7. 7. EffectifÂgesTurnover > 30%Analyse des âges (UNMS FR)
  8. 8. 38%
  9. 9. Cartographier les activités
  10. 10. Objectifs générauxvision générale et spécifique des activitésgestion humaine et financière (top management)management et développement des collaborateurs(middle-management)gestion des talents et des carrières (P&O-Com / business)24/04/2013  Direction P&O&Com
  11. 11. ApplicationsDétecter les besoins de formation / connaissanceAnticiper les départs et les besoins en effectifsDéterminer les profils à engager/développerplans de succession (succession review)Partager l’activité (charge + bien-être)24/04/2013  Direction P&O&Com
  12. 12. ApplicationsDétecter/anticiper les problèmes de fonctionnementAppuyer la perspective de Talent ManagementSoutien à l’évaluationinformation factuelle d’aide aux décisionsDémarche qualité…24/04/2013  Direction P&O&Com
  13. 13. Un principe !24/04/2013  Direction P&O&Com
  14. 14. Keep It…SustainableShort (Straight to the point)SimpleSexyInspiré de Laurence Vanhée, Chief Happiness Officer, SPF Sécurité SocialeK.I.S.S.S.S.
  15. 15. Projet pilote : Solidaris LiègeStart = Janvier 201217 services ciblés13 services cartographiésPlus de 300 employésTemps de remplissage de la carteo 10’ / collaborateuro Finalisée en 4 à 8h24/04/2013  Direction P&O&Com
  16. 16. Etapes du projet
  17. 17. Communication aux middle-managers
  18. 18. Analyse des effectifsIdentification et âges
  19. 19. Recensement des activitéssur base…de leur découpage réeldes descriptions de fonctionsdes entretiens avec RH/Relais KM
  20. 20. Effectifs requis vs. observésComparaison axéeSur l’importance de l’activitéSur l’expérience passéeSur les besoins futurs
  21. 21. Identifier les opportunités,les problèmes & les actionsRedistribuer les activitésPlan de formationPlan de successionEngagementDésigner des backupsAméliorer l’efficience…
  22. 22. Mises à jour
  23. 23. 3  Direction P&O&Com
  24. 24. Effet Magic Bulleto cibler l’information pertinente à communiquer pourchaque publicCommunication, persuasion, relanceAffiner la catégorisationo Ex. : 1/0 vs. OK/OK partiel/NOK/à développerMises à jouro Action d’information pour susciter les mises à jouro Ex. : à l’entrée en fonction d’un nouveaucollaborateur, entretiens annuels, etc.24/04/2013  Direction P&O&Com
  25. 25. Utilité du projetPhotographie précise de la situationSimplicité de remplissageQualité des informationsRapidité de remplissageInformation factuelle (pas totalement objective !)Contribue objectifs ISO 9001 (maîtrise des processus)24/04/2013  Direction P&O&Com
  26. 26. Arnaud Liégeoisarnaud.liegeois@mutsoc.beArnoLgsArnoLgs.blogspot.beMerci pour votre attention

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