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Les médias sociaux dans les SDIS ? 
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Captation, traitement et diffusion de l’information 
@VISOV1 
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#Captation 
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Un premier exercice #MSGU : SDIS52 
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Perspectives 
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Coordonner l’expérience des SIS 
Faciliter le part...
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Perspectives 
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Les enjeux des MSGU en Sécurité Civile

  1. 1. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les enjeux de l’usage des MSGU en Sécurité Civile #Cartographie #urgence #MSG U #Information #Citoyen #Communication #Géolocalisation #Veille #Collaboratif #Qualité #Crowdmapping #Crowdsourcing
  2. 2. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse L’institution face à un changement de paradigme ? Révolution culturelle citoyenne Paradigme institutionnel
  3. 3. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse La société face à un changement de paradigme ? « Vous utilisez l’imprimerie? Il faut d’abord aller dans un monastère obtenir le tampon. »
  4. 4. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse La société face à un changement de paradigme ? «- Il y a eu un séisme, j’ai vu l’information sur Twitter ! - Attendons le communiqué de presse pour confirmer. » @PlanSeisme
  5. 5. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse La société face à un changement de paradigme ? #Immédiateté Médias sociaux = spontanéité des échanges #Déhiérarchisation Le citoyen revendique sa place au même titre que l’institution. #Positionnement Légitimité des institutions de l’Urgence remise en cause? Doit-on payer pour être secouru?
  6. 6. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse La société face à un changement de paradigme ? #Confiance La population joue un rôle majeur pendant la crise Acteur de sa sécurité #Enjeu Et plus encore, perte de légitimité ?
  7. 7. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les médias sociaux dans les SDIS ? 30 SDIS sur les médias sociaux (Fin 2013) #Veiller Ce qui se dit sur nous Ce qui se dit sur notre activité #Communiquer Communication institutionnelle Communication sur l’activité opérationnelle #Recruter 1er sept 2014 via @philippemoureau
  8. 8. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les médias sociaux dans les SDIS ? Définir une stratégie Organiser le travail Acter un processus de validation
  9. 9. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Captation, traitement et diffusion de l’information @VISOV1 1er partenaire citoyen identifié #MSGU Expérience inégalée en France Partenaires institutionnels
  10. 10. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Captation, traitement et diffusion de l’information #Captation Facebook = source n°1 d’information Pas limité à 1 Média Social Les SIS utilisent principalement les moyens de VISOV Les précurseurs sont encore entre veille passive et veille active Cartographie collaborative Classeur collaboratif
  11. 11. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Captation, traitement et diffusion de l’information #Diffusion Rôle prépondérant de la Cartographie collaborative
  12. 12. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les pratiques internationales #International USA, Canada, Québec : Le continent Américain, locomotive MSGU ? Belgique, Luxembourg, Nouvelle-Zélande… : Groupe de tête ?
  13. 13. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les pratiques internationales #International Des crises, des ONG et des pratiques MSGU modernes Kenya Tornade Hayian Sandy Haïti Séisme Ebola
  14. 14. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les pratiques internationales #International Kenya, Haïti, les origines du crowdmapping ushahidi.com
  15. 15. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Les pratiques internationales #Constater Une origine MSGU souvent lié à un évènement précis
  16. 16. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Perspectives #Exercices #RETEX Un premier exercice #MSGU : SDIS52 Des évènements majeurs sur lesquels capitaliser Accident de train de Bretigny-sur-Orge Inondations Zone Sud
  17. 17. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Perspectives #Réseau Coordonner l’expérience des SIS Faciliter le partage d’expérience Identifier les institutions coordinatrices Utiliser les « locomotives » #Partenariats Prestataire privés Partenaires public Associations, ONG Pas de frontière territoriale Un jeu d’équipe
  18. 18. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse Perspectives #Atouts Les chartes des bonnes pratiques Les plateformes utilisées par les citoyens La cartographie collaborative Les géomaticiens des SDIS : nouvelle mission ? Les associations citoyennes liées à l’Urgence : Croix rouge, VISOV, VOST, OSM (HOT)…
  19. 19. Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse « Dans la vie rien n’est à craindre, tout est à comprendre » Marie Curie #Merci @ArnaudValabre

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