M2 EPOLPRO 2014/2015 – Mémoire sur le Lean Six Sigma
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LAPHASE«ANALYSER» Le mandat est modifié car les phases M&A indiquent que la majorité des opportunités de
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Projet didactique Lean Six Sigma

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Les membres de l’Association Etudes et Développement (AED) mènent régulièrement des projets d’enquêtes dans des pays en développement, mais il n’existe pas de capitalisation du savoir-faire accumulé lors de ces projets. L’AED souhaite savoir s’il est possible de remédier à ce problème et, si oui, par quels moyens.
Notre équipe Lean Six Sigma a donc pour mandat "d'améliorer le processus d’enquêtes lors des séjours d’études menés par des membres de l’AED en Afrique subsaharienne.”

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Projet didactique Lean Six Sigma

  1. 1. M2 EPOLPRO 2014/2015 – Mémoire sur le Lean Six Sigma Sous la direction de J.J. Rogé Marie Crusson – Arsène François– Aline Koch PROJET « AMÉLIORATION DES SÉJOURS D’ENQUÊTES : IDÉE - ANALYSE – PERFORMANCE » 1LAPHASE«DÉFINIR» Le mandat Amélioration du processus d’enquêtes lors des séjours d’études menés par des membres de l’Association Études et Développement (AED) en zones rurales en Afrique subsaharienne. LES GAINS ATTENDUS  Plus de questionnaires obtenus  Des questionnaires plus facilement exploitables  Gain de temps et d’efficacité dans la collecte et le traitement des données  Disposer d’une méthode généralisée pour la mise en œuvre de projets d’enquêtes  Légitimité de l’AED à demander des financements grâce à une méthode permettant l’atteinte des objectifs fixés  Dynamisation de l’AED grâce à son rôle d’accompagnateur des projets
  2. 2. LAPHASE«MESURER» L’AMDEC,version1  La majorité des résultats du processus se trouve en dehors des spécifications de l’AED. Le plan de collecte de données avec les points de mesures dans le processus Lelogigramme,version3Échelle AMDEC 1 = ++ 2 = + 3 = - 4 = -- Analyse de la capabilité 2
  3. 3. LAPHASE«ANALYSER» Le mandat est modifié car les phases M&A indiquent que la majorité des opportunités de défaut apparaissent en amont du processus d’enquête. « Amélioration de la PLANIFICATION d’un processus d’enquête mené par des membres de l’AED en zone rurale en Afrique subsaharienne » 3 Le diagnostic de l’existant  Identification de 10 OD, classées en 3 familles (acteurs, outils, processus d’enquête)  2 OD récurrentes : problèmes de données (quantitatif et qualitatif) et problèmes de méthode La limite de l’analyse  L’échantillon restreint limite l’analyse des données quantitatives. Le diagramme d’Ishikawa
  4. 4. LESPHASES«INNOVER»ET«CONTRÔLER» 4Suite à l’analyse de priorisation portant sur 3 pistes de solutions l’accent est mis sur la 3e solution : LelogigrammeetlesODdela solutionassociésauLV4 La matrice d’engagement

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