1. Slide 1
Social Insight Finder
Společný produkt
KBM a Ataxo

2. Slide 2
Social Insight Finder – What it is
A tool for getting
customer insights
based on real behavior
of your customer base

3. Slide 3
Getting Customer Insight

4. Slide 4
Spent C$8,967 with
her Aeroplan credit
card in 2011.
Aeroplan member
since 2009
Traditional Customer Segmentation
Based on client’s transaction data only
6 return trips Toronto –
Montreal in Y Class in
2011
1 one way ticket booked
to Honolulu in May
Sylvie Lemieux
7 Honeyview Street
Vaughan, ON L4K 5S2
905-967-1111

5. Slide 5
5
Member of fundraising
group relevant to brand
sponsorship and
sustainability initiatives
Member of a running club
and Facebook page
regularly sharing latest
performance and
discussing deals on
branded trainers with
fellow club mates
Frequent searcher for
discounted hotels
online
Recruits friends to TV,
music and sports events
Sylvie Lemieux
7 Honeyview Street
Vaughan, ON L4K 5S2
905-967-1111
Rich online viewing
profile across multiple
site categories ,
including marathon
and RDS blogs
Spent C$8,967 with
her Aeroplan credit
card in 2011.
Aeroplan member
since 2009
6 return trips Toronto –
Montreal in Y Class in
2011
1 one way ticket booked
to Honolulu in May
KIF Approach - The Whole Consumer

6. Slide 6
CZ E-shop Output Example

7. Slide 7
Segment č. 2 – URBAN YUPPIES - hard data
 Průměrné revenue
 Objednávají: goods, food, fun
• méně travel
 Browsing: fun, food
• Nicméně jsou nadprůměrně aktivní ve všech kategoriích
 Pohlaví: nejvíce mužů z nakupujících segmentů:
 Výrazně nadprůměrně platba kartou
 Věk: medián XX let
 Denní newsletter: XX %
Segment
číslo
Počet v bázi Zastoupení
Průměrně
objednávek
Průměrný
nákup
Počet návštěv
internetu
Doba od
registrace ve
dnech
Doba od
poslední
návštěvy netu
2 75 699 8,87% 4,29 722 103,75 491,60 37,00
Ø 4,52 821 82,76 400,87 54,96
s

8. Slide 8
Segment 2 – URBAN YUPPIES - FB data
 Městský starší teenager (medián 27 let), pracující - po škole, single
nebo nemá žádný vážný vztah, má peníze, chce se ukázat
 Insight: Já na tom mám (zábava & status)
 Velká města - Praha, Brno
 Status: Starbucks, CCC Boty, kohoutková voda, Maxim
 Zábava – Potřebuji dovolenou, Zelená, Fotbálek, Češky jsou
nejkrásnější ženy na zeměkouli i na jiných planetách
 TOP 09

9. Slide 9

10. Slide 10
Segment 2 – FB data - MUŽI
 Městský starší teenager, po škole, single nebo nemá žádný vážný
vztah, má peníze, chce se ukázat
 Technika – MobilMania.cz, Zive.cz
 Jednoduchý způsob zábavy – Fotbálek, Zelená, Show Jana Krause
 Požitkáři – Maxim, české pivo, JenProMuze.cz, Těšíme se na…

11. Slide 11
VODU z vodovodu zdarma
v každé restauraci
TULENÍ

12. Slide 12
Segment 2 – FB data - ženy
 Studentky po VŠ (Fakulta roku), single nebo nemá žádný vážný
vztah, má peníze pro sebe
 Chtějí se ukázat, řeší módu, značky – Starbucks, Botyk.cz,
Fashion Days, CCC Boty, Zoot, Módní peklo
 Pózy – Vodu z vodovodu Zdarma, Potřebuji dovolenou

13. Slide 13
Segmented Comm Works
 Segmented communication in real figures
(compared to control group)
Communication
channel: Email Effect in pieces
Effect in
money
segment Response Rate CZK
A +51% +85%
B +9% +188%
C +106% +455%
Business field: betting
Activity: upsell through relevant communication

14. Slide 14
Benefits Summary
Much wider knowledge attributes than just research
• No costs for fieldwork
Smart Acquisition tool
• Based on topics affinitive for VIP segments we’ll find online “places”
where topics are being discussed
• FB pages
• Discussions (through WLIP)
• On 121 base through RTB via re-targeting & Look a like modeling
Effective Partnering
• Who’s the most relevant to partner with

15. Slide 15
Děkuji za pozornost