Non il solito E-Commerce. Boscologift.com

1. Non il solito e-commerce.
Boscologift.com
Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda
Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA

2. I clienti vogliono un viaggio
che abbia il loro volto.
Boscolo Travel Inside
Viaggia come sei.
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Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA

3. Chi è Boscolo?
Boscolo Group è una azienda all’interno della quale
coesistono e lavorano sinergicamente tre “anime”:
Ospitalità
Didattica
culinaria
Viaggi
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4. Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda
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5. Elevata competizione
Guerra dei prezzi
Bassa marginalità
Prodotti non differenzianti
Difficoltà a fidelizzare i clienti
Poco valore aggiunto
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6. La coda lunga:
Ad ognuno il proprio prodotto
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7. Lo scenario del travel e dell’on line
Unicità Stile Individualità
Marketing Power & control
conversazionale dell’utente Valore
scelta Esclusività gusto
User reloaded User generated contents
Identità
Long tail dei contenuti Personalizzazione
su misura intenzioni Servizio
Contaminazione
Nicchia tra i canali Passioni
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8. Il cambiamento del cliente “reloaded”
meno fedele
ma più esigente
più difficile da soddisfare
perché la sua vita è più complessa,
articolata, fatta di momenti, occasioni e
stili di vita diversi…
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9. The Big Ideal
“Il mondo sarebbe
un posto migliore
se i nostri viaggi
ci somigliassero”
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10. Mission
Permettere ai viaggiatori
di muoversi
attraverso le proprie passioni
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11. Boscolo Travel Inside
Il progetto Travel Inside nasce per cogliere l’opportunità
offerta dal mercato, di soddisfare le persone che vivono il
viaggio come un’occasione di arricchimento personale.
Ciò ha reso necessario ridisegnare la brand architecture e
cercare un nuovo posizionamento distintivo anche nei
confronti del consumatore finale.
Boscolo Travel Inside ha scelto di comunicare il suo nuovo
brand on line.
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12. Un’offerta on line
che si è ampliata
per rispondere
a tutte le esigenze
del mercato del travel
12
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13. Un nuovo prodotto per il mercato on line.
Un nuovo modo di vivere il viaggio.
“Non il solito regalo. Regala un weekend.”
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14. Le basi del rapporto di fiducia tra Boscolo e gli utenti on line
La credibilità del brand
Boscolo fa viaggi da 30 anni, nel segno di ricerca, impegno e innovazione
continua.
La sicurezza
In più punti del sito è sottolineata la sicurezza dei pagamenti, assicurata
dalla presenza di partner affidabili.
Il sito “friendly”
Il sito è molto semplice e intuitivo.
L’utente è accompagnato nella navigazione.
Il viaggio inizia sul sito.
Il dialogo
L’utente ha la possibilità di comunicare via e-mail o tramite call center con
Boscolo.
L’utente sa che dietro il sito c’è un’Azienda che lo ascolta e gli risponde.
La chiarezza dell’offerta
I prodotti vengono descritti nel dettaglio.
I prezzi vengano visualizzati nel modo chiaro, tasse incluse, spese di consegna
messe in evidenza.
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15. La misurabilità della fiducia
Andamento delle visite sul sito www.boscologift.com
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16. Grazie!
Per maggiori informazioni
www.boscologift.com
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