Atelier du web - Analyser sa présence sur le web

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Atelier du web - Analyser sa présence sur le web

  1. 1. Analyser sa présence sur le web par Ronan Chardonneau
  2. 2. Ronan Chardonneau Responsable webmarketing dans l'entreprise Jymeo, éditrice de www.quelpneu.com ● Maitre de conférence associé à l'université d'Angers ● Formateur en webmarketing ● Certifié Google Analytics QI, Formateur pour Piwik ● Auteur de 3 livres en Web Analytics ●
  3. 3. 1 – Choix de la solution d'analyse
  4. 4. Choix de la solution ● Si c'est gratuit c'est que c'est vous le produit :) ● Lieu de l'hébergement des données ● Législation ● Quelles sont les possibilités offertes par les solutions ? ● Limites de la solution ● Intégration de la solution ● … ● Les solutions de web analytics oui mais laquelle choisir ?
  5. 5. Les pages qui vous intéressent ● https://www.google.com/analytics/features/ ● http://piwik.org/features/ ● https://developers.google.com/analytics/resources/c ● ...
  6. 6. Versions de démo ● Quelques exemples : ● Piwik ● Open Web Analytics ● Pour le reste il vous faut les installer par vousmême pour les tester: ● Google Analytics ● Xiti/Analyzer ● Adobe Omniture
  7. 7. 2 - Sécurité
  8. 8. Sécurité ● Connaissez-vous bien les privilèges que vous accordez ? ● Savez-vous si les informations sont facilement exportables ? ● Savez-vous si votre solution connaît des failles de sécurité ? ● ● ● Faites vous confiance aux personnes à qui vous confiez vos informations ? Votre code est il visible ? Avez vous mis en place un système de sécurité pour vous protéger ?
  9. 9. Exemples types d'export de données ● http://ga-dev-tools.appspot.com/explorer/ ● Google2piwik ●
  10. 10. Exemple type de failles
  11. 11. 3 - Législation
  12. 12. Législation ● ● ● ● ● L’internaute a t il donné son accord pour que des cookies soient installés sur son navigateur? Cf : Cnil Une page traitant des cookies est elle présente sur votre site ? Avez-vous étudié la législation des autres pays ou marchés que vous visez ? Avez-vous lu les conditions générales d'utilisation de votre solution de web analytics ? ...
  13. 13. 4 – Tagging
  14. 14. Tagging ● ● ● ● Toutes les pages de votre site sont elles bien suivies ? http://www.gachecker.com/ Avez-vous la dernière version du code de suivi ? Avez-vous pensé à utiliser un module plutôt que de mettre en place le code de suivi à la main ? Avez-vous pensé aux outils de gestion de Tag ?
  15. 15. Google Tag Manager ● L'outil le plus en vogue du moment ● Cf : Web Analytics France
  16. 16. 5 – Définition des KPI
  17. 17. Les KPI ● ● Le plus dur : prendre une feuille et un stylo Définir les indicateurs que vous souhaitez suivre ● Étudier la faisabilité pour les mettre en place ● Pensez réunion !!!
  18. 18. 6 – Mise en place de la structure du compte
  19. 19. Mise en place de la structure du compte ● ● ● C'est à cette étape que vous définissez la façon dont les données partiront dans votre compte Plus un compte reçoit de données et plus ces données vont prendre du temps à être traiter Vous allez également ici définir quelles sont les différents droits que vous allez accorder à d'autres utilisateurs
  20. 20. 7 – Mise en place des liaisons de votre solution avec des services tiers
  21. 21. Exemple type ● Google Analytics : ● Google Adwords ● Google Outils pour les webmasters ● Google Adsense ● Campagnes d'emailing ● Plateformes d'affiliation ● ...
  22. 22. L'exemple tout simple du QR Code QR Code non taggé QR Code taggé
  23. 23. 8 – Personnalisation du code de suivi
  24. 24. Personnalisation du code de suivi ● ● ● Le suivi de base des solutions ne permet pas de savoir grand chose : visites, pages vues, taux de rebond... A vous de personnaliser le code de suivi pour collecter uniquement l'information qui vous intéresse Aujourd'hui des outils tels que Google Tag Manager vous permettent d'agir sur la solution sans mettre les mains dans le code
  25. 25. Exemple type ● ● ● ● ● Votre code de suivi ne connaît pas votre site Internet Comment peut il savoir que mesurer les interactions sur votre formulaire est important ? Que votre site est un site e-commerce ? Que les téléchargements sont d'une importance capitale pour vous ? Ici il n'y a pas de secret, l'aide en ligne des solutions seront l'une de vos rares amis:(
  26. 26. Quelques sources d'infos ● https://analyticsacademy.withgoogle.com ● http://www.webanalyticsprofits.com/fr/ressources.ht ● ...
  27. 27. Quelques ouvrages
  28. 28. 9 – Personnalisation du back-office de la solution
  29. 29. Personnalisation du back-office ● ● ● De base une solution de web analytics vous est livrée par défaut avec de nombreux rapports sans intérêt Une solution de web analytics est l'idéal pour perdre du temps Une personnalisation du back-office vous permet d'accéder plus rapidement à l'information de votre choix
  30. 30. Exemple pratique avec GA
  31. 31. 10 – Organisation et checklist
  32. 32. Organisation et checklist ● ● ● ● Il vous faut nécessairement une feuille de route pour pouvoir travailler correctement Sans elle vous risquez d'être perdu à chaque nouvelle installation Risque de mauvaises données collectées... Un exemple de checklist téléchargeable est accessible sur : http://ronan-chardonneau.fr/checklist-google-analyt
  33. 33. 11 - Veille
  34. 34. Veille ● Les outils de web analyse sont redoutables pour effectuer de la veille sur votre trafic : ● Quand un nouveau site fait un lien vers le votre ● Quand votre trafic chute ou augmente ● ● Quand des utilisateurs n'arrivent pas à effectuer une action précise ...
  35. 35. Exemple type d'alertes reçues
  36. 36. 12 – Création des tableaux de bord et reporting
  37. 37. Exemple
  38. 38. 13 - Automatisation
  39. 39. Automatisation ● ● ● Les automatisations vont représenter toutes les actions qui vont vous permettre de gagner un temps considérable Envoi de rapports, création à la volée de certaines actions (imacro) Il s'agit d'une habitude à prendre et d'outils à connaitre
  40. 40. 14 – Garder une trace de vos actions
  41. 41. Garder une trace de vos actions ● Les notes ou annotations sont des éléments qui vont vous permettre de pouvoir justifier votre travail ● Ne les oubliez pas ● … ● Exemple type d'annotations
  42. 42. 15 - Formation
  43. 43. Formation ● Se former soit même mais surtout former les autres (réunions d'informations...) ● Ressources en ligne des solutions ● Ouvrages disponibles ● Certifications ● Événements ● Projets personnels ● ...
  44. 44. Des questions ?

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