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¨  Une marque d’alcool indépendante aux marchés variés qui souhaite
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¨  Leviers de recrutement
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¤  Posts sponsorisés divers (médiatisation des publicat...
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Une page globale avec des
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Campagne de mentions j’aime
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¨  Une vraie stratégie
¤  Quels sont mes objectifs : court terme / moyen terme / long terme
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1/ Ecouter les conversations
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Athomedia
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75015 Paris
Edouard Bourbon
Tél. : +33 603 248 871
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Etude de cas - Camus Cognac - Medias sociaux

  1. 1. Mai 2015 Camus Cognac
  2. 2. 2 ¨  Une marque d’alcool indépendante aux marchés variés qui souhaite communiquer via les médias sociaux avec une ambition mesurée et une stratégie pérenne ¤  Création de la page Facebook fin 2012 n  Une page accessible exclusivement aux inscrits Facebook ayant l’âge légal, n  Une priorisation des marchés avec des publications initialement en anglais seul, puis progressivement russe, espagnol, chinois, vietnamien n  Une ligne éditoriale qui met à l’honneur l’héritage, la qualité, les valeurs de la marque; celle-ci prend en compte les spécificités culturelles relatives à certains marchés. ¤  Cap des 100 000 fans atteint fin 2014 ¨  En temps 2 : autres médias sociaux ¤  Création d’un compte Twitter, d’une chaîne YouTube, d’un compte Pinterest ¤  Conseil et accompagnement pour la stratégie de présence en Chine : Weibo, WeChat, Youku. CONTEXTE
  3. 3. 3 Focus sur le cadre réglementaire de la publicité pour les marques d’alcool ¨  En France ¤  Il est autorisé de parlé de l’origine, la composition, le mode d’élaboration, le terroir de production, les appellations et distinctions et les lieux de distribution. ¤  Il est interdit de montrer des consommateurs, d’inciter à la consommation ou d’associer la marque aux thématiques de la fête, du sport ou de la conduite. ¤  Un message sanitaire doit accompagner les publications ¤  Il est obligatoire de limiter la visibilité de la page, des publications et des publicités aux personnes majeures. ¨  Dans le monde ¤  Les restriction d’âge diffèrent selon les pays : par exemple 25 ans ou plus en Inde et Suède, 21 ans au Cameroun, Sri Lanka et Etats Unis, 20 ans au Japon, etc. ¤  Les publicités et les actualités sponsorisées ne peuvent pas cibler les pays suivants (peu importe leur âge) : Afghanistan, Brunei, Bangladesh, Egypte, Gambie, Koweit, Libye, Norvège, Pakistan, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Yemen, Russie. ¨  De manière générale, il est interdit : ¤  D’utiliser des contenus ayant pour objectif d’attirer les mineurs, montrer ou cibler les femmes enceintes ou mères, montrer des personnes ayant ou paraissant moins de 25 ans (particulièrement dans les publicités), ¤  De mentir sur les utilisations, effets ou propriétés de l’alcool, ¤  D’associer l’alcool à une forme de succès (intellectuel, sportif, social…), la conduite d’un véhicule, un bien-être médical, ¤  D’Associer la non consommation d’alcool à une image négative, ¤  D’associer l‘alcool à la violence ou au danger. CONTEXTE
  4. 4. 4 ¨  Facebook ¤  Accroître la notoriété / Développer la préférence de marque ¤  Activer la recommandation sociale ¤  Augmenter la part de voix ¤  Diffuser des contenus (visuels produits, storytelling, vidéos…) ¤  Développer / optimiser le référencement naturel ¤  Fidéliser ¤  Générer du trafic vers le site web - objectif secondaire, l’accès aux sites faisant la promotion d’alcool nécessitant une déclaration de l’internaute quant à son âge (légal pour consommer de l'alcool), les contenus disponibles sur ce site sont directement proposés sur Facebook pour la plupart. ¨  Autres médias sociaux ¤  Twitter > communiquer auprès des influenceurs en priorité (professionnels, journalistes, blogueurs, mixology notamment) ¤  YouTube > référencement naturel, impacter visuellement, faciliter le partage, disposer d’une mini chaîne TV (recrutement d’abonnés) OBJECTIFS
  5. 5. 5 ¨  Leviers de recrutement ¤  Concours (quiz, concours photos) ¤  Posts sponsorisés divers (médiatisation des publications auprès des fans, de leurs amis et auprès de publics cibles, fans de cognac) ¤  Une viralité importante (un recrutement naturel par le partage de contenus, l’incitation à supporter la marque. Près de 500 000 interactions (J’aime, commentaires, partages) en 2014 ! [La qualité de ciblage sur Facebook est sans pareil, la plupart des internautes sont déjà fans de produits comparables aux vôtres] Coût d’acquisition du fan variant entre 0,10€ (marchés asiatiques, Amérique Latine) à 1€ (Etats-Unis pour certaines communications, quelques campagnes ont offert des coûts autour de 0,50€) LEVIERS DE RECRUTEMENT
  6. 6. 6 STRATÉGIE DE PRÉSENCE FACEBOOK Une page globale avec des posts géolocalisés. Plusieurs onglets / applications permettent de mettre à disposition des contenus structurés, de cultiver l’univers de la marque.
  7. 7. 7 QUELQUES EXEMPLES DE POSTS
  8. 8. 8 QUELQUES EXEMPLES DE PUBLICITÉS Campagne de mentions j’aime (changement langue selon ciblage pays) Post sponsorisé
  9. 9. 9 EXEMPLE DE CONCOURS ¨  Concours photo #FinerThingsInLife entre mars et mai 2013 ¤  « Quelles sont les meilleures choses dans la vie, selon vous ? » 1 208 participants uniques pour 2 690 photos déposées dont : - 2 178 via Facebook - 457 via Instagram - 55 via Twitter 12 639 nouveaux fans entre le 15 mars et le 12 avril
  10. 10. 10 TWITTER / YOUTUBE / PINTEREST Twitter YouTube Pinterest
  11. 11. 11 ¨  Une vraie stratégie ¤  Quels sont mes objectifs : court terme / moyen terme / long terme ¤  Quels sont mes marchés prioritaires ? ¤  Une ambition pérenne ¨  Une implication des équipes ¤  Des guidelines peuvent être mises en place afin que vos équipes (locales, ou marchés étrangers) puissent s’appuyer ponctuellement sur vos médias sociaux. ¤  Des règles… ¨  Le budget ¤  Un budget minimum au lancement (en raison du surinvestissement temps pour l’analyse, l’aide à la prise de décisions, la réflexion et la production éditoriale, les premiers développements techniques) > 5 à 10 000€ pour les premières semaines, dont une première enveloppe pour l’achat d’espaces. ¤  En temps 2 : à définir selon les ambitions, objectifs quanti / quali & surtout selon ce qui peut être traité en interne. FACTEURS DE RÉUSSITE
  12. 12. 12 q  Contexte / problématique En 2014, le Gin Canadien Ungava, distribué en France par Camus souhaite développer sa communauté via les médias sociaux. ¨  Objectifs ¤  atteindre 12 000 fans avant la fin de l’année ¤  diversifier la nationalité des fans ¤  toucher les trendsetters, les personnes influentes ¤  augmenter les interactions sur les posts (shares, likes, commentaires…) UN AUTRE EXEMPLE : UNGAVA GIN ¨  Campagne Facebook ¤  Concours, achat d’espace, posts réguliers géolocalisés Québec et reste du monde ¤  Prime aux clins d’œil, à la conception rédaction, à la mise en scène du produit ¨  ROI ¤  Plus de 16 000 fans en janvier 2015 et plus de 21 000 en mai 2015. ¤  8 760 interactions & 4 443 autres actions (clics, affichage de photos, lectures de vidéos)
  13. 13. NOTRE AGENCE EN QUELQUES MOTS
  14. 14. 14   mai  6,  2015   14 Notre fil rouge : nous sommes tous devenus des médias personnels avec des capacités de production et de diffusion de contenus (Home Media). L’objectif premier du déploiement d’une stratégie sur les médias sociaux est de convertir l’audience en média. Nous accompagnons principalement nos clients à l’année et avons la chance de bénéficier d’une fidélité importante. Nos actions s’inscrivent dans une réflexion digitale globale orientée contenus & Inbound marketing. QUI SOMMES-NOUS ? Une structure spécialisée depuis plus de 7 ans, nourrie de centaines d’opérations menées dans des secteurs très variés. Notre ambition ? Elaborer une vraie stratégie durable sur les médias sociaux servie notamment par des contenus adaptés : aux codes des supports et aux cibles.
  15. 15. 15   mai  6,  2015   15 NOS AXES MÉTIERS Conseiller et accompagner nos clients dans le déploiement de leur stratégie digitale, sur les médias sociaux en particulier. Conseil sur les médias sociaux Marketing sur les médias sociaux, e-CRM & Achat d’espaces Formations et conférences Animation, modération et production de contenus (textes, vidéos, illustrations, infographies, questionnaires…) Solutions techniques (dont applications Facebook) mais aussi blogs et gestion newsletters Achat d’espaces sur les médias sociaux (Facebook, Twitter plateformes vidéos) et Google Adwords Analyse et reporting Marketing d’influence Veille et e-réputation
  16. 16. 16   mai  6,  2015   16 RÉFÉRENCES DIVERTISSEMENT Edition Cinéma
  17. 17. 17   mai  6,  2015   17 RÉFÉRENCES BEAUTÉ SANTÉ
  18. 18. 18   mai  6,  2015   18 ALCOOL INSTITUTIONNELS RÉFÉRENCES LUXE
  19. 19. 19   mai  6,  2015   19 NOTRE STRATÉGIE EN 9 ÉTAPES 1/ Ecouter les conversations 2/ S’immiscer dans ces conversations 3/ Fixer des objectifs => Objectifs d’image ¨  Accroître sa notoriété / Préférence de marque ¨  Augmenter sa part de voix, susciter l’intérêt ¨  Affirmer son expertise ¨  Optimiser son e-réputation ¨  Générer du trafic - relayer des opérations ¨  Produire et diffuser des contenus 4/ Identifier les influenceurs (dont blogueurs) et communautés cibles 5/ Développer une stratégie pour le contenu 6/ Choisir ses outils communautaires 7/ Créer et diffuser son contenu 8/ S’engager et fluidifier les conversations 9/ Mesurer les résultats (dépend bien sûr des objectifs ROI ou ROA ?) ⇒ Objectifs business ¨ Conquérir - collecter des leads ¨ Vendre, programmes de fidélisation et social shoping ¨ Fidéliser ses clients, mieux les connaître – eCRM ¨ Optimiser son e-réputation ¨ Réduire les coûts de R & D (recherche & développement) ¨ Fidéliser ¨ Réduire les frais de gestion de la clientèle, SAV
  20. 20. 20 Athomedia 179 bis rue de la Croix Nivert 75015 Paris Edouard Bourbon Tél. : +33 603 248 871 Mail : ebourbon@athomedia.com Site : http://athomedia.com Je suis à votre disposition CONTACT

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