E-commerce Genève 2009
ISO
Un nouveau site e-commerce
100% intégré à l’ERP
E-commerce Genève 2009
28 Mai 2009
E-commerce Genève 2009
Agenda
L’ISO en bref
Les objectifs du projet
Architecture de la solution
Services du site
Planning
...
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Architecture générale
Nouveau système Autres applications
Gestion des
projets normes
Catalogue en
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Architecture détaillée
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Database
Catalogue
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Origine des commandes
Plateforme unique
Web
90%
Lettre, email,
fax, 10%
Recherche multi-critères d’une norme
Catalogue en ligne
• Editions et stades publication
• Multi-langues
• Multi-classes
• Multi-parties
• Multi-tarif
• Multi-...
Panier d'achat
Création d'un compte
E-commerce Genève 2009
Flux paiement et
débit de carte de crédit
Panier Download Facture
Ogone
Paiement
en ligne
Réservati...
Téléchargement et livraison
E-commerce Genève 2009
Watermarking ou filigranage
Sensibilise le client aux conditions d'utilisation et au droit d'auteur...
Historique de commandes
E-commerce Genève 2009
Abonnements
Service sur les évolutions et mises à jour des normes
Développement pour l'instant pas ...
E-commerce Genève 2009
Intégration e-commerce & ERP
Référentiel
Normes et publications – Clients – Fournisseurs
Gestion de...
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Agenda
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Les objectifs du projet
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Services du site
Planning
...
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Planning
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Interlocuteur unique
– Expertise web
– Expertise ERP
Engagement
– Réalisation
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Planning
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Gains
Qualitatifs
– Plus de flexibilité pour la croissance de l’activité
– Meilleure intégration de...
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Questions et réponses
Site e-commerce intégré à l'ERP Compiere pour l'ISO
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Site e-commerce intégré à l'ERP Compiere pour l'ISO

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Lors du salon e-commerce à Genève en 2009, Audaxis et son client ISO ont présenté le projet de mise en place d'un nouveau site e-commerce totalement intégré à l'ERP open source Compiere.
Périmètre du projet : gestion des ventes à partir d'une plateforme unique, consultation historique commandes en ligne, recherche multi-critères d'une norme, catalogue en ligne, paiement en ligne multiprocessus et sécurisé (OGONE).

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Site e-commerce intégré à l'ERP Compiere pour l'ISO

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  2. 2. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
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  4. 4. E-commerce Genève 2009 Le système ISO en bref Au 30 mars 2009 160 membres nationaux 98% PIB mondial 97% population mondiale 208 comités techniques 3 000 organes techniques 100 000 experts Secrétariat Central de l’ISO à Genève 153 collaborateurs Collection de plus de 18 000 normes ISO Plus de 100 normes nouvelles ou révisées chaque mois Outils IT Procédures de développement des normes Elaboration du consensus Diffusion
  5. 5. E-commerce Genève 2009 E-commerce à l'ISO 10 ans d'expérience de vente en ligne Croissance annuelle moyenne de plus de 25% 90% des commandes passées sur le web store 50'000 nouveaux clients web par année Commandes en provenance de plus de 170 pays Documents livrés en format électronique, CD ou DVD, ou en papier en impression à la demande Téléchargement immédiat et filigranage à la volée des fichiers électroniques Expédition des commandes papier en moins de 24h
  6. 6. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
  7. 7. E-commerce Genève 2009 Pourquoi un nouveau système ? Application hétérogènes Interfaces complexes Intégration limitée entre le backoffice vente, les finances et les modules statistiques Peu de flexibilité Interventions manuelles Coûts de maintenance élevés Politique de SAP en général et envers les PME Obligation de migrer sur de nouvelles versions
  8. 8. E-commerce Genève 2009 Le cahier des charges Flexibilité – Complexité produits – Complexité services Performance – Nécessité de maintenir voire améliorer la qualité de service aux clients Solution unique – Intégration homogène des canaux de vente – Vue transversale des activités
  9. 9. E-commerce Genève 2009 Evaluation des solutions Cahier Charges Réponses Pilote Compiere Short list Démos 1, 2,.. Choix 06/2007 Ont-ils compris la complexité de nos besoins? Offre finale
  10. 10. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
  11. 11. E-commerce Genève 2009 Architecture générale Nouveau système Autres applications Gestion des projets normes Catalogue en ligne des normes et publications http://www.iso.org/store Répertoire des normes en PDF
  12. 12. E-commerce Genève 2009 Architecture détaillée Reporting & BI Oracle Database Catalogue Database Référentiel unique piloté par l'ERP Corporate Catalogue ISO Store compte et profil panier d'achat paiement facture téléchargement consultation retours Web www.iso.org
  13. 13. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
  14. 14. E-commerce Genève 2009 Origine des commandes Plateforme unique Web 90% Lettre, email, fax, 10%
  15. 15. Recherche multi-critères d’une norme
  16. 16. Catalogue en ligne • Editions et stades publication • Multi-langues • Multi-classes • Multi-parties • Multi-tarif • Multi-TVA et média (Règles définies dans l'ERP)
  17. 17. Panier d'achat
  18. 18. Création d'un compte
  19. 19. E-commerce Genève 2009 Flux paiement et débit de carte de crédit Panier Download Facture Ogone Paiement en ligne Réservation débitautorisation Commande
  20. 20. Téléchargement et livraison
  21. 21. E-commerce Genève 2009 Watermarking ou filigranage Sensibilise le client aux conditions d'utilisation et au droit d'auteur Génération d’un PDF personnalisé à la volée pour chaque commande avec le nom du client et de la société, le numéro de commande et la date de l'achat pdfDocument initial Client 1 Client 2 Client n …. Client 1 Client 2 Client n Personnalisation du modèle Achat de la norme
  22. 22. Historique de commandes
  23. 23. E-commerce Genève 2009 Abonnements Service sur les évolutions et mises à jour des normes Développement pour l'instant pas disponible sur le web sauf pour les abonnements aux magazines de l'ISO Push vers le client – Identification des évolutions – Sélection des normes (gestion du remplacement) – Calcul automatique du prix – Proposition d’une commande au client
  24. 24. E-commerce Genève 2009 Intégration e-commerce & ERP Référentiel Normes et publications – Clients – Fournisseurs Gestion des performances et tableaux de bord Finance Download Paiement Identification Panier Site webERP Achat Stocks Distribution Ventes Modules ERP en interaction avec ISO Store et le catalogue • Catalogue • Tarifs • Factures • Offres • Rapprochement factures Sont pilotés par l'ERP:
  25. 25. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
  26. 26. E-commerce Genève 2009 Planning
  27. 27. E-commerce Genève 2009 Support d’Audaxis Interlocuteur unique – Expertise web – Expertise ERP Engagement – Réalisation – Budget – Planning • Installation • Paramétrage front et back office • Développements • Formation • Intégration (Ogone) • Mise en service • Maintenance • Supervision 24/24 7/7
  28. 28. E-commerce Genève 2009 Agenda L’ISO en bref Les objectifs du projet Architecture de la solution Services du site Planning Conclusion
  29. 29. E-commerce Genève 2009 Gains Qualitatifs – Plus de flexibilité pour la croissance de l’activité – Meilleure intégration des métiers – Amélioration du service client Quantitatifs – Amélioration de la productivité avec l’automatisation des processus – Réduction des coûts – Retour sur investissement – Réduction de la dépendance aux fournisseurs externes
  30. 30. E-commerce Genève 2009 Questions et réponses

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